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Cómo Kovai.co hizo crecer a su equipo de ventas de Document360 en un 50 % con Pipedrive

La empresa de software india Kovai.co crea una gama de productos SaaS que ayudan a las empresas B2B de todo el mundo a resolver los problemas que enfrentan.

Uno de sus principales productos, Document360 es una herramienta independiente SaaS de autoservicio que permite a las organizaciones crear soluciones sofisticadas y bien organizadas de base de conocimiento en línea.

  • Industria: SaaS
  • Ubicación: India
  • Función clave: Pronóstico de ventas
Kovai.co and Pipedrive

50%

El equipo de ventas de Document360 creció un 50 %

.

3

Diferentes procesos de ventas: entrantes, salientes y cultivados

.

El problema al que se enfrentó Kovai.co

Antes de elegir Pipedrive, el equipo de ventas de Kovai.co usaba el CRM de Microsoft Dynamics para administrar a sus prospectos de Document360.

Y aunque la herramienta ayudó al equipo a compilar datos de ventas, no ayudó a proporcionar pronósticos de ventas ni embudos, mientras que la complejidad de la herramienta dificultaba su uso.

Kovai.co se dio cuenta de que no había suficiente claridad en su CRM, y dado que la gerencia deseaba obtener más información sobre las ventas y el equipo de ventas deseaba una herramienta más precisa para monitorear y administrar su cartera en crecimiento, el equipo comenzó a buscar un nuevo sistema de CRM.

Dedicábamos mucho tiempo a visualizar y obtener claridad sobre el estado de las ventas del CRM existente; este es el punto en el que decidimos invertir en un CRM que se adaptara a nuestras necesidades.
SK

Saravana KumarDirector general, Kovai.co

Cómo Pipedrive les proporcionó una solución

Después de adoptar Pipedrive, Kovai.co pronto descubrió que tenía la claridad sobre su proceso de ventas que le faltaba a su herramienta anterior.

Pipedrive también ayudó al equipo de ventas de Document360 a determinar el estado de sus embudos. Con una vista única del cliente tanto en la página del trato como en la página del contacto, se puede registrar todo el recorrido del cliente, incluido el comportamiento del cliente con los productos de prueba gracias a la API de Pipedrive. Esto significa que los vendedores saben exactamente cómo cada cliente utiliza el producto.

Pipedrive también le permitió al equipo de ventas interactuar con nuevos prospectos de manera más rápida y precisa, lo que fue fundamental en un espacio competitivo en donde la atención de los prospectos es limitada.

Sin embargo, lo más importante para el equipo de Document360 fue la visualización clara, limpia y simple del embudo. Con diferentes embudos de entrada, salida y cultivo, el equipo de ventas tiene una claridad sobre sus prospectos.

Todas las industrias necesitan saber si sus embudos de ventas son saludables y todos los vendedores deben construir una estructura que los ayude a alcanzar sus objetivos. Pipedrive es ideal para eso. Tenemos una vista única del cliente tanto en la página del trato como en la página del contacto. Todo el recorrido del cliente se registra en estas páginas a través de las API de Pipedrive.
Por ejemplo, el cliente potencial se registra a través del sitio web, realiza una serie de actividades dentro de la aplicación, se envían un montón de correos electrónicos automatizados, el cliente potencial (usuario del período de prueba) realiza algunos eventos clave dentro de la aplicación; todos estos eventos se capturan en Pipedrive para que los vendedores conozcan el estado exacto del cliente potencial.
SK

Saravana KumarDirector general, Kovai.co

La forma única en que Kovai.co usa Pipedrive

El equipo de ventas de Document360 integró una serie de otras herramientas con Pipedrive a través del Marketplace de Pipedrive, incluido Autopilot.

Los equipos de ventas y marketing necesitaban que sus herramientas trabajaran en sincronía, y la integración entre los dos sistemas ayudaron a lograrlo.

Gracias a las integraciones de Pipedrive, Kovai.co pudo modificar su proceso de ventas para mejorar varios frentes.

El registro de los clientes potenciales, nuestro alcance a esos clientes potenciales y los tiempos, y la forma en que construimos el perfil de los clientes potenciales se volvieron mucho más profesionales y organizados.
Pipedrive le dio a todo el proceso una claridad que no disfrutabamos con otros CRM, tanto que la gerencia ahora puede ver lo que es probable que se logre en un trimestre de ventas y planear como corresponde.
SK

Saravana KumarDirector general, Kovai.co

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