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Comment Kovai.co a doublé la taille de son équipe de vente « Document360 » avec Pipedrive

Société indienne de création de logiciels, Kovai.co propose une gamme de produits SaaS qui aident des entreprises B2B du monde entier à résoudre les problèmes auxquels elles sont confrontées.

Un de ses principaux produits, Document360, est un outil autonome SaaS en libre-service qui permet aux organisations de créer des bases de connaissances en ligne sophistiquées et bien organisées.

  • Secteur : SaaS
  • Lieu : Inde
  • Fonctionnalité clé : Prévision des ventes
Kovai.co and Pipedrive

50 %

L'équipe commerciale Document360 a augmenté de 50 %

3

Différents processus de vente : inbound, outbound et lead nurturing

Le problème rencontré par Kovai.co

Avant de choisir Pipedrive, l'équipe de vente de Kovai.co utilisait le CRM Microsoft Dynamics afin de gérer les prospects pour son produit Document360.

Certes, l'outil aidait l'équipe à compiler des données commerciales, mais il ne fournissait aucune prévision de vente ni même de pipeline, et sa complexité le rendait difficile à utiliser.

Kovai.co s'est rendu compte que son CRM manquait de transparence, alors même que la direction souhaitait obtenir de meilleures analyses commerciales, et que l'équipe de vente recherchait un outil plus précis pour surveiller et gérer son pipeline en pleine croissance. L'équipe est donc partie à la recherche d'un nouveau système CRM.

Nous passions beaucoup de temps à essayer de visualiser l'état de nos ventes à partir de l'ancien CRM ; c'est à ce moment que nous avons décidé d'investir dans un CRM adapté à nos besoins.
SK

Saravana KumarPDG, Kovai.co

Comment Pipedrive a résolu le problème

Depuis qu'elle a choisi Pipedrive, l'équipe de Kovai.co a très vite disposé de toute la visibilité qui lui manquait sur son processus de vente.

Pipedrive a également aidé l'équipe commerciale de Document360 à évaluer la santé de ses pipelines. Grâce à la vue unifiée du client sur les pages Affaire et Contact, tout le parcours client peut être enregistré – y compris le comportement des clients lorsqu'ils utilisent les produits d’essai, grâce à l’API de Pipedrive. Cela signifie que les vendeurs savent exactement de quelle manière chaque client a utilisé le produit.

Pipedrive a également permis à l'équipe commerciale de prospecter de manière plus rapide et précise, un avantage concurrentiel crucial compte tenu de l'attention limitée des prospects.

Cependant, ce qui a le plus marqué l'équipe Document360 a été la clarté et la simplicité du pipeline. Avec des pipelines distincts pour les prospects entrants, sortants et le lead nurturing, l'équipe des ventes peut efficacement suivre chaque opportunité.

Tous les secteurs ont besoin de pouvoir vérifier l'état de santé de leurs pipelines de vente, et tous les vendeurs doivent construire une structure qui les aide à atteindre leurs objectifs. Pipedrive est idéal pour cela. Nous avons une vue unique du client aussi bien sur la page Affaire que sur la page Contact. L'ensemble du parcours client est enregistré sur ces pages via les API de Pipedrive.
Par exemple, le prospect s'inscrit via le site Web, il/elle effectue une série d'activités dans l'application, une série d'e-mails automatisés est envoyée, le prospect (utilisateur d'essai) réalise des événements clés dans l'application ; tous ces événements sont capturés dans Pipedrive de sorte que les vendeurs connaissent la situation exacte du prospect.
SK

Saravana KumarPDG, Kovai.co

La manière unique dont Kovai.co se sert de Pipedrive

Grâce à la Marketplace de Pipedrive, l'équipe Document360 a intégré nombre d'outils externes avec son CRM, dont Autopilot.

Les équipes vente et marketing avaient besoin de synchroniser leurs différents outils, et c'est justement ce qu'a permis l'intégration des deux systèmes.

Grâce aux intégrations de Pipedrive, Kovai.co a été en mesure de modifier son processus de vente et de l'optimiser de multiples façons.

Pipedrive a apporté à l'ensemble du processus la clarté qui nous faisait défaut avec les autres CRM, au point que la direction peut maintenant anticiper ce qui est susceptible d'être réalisé au cours d'un trimestre de vente et planifier en conséquence.
SK

Saravana KumarPDG, Kovai.co

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