Wie Kovai.co sein Document360-Vertriebsteam mit Pipedrive um 50 % vergrößerte
Das indische Softwareunternehmen Kovai.co stellt eine Reihe von SaaS-Produkten her, die weltweiten B2B-Unternehmen bei der Lösung ihrer Probleme unterstützen.
Eines seiner wichtigsten Produkte, Document360, ist ein eigenständiges SaaS-Self-Service-Tool, mit dem Unternehmen ausgefeilte und gut organisierte Online Knowlede-Base-Lösungen können.
- Branche: SaaS
- Standort: Indien
- Schlüsselfunktion: Umsatzsprognose
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Das Document360 Vertriebsteam ist um 50 % gewachsen
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Verschiedene Vertriebsprozesse: Inbound, Outbound und Pflege
Das Problem, mit dem Kovai.co konfrontiert war
Bevor sich das Vertriebsteam von Kovai.co für Pipedrive entschied, nutzte es Microsoft Dynamics CRM, um seine Document360-Leads zu verwalten.
Das Tool erleichterte dem Team zwar die Zusammenstellung von Vertriebsdaten, lieferte aber keine Umsatzprognosen und Pipelines, doch die Komplexität des Tools machte die Anwendung schwierig.
Kovai.co erkannte, dass es mit seinem CRM nicht den nötigen Überblick hatte und weil das Management einen besseren Einblick in den Vertrieb und das Vertriebsteam ein präziseres Tool zur Beobachtung und Verwaltung der wachsenden Pipeline wünschte, begann das Team nach einem neuen CRM-System zu suchen.
Saravana KumarCEO, Kovai.co
Wie Pipedrive eine Lösung bietet
Nach der Einführung von Pipedrive stellte Kovai.co bald fest, dass es die Transparenz über seinen Vertriebsprozess hatte, die ihm bei seinem vorherigen Tool gefehlt hatte.
Pipedrive hat dem Vertriebsteam von Document360 zudem bei der Beurteilung der Gesundheit seiner Pipelines geholfen. Mit einer einzigen Ansicht des Kunden sowohl auf der Deal- als auch auf der Kontaktseite kann die gesamte Customer Journey aufgezeichnet werden, einschließlich des Kundenverhaltens bei Testprodukten dank der API von Pipedrive. Das bedeutet, dass die Vertriebsmitarbeiter genau wissen, wie jeder Kunde das Produkt verwendet hat.
Pipedrive hat es dem Vertriebsteam außerdem ermöglicht, neue Leads schneller und präziser anzusprechen, was sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem die Aufmerksamkeitsspanne der Interessenten begrenzt ist, als entscheidend erwiesen hat.
Das Wichtigste für das Document360-Team ist jedoch die übersichtliche, einfache und visualisierte Pipeline. Mit verschiedenen Pipelines für Inbound, Outbound und Pflege hat das Vertriebsteam Klarheit über seine Leads.
Saravana KumarCEO, Kovai.co
Kovai.co's einzigartige Art der Nutzung von Pipedrive
Das Vertriebsteam von Document360 hat über den Pipedrive Marketplace eine Reihe anderer Tools in Pipedrive integriert, darunter Autopilot.
Die Vertriebs- und Marketingteams mussten ihre Tools aufeinander abstimmen, was durch die Integration der beiden Systeme erreicht werden konnte.
Dank der Pipedrive-Integrationen konnte Kovai.co seinen Vertriebsprozess anpassen und an mehreren Fronten verbessern.
Saravana KumarCEO, Kovai.co