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Software de CRM para B2C

Administra públicos grandes, genera prospectos de calidad y crea una experiencia de cliente personalizada. La solución de CRM B2C de Pipedrive te ayuda a cultivar a los clientes, registrar los datos de los compradores y agilizar la comunicación interna.

¿Qué es un CRM para B2C?

El software para la administración de las relaciones con los clientes B2C te permite potenciar tus esfuerzos de divulgación y conversión de prospectos. Automatiza tu trabajo, unifica las fuentes de datos y rastrea las métricas críticas de tu marketing desde una plataforma única.

Genera referencias valiosas

Recopila comentarios de tus clientes para comprender cómo puedes optimizar tus operaciones. Muestra los testimonios entusiastas de tus clientes en tus canales de marketing y convierte a los clientes satisfechos en buenas referencias para tu negocio.

Supervisa el flujo de caja y ajusta la estrategia

Tu situación financiera dicta muchas decisiones comerciales importantes. Obtén una visión general aérea del flujo de caja con integraciones contables y crea una estrategia en torno a tus finanzas.

Involucra a tus clientes con prontitud

Tus clientes actuales y potenciales quieren sentirse escuchados. Importa el historial de comunicaciones de las redes sociales, páginas de destino y formularios web y empodera a tus representantes para responder consultas con datos confiables.

Toma decisiones basadas en datos

Crea tableros personalizados para diferentes métricas de ventas. Monitorea el rendimiento de productos individuales y ajusta los procesos de inventario y ventas según corresponda.

Simplifica tus flujos de trabajo

Delega la tediosa administración a los potentes procesos de la automatización. Asigna tareas al personal, agenda reuniones y comparte las actualizaciones importantes con un CRM para B2C.

Crea segmentos para impulsar el marketing

Es esencial llegar a tus clientes con el mensaje correcto. Una solución de CRM para B2C segmenta a los clientes con base en las comunicaciones y puntos de contacto anteriores. Envía campañas de marketing por correo electrónico personalizadas diseñadas para generar conversiones.

¿Por qué es importante un CRM para las empresas de B2C?

Las empresas de B2C suelen manejar un volumen mucho mayor de interacciones con clientes que las empresas de B2B, por lo que es posible que no cuenten con un CRM para B2B. Sin un software de CRM para B2C competente, tu pequeña empresa puede encontrarse con dificultades para administrar y generar prospectos.

Ya sea que busques comparar la eficacia de las estrategias de marketing de contenidos o crear un centro de datos de clientes, la solución de CRM para B2C correcta te ayudará a agilizar tus operaciones.

Haz que la administración de prospectos sea muy sencilla

Es difícil concretar tu estrategia de marketing y deleitar a los clientes cuando tus datos están dispersos en múltiples departamentos y canales.

El CRM de Pipedrive para empresas de B2C crea un centro de información sobre los prospectos y clientes. Registra puntos de contacto y registra el historial de comunicaciones entre departamentos para crear una mejor experiencia de atención al cliente para los prospectos.

Administra clientes y prospectos con Pipedrive

Automatiza los flujos de trabajo y las finanzas

Convierte el tiempo dedicado a actualizar registros manualmente en tiempo dedicado a realizar ventas.

Pipedrive automatiza la tediosa administración, supervisa tus finanzas con integraciones contables y agiliza el rastreo de tu inventario con flujos de trabajo en tiempo real.

Descubre cómo Pipedrive automatiza tu flujo de trabajo

Proporciona una experiencia excepcional de cliente

Cuidar a los clientes existentes es fundamental para mantener la reputación y los ingresos.

Un CRM personaliza la segmentación de los clientes por su ubicación, comportamiento del comprador, puntos de contacto e historial de comunicación. Diseña estrategias de marketing efectivas y envía correos electrónicos personalizados basados en perfiles de consumidores para mantener a tus partidarios interesados.

Aprende cómo Pipedrive cultiva a los clientes

¿Cómo funciona un CRM para empresas de B2C?

Con el sistema de CRM para B2C adecuado, podrás manejar contactos e información de clientes, registrar las comunicaciones desde cualquier lugar y automatizar las tareas que consumen mucho tiempo.

  • Atrae prospectos y conviértelos en compradores recurrentes
  • Captura la información de los prospectos en cada punto de contacto disponible
  • Rastrea y registra la eficacia de los esfuerzos de marketing y redes sociales
  • Crea perfiles de comprador con los campos personalizados
  • Crea flujos de trabajo automatizados de contabilidad y pagos con las integraciones
  • Almacena datos valiosos de la empresa de forma segura en la nube
  • Envía mensajes personalizados basados en la segmentación de los clientes
  • Crea informes con análisis y avances informátivos
  • Toma decisiones críticas basadas en los datos del informe
  • Crea embudos para todos tus flujos de trabajo, comunicaciones y esfuerzos de divulgación

Cómo configurar tu software de CRM para un B2C

  • 1. Crea segmentos de compradores con los campos personalizados
  • 2. Integra los puntos de contacto a tu sistema de CRM para B2C
  • 3. Utiliza los tableros para monitorear las ofertas individuales
  • 4. Dales seguimiento a las ofertas relacionadas

Haz que tu servicio B2C sea más eficiente con las integraciones

Mejora tus flujos de trabajo con nuestras potentes soluciones de CRM para B2C. Mejora tus operaciones internas con herramientas de comunicación y administración de datos.

Aquí hay algunas integraciones básicas para las empresas de B2C.

Outfunnel

Alinea el marketing y las ventas, y vende de forma más inteligente. Registra la participación del marketing (visitas al sitio web, correos electrónicos, formularios, etc.) en tu sistema de CRM para B2C y empodera a tus equipos de ventas para actuar mientras los clientes están muy interesados.

Nunca te pierdas una oportunidad con la integración de Outfunnel con Pipedrive.

LeadBooster

Buscar y cultivar manualmente nuevos prospectos requiere mucho tiempo y esfuerzo. Utiliza formularios web, chat en vivo y chatbots para atraer e involucrar automáticamente a los prospectos en múltiples canales.

Mejora la interacción con los prospectos con el complemento LeadBooster de Pipedrive.

Dryrun

Mejora tu departamento de contabilidad y planea tus próximos movimientos. Importa los datos financieros críticos a tu CRM y pronostica el flujo de caja, el presupuesto y las ventas.

Mantén tus finanzas bajo control con Pipedrive y Dryrun.

Zapier

Evita cambiar entre las aplicaciones que necesitas para ejecutar tus operaciones de B2C diarias. El CRM de Pipedrive para empresas de B2C se integra con Zapier, y te conecta con más de 3000 aplicaciones y plataformas en una central.

Automatiza tus flujos de trabajo con Zapier y Pipedrive.

Glances

Unifica tus aplicaciones para el rastreo de datos en una sola plataforma. Ubica la información del cliente con facilidad y elimina el cambio de pestañas, las búsquedas y hacer muchos clics.

Obtén la mejor vista del cliente con Pipedrive y Glances.

Microsoft Teams

Mantente al tanto de los tratos con las actualizaciones en tiempo real. Mantén informado a tu equipo de ventas al utilizar canales de mensajería y agenda videollamadas con facilidad.

Mejora la colaboración con nuestra integración con Microsoft Teams.

¡Dedica menos tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a cerrar tratos!