B2C-CRM-Software, auf Skalierbarkeit ausgelegt
B2C-CRM-Software ermöglicht es Unternehmen, eine Vielzahl von Zielgruppen zu verwalten, hochwertige Leads zu generieren und ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.
Ein Business-to-Consumer CRM spart durch die Speicherung wichtiger Daten und die Automatisierung von Routineaufgaben wertvolle Zeit.
Die B2C-CRM-Lösung von Pipedrive unterstützt Sie bei der Kundenpflege, der Erfassung von Käuferdaten und der Optimierung der internen Kommunikation.
Was ist ein B2C-CRM?
Eine B2C Customer Relationship Management-Software unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Kundenkommunikation und der Steigerung Ihrer Lead-Konversionsrate.
Automatisieren Sie Routineaufgaben, führen Sie Datenquellen zusammen und erfassen Sie wichtige Marketingkennzahlen über eine einzige benutzerfreundliche Plattform.
Worauf Sie bei einem B2C-CRM achten müssen
B2C-Unternehmen verwalten oft große Mengen an Kundeninteraktionen und benötigen eine B2C-CRM-Lösung, die sie dabei unterstützt.
Die beste B2C-CRM-Software hilft Ihnen zudem bei der Optimierung Ihrer Abläufe – vom Vergleich der Effektivität Ihrer Content Marketing-Strategien bis zum Aufbau eines Kundendaten-Hubs.
Achten Sie u.a. auf die folgenden Funktionen:
Marketing-Automatisierung und -Management. Versenden Sie Marketingkampagnen und verfolgen Sie deren Erfolg.
Kontaktmanagement. Speichern Sie Kundendaten, steigern Sie die Kundenbindung und leiten Sie Leads durch den Verkaufstrichter.
Automatisierung. Steigern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens und reduzieren Sie Fehler, indem Sie Routineaufgaben wie Follow-up E-Mails automatisieren.
B2C-CRM-Funktionen
Machen Sie das Lead-Management zum Kinderspiel
Wenn Ihre Daten über mehrere Abteilungen und Kanäle verstreut sind, ist es schwierig, Ihre Marketingstrategie präzise auszurichten und Ihre Kunden zu begeistern.
Das beste B2C-CRM unterstützt Sie dabei, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu versenden, indem es verschiedene Marketingkanäle wie Social Media und E-Mail-Marketing miteinander verbindet.
Das B2C-CRM von Pipedrive schafft einen zentralen Hub für alle Interessenten- und Kundendaten. Erfassen Sie Kontaktpunkte, zeichnen Sie vergangene Gespräche abteilungsübergreifend auf und versenden Sie automatisch Follow-up-E-Mails, sobald ein Interessent bereit ist, zum Kunden zu werden.
Managen Sie Kunden und Leads mit Pipedrive
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Automatisierung von Workflows und Finanzen
Die Verwaltung der Unternehmensfinanzen kann einen großen Teil der Arbeitszeit in Anspruch nehmen. Zudem ist sie ohne die richtigen Tools anfällig für manuelle Fehler.
Verwandeln Sie die Zeit, die Sie für die manuelle Vertriebsverwaltung aufwenden, in Zeit für den Verkauf.
Pipedrive automatisiert mühsame administrative Aufgaben, überwacht Ihre Finanzen mit Buchhaltungsintegrationen und optimiert Ihre Bestandsüberwachung mit Echtzeit-Workflows.
Entdecken Sie, wie Pipedrive Ihre Workflows automatisiert
In neuem Fenster öffnenBieten Sie ein herausragendes Kundenerlebnis
Die Pflege bestehender Kunden ist für die Aufrechterhaltung der Reputation und des Umsatzes entscheidend.
Ein CRM erstellt Kundensegmente nach Standort, Kaufverhalten, Kontaktpunkten und Kommunikationsverlauf.
In Pipedrive können Sie wirkungsvolle Marketingstrategien entwickeln und personalisierte E-Mails basierend auf Verbraucherprofilen versenden, um das Engagement Ihrer Fürsprecher aufrecht zu halten.
Kundenbeziehungsmanagement mit Pipedrive
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Erhalten Sie Echtzeit-Berichte
Ohne topaktuelle, präzise Daten ist es schwierig, genaue Prognosen zu erstellen und Entscheidungen, beispielsweise zur Preisgestaltung, zu treffen.
B2C CRM-Software liefert Berichte, die Ihnen die bestmöglichen Einblicke in das Geschehen in Ihrem Unternehmen gewähren.
Pipedrive bietet Ihnen Echtzeitberichte in anpassbaren Dashboards, damit Sie immer wissen, was gerade passiert, und schnell reagieren können.
Erfahren Sie mehr über die Einblicke und Berichte von Pipedrive
In neuem Fenster öffnenÜber 500 Integrationen
Erweitern Sie die Möglichkeiten von Pipedrive mit Hunderten von Apps und Integrationen
Wie funktioniert ein CRM für B2C-Unternehmen?
Mit dem richtigen B2C CRM-System können Sie Kontakte und Kundeninformationen verwalten, Kommunikationen von jedem Ort aus erfassen und zeitaufwändige Aufgaben automatisieren.
- Leads gewinnen und in treue Kunden verwandeln
- Erfassen Sie Lead-Informationen an jedem Touchpoint
- Überwachen und Erfassen Sie die Wirksamkeit von Marketing- und Social Media-Maßnahmen
- Mit benutzerdefinierten Feldern Buyer Personas erstellen
- Mit Integrationen automatisierte Buchhaltungs- und Zahlungs-Workflows erstellen
- Wertvollen Unternehmensdaten sicher in der Cloud
- Senden Sie personalisierte Nachrichten basierend auf Kundensegmenten
- Berichte mit ausführlichen Analysen und Einblicken erstellen
- Treffen Sie wichtige Entscheidungen anhand von Berichtsdaten
- Erstellen Sie Pipelines für alle Ihre Workflows, Kommunikations- und Outreach-Maßnahmen
So richten Sie Ihre B2C-CRM-Software ein
Wie Pole Design dank Pipedrive zwei Tage Arbeitszeit pro Woche spart
Das Innenarchitekturbüro Pole Design hatte Schwierigkeiten, das E-Mail-basierte Customer Relationship Management im Zuge seines Wachstums zu skalieren. Der langsame Prozess beeinträchtigte seine Fähigkeit, schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
Mit Pipedrive entstand ein skalierbares Account Management-System, das Auftragsmanagement und Kundeninteraktionen gleichzeitig bewältigen kann.
„Enorm effiziente Backoffice-Abläufe – wir sparen derzeit wohl mindestens zwei Tage Arbeitszeit pro Woche.“
FAQs zu B2C-CRM
Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet
Manuel LiewaldGeschäftsbereichsleitung Retail & Terminal Services, Samhammer AG
Simon SchoopCEO, 4-advice GmbH, Digital. Change. Innovation.
Eden BrownleeDirector & Senior Digital Strategy Consultant, Accentuate Web Design & Marketing