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Cómo Evolve ayudó a Container Team a revolucionar su proceso de ventas con Pipedrive

Container Team consta de dos marcas: Team Refrigeration y Space Program.

Team Refrigeration ofrece soluciones móviles de refrigeración comercial en el Reino Unido, incluido un servicio de respuesta de emergencia donde entrega en cualquier parte del Reino Unido continental en un plazo de cuatro horas.

El Space Program es un marca de autoalmacenamiento en contenedores dirigida a clientes comerciales que han superado sus espacios de trabajo en el hogar. La empresa se enfoca en brindar un excelente servicio, acceso las 24 horas, cobertura de seguro para los bienes de los clientes y un servicio de "Firma y almacenamiento" para mayor comodidad.

  • Industria: Almacenamiento y logística
  • Ubicación: Reino Unido
  • Socio: Evolve
Container Team Evolve Case Study

15 %

De mejora en la tasa de conversión

18 %

Crecimiento de los ingresos año tras año

20 %

De ahorro de tiempo en la administración de consultas

34 %

De aumento del beneficio neto en el último ejercicio fiscal

El problema al que se enfrentó la empresa

Antes de adoptar Pipedrive, Container Team usaba un sistema de CRM distinto que no satisfacía sus necesidades.

Este sistema ofrecía más funciones de las que necesitaba la empresa pero, debido al mal mantenimiento de los datos, dificultaba la administración del CRM.

En la etapa de preventa, el equipo descubrió que estaba dedicando demasiado tiempo a ingresar datos en el CRM, sin el beneficio adicional de rastreo de prospectos. Con esta supervisión deficiente de su embudo de ventas y sin un rastreo lineal de los clientes, Container Team descubrió que estaban perdiendo a sus prospectos, lo que resultó en oportunidades perdidas.

La empresa tuvo problemas con los informes, ya que su CRM solo brindaba una distinción limitada entre unidad y tipos de productos. Esto significaba que tenían que dedicarle tiempo a la creación de informes manuales a partir de datos no activos.

Container Team también comenzó a encontrar ineficiencias operativas en todo el flujo de trabajo de ventas. La empresa decidió que era hora de encontrar un nuevo CRM que pudiera brindarles el nivel de personalización y supervisión que necesitaban para operar con la máxima eficiencia.

Era más grande de lo que necesitábamos, podía hacer bastante más de lo que lo usábamos y creo que había estado en su lugar durante tanto tiempo que los datos que contenía no se habían nutrido correctamente. Se acababa de convertir en esta bestia difícil de manejar que no estaba funcionando como debería.
RW

Ricky WilliamsDirector general, Container Team

Container Team
Hazel y yo trabajamos con Elliot durante el proceso de mudanza. Todo lo que le lanzamos, lo manejó muy bien. Así que fue un buen proceso.
Evolve nos ayudó a que se convirtiera en algo realmente simple. Tenemos todos los campos personalizados que necesitamos y la mayoría de nuestro tráfico proviene de los formularios web. Recibimos una buena cantidad de consultas telefónicas, por lo que hay prospectos cargados manualmente. Pero en general, es bueno tener todo en un solo lugar. Puedo ver las cosas en tiempo real, lo cual es una gran ventaja. Ahora tengo visibilidad de ambas marcas sin tener que hacer clic entre varias hojas de cálculo. Es logísticamente mucho más ordenado para mí.
RW

Ricky WilliamsDirector general, Container Team

Cómo Evolve ayudó a Container Team a encontrar una solución con Pipedrive

Durante la migración de su CRM anterior a Pipedrive, Ricky Williams y su colega Hazel trabajaron con Elliot de Pipedrive Elite Partners, Evolve, quien los guió de manera experta a través del proceso.

El profundo conocimiento del sistema de Elliot los ayudó a superar cualquier desafío durante la transición. El equipo colaboró de cerca, con actualizaciones periódicas para garantizar una migración sin problemas. Elliot también cargó los datos en Pipedrive y configuró automatizaciones y campañas para Container Team.

Una vez que se implementó el nuevo CRM, Container Team descubrió rápidamente que Pipedrive era más fácil de usar y facilitaba una mejor comunicación en toda la empresa que su CRM anterior. Una de las características clave que el equipo apreció fue la integración del correo electrónico de Pipedrive, que optimizó significativamente los procesos de la empresa.

Desde que la empresa comenzó a usar Pipedrive, el índice de conversión del equipo de ventas ha mejorado de uno en 2.7 a uno en 2.3. Ricky atribuye esto a los esfuerzos de marketing del equipo y al uso de Pipedrive. En seis meses, los ingresos de Container Team aumentaron un 18 % año tras año, y su beneficio neto aumentó un 34 % en el último ejericicio fiscal.

El equipo de ventas ya no necesita mantener hojas de cálculo manuales para rastrear a los prospectos ya que Pipedrive ha mejorado significativamente la eficiencia de la administración de consultas. Ricky estima que esto redujó el tiempo dedicado en un 20 %, lo que se traduce en aproximadamente media hora por día para cada miembro del equipo.

Gracias a las funciones de automatización de Pipedrive, Ricky y su equipo ahora tienen un sistema de enrutamiento de prospectos que agrega automáticamente a los prospectos al embudo correspondiente, independientemente de si los prospectos fueron capturados por un formularios web en el sitio web o a través de los esfuerzos de divulgación del equipo.

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