Como a Evolve ajudou a Container Team a revolucionar seu processo de vendas com o Pipedrive

A Container Team possui duas marcas: a Team Refrigeration e o Space Program.

A Team Refrigeration oferece soluções de refrigeração comercial móvel no Reino Unido, incluindo um serviço de resposta a emergências que é prestado em todo o Reino Unido dentro de quatro horas.

O Space Program é uma marca de autoarmazenamento em contêineres direcionada para clientes comerciais que cresceram e ficaram com pouco espaço em seus locais de trabalho. A empresa foca em oferecer um serviço de excelência, acesso 24 horas, cobertura de seguro para os bens dos clientes e o "Sign and Store" ("Assine e Armazene", em tradução livre) para uma maior conveniência.

Mercado: armazenamento e logística

Localização: RU

Parceiro: Evolve

15%

Melhorias na taxa de conversão

18%

Crescimento de receita ano a ano

20%

Mais tempo economizado ao gerenciar consultas e solicitações

34%

De aumento no lucro líquido no último ano fiscal

O problema que a empresa enfrentava

Antes de aderir ao Pipedrive, a Container Team usava um sistema de CRM diferente que não atendia às suas necessidades.

O sistema oferecia mais recursos do que a empresa precisava, porém, por ter um método ruim de manutenção dos dados, gerenciá-lo era muito difícil.

Na etapa de pré-vendas, a equipe percebeu que estava demorando muito para inserir dados no CRM, sem ter o benefício adicional do rastreamento de leads. Com essa maneira tão precária de supervisionar seu funil de vendas, e sem o rastreamento linear de clientes, a Container Team não estava conseguindo dar a devida atenção aos leads e estava perdendo muitas oportunidades.

A empresa estava tendo dificuldades com seus relatórios, já que o CRM fornecia apenas uma distinção limitada do tipos de produtos e unidades. Por causa disso, ela precisava gastar tempo criando relatórios manualmente a partir de dados que não eram em tempo real.

A Container Team também começou a se deparar com ineficiências operacionais ao longo do fluxo de trabalho de vendas. A empresa decidiu que era hora de encontrar um novo CRM que oferecesse o nível de personalização e supervisão necessário para operar em máxima eficiência.

Era maior do que o esperávamos, podia fazer mais do que aquilo para que o usávamos. E penso que já tinha acabado de existir há muito tempo, os dados dentro dele não foram tratados correctamente. Tinha acabado de se tornar este monstro pesado que não estava a funcionar como deveria.

Ricky WilliamsDiretor Gerente, Container Team

Recursos do Pipedrive utilizados

Campaigns

Funcionalidade de e-mail marketing facilitada com o Pipedrive

Personalização

Campos personalizados e funis adequados às necessidades de cada marca

Smart Docs

Gerenciamento de documentos e criação de modelos

Hazel e eu trabalhámos com Elliot através do processo de cruzamento mobiliário. Tudo o que atirámos para ele foi muito bem feito, o que constituiu um bom processo.

O desenvolvimento nos ajudou a torná-lo muito simples. Nós temos todos os campos personalizados que precisamos e a maioria do nosso tráfego vem através de formulários da web. Recebemos um número razoável de inquéritos telefónicos, pelo que há leads enviados manualmente. Mas no geral, é bom ter tudo em um só lugar. Posso ver as coisas em tempo real, o que é um bônus de verdade. Agora tenho visibilidade através de ambas as marcas sem clicar entre várias planilhas. É apenas logisticamente muito mais organizado para mim.

Ricky WilliamsDiretor Gerente, Container Team

Como a Evolve ajudou a Container Team a encontrar uma solução com o Pipedrive

Durante a migração do CRM anterior para o Pipedrive, Ricky Williams e seu colega, Hazel, trabalharam com Elliot, especialista do programa Pipedrive Elite Partners, Evolve, que os guiou ao longo do processo.

O amplo conhecimento de Elliot os ajudou a superar todos os desafios durante a transição. A equipe colaborou estreitamente, fornecendo atualizações frequentes para garantir que o processo de migração fosse o mais tranquilo possível. Elliot também fez upload dos dados no Pipedrive e configurou automações e campanhas para a Container Team.

Com a implementação concluída, a Container Team rapidamente percebeu que o Pipedrive era mais acessível para os usuários e facilitava muito mais a comunicação interna do que o CRM anterior. Um dos recursos de que a equipe mais gostou foi a integração de e-mail, que otimizou significativamente os processos da empresa.

Desde que passou a usar o Pipedrive, a taxa de conversão da equipe de vendas aumentou de um cliente a cada 2,7 para um a cada 2,3. Ricky atribui isso às ações de marketing da equipe e ao Pipedrive. Em seis meses, a receita anual da Container Team aumentou 18%, e seu lucro líquido aumentou 34% no último ano fiscal.

A equipe de vendas não precisa mais atualizar planilhas manualmente para acompanhar os leads, já que o Pipedrive aumentou significativamente a eficiência do gerenciamento das solicitações e consultas. Ricky estima que houve uma redução de 20% no tempo gasto nessas atividades, o que representa quase meia hora por dia para cada funcionário.

Graças aos recursos de automação do Pipedrive, Ricky e sua equipe agora possuem um sistema de direcionamento que adiciona os leads automaticamente ao funil relevante, quer eles tenham sido captados por formulários digitais, no site ou em ações de outreach.