CRM para medios

El mejor CRM para medios

Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para medios ahorra tiempo a los editores, permitiéndoles impulsar las suscripciones, interactuar con su público objetivo y enfocarse en el crecimiento del negocio.

El CRM (en inglés, customer relationship management) para medios de Pipedrive te permite planificar y gestionar eventos mediáticos, optimizar los ingresos publicitarios y agilizar tus operaciones internas.

Dos personas conversando en una mesa con micrófonos

¿Qué es un CRM para medios?

El software CRM (gestión de relaciones con el cliente) para profesionales de la industria de medios te permite mejorar y optimizar tus esfuerzos publicitarios. Visualiza el progreso de los tratos, administra suscripciones, realiza un seguimiento de los pagos y minimiza los errores humanos con la automatización de ventas y un flujo de trabajo personalizado.

Qué buscar en una herramienta de CRM para medios y publicaciones

Los medios de comunicación tienen requisitos específicos al atender a partes interesadas externas.

Esto es lo que debes buscar al identificar una solución CRM para tus necesidades de publicación:

Reportes de ventas y finanzas. Busca un CRM que pueda almacenar y mostrar información como las tasas de retención de suscriptores y el número de patrocinadores anuales incorporados para tomar decisiones informadas.

Funcionalidad de gestión de eventos. Elige un CRM que te ayude a dar seguimiento a tus eventos y su tasa de éxito en un solo lugar.
Precios y planes con capacidad de expansión. Un buen CRM para medios apoyará tus operaciones en los primeros días y crecerá contigo a medida que te expandas.

Funciones de un CRM para medios

Vuelve a involucrar a los suscriptores con la gestión de clientes

Vuelve a involucrar a los suscriptores inactivos con automatización enfocada en la renovación. Prioriza tus esfuerzos y retén a clientes valiosos con análisis del estado de membresía en tiempo real.

Fomenta a los suscriptores con un marketing por correo electrónico efectivo

Haz seguimiento a los suscriptores y envía correos electrónicos personalizados impulsados por inteligencia artificial basados en comunicaciones anteriores. Dirígete a los miembros adecuados con el mensaje correcto en el momento adecuado.

Crea paneles de control personalizados para suscriptores

Segmenta a tus suscriptores en paneles de control personalizados. Descubre quién es tu público objetivo, cómo interactuar con él y qué necesita de tu publicación.

Optimiza tus flujos de trabajo con automatizaciones

Crea una operación interna fluida con la automatización. Crea, asigna y realiza un seguimiento de las tareas en toda tu organización con flujos de trabajo personalizados.

Facilita la gestión de eventos

Vende entradas, atrae posibles patrocinadores y procesa pagos. Organiza tus eventos con facilidad y asegura una comunicación fluida con los asistentes.

Obtén métricas clave con informes y análisis detallados

Toma decisiones basadas en datos con el panel de métricas en tiempo real de Pipedrive. Haz un seguimiento de lo que funciona y lo que no en tus campañas de marketing digital y esfuerzos de generación de leads.

Cómo cerrar tratos publicitarios y convertir a más lectores en suscriptores con un CRM para medios

Si tus operaciones internas están desorganizadas, corres el riesgo de no cumplir con los plazos y de perder patrocinadores. Establecer y mantener relaciones rentables y a largo plazo puede ser un desafío sin un sistema centralizado de gestión de sponsors y anunciantes.

Una plataforma CRM para empresas de medios te ayuda a expandir tus canales de comunicación y a mantener informados a tus interesados.

Rastrea los puntos de contacto y la comunicación con tus lectores

Incluso con una audiencia amplia, puede ser difícil convertir a los lectores en suscriptores de pago.

Hacer un seguimiento del historial de comunicación y de la información de contacto te ayuda a dirigirte a los seguidores que aún no pagan con contenido personalizado, diseñado específicamente para la conversión.

Las herramientas de Pipedrive te permiten enviar contenido en el momento perfecto para incentivar a los leads más interesados a convertirse en miembros premium. Su redactor de correos con IA y sus plantillas listas para enviar hacen que la comunicación sea más rápida que nunca.

Rastrea tus comunicaciones con Pipedrive

Gestiona tus partes interesadas externas con facilidad

La gestión de contactos en varios sistemas puede ser abrumadora.

Un software CRM para medios facilita el seguimiento de la información de suscriptores y patrocinadores.

Pipedrive almacena un registro detallado de pagos y comunicaciones para que puedas mantener un control sobre tus seguidores.

Descubre cómo llevar a cabo una gestión de suscriptores en medios con Pipedrive

Conecta a tus equipos y mantén siempre el ritmo

Sin objetivos compartidos y una alineación clara entre empleados, tu empresa puede tener dificultades para medir el éxito de las campañas o cultivar a los leads a través del embudo de ventas.

Implementar un CRM te permite conectar tus departamentos mediante aplicaciones como Slack y Gmail, coordinar esfuerzos y monitorear el rendimiento. La herramienta adecuada ofrece a cada miembro del equipo acceso a información crítica para convencer a un patrocinador y mantiene el flujo de posibles suscriptores y clientes hacia la conversión.

Las funciones de Pipedrive centradas en equipos te ayudan a brindar soporte a los clientes y potenciar la colaboración, manteniendo a tus empleados enfocados y trabajando hacia los mismos objetivos.

Descubre cómo alinear a tus equipos con Pipedrive

Obtén información valiosa en tiempo real

Sin las métricas adecuadas, es imposible identificar qué funciona y qué no en tu negocio, lo que te impide saber cuál es el siguiente paso a seguir.

Los sistemas CRM que ofrecen análisis en tiempo real ayudan a las empresas de medios a monitorear la experiencia del cliente y a tomar decisiones más fundamentadas sobre sus campañas y públicos objetivo.

El panel de informes del embudo de ventas de Pipedrive te permite visualizar en qué etapa de su recorrido se encuentran tus prospectos, evitando que se pierdan por falta de seguimiento de oportunidades.

Descubre los informes del embudo de ventas de Pipedrive

Una mujer mira a través de unos binoculares

¿Cómo funciona un CRM para editoriales?

Con el CRM para medios de comunicación adecuado, puedes gestionar las relaciones con patrocinadores y registrar cada punto de contacto en tus canales digitales y eventos. También puedes monitorear suscripciones, comunicaciones con miembros y asistentes a eventos.

Atrae a nuevos seguidores y conviértelos en suscriptores leales (o incluso en patrocinadores)
Segmenta a tus nuevos defensores de marca, crea perfiles de cliente y cautiva a tus miembros con mensajes personalizados
Diseña campañas publicitarias con un alto ROI (retorno de inversión) basadas en la interacción de tus clientes
Mide la eficacia de tus esfuerzos de marketing y medios
Realiza un seguimiento de leads utilizando el historial de interacciones de tus redes sociales, sitio web y eventos
Capta patrocinadores mediante mensajes personalizados y segmentados directamente desde tu CRM
Gestiona compradores de medios y asegura tus ingresos publicitarios

Cómo comenzar con tu software CRM para medios y publicaciones

Tu base de seguidores incluye desde fans ocasionales hasta suscriptores y patrocinadores. Para llegar a cada grupo de manera efectiva, necesitas un sistema que segmente a tus defensores de marca y te ofrezca una visión global de cada categoría.

Pipedrive te permite crear campos personalizados desde el primer momento. Utiliza la automatización para segmentar y nutrir a tus seguidores basándote en su comportamiento o nivel de interés; así, crearás una experiencia de cliente excepcional que elevará la credibilidad de tu publicación a nuevos niveles.
Para convertir a tus leads en suscriptores y patrocinadores, es necesario personalizar los mensajes en función de sus intereses.

Una vez segmentados, puedes dirigirte a tus prospectos con contenido que realmente resuene con ellos. Informa automáticamente a tus suscriptores sobre las novedades más relevantes de tu publicación y motiva a tus patrocinadores a aumentar su inversión ofreciéndoles datos sobre el éxito de tus eventos y el rendimiento financiero.
Tus equipos pierden tiempo valioso ingresando manualmente los datos de leads, patrocinadores y clientes.

Utiliza tu sistema CRM de ventas para medios para registrar e integrar los puntos de contacto y las bases de datos de contacto provenientes de formularios web en todos tus canales. Almacena toda la información de prospectos y patrocinadores en un solo lugar y crea un flujo de trabajo basado en esos datos.
Las funciones de información y generación de informes de Pipedrive te permiten agrupar métricas clave en conjuntos de datos únicos. Toma decisiones fundamentales basadas en observaciones poderosas.

Por ejemplo, podrías aislar a los suscriptores impresos de los digitales o crear un panel especial para patrocinadores tempranos. Personaliza los informes y análisis más críticos para tu publicación o programación.

Más de 500+ integraciones

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Cómo Pipedrive ayudó a Interesting Content a cuadruplicar sus ventas

La agencia de producción de video Interesting Content gestionaba inicialmente su flujo de ventas con papel y lápiz, para luego pasar a las hojas de cálculo. Sin embargo, pronto descubrieron lo ineficaces y costosos (en términos de tiempo) que resultaban estos métodos.

El cambio a Pipedrive le dio a Interesting Content una visibilidad más clara del progreso de sus tratos y centralizó los registros de cada interacción con los clientes. La facilidad en relación a la entrada de datos y los informes detallados permitieron a la empresa cultivar mejor a sus leads durante el proceso de venta, logrando cuadruplicar sus resultados.

“Pipedrive me ha permitido tener acceso instantáneo a esos datos; así que no se trata solo de cuadruplicar nuestros ingresos, sino de garantizar que tengamos ingresos previsibles”.

Lee el caso de estudio completo

Caso de estudio de contenido interesante de Pipedrive

Preguntas frecuentes sobre CRM de medios

Un CRM para medios hace tu trabajo más fácil y eficiente a través de funciones y características como:
- Automatización de marketing. Envía el email marketing adecuado en el momento adecuado a las personas correctas.
- Seguimiento de contactos. Supervisa las interacciones con los clientes y qué tan caliente o frío está cada prospecto.
- Pronósticos. Predice tus resultados financieros futuros con informes y análisis.
El mejor CRM para editoriales ahorra tiempo a grandes y pequeñas empresas en todo, desde la gestión de redes sociales hasta el soporte al cliente, las campañas de marketing y los informes.

Acelera el proceso de ventas enviando notificaciones cuando un miembro del equipo de ventas necesita contactar a un cliente potencial, sugiriendo posibles nuevos clientes y realizando un seguimiento del éxito de los esfuerzos de marketing.

Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países

Pipedrive tiene un valor significativamente mejor que otros CRM, pero aún así, tiene una interfaz fácil de usar. Se hizo evidente que encajaba perfectamente con nuestro equipo a un costo que sí podíamos pagar.

Oliver LeeDirector de ventas, CreativeRace

Una forma práctica y natural de llevar adelante los procesos de venta, ¡100% recomendable!

Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores

Pipedrive no es sólo un CRM, es un tablero de control de ventas, ¡dinero puro y control absoluto! Ampliamente recomendado, sencillo pero muy potente para equipos de todos los tamaños. Mi equipo y yo estamos felices de usarlo.

Luis BadilloCOO y socio, Masclicks