Il mercato del lavoro è cambiato radicalmente negli ultimi anni. I candidati sono sempre più esigenti e spesso possono scegliere tra diverse opportunità. Sono alla ricerca dell'azienda ideale in cui esprimere quotidianamente il proprio potenziale.
Di fronte a questa situazione, nel processo di selezione i responsabili e le aziende devono distinguersi e migliorare la propria immagine per attrarre i futuri talenti. Ma come si fa ad avere una strategia valida, in grado di convincere i candidati migliori di aver trovato la perla più rara? Grazie ad un forte employer branding. Tale processo svolge un ruolo chiave nelle risorse umane, attirando in azienda i talenti migliori, dotati di una esperienza lavorativa di livello più elevato, e mantenendoli poi all'interno del team.
Che cosa significa esattamente il termine "employer branding"? Che cosa ci si guadagna? Come si fa a sviluppare un forte employer brand? Tutte le risposte a queste domande sono contenute nel resto di questo articolo.
Il “marchio del datore di lavoro”: definizione e concetto
L'employer brand è l'immagine positiva che un'azienda proietta come datore di lavoro e, di conseguenza, la sua attrattiva per i candidati. Questa immagine non riguarda solo i dipendenti attuali e potenziali, ma anche i clienti, i fornitori e gli investitori.
Il “marchio del datore di lavoro” comprende tutto ciò che ispira i dipendenti di un'azienda a recarsi al lavoro ogni giorno, nonché ciò che motiva i potenziali candidati a candidarsi.
L’employer branding viene diffuso attraverso iniziative di comunicazione e una buona strategia di marketing, ma anche attraverso il passaparola. L'obiettivo è migliorare l'immagine dell'azienda e renderla attraente per i dipendenti e i futuri candidati. Agisce come una strategia di inbound marketing per attirare i candidati piuttosto che cercarli attivamente, migliorando la gestione delle risorse umane e riducendo i costi di reclutamento.
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Qual è lo scopo di un forte employer brand?
Un buon employer branding ha un impatto reale sullo sviluppo di un'azienda. Incrementa le vendite, facilita le assunzioni e riduce i costi delle risorse umane.
L'impatto positivo dell'employer branding sulle vendite
L'Employer branding strategy può avere un impatto significativo sulle vendite di un'azienda. Se i dipendenti sono soddisfatti e apprezzati, la qualità del servizio clienti e le performance del settore commerciale migliorano. Una buona reputazione come datore di lavoro equivale ad un perfetto biglietto da visita. I potenziali clienti ne sono attratti perché preferiscono acquistare da quelle aziende che essi associano a valori condivisi, in particolare in termini di responsabilità sociale o etica.
I dipendenti felici sono anche maggiormente propensi a parlare del loro ambiente lavorativo in termini più positivi con le persone a loro vicine. Questo passaparola agisce come una raccomandazione indiretta, in grado di aumentare le vendite e la tua immagine come datore di lavoro. I dipendenti diventano ambasciatori del marchio.
Spesso i dipendenti di un'azienda sono a loro volta consumatori dei prodotti o dei servizi offerti. Un employer brand solido e attraente può incoraggiare i dipendenti a diventare clienti fedeli e a promuovere il marchio presso chi li circonda.
Infine, le aziende con un forte “marchio del datore di lavoro” tendono ad avere un tasso più basso di turnover o abbandono dei dipendenti. Conseguentemente, l'azienda spende meno tempo e denaro per assumere nuovo personale.
Facilitare l'assunzione di nuovo personale
Secondo uno studio di StepStone il 95% delle persone in cerca di lavoro si informa sull'azienda presso cui si sta candidando. Questo dato dimostra l'importanza della comunicazione del “marchio del datore di lavoro” nell'attrarre nuovi potenziali talenti.
Tuttavia, l'employer branding non deve trasmettere negli annunci di lavoro o durante i colloqui una falsa immagine dell'azienda. L'obiettivo è quello di presentare una visione veritiera e corretta. Questo è essenziale, perché una strategia di employer branding deve essere sostenibile e autentica.
Se un candidato si lascia sedurre da promesse che non corrispondono alla realtà, lo scoprirà molto rapidamente. Così facendo i candidati rischiano di dimettersi prima del tempo, ma anche di lasciare nelle bacheche del lavoro commenti negativi sull'azienda.
Migliorare la fidelizzazione dei dipendenti esistenti
Il concetto di employer brand presuppone anche la capacità di trattenere i dipendenti esistenti e di garantire il loro impegno a lungo termine. Una forte strategia di employer branding crea un ambiente favorevole all'impegno a lungo termine. Se i dipendenti si sentono compresi, allora si impegnano di più e non guardano alla concorrenza.
Per raggiungere questo obiettivo, l'azienda può contare su una serie di leve: un processo di inserimento di alta qualità, opportunità di sviluppo della carriera, una forte cultura aziendale e opportunità di sviluppo professionale (upskilling).
Come puoi sviluppare il tuo employer brand?
Coinvolgere i dipendenti
Il primo passo è coinvolgere i dipendenti nello sviluppo dell'employer brand. Conoscono l'azienda e sono quindi nella posizione migliore per fare da testimonial. Lo sviluppo di un employer brand offre anche l'opportunità di attrarre potenziali candidati mostrando loro il backstage dell'ambiente di lavoro. È importante ricordare che l'employer branding riguarda anche la fidelizzazione dei dipendenti esistenti. Per motivarli in questo progetto, è essenziale organizzare eventi dedicati all'employer branding. Possono assumere la forma di workshop, corsi di formazione o seminari.
Il “marchio del datore di lavoro” deve essere sostenuto anche dalla direzione aziendale. Quanti più manager vengono coinvolti, tanto migliori saranno i risultati. Questo è essenziale se si vuole offrire una prospettiva autentica. La direzione può creare contenuti come video, podcast o discorsi tenuti dal presidente. È fondamentale che agli occhi dei dipendenti i dirigenti appaiano coinvolti e pronti a condividere la loro motivazione.
Identificare i punti deboli dell'azienda
Una visione chiara dell'azienda è essenziale. Aiuta a identificare i punti deboli e a rafforzare il “marchio del datore di lavoro”. La direzione deve dialogare con i dipendenti per individuare i possibili miglioramenti. Se l'azienda ha appena assunto personale di vendita, può inviare loro un questionario con questo tipo di domande:
Come percepivi l'azienda prima di entrarvi?
Come si è svolto il processo di reclutamento?
L'immagine che avevi dell'azienda era accurata?
Se l'azienda è in fase di reclutamento, può porre altre domande durante il colloquio di assunzione. Con questi dati, sarà più facile per il management capire i potenziali problemi.
Utilizzare i giusti mezzi di comunicazione
Sono disponibili sempre più numerosi canali di comunicazione. Per trovare i candidati, è essenziale diffondere le informazioni sul maggior numero possibile di media e strumenti digitali:
Social network (Facebook, LinkedIn, Twitter): sono un modo efficace per raggiungere i potenziali candidati ideali condividendo i valori aziendali, gli eventi e le novità del settore.
Video (video aziendali, serie web, storie di Instagram): danno ai candidati una prospettiva più chiara dell'identità e delle attività dell'azienda.
Blog: aumenta la visibilità, genera traffico e mette in mostra le competenze dei dipendenti.
Offerte di lavoro: forniscono informazioni chiave ai candidati e comunicano i valori dell'azienda.
Pagina del sito web dedicata alle carriere: fornisce informazioni essenziali sulle attività dell'azienda.
Rimanere coerenti
L'azienda deve mantenere la coerenza tra le sue azioni e i messaggi che comunica. Un divario troppo marcato tra questi due elementi rischia di produrre un impatto negativo duraturo sull'employer brand.
I candidati devono essere trattati come clienti. Mostrare valori positivi trascurando di rispondere alle richieste dei candidati crea un divario tra l'immagine desiderata e la realtà percepita. La definizione di personas per i candidati-tipo può aiutare a perfezionare i messaggi. L'acquirente-persona può essere utilizzato come base per facilitare questo lavoro.
Questi elementi aiutano a stabilire una solida base per lo sviluppo dell’employer brand e a minimizzare i rischi di una comunicazione incoerente.
In che modo puoi misurare il successo del tuo employer branding?
Esistono due tipi di indicatori per valutare l'employer brand: quantitativi e qualitativi. Ad esempio, il numero di domande ricevute per ogni posto vacante è un indicatore quantitativo. La soddisfazione dei candidati durante il processo di reclutamento è un indicatore qualitativo.
Un'azienda può valutare il proprio employer brand internamente. Può utilizzare quindi indicatori come il tasso di logoramento (o turnover).
Esistono molti KPI. Ecco 3 esempi di come misurare il successo del tuo employer brand:
La rilevanza delle inserzioni
Offerte di lavoro precise e mirate attirano un maggior numero di candidati qualificati. Annunci troppo vaghi possono sembrare meno attraenti per alcuni candidati. La qualità delle inserzioni è più importante della quantità.
Per misurare la loro rilevanza, un'azienda può calcolare il rapporto tra i colloqui effettuati e il numero di candidature ricevute. Moltiplicare poi questa cifra per 100 per ottenere una percentuale. Quanto più è alta tale percentuale, tanto più qualificati risulteranno i candidati.
Formula: (Colloqui effettuati / Candidature ricevute) * 100
Costo per assunzione
Questo importo rappresenta la spesa totale sostenuta per ogni nuova assunzione. Include, tra l'altro, i costi amministrativi e le spese di pubblicità. Questo indicatore misura il ritorno sull'investimento (ROI) della strategia di employer branding.
Si calcola dividendo il totale speso per le assunzioni in un determinato periodo per il numero di assunzioni effettuate nello stesso periodo.
Un risultato basso indica una maggiore efficienza.
Formula: Spese di assunzione/numero di assunzioni effettuate
Tasso di fidelizzazione dei dipendenti
Un neoassunto può rivelarsi una risorsa per il suo team, a condizione però che la persona rimanga in azienda. Un employer brand forte non si sforza solo di attirare talenti migliori, ma anche di fidalizzarli. L'impegno dei tuoi team è fondamentale.
La percentuale di conservazione dei dipendenti è calcolata dividendo il numero di dipendenti alla fine di un dato periodo per la somma del numero di nuovi assunti e del numero di dipendenti all'inizio del periodo. Per ottenere il valore percentuale occorre moltiplicare per 100. Idealmente, questa percentuale dovrebbe essere la più alta possibile. I pensionamenti e i congedi parentali devono essere esclusi da questo calcolo.
Formula: (Numero di dipendenti rimanenti / (Numero di assunzioni + Numero iniziale di dipendenti)) * 100
In conclusione
L'employer branding è un pilastro strategico molto utile per attrarre e trattenere i migliori talenti. Un employer brand autentico aiuta a ridurre il divario tra le aspettative dei candidati e la realtà. Tuttavia, non si limita al reclutamento. Ha anche un impatto diretto sulle vendite e sulla crescita di un'azienda.
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