Salesforce to nie jedyna opcja — poznaj najlepsze alternatywy dla swojego zespołu sprzedaży

Salesforce to potężne narzędzie, ale nie każda firma potrzebuje tak rozbudowanego (i kosztownego) rozwiązania. Jeśli szukasz alternatywy Salesforce, postaw na prosty CRM, który łatwo wdrożysz i od razu zobaczysz efekty w sprzedaży.

Bez względu na to, czy pracujesz w dużej firmie, czy dopiero rozwijasz swój biznes, ten artykuł pomoże Ci odkryć najlepsze zamienniki Salesforce Sales Cloud i wybrać rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.

Dlaczego warto rozważyć alternatywę dla Salesforce?

Salesforce to znane narzędzie typu software as a service (SaaS), oferujące aplikacje do sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i e-commerce. Choć Sales Cloud cieszy się popularnością wśród klientów korporacyjnych, jego rozbudowana struktura sprawia, że opanowanie systemu nie zawsze jest szybkie i proste.

Niektóre firmy mogą poświęcić czas na poznanie narzędzia, współpracując ze specjalistami ds. zarządzania zmianą lub konsultantami Salesforce. Inne z kolei wolą rozwiązanie, z którego można korzystać od razu.

Salesforce wiąże się również z wyższymi kosztami niż większość innych systemów CRM do sprzedaży. Cena Sales Cloud zaczyna się od 80 dolarów za użytkownika miesięcznie w planie Professional i sięga 165 dolarów w planie Enterprise. Dostępne są także dwa kolejne plany, Unlimited i Unlimited+, odpowiednio droższe.

Rozszerzenie pakietu o dodatkowe usługi często podnosi koszt na użytkownika. Dla przykładu, narzędzie Salesforce CPQ do przygotowywania wycen to wydatek od 75 dolarów miesięcznie za osobę.

Na rynku znajdziesz ponad 1 500 alternatyw dla Salesforce, dlatego warto wybrać elastyczny CRM, który dopasuje się do Twoich potrzeb i budżetu.

Najważniejsze wnioski z tego artykułu o alternatywach dla Salesforce:

Kluczowe do rozważenia: Wybierając alternatywę dla Salesforce, zwróć uwagę na takie elementy jak skalowalność, łatwość obsługi, automatyzacja procesów, możliwości personalizacji, funkcje raportowania oraz elastyczne opcje cenowe.

Migracja do Pipedrive: Zobacz, jak migracja z Salesforce do Pipedrive może uprościć Twój proces sprzedaży — od szybkiego importu danych, przez personalizację, po fachowe wsparcie przy wdrożeniu.

Pipedrive wyróżnia się prostym interfejsem, elastycznymi planami i narzędziami automatyzacji, dzięki którym firmy mogą zwiększyć skuteczność i wydajność sprzedaży. Wypróbuj Pipedrive za darmo przez 14 dni.

Oto pięć alternatyw dla Salesforce.

Top 5 alternatyw dla Salesforce

Czas to najcenniejszy zasób w biznesie, a przecież nikt nie chce spędzać godzin na porównywaniu tysięcy systemów CRM, dlatego zrobiliśmy to za Ciebie.

Oto krótka lista najlepszych alternatyw dla Salesforce CRM, wraz z funkcjami i korzyściami, które odpowiedzą na Twoje potrzeby.

1. Najlepszy dla zespołów sprzedaży i rozwijających się firm: Pipedrive

Pipedrive to świetne rozwiązanie dla zespołów sprzedażowych, które szukają prostego i skutecznego CRM-u.

Produkty Pipedrive wspierają cały proces sprzedaży, ułatwiając finalizowanie transakcji. Dzięki automatyzacji codziennych zadań Twój zespół może skupić się na tym, co naprawdę ważne - rozwijaniu sprzedaży.

Do kluczowych funkcji CRM Pipedrive należą:

• Zarządzanie kontaktami. Centralizuj dane kontaktowe, tworząc jedno źródło prawdy (ang. source of truth) dla przedstawicieli handlowych, menedżerów, marketerów i innych zespołów w Twojej firmie.

• Automatyzacja procesów. Zautomatyzuj sprzedaż, by oszczędzić czas zespołu i poprawić wyniki bez dodatkowego wysiłku.

• Raportowanie sprzedaży. Twórz wnikliwe raporty, analizuj wyniki sprzedaży i śledź kluczowe wskaźniki.

• Widok lejka sprzedażowego. Zarządzaj lejkiem sprzedażowym i monitoruj postęp transakcji, aby wykrywać okazje i poprawiać prognozowanie.

• Dostosowane podejście. Personalizuj CRM pod kątem konkretnych procesów i potrzeb dzięki niestandardowym polom danych, szablonom, raportom i pulpitom.

• Automatyzacja marketingu. Prowadź leady przez lejek sprzedażowy dzięki wysokiej jakości oprogramowaniu do e-mail marketingu i gotowym szablonom.

• Aplikacje na Android i iOS. Uzyskaj dostęp do działań sprzedażowych i zarządzaj nimi w podróży dzięki przyjaznemu mobilnemu CRM.

• Integracje. Połącz CRM z ponad 400 aplikacjami, w tym Gmail i LinkedIn.

Dzięki szerokiej gamie planów, dodatków i integracji Pipedrive łatwo dopasowuje się zarówno do małych, jak i dużych firm.

Pipedrive wyróżnia się także intuicyjnym interfejsem użytkownika, zdobywając liczne nagrody SaaS za łatwość obsługi. Jest prosty, a jednocześnie funkcjonalny, dostarczając wszystkie potrzebne informacje do efektywnej pracy.

Skonfiguruj pulpity sprzedażowe dla różnych zespołów (np. jeden dla przedstawicieli handlowych, a drugi dla menedżerów sprzedaży). Sprawdzaj, na jakim etapie lejka jest każda transakcja, i miej wgląd w powiązane zadania oraz aktywności.

Dostosuj etapy do swojego procesu sprzedaży, twórz lejki zespołowe i filtruj wyniki według osoby lub etapu.

Kolorowe alerty pomogą Ci szybko zauważyć transakcje, które zwolniły tempo, dzięki czemu łatwo zdecydujesz, z kim warto skontaktować się w pierwszej kolejności.

Pipedrive ułatwia dodawanie transakcji, ich wartości, szans na wygraną i przewidywanych dat zamknięcia, dzięki czemu możesz łatwo organizować i śledzić sprzedaż na poszczególnych etapach lejka.=

Pipedrive uznany za najlepszy CRM do generowania leadów

Software Reviews uznało Pipedrive za najlepsze oprogramowanie do zarządzania leadami, biorąc pod uwagę funkcje produktu, doświadczenie dostawcy oraz satysfakcję klientów.

Pipedrive wyróżnia się dodatkami i rozszerzeniami

Dodatki Pipedrive pozwalają łatwo rozbudować Twój plan przy niższych kosztach niż w Salesforce.

Na przykład Campaigns by Pipedrive oferuje funkcje e-mail marketingu za mniej niż 20 dolarów dla około 1 000 subskrybentów, z możliwością stopniowego zwiększania cen w miarę dodawania kolejnych subskrybentów.

Dla porównania, narzędzie marketingowe Salesforce zaczyna się od 1 250 dolarów

miesięcznie.

Ile kosztuje Pipedrive?

Cztery plany cenowe Pipedrive (od Lite do Ultimate) kosztują od 14 do 79 dolarów (lub od 14 do 79 euro) za użytkownika miesięcznie, przy czym dostępne są zniżki przy płatnościach rocznych.

Nowi użytkownicy mogą skorzystać z 14-dniowego darmowego okresu próbnego w dowolnym planie Pipedrive.

Dowiedz się więcej, jak ceny i funkcje Pipedrive wypadają w porównaniu z Salesforce CRM w naszym dedykowanym artykule „Pipedrive vs. Salesforce CRM”.

2. Najlepsza opcja podstawowa: Zoho CRM

Zoho oferuje narzędzia biznesowe obejmujące wszystko, od HR i finansów po marketing i obsługę klienta. Wśród nich znajduje się CRM sprzedażowy.

CRM Zoho najlepiej sprawdza się w średnich i dużych firmach. Oferuje wiele standardowych funkcji, choć w niższych planach występują pewne ograniczenia.

Firmy, które szukają prostego sposobu na zarządzanie i rozwijanie leadów, znajdą w Zoho idealne rozwiązanie. Platforma oferuje także unikalne funkcje codziennego zarządzania i śledzenia zgłoszeń.

Choć Zoho jest tańsze od Salesforce, część użytkowników zwraca uwagę na ograniczone możliwości integracji.

Zoho oferuje podstawowe funkcje CRM, niezbędne dla wielu zespołów, w tym:

• Lejki sprzedażowe i prognozowanie

• Zarządzanie kontaktami i lejkiem sprzedażowym

• Automatyzację procesów

• Zarządzanie zadaniami

• Zarządzanie kampaniami marketingowymi

• Obsługę klienta i wsparcie

• Analizy i raportowanie

• Asystenta konwersacyjnego opartego na AI

• Integracje z aplikacjami

Ile kosztuje CRM Zoho?

Zoho oferuje przejrzyste ceny bez dodatkowych opłat za rozszerzenia. Plany CRM kosztują od 14 do 52 dolarów za użytkownika miesięcznie przy rocznej płatności oraz od 20 do 65 dolarów przy płatności miesięcznej.

Aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji Zoho, potrzebny jest plan Enterprise lub wyższy. Niektóre funkcje, takie jak możliwość dostosowania śledzenia transakcji, wiążą się z dodatkowymi kosztami.

Dostępna jest bezpłatna, 15-dniowa wersja próbna dla wszystkich planów.

3. Najlepszy do połączeń sprzedażowych zintegrowanych z CRM: Freshsales

Freshworks oferuje rozwiązania do obsługi klienta i oprogramowanie IT oraz narzędzie CRM o nazwie Freshsales.

Freshsales udostępnia funkcje telefonii w chmurze, dzięki czemu możesz wykonywać połączenia sprzedażowe bezpośrednio z poziomu CRM. Narzędzie rejestruje rozmowy w czasie rzeczywistym i synchronizuje je z danymi kontaktu. Mobilna aplikacja Freshsales umożliwia również wysyłanie e-maili i otrzymywanie powiadomień w podróży.

W przeciwieństwie do innych CRM-ów, Freshsales nie oferuje nieograniczonych funkcji, takich jak lejki sprzedażowe, przestrzeń dyskowa, pola niestandardowe czy raporty we wszystkich planach.

Recenzenci zwracają uwagę w kilku wpisach na Capterra, że dostęp do obsługi klienta Freshsales bywa utrudniony.

Funkcje Freshsales wspierają pozyskiwanie klientów i rozwój sprzedaży, w tym:

• Zarządzanie transakcjami

• Automatyzację sprzedaży i personalizację

• Raportowanie sprzedaży i prognozowanie

• Czat z klientami na różnych kanałach, w tym w komunikatorach społecznościowych

• Wsparcie telefoniczne, e-mailowe i czatowe 24/5

• Nieograniczoną liczbę użytkowników

• Integracje.

Freshsales ma wiele przydatnych funkcji dla zespołów sprzedaży wychodzącej, ale każda dodatkowa opcja może zwiększyć koszt użytkowania.

Ile kosztuje Freshsales?

Podstawowy plan Freshsales kosztuje od 15 do 83 dolarów za użytkownika miesięcznie. Dostępny jest też 21-dniowy darmowy okres próbny oraz bezpłatny plan podstawowy dla maksymalnie 3 użytkowników.

Możesz wybierać spośród kilku dodatków do płatnych planów. Należą do nich Freshbot (100 dolarów za 1 000 sesji czatu), Configure, Price, Quote (19 dolarów za użytkownika miesięcznie za dokumenty z brandem), workflowy do automatyzacji powtarzalnych zadań (5 dolarów za 10 workflowów) oraz kredyty telefoniczne (od 5 dolarów).

4. Najlepszy dla dużych, ugruntowanych przedsiębiorstw: SAP Sales Cloud

SAP to rozwiązanie bogate w funkcje, oferujące narzędzia do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) oraz zarządzania doświadczeniem klienta, w tym CRM o nazwie SAP Sales Cloud.

SAP Sales Cloud doskonale sprawdza się w dużych przedsiębiorstwach złożonych procesach sprzedażowych lub w silnie regulowanych branżach, takich jak instytucje finansowe.

Skupiając się na funkcjach wspierających sprzedaż, SAP Sales Cloud oferuje coaching sprzedażowy, sprzedaż wspomaganą wskazówkami oraz rekomendacje treści, które pomagają zwiększyć skuteczność menedżerów sprzedaży.

W recenzji na Capterra dyrektor ds. technologii zauważył, że SAP może być trudny w obsłudze i mniej szybki oraz responsywny niż inne rozwiązania dla dużych firm.

Poznaj funkcje SAP Sales Cloud, aby ocenić, czy to odpowiednie rozwiązanie dla Twojego przedsiębiorstwa:

• Zarządzanie kontaktami

• Zarządzanie szansami sprzedaży i leadami

• Raportowanie i pulpity nawigacyjne

• Prognozowanie sprzedaży

• Tworzenie ofert sprzedażowych

• Sztuczna inteligencja

• Tryb offline.

Priorytetem SAP Sales Cloud są ochrona danych i bezpieczeństwo, dzięki czemu jest on popularnym wyborem w sektorach opieki zdrowotnej i finansów.

Uwaga: Inne systemy CRM, takie jak Pipedrive, również wzmacniają prywatność i bezpieczeństwo, oferując funkcje takie jak logowanie jednokrotne (SSO) i uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).

Ile kosztuje SAP Sales Cloud?

SAP Sales Cloud nie udostępnia informacji o cenach na swojej stronie internetowej, dlatego aby poznać szczegóły, musisz skontaktować się bezpośrednio z zespołem sprzedaży.

Dla zainteresowanych dostępna jest 30-dniowa bezpłatna wersja próbna.

5. Najlepszy dla dużych zespołów z programistą: HubSpot CRM

CRM HubSpot został początkowo zaprojektowany z myślą o marketerach, ale z czasem rozszerzył swoje możliwości o dedykowany Sales Hub.

Jeśli szukasz rozbudowanego, a jednocześnie łatwego w obsłudze narzędzia, Sales Hub od HubSpot będzie dobrym wyborem.

Oferuje on konfigurowalne przepływy pracy i automatyzacje, jednak do pełnego wykorzystania niektórych funkcji może być potrzebna znajomość JavaScript lub Pythona.

Jeden z użytkowników napisał na Capterra:

W przypadku więcej niż jednego narzędzia zasugerowano mi zatrudnienie dewelopera, żeby móc korzystać z HubSpota. Może to normalne w dużych firmach, ale nie w mojej.

Sales Hub od HubSpot oferuje szeroki zakres funkcji, w tym:

• Zarządzanie leadami i prospecting

• E-mail marketing z możliwością segmentacji

• Narzędzia marketingowe wspierające pozyskiwanie leadów

• Automatyzację sprzedaży

• Rejestrowanie i śledzenie połączeń

• Prognozowanie sprzedaży i analitykę.

Jeśli zależy Ci na funkcjach porównywalnych do Salesforce, ale bez jego złożoności, Sales Hub od HubSpot może być dobrym wyborem. Jednak jeśli cena była problemem w przypadku Salesforce, tutaj również może stanowić przeszkodę.

Ile kosztuje HubSpot?

HubSpot oferuje bezpłatny podstawowy CRM dla maksymalnie miliona kontaktów, z którego można korzystać bez ograniczeń czasowych. Niektóre funkcje, takie jak integracje czy raporty niestandardowe, dostępne są jednak tylko w płatnych planach.

Więcej funkcji związanych ze sprzedażą uzyskasz, przechodząc na plan Sales Hub. Koszt Sales Hub zależy od liczby użytkowników i waha się od 450 dolarów miesięcznie dla pięciu użytkowników do 1 500 dolarów miesięcznie dla dziesięciu.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze alternatywy dla Salesforce

Zanim zdecydujesz, który CRM najlepiej sprawdzi się w Twoim zespole, spisz funkcje, bez których trudno Ci się obejść.

Pamiętaj też o innych aspektach — to one często decydują o tym, jak wygodnie pracuje się z platformą i jak dobrze wspiera ona wyniki sprzedaży w dłuższej perspektywie.

Skalowalność

Porównując systemy CRM, warto wziąć pod uwagę, jak oprogramowanie będzie się rozwijać wraz z Twoim zespołem sprzedaży i firmą.

Darmowe lub podstawowe narzędzie CRM może sprawdzić się w małym zespole lub startupie. Dedykowany CRM sprzedażowy umożliwia szybsze skalowanie zespołu sprzedaży.

Aby uniknąć konieczności migracji po roku lub dwóch oraz długiego wdrażania się w obsługę nowego systemu, zwróć uwagę na funkcje dostępne w różnych planach — tak, by sprostać zarówno bieżącym, jak i przyszłym potrzebom.

Pipedrive ułatwia skalowanie. Dodatki zwiększają funkcjonalność, a Pipedrive Academy pomaga zespołom w pełni wykorzystać produkt, oferując konsultantów wdrożeniowych dla większych zespołów.

Łatwa krzywa uczenia się i intuicyjna nawigacja

Rozwijające się zespoły potrzebują mocnej, a jednocześnie intuicyjnej bazy. Poświęcanie tygodni lub miesięcy na naukę skomplikowanego narzędzia marnuje cenny czas i obniża produktywność.

Postaw na narzędzia, z których łatwo się korzysta i których obsługę można szybko opanować - dzięki temu Twój zespół sprzedaży będzie pracować sprawnie i bez frustracji.

Prosty interfejs sprawia, że zespoły sprzedażowe mogą szybko rozpocząć pracę z Pipedrive. Dodatkowo dostępne są różne sposoby nauki, w tym pomocne filmy, webinary i Pipedrive Academy.

Efektywna automatyzacja procesów

Osiąganie celów sprzedażowych to nie tylko gra liczb: przesuwanie potencjalnych i obecnych klientów do przodu wymaga umiejętności i wiedzy.

Gdy ręczne zadania administracyjne zajmują zbyt wiele czasu, trudno skupić się na bardziej wymagających aspektach pracy. Funkcje automatyzacji procesów w Pipedrive zwiększają produktywność zespołu dzięki wyzwalanym zdarzeniom dla powtarzalnych zadań.

Pipedrive oferuje znacznie więcej niż same automatyczne procesy — jego funkcje automatyzacji pozwalają:

• Usprawnić komunikację

• Wyróżnić leady gotowe do działania

• Wspierać kampanie e-mail drip z najlepiej działającymi szablonami

• Zapewnić chatboty do pielęgnacji leadów

• Automatycznie przydzielać oceny leadów

• Automatycznie przydzielać leady

• Wspierać prognozowanie przychodów

Automatyzacje w Pipedrive pomagają prowadzić leady przez lejek sprzedażowy praktycznie na autopilocie.

Proste możliwości dostosowania

Twoja firma jest wyjątkowa, więc i oprogramowanie powinno takie być. Pola niestandardowe i lejki sprzedażowe są podstawą CRM, ale potrzebujesz także narzędzia, które integruje się z innymi aplikacjami. Pipedrive wspiera dostosowania CRM w zakresie:

• Etapów lejka sprzedażowego

• Pól niestandardowe

• Open API

• Niestandardowych raportów i pulpitów

• Włączania i wyłączania funkcji

• Dodatków

• Wielu walut.

Liderzy biznesowi często wybierają Pipedrive ze względu na jego możliwości personalizacji. Adam Graham z Gray Matters podzielił się swoimi spostrzeżeniami:

„To właśnie możliwość dostosowania Pipedrive przekonała mnie do tego rozwiązania. Możliwość personalizacji pól, na przykład, znacząco wpłynęła na sposób, w jaki raportujemy i zbieramy dane. Pozwoliło nam to zrozumieć współczynniki konwersji dla określonej grupy odbiorców i zidentyfikować, gdzie możemy odnieść większy sukces, dzięki czemu możemy inaczej kierować nasze działania marketingowe do tych osób. Ponadto system informował nas o obszarach, w których jesteśmy słabsi, co faktycznie umożliwiło rozwój nowych produktów.”

Możliwości raportowania

Raportowanie sprzedaży jest kluczowe do śledzenia postępów i poprawy wyników. Jeśli Twój zespół przykłada dużą wagę do raportów, warto wybrać narzędzie, które generuje je bez ręcznego wprowadzania danych.

Pulpity sprzedażowe idą o krok dalej, pomagając specjalistom śledzić wskaźniki sprzedaży oraz wspierając menedżerów w szybkim wykrywaniu wąskich gardeł.

Zaawansowane narzędzia ułatwiają analizę danych i podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych. Na przykład dashboard Insights w Pipedrive i raporty stawiają na przejrzystą wizualizację, co wspiera lepsze decyzje – a są dostępne we wszystkich planach.

Elastyczne ceny

Okresy próbne i darmowe plany są przydatne, ale gdy potrzebujesz możliwości szybkiego skalowania w górę lub w dół, potrzebujesz narzędzia z elastycznym modelem cenowym.

Pipedrive oferuje różnorodne plany cenowe, które można skalować na każdym etapie rozwoju firmy.

Szerokie wsparcie dla klientów

Gdy błąd w oprogramowaniu może kosztować tysiące, potrzebny jest dostęp do całodobowego wsparcia obejmującego wszystkie strefy czasowe i zmiany.

Pipedrive oferuje obszerną bazę wiedzy, a nasi eksperci wsparcia klienta są dostępni zawsze, gdy ich potrzebujesz.

Migracja z Salesforce do Pipedrive

Jeśli chcesz uprościć swój proces sprzedaży i przenieść się z Salesforce do innego CRM sprzedażowego, nadszedł czas na migrację do Pipedrive.

Pipedrive efektywnie importuje dane z Salesforce, Zoho i SugarCRM w jednej sesji. Nasze wsparcie CRM jest również dostępne, aby pomóc przy importowaniu danych z wielu innych systemów.

Proces wdrożenia jest prosty dzięki zespołowi ekspertów wsparcia klienta. Podczas importu Pipedrive sprawdza duplikaty i niekompletne rekordy, dzięki czemu możesz je szybko uzupełnić lub usunąć po oznaczeniu.

Oprócz bezpłatnego wsparcia klienta, samouczki wideo i materiały w Knowledge Base wspierają proces wdrożenia.

Planując przejście do Pipedrive, warto rozważyć możliwości dalszej personalizacji

doświadczenia dzięki integracjom dostępnym w Pipedrive Marketplace.

Podsumowanie

Pipedrive to jeden z najlepszych CRM-ów dla rozwijających się zespołów, niezależnie od tego, czy szukasz rozwiązania dla małej firmy, czy przedsiębiorstwa ukierunkowanego na sprzedaż.

Nasi klienci wskazują jeden główny powód migracji z Salesforce do Pipedrive – dzięki prostym, wizualnym lejkom sprzedażowym szybko znajdują wszystkie potrzebne informacje.

Przeczytaj, jak jedna firma poprawiła swój proces sprzedaży o 50% w tym studium przypadku Marmelada.

Zarejestruj się już dziś i wypróbuj darmowy okres próbny.