Rozwijające się firmy wiedzą, że sukces zaczyna się od dobrego zarządzania relacjami z klientami. Właśnie dlatego warto korzystać z systemów do zarządzania relacjami (CRM), które ułatwiają pracę zespołom sprzedaży i marketingu.
HubSpot to znana platforma CRM i automatyzacji marketingu z darmowym planem i bogatą ofertą funkcji - choć nie każdej firmie przypadnie do gustu w równym stopniu.
Wiele kluczowych funkcji HubSpota dostępnych jest tylko w płatnych planach, a koszty mogą szybko wzrosnąć do setek, a nawet tysięcy dolarów miesięcznie. Dlatego w zależności od potrzeb Twojej firmy, HubSpot może okazać się zbyt kosztownym rozwiązaniem.
W tym artykule przyjrzymy się najlepszym alternatywom dla HubSpot – od samodzielnych systemów CRM po kompleksowe pakiety. Spośród dziesięciu omówionych rozwiązań znajdziesz idealną alternatywę dla HubSpot CRM, która pomoże Ci rozwijać biznes.
Pipedrive
Pipedrive to świetny CRM dla małych i średnich firm oraz startupów, które chcą skutecznie zarządzać sprzedażą i procesem ofertowym.
Stworzony przez specjalistów sprzedaży, Pipedrive oferuje wszystko, czego potrzebujesz, by uporządkować proces sprzedaży i rozwijać swój biznes.
Przykładowe możliwości Pipedrive:
Zarządzanie kontaktami i kontami w jednym, scentralizowanym systemie CRM
Współpraca z zespołem przy działaniach i transakcjach sprzedażowych
Planowanie przypomnień o wszystkich aktywnościach sprzedażowych
Korzystanie z wizualnych lejków sprzedażowych, przedstawiających cały proces sprzedaży z lotu ptaka
Dostosowanie lejku sprzedażowego do swojego unikalnego procesu
Śledzenie kluczowych wskaźników dzięki szczegółowym raportom i pulpitom sprzedażowym
Prognozowanie sprzedaży i przychodów w oparciu o dane z lejka
Porównując systemy CRM, zwróć uwagę na to, jak dobrze integrują się z Twoim obecnym zestawem narzędzi.
Marketplace Pipedrive oferuje ponad 300 integracji, które pozwalają połączyć CRM z ulubionymi aplikacjami – od platform do e-mail marketingu, takich jak Mailchimp, po narzędzia do fakturowania, np. QuickBooks.
Ta stale rosnąca biblioteka integracji pozwala zwiększyć dokładność i spójność danych, dzięki czemu możesz łatwo udostępniać kluczowe informacje między narzędziami sprzedażowymi, marketingowymi i księgowymi.
W niedawnym rankingu Software Reviews uznało Pipedrive za najlepsze rozwiązanie do zarządzania leadami – na podstawie funkcjonalności produktu, satysfakcji klientów, doświadczenia dostawcy i wielu innych czynników.
Podejście skoncentrowane na sprzedaży pozwala zespołom usprawnić codzienną pracę dzięki zaawansowanym automatyzacjom, które przejmują rutynowe i powtarzalne zadania – takie jak wprowadzanie danych czy przenoszenie transakcji między etapami lejka sprzedażowego.
W aplikacji mobilnej Pipedrive przedstawiciele handlowi mogą zaplanować swój dzień, mieć dostęp do danych klientów oraz dodawać notatki – wszystko bezpośrednio ze swojego telefonu czy tabletu.
Przedstawiciele handlowi mogą być na bieżąco z pracą zespołu i otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym o wszystkich istotnych działaniach i aktualizacjach, niezależnie od tego, czy spędzają dzień przy biurku, czy odwiedzają klientów w terenie.
W wyższych pakietach ceny Pipedrive są znacznie bardziej przystępne: plan Enterprise kosztuje zaledwie 99 dolarów miesięcznie, podczas gdy plan Professional w HubSpot zaczyna się od 792 dolarów miesięcznie.
Dostępne ceny sprawiają, że Pipedrive może łatwo rozwijać się razem z Twoją firmą.
Możesz też rozszerzyć możliwości Pipedrive dzięki pakietom dodatków, które wspierają e-mail marketing, zarządzanie projektami, dokumentami i nie tylko.
Na przykład dodatek LeadBooster od Pipedrive wprowadza do Twojego CRM zaawansowane i łatwe w użyciu narzędzie do generowania leadów. Dodatek obejmuje:
Live Chat, umożliwiający kontakt z odwiedzającymi Twoją stronę
Chatbot, który angażuje potencjalnych klientów przez całą dobę
Formularze internetowe do zbierania przychodzących leadów marketingowych
Prospector, narzędzie do pozyskiwania nowych leadów wychodzących
Możliwość płacenia wyłącznie za funkcje, których potrzebujesz, sprawia, że Pipedrive jest popularną alternatywą dla HubSpot.
Sprawdź, jak Pipedrive wypada w porównaniu z HubSpot na naszej dedykowanej stronie porównawczej.
Zoho CRM
Zoho oferuje produkty wspierające zarządzanie firmą – od kontroli stanów magazynowych po organizację wydarzeń, w tym narzędzia sprzedażowe i marketingowe.
Jeśli korzystasz już z innych narzędzi Zoho, CRM łatwo połączysz z pozostałymi produktami tej firmy. Zoho oferuje programy migracji i szkoleń, które pozwalają menedżerom szybko wdrożyć oprogramowanie.Po skonfigurowaniu Zoho CRM możesz automatyzować przepływy pracy, procesy, ścieżki klienta i wiele więcej.
Analizy pozwalają wizualizować proces sprzedaży, oferując zarówno gotowe, jak i niestandardowe raporty. Możesz też korzystać z platformy deweloperskiej Zoho, aby tworzyć własne rozwiązania i nowe integracje.
Zoho CRM oferuje przejrzysty cennik. Dostępna jest ograniczona, darmowa wersja dla maksymalnie trzech użytkowników.
ActiveCampaign
ActiveCampaign pozycjonuje się jako kompleksowe rozwiązanie, łączące narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu z platformą CRM.
Zespoły mogą kupować moduły marketingowy i sprzedażowy osobno, ale istnieje też możliwość zakupu obu w pakiecie, co daje dodatkowe funkcje i oszczędności.
Podstawowy pakiet sprzedażowy obejmuje standardowe funkcje CRM, a także ocenianie leadów, segmentację kontaktów i śledzenie transakcji, co pozwala uzyskać wgląd w lejek sprzedażowy. Dzięki zarządzaniu zadaniami łatwiej zorganizujesz listę rzeczy do zrobienia, a szablony i funkcje AI pomogą Ci szybciej pisać i wysyłać ważne e-maile.
Plan Pro udostępnia zaawansowane funkcje, m.in. dodatkowe automatyzacje, analizę nastrojów oraz reklamy leadów na Facebooku. Wybierając pełny pakiet, zyskujesz też narzędzia marketingowe, w tym kreator landing page’y wspierający działania e-mail marketingowe.
Dzięki bibliotece konfigurowalnych szablonów i kreatorowi landing page’y metodą „przeciągnij i upuść” możesz tworzyć strony, które zbierają leady dla zespołu sprzedażowego.
ActiveCampaign to alternatywa dla HubSpot dla małych i średnich firm, skoncentrowana na marketingu cyfrowym i e-commerce. Automatyzacje łączą kampanie marketingowe z procesami sprzedaży, a konfigurowalne pola pozwalają dostosować platformę wraz z rozwojem biznesu.
ActiveCampaign stawia sobie za cel dostarczenie wszystkiego, czego nowoczesna mała firma potrzebuje – narzędzi do e-mail marketingu, CRM i automatyzacji w jednym, przystępnie wycenionym pakiecie.
Warto jednak pamiętać, że ActiveCampaign to głównie platforma do e-mail marketingu. Jeśli potrzebujesz bardziej rozbudowanych funkcji CRM, możesz połączyć ją z innym systemem — na przykład z Pipedrive, który integruje się z ActiveCampaign bezproblemowo.
Keap
Keap (dawniej Infusionsoft) pozycjonuje się jako kompleksowe rozwiązanie, oferujące platformę do automatyzacji sprzedaży i marketingu, dostosowaną do potrzeb małych firm.
Automatyczne pozyskiwanie leadów zbiera i porządkuje kontakty z mediów społecznościowych, niestandardowych landing page’y oraz formularzy. System następnie automatycznie uruchamia kolejny etap i przesuwa potencjalnego klienta przez lejek sprzedażowy.
Usługa Keap Business Line zapewnia bezpłatny numer telefonu dla Twojej firmy. Możesz go używać do odbierania zarówno połączeń biznesowych, jak i prywatnych na tym samym urządzeniu. Telefon informuje, gdy dzwoni klient biznesowy, dzięki czemu łatwo odróżnisz te połączenia od prywatnych. Możesz też ustawić automatyczne odpowiedzi na czas, gdy jesteś niedostępny.
Keap pozwala małym firmom zarządzać stroną finansową działalności, w tym tworzyć oferty i faktury. Możesz również przetwarzać płatności i ustawiać automatycznie powtarzające się opłaty.
Plany Keap zaczynają się od 299 dolarów miesięcznie.
Insightly CRM
Insightly pozycjonuje się jako nowoczesny i skalowalny system CRM, stworzony, aby pomóc zespołom sprzedażowym w centralizacji danych klientów i zwiększeniu liczby zamykanych transakcji.
CRM umożliwia zarządzanie leadami, priorytetyzowanie potencjalnych klientów oraz automatyczne przypisywanie ich do członków zespołu sprzedażowego według wybranych kryteriów.Dzięki regułom walidacji łatwo upewnisz się, że dane kontaktowe są zawsze aktualne i dokładne.
Insightly oferuje nie tylko oprogramowanie CRM dla sprzedaży, ale też inne rozwiązania.
Insightly Marketing ułatwia tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów i testowanie kampanii A/B, by osiągać lepsze wyniki.
Natomiast Insightly Service pomaga zespołom obsługi klienta budować portale pomocy i bazy wiedzy oraz śledzić skuteczność działań dzięki wbudowanym analizom.
Podstawowe funkcje powinny wystarczyć większości zespołów, choć niektórzy użytkownicy mogą preferować bardziej konfigurowalne rozwiązanie.
Freshsales CRM
Freshsales oferuje ocenianie kontaktów oparte na AI, dzięki czemu możesz priorytetyzować leady i personalizować interakcje w oparciu o zachowania klientów.
Podobnie, Twój zespół sprzedażowy może korzystać z analiz wspomaganych przez AI, otrzymując rekomendacje, które pomagają zwiększyć efektywność i trafnie dobierać odpowiednie transakcje w odpowiednim czasie.
System CRM obejmuje również automatyzację sprzedaży – od podstawowych przepływów pracy po sekwencje sprzedażowe oparte na zachowaniach klientów.
Możesz tworzyć spersonalizowane kampanie czatowe i komunikować się z klientami za pomocą popularnych komunikatorów (w tym WhatsApp i Facebook Messenger). System oferuje także dwukierunkową synchronizację e-maili oraz wbudowane usługi telefonii w chmurze.
Freshsales integruje się z dostawcami usług SMS marketingu oraz oprogramowaniem do wideokonferencji, dodając dodatkowe kanały, dzięki którym zespoły mogą efektywniej angażować klientów.
Dostępna jest darmowa wersja CRM dla maksymalnie trzech użytkowników, a płatne plany przeznaczone są dla większych zespołów, które potrzebują dodatkowych funkcji.
Copper CRM
HubSpot (podobnie jak kilka innych narzędzi z tej listy) oferuje zestaw produktów. Copper koncentruje się na firmach korzystających z pakietu narzędzi Google Workspace.
Jeśli w swojej firmie korzystasz już z Gmaila, Kalendarza Google i Dysku Google, Copper może być dobrą alternatywą dla HubSpot. Narzędzie synchronizuje się z Gmail, aby dodawać leady, aktualizować transakcje i porządkować wcześniejsze interakcje, dzięki czemu nie musisz przeskakiwać między CRM a skrzynką pocztową.
Następnie możesz tworzyć wydarzenia i przypomnienia w Kalendarzu Google oraz automatycznie dodawać kontekstowe informacje do swoich spotkań.
Copper śledzi i wyświetla na żywo wszystkie interakcje w profilach Twoich kontaktów. Niektóre funkcje, które w innych systemach są standardem, takie jak automatyzacja procesów, raportowanie czy integracje z innymi aplikacjami, dostępne są dopiero w planie Professional.
Plan Business wprowadza funkcje marketingowe, takie jak ocenianie leadów, śledzenie aktywności w sieci i kampanie e-mailowe. Integracja z pocztą sprawia, że Copper jest odpowiedni dla zespołów sprzedażowych skoncentrowanych na budowaniu relacji, poszukujących alternatywy dla HubSpot.
Salesforce
Salesforce to kolejna znana marka w świecie CRM, która stała się popularnym rozwiązaniem wśród klientów korporacyjnych. Platforma oferuje funkcje odpowiadające na szeroki zakres potrzeb biznesowych – od sprzedaży i marketingu po obsługę klienta i inne obszary.
Salesforce przedstawia się jako idealne rozwiązanie do łączenia rzetelnych danych z analizami opartymi na AI dzięki Sales Cloud.
Liczba dostępnych produktów i funkcji może przytłaczać, jednak zasób Trailhead od Salesforce oferuje wiele poradników i kursów, które pomagają w nauce obsługi platformy.
Jeśli Twoja firma ma odpowiednie zasoby i wiedzę techniczną, Salesforce można łatwo dopasować do indywidualnych potrzeb dzięki elastycznym opcjom konfiguracji i integracji.
Capsule CRM
Dla zespołów sprzedażowych poszukujących prostszego rozwiązania, Capsule CRM pozycjonuje się jako przejrzysta, lekka platforma, idealna dla zespołów, które potrzebują śledzić konta, kontakty i lejki sprzedażowe.
Interfejs użytkownika jest przejrzysty i intuicyjny, dzięki czemu firmy mogą szybko rozpocząć pracę bez długiego okresu nauki. Platforma oferuje funkcje śledzenia sprzedaży, takie jak zarządzanie kontaktami, monitorowanie lejków sprzedażowych, zarządzanie zadaniami, analizy sprzedaży i inne.
Zespoły mogą również dodać narzędzie Transpond, aby rozszerzyć możliwości marketingowe. Transpond integruje się z Capsule, umożliwiając wymianę danych kontaktowych między zespołami sprzedaży i marketingu. Następnie można wykorzystać te informacje do automatyzacji kampanii marketingowych i śledzenia wyników na każdym etapie ścieżki klienta.
Dla zespołów sprzedażowych poszukujących prostszej alternatywy dla HubSpot, Capsule CRM oferuje zarządzanie lejkiem sprzedażowym bez wysokich kosztów i skomplikowanej konfiguracji. Proste podejście oznacza, że Capsule nie oferuje wszystkich funkcji dostępnych na innych platformach.
Nimble
Wiele firm zdaje sobie sprawę, jak ważne są platformy społecznościowe. Wykorzystują je do nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami i pielęgnowania relacji. Nimble pomaga zespołom sprzedażowym zrozumieć i wykorzystać te interakcje społeczne w ramach CRM.
System automatycznie aktualizuje rekordy kontaktów o istotne informacje z różnych platform społecznościowych.
Dzięki temu masz pełny obraz swoich kontaktów – od ostatniej aktywności na Twitterze, przez aktualizacje na LinkedIn, po posty na Facebooku.
Podejście Nimble dostarcza zespołom sprzedaży i marketingu najnowsze informacje, umożliwiając bardziej spersonalizowane interakcje, które poprawiają doświadczenia klienta.
W ramach platformy znajdziesz narzędzia CRM do zarządzania lejkiem sprzedaży, automatyzacji i śledzenia zadań, które ułatwiają pracę zespołom sprzedażowym.
Możesz też korzystać z niej w dowolnym miejscu – dzięki rozszerzeniom działa na LinkedInie, Facebooku, w Outlooku, Gmailu i wielu innych serwisach.
Połączenie narzędzi CRM z integracjami mediów społecznościowych pozwala firmom skutecznie rozwijać i zarządzać relacjami w dzisiejszej cyfrowej rzeczywistości.
Podsumowanie
Na rynku istnieją setki systemów CRM i narzędzi do automatyzacji marketingu, dlatego wybór alternatywy dla HubSpot CRM dopasowanej do potrzeb i budżetu może być wyzwaniem.
Dla wielu zespołów Pipedrive, dzięki podejściu skoncentrowanemu na przychodach, oferuje wszystko, czego potrzeba do skutecznego zarządzania sprzedażą i rozwoju firmy. Przystępne plany cenowe sprawiają, że to rozwiązanie na każdą kieszeń.
Oceniając różne opcje, uwzględnij unikalne potrzeby i wyzwania swojego zespołu. Masz wątpliwości? Zrób krótką listę narzędzi, które Cię interesują, i przetestuj je w darmowej wersji próbnej, żeby samemu przekonać się, które działa najlepiej.
Może minąć trochę czasu, zanim znajdziesz odpowiednią alternatywę, ale warto. Najlepszy CRM dla Twojego zespołu sprzedażowego pozwoli Ci zwiększyć produktywność, budować silniejsze relacje z klientami i generować wyższe przychody w firmie.
