Las 5 mejores alternativas a Salesforce

Salesforce Sales Cloud ofrece muchas funciones principales de gestión de relaciones con clientes (CRM). Sin embargo, no se adapta a todos los presupuestos.

Un CRM optimizado ofrece muchas ventajas para las empresas que buscan poner a su equipo en funcionamiento rápidamente con un nuevo sistema.

Ya sea que trabajes para una empresa grande o para una compañía más pequeña con miras al crecimiento, este artículo detalla las mejores alternativas a Salesforce Sales Cloud y lo que debes considerar antes de elegir una nueva plataforma.

¿Por qué considerar una alternativa a Salesforce?

Salesforce es una conocida herramienta de software como servicio (SaaS) que ofrece aplicaciones para ventas, servicio al cliente, marketing y comercio electrónico. Su solución CRM, Sales Cloud, es una solución popular entre clientes empresariales. Sin embargo, su complejidad puede crear una curva de aprendizaje pronunciada.

Algunas empresas tienen el tiempo para familiarizarse con la herramienta junto con especialistas en gestión del cambio o consultores de Salesforce, pero otras prefieren una solución que puedan usar rápidamente.

Salesforce también tiene un precio más alto que la mayoría de los demás CRM de ventas. El precio de Sales Cloud aumenta de $ 80 por usuario al mes en el plan Profesional y a $ 165 por usuario al mes en el plan Empresarial. (Hay dos planes más, Ilimitado e Ilimitado+, que cuestan más.)

Agregar más servicios generalmente implica mayores costos por usuario. Por ejemplo, Salesforce CPQ (una herramienta de cotización de precios) empieza desde un costo adicional de $ 75 por usuario al mes.

Con tantas alternativas a Salesforce en el mercado (donde las grandes empresas acaparan más del 60 % del negocio y las pymes registran un crecimiento anual de doble dígito), necesitas unCRM personalizable que satisfaga tus necesidades y se mantenga dentro de tu presupuesto.

Aquí hay cinco alternativas a Salesforce.

Las 5 mejores alternativas a Salesforce

Los líderes empresariales tienen poco tiempo y nadie quiere comparar todos los CRM (gestión de relaciones con los clientes) disponibles en el mercado.

Aquí hay una lista corta de las mejores alternativas a Salesforce CRM, junto con las características y beneficios que ayudan a que cada una se adapte a tus necesidades.

1. Mejor para ventas y negocios en crecimiento: Pipedrive

Pipedrive es una opción ideal para los equipos de ventas gracias a su CRM de ventas eficiente e intuitivo.

Los productos de Pipedrive apoyan el ciclo de ventas para ayudarte a cerrar más tratos.

Al automatizar las tareas de ventas y marketing, tu equipo pasa menos tiempo inmerso en los datos de los clientes y más tiempo impulsando un aumento en las ventas.

Entre las principales características de CRM de Pipedrive se encuentran:

• Gestión de contactos. Centraliza los datos de contacto para crear una única fuente de verdad para los representantes de ventas, gerentes, mercadólogos y otros equipos de tu empresa.
  

• Automatización de flujos de trabajo. Automatiza los procesos de ventas para reducir la carga de trabajo y aumentar la eficiencia.
  

• Informe de ventas. Genera informes detallados para analizar el rendimiento de las ventas y rastrear métricas clave.
  

• Vista del embudo. Gestiona tu embudo de ventas y supervisa el progreso de los tratos para identificar oportunidades y mejorar la previsión.
  

• Enfoque personalizado. Personaliza tus herramientas de CRM para procesos y necesidades específicas con campos de datos, plantillas y paneles de informes personalizados.
  

• Automatización de marketing. Mueve y facilita la gestión de prospectos por tu embudo de ventas con software de marketing por correo electrónico de calidad y plantillas.
  

• Aplicaciones para Android e iOS. Accede y gestiona las actividades de ventas sobre la marcha con un CRM móvil fácil de usar.
  

• Integraciones. Conecta tu CRM con más de 400 aplicaciones, incluyendo Gmail y LinkedIn.

Con su variedad de planes, complementos e integraciones, Pipedrive se adapta fácilmente a empresas pequeñas y grandes.

Pipedrive también se destaca por su interfaz de usuario fácil de usar, habiendo ganado varios premios de SaaS por su facilidad de uso. Es simple pero potente y te proporciona la información necesaria para realizar el trabajo.

​​Configura un dashboard de ventas para diferentes equipos (por ejemplo, un panel para los representantes y otro para los gerentes de ventas). Mira en qué etapa se encuentra cada trato en el pipeline de ventas, junto con las tareas y métricas de actividad.

También puedes personalizar las etapas de los tratos para alinearlas con tu ciclo de ventas único, crear embudos de equipo y filtrar los resultados por miembro del equipo o etapa.

Las señales de colores llaman tu atención sobre las ofertas que se están enfriando, para que sepas con quién hacer seguimiento primero.

Pipedrive facilita la adición de ofertas de ventas, valores, probabilidades de éxito y fechas de cierre previstas, para que puedas organizar y rastrear los tratos por etapa del embudo.

Pipedrive fue votado como el mejor CRM de generación de leads

Software Reviews clasificó a Pipedrive como la principal solución de software para la gestión de leads, basándose en las características del producto, la experiencia del proveedor y la satisfacción del cliente.

Pipedrive sobresale en complementos

Los complementos de Pipedrive facilitan mejorar tu plan a un costo menor que Salesforce.

Toma como ejemplo Campaigns de Pipedrive. El complemento Campaigns ofrece funciones de marketing por correo electrónico por menos de $ 20 para aproximadamente 1,000 suscriptores, con planes de precios escalonados a medida que agregas más suscriptores.

La herramienta de marketing de Salesforce, en comparación, comienza en $ 1,250 por mes.

¿Cuánto cuesta Pipedrive?

Los cuatro planes de precios de Pipedrive (de Lite a Ultimate) varían de $ 14 a $ 79 por asiento al mes en los EE. UU., con descuentos por pagos anuales.

Los nuevos usuarios pueden obtener una prueba gratuita de 14 días en cualquier plan de Pipedrive.

Aprende más sobre cómo los precios y la funcionalidad de Pipedrive se comparan en nuestra comparativa dedicada de Pipedrive vs. Salesforce CRM.

2. Mejor relación calidad-precio para lo básico: Zoho CRM

Zoho ofrece herramientas empresariales con funciones para todo, desde recursos humanos y finanzas hasta marketing y atención al cliente. Entre esas herramientas se encuentra un CRM de ventas.

El CRM de Zoho es mejor para empresas de tamaño mediano hasta grandes corporaciones. Incluye muchas funciones estándar, pero tiene algunas limitaciones en sus planes más económicos.

Aquellos que buscan capacidades simples de gestión y nutrición de prospectos encontrarán que Zoho está a la altura de la tarea. Además, cuenta con únicas capacidades de gestión diaria y seguimiento de problemas.

Aunque Zoho tiene un precio más bajo que Salesforce, algunas opiniones de usuarios consideran que carece de ciertas funciones de conectividad.

Zoho ofrece las funciones básicas de CRM que muchos equipos necesitan, incluyendo:

• Embudos de ventas y pronósticos

• Gestión de contactos y oportunidades

• Automatización de flujos de trabajo

• Gestión de tareas

• Gestión de campañas de marketing

• Atención y servicio al cliente

• Analítica e informes

• Asistente conversacional de IA

• Integraciones de aplicaciones

¿Cuánto cuesta el CRM de Zoho?

Zoho promueve precios transparentes sin complementos. Sus planes de CRM varían de $ 14 a $ 52 por usuario al mes cuando se facturan anualmente y de $ 20 a $ 65 cuando se facturan mensualmente.

Necesitarás un plan empresarial o superior para acceder a todas las funciones de Zoho. Algunos aspectos, como el seguimiento de tratos personalizable, tienen un costo adicional.

Un periodo de prueba gratuito de 15 días está disponible para todos los planes.

3. Mejor para llamadas de ventas integradas con CRM: Freshsales

Freshworks ofrece soluciones de software para atención al cliente y TI, además de una herramienta de CRM llamada Freshsales.

Freshsales ofrece capacidades telefónicas basadas en la nube para que puedas realizar llamadas de ventas directamente desde tu CRM. La herramienta registra las llamadas en tiempo real y se sincroniza con la información del contacto.

La aplicación móvil de Freshsales también permite enviar correos electrónicos y recibir notificaciones mientras estás en movimiento.

A diferencia de otros CRM, Freshsales no ofrece funciones ilimitadas como pipeline de ventas, almacenamiento, campos personalizados o informes en todos los planes.

Varios reseñadores señalan en varias publicaciones en Capterra que el servicio de atención al cliente de Freshsales puede ser difícil de acceder.

Las funciones de Freshsales apoyan la captación de prospectos y el crecimiento de las ventas, incluyendo:

• Gestión de tratos

• Automatización de marketing y ventas más personalizaciones

• Informes y previsión de ventas

• Chatea con los clientes a través de múltiples canales, incluso mensajes de redes sociales

• Soporte telefónico, por correo electrónico y chat en vivo 24/5

• Usuarios ilimitados

• Integraciones

Freshsales ofrece varias funciones para apoyar a los equipos de ventas externas, pero las funciones adicionales por usuario pueden aumentar los costos.

¿Cuánto cuesta Freshsales?

Los precios de nivel inicial de Freshsales comienzan en $ 15 y llegan hasta $ 83 por usuario al mes. También ofrece una prueba gratuita de 21 días y un plan básico gratuito para hasta 3 usuarios.

Varios complementos están disponibles para los planes de pago. Incluyen Freshbot ($ 100 por cada 1,000 sesiones de chat), Configuración, Precios y Cotizaciones ($ 19 por usuario al mes para documentos con marca), flujos de trabajo para automatizar tareas repetitivas ($ 5 por 10 flujos de trabajo) y créditos para llamadas telefónicas ($ 5 o más).

4. Mejor para empresas establecidas: SAP Sales Cloud

SAP es una solución con muchas funciones que ofrece planificación de recursos empresariales (ERP) y herramientas de experiencia del cliente, incluyendo un CRM llamado SAP Sales Cloud.

SAP Sales Cloud funciona bien para empresas grandes con procesos de ventas complejos o procesos empresariales altamente regulados, como las instituciones financieras.

Por medio de un enfoque en las funciones de habilitación de ventas, SAP Sales Cloud ofrece entrenamiento en negociaciones, venta guiada y recomendaciones de contenido que ayudan a mejorar el éxito de los gerentes de ventas.

En una publicación en Capterra, un director de tecnología señaló que SAP puede ser difícil de navegar y no tan rápido ni receptivo como otras soluciones empresariales.

Considera las funciones de SAP Sales Cloud para decidir si es adecuado para tu empresa:

• Gestión de contactos

• Gestión de oportunidades y clientes potenciales

• Informes y paneles de control

• Pronóstico de ventas

• Configuración de cotizaciones de ventas

• Inteligencia artificial

• Modo sin conexión

SAP Sales Cloud prioriza la privacidad de los datos, lo que lo convierte en una opción popular para los sectores de salud y finanzas.

¿Cuánto cuesta SAP Sales Cloud?

SAP Sales Cloud no comparte los precios en su sitio web, por lo que necesitarás contactar a su equipo para obtener los detalles.

Hay una prueba gratuita de 30 días para aquellos interesados en probarlo.

5. Mejor para equipos grandes con un desarrollador: HubSpot CRM

El CRM de HubSpot fue diseñado inicialmente para los especialistas en marketing, pero amplió su conjunto de herramientas para incluir un Hub de Ventas dedicado.

Si estás buscando una herramienta completa y fácil de usar, HubSpot Sales Hub es una opción.

Ofrece flujos de trabajo personalizables y automatización de tareas, pero es posible que necesites conocimientos de programación en JavaScript o Python para aprovechar al máximo ciertos beneficios de algunas funciones.

Un usuario informó en Capterra:

El Sales Hub de HubSpot ofrece una variedad de funciones, incluyendo:

• Gestión de leads y prospección

• Marketing por correo electrónico con capacidades de segmentación

• Herramientas de marketing que apoyan la captura de leads

• Automatización de ventas

• Seguimiento de llamadas

• Pronóstico y análisis de ventas

Si deseas características comparables a las de Salesforce sin la complejidad, HubSpot Sales Hub podría tener sentido. Sin embargo, si el precio era un problema para Salesforce, aún podría ser un obstáculo aquí.

¿Cuánto cuesta HubSpot?

HubSpot ofrece un CRM básico gratuito para hasta un millón de contactos, que puedes usar durante el tiempo que desees. Sin embargo, algunas funciones, como las integraciones y los informes personalizados, solo están disponibles en los planes de pago.

Puedes acceder a más funciones relacionadas con ventas actualizando a un plan de Sales Hub. El costo de Sales Hub depende del número de usuarios y varía de $450 por mes para cinco usuarios a $ 1,500 por mes para 10.

Qué considerar al elegir una alternativa a Salesforce

Antes de decidir qué plataforma CRM es adecuada para tu equipo, haz una lista de las características del software que más importan a tu negocio.

Más allá de las funciones del CRM, los factores enumerados a continuación son cruciales para la comodidad de tu equipo en la plataforma y el éxito en ventas a largo plazo.

Escalabilidad

Al comparar CRMs, es importante considerar cómo el software se adaptará al crecimiento de tu equipo de ventas y de tu negocio.

Una herramienta CRM gratuita o básica puede funcionar para un equipo pequeño o una startup. Un sistema CRM de ventas dedicado apoyará el crecimiento de tu equipo de ventas mucho más rápido.

Para evitar el proceso de migración dentro de uno o dos años y la curva de aprendizaje de otro sistema más, considera las características de una herramienta en todos los planes para asegurarte de satisfacer tanto las necesidades inmediatas como las futuras.

Pipedrive facilita la expansión. Sus complementos te brindan más funcionalidad. Pipedrive Academy ayuda a los equipos a obtener más valor del producto, con consultores de incorporación para equipos más grandes.

Curva de aprendizaje y navegación fáciles

Los equipos en expansión necesitan una base central poderosa pero intuitiva. Dedicar semanas o meses a aprender una herramienta compleja desperdicia tiempo y productividad valiosos.

Priorizar las herramientas según la facilidad de uso y las curvas de aprendizaje rápidas apoyará una experiencia de cliente fluida para tu equipo de ventas.

Con su interfaz sencilla, los equipos de ventas no tienen problemas para comenzar rápidamente con Pipedrive. También hay múltiples formas de aprender a usar Pipedrive a través de videos útiles, seminarios web y la Academia de Pipedrive.

Automatización eficiente del flujo de trabajo

Alcanzar los objetivos de ventas es más que un juego de números; avanzar a los prospectos y clientes requiere habilidad y ciencia.

Cuando las tareas administrativas manuales consumen demasiado tiempo, es difícil concentrarse en los aspectos especializados del trabajo.

Las funciones de automatización de flujos de trabajo de Pipedrive aumentan la productividad de tu equipo mediante eventos desencadenados para tareas repetitivas.

Más allá de los flujos de trabajo, las funciones de automatización de Pipedrive pueden:

• Optimizar las comunicaciones

• Destacar cuáles prospectos están listos para actuar

• Apoyar campañas de email marketing automatizadas con las plantillas de correo electrónico de mejor desempeño

• Proporcionar chatbots para el cultivo de prospectos

• Asignar evaluaciones de calificación de prospectos

• Asignar prospectos de forma automática

• Apoyar el pronóstico de ventas

Las automatizaciones dentro de Pipedrive te ayudan a mover los prospectos a través del embudo de ventas de manera automática. Además de estas capacidades, las soluciones CRM modernas como Pipedrive ofrecen automatización avanzada que transforma los procesos empresariales mediante herramientas de IA y la automatización de tareas repetitivas y mucho más. La plataforma de Pipedrive representa la evolución en gestión de relaciones con el cliente con unificación y análisis de datos.

Personalizaciones sencillas

Tu negocio es único y tu software también debería serlo. Los campos personalizados y los embudos de ventas son esenciales en un CRM de ventas, pero también necesitas una herramienta que se integre con tus otras aplicaciones.

Pipedrive admite personalizaciones de CRM en:

• Etapas del flujo de trabajo

• Campos personalizados

• API abierta

• Informes y paneles personalizados

• Cambio de funciones

• Complementos

• Multimoneda

Los líderes empresariales eligen Pipedrive con frecuencia debido a su personalización. Adam Graham de Gray Matters compartió sus opiniones:

Capacidades de informes

La generación de informes de ventas es esencial para realizar un seguimiento del progreso y mejorar el rendimiento. Si tu equipo da prioridad a la elaboración de informes, busca herramientas de análisis que generen informes sin necesidad de introducir datos manualmente.

Los dashboards de ventas llevan la generación de informes un paso más allá para ayudar a los profesionales a rastrear métricas de ventas y respaldar a los gerentes al identificar rápidamente los cuellos de botella.

Estas herramientas avanzadas facilitan los análisis predictivos de datos y la toma de decisiones empresariales cruciales. Por ejemplo, el panel de Avances y los informes de Pipedrive priorizan gráficos claros para una mejor toma de decisiones y están disponibles en todos los planes.

Precios flexibles

Las pruebas y los planes gratuitos son útiles, pero cuando necesitas la capacidad de escalar hacia arriba o hacia abajo rápidamente, necesitas una herramienta con precios flexibles.

Pipedrive ofrece una variedad de planes de precios escalables para cada etapa.

Amplio soporte al cliente

Cuando un error de software puede costarte miles, necesitas acceso a soporte 24/7 para cubrir todas las zonas horarias y turnos.

Pipedrive cuenta con una extensa base de conocimientos y nuestro servicio de atención al cliente experto está disponible siempre que lo necesites.

Migrando de Salesforce a Pipedrive

Si deseas simplificar tu proceso de ventas y cambiar de Salesforce a otro sistema CRM de ventas, entonces es momento de migrar de Salesforce a Pipedrive.

Pipedrive importa datos de manera eficiente desde Salesforce, Zoho y SugarCRM en una sola sesión. Nuestro soporte al cliente para el sistema CRM también está disponible para ayudar con las importaciones desde muchos otros sistemas.

El proceso de incorporación es sencillo, gracias a nuestro equipo de atención al cliente experto.

Durante la importación, Pipedrive verifica si hay registros duplicados o incompletos, para que puedas completarlos o eliminarlos rápidamente una vez que sean señalados.

Junto con el soporte gratuito al cliente, nuestros tutoriales en video de autoservicio y el contenido de la base de conocimiento respaldan el proceso de incorporación.

Al planear una migración a Pipedrive, considera las formas en que puedes seguir personalizando tu experiencia con las integraciones de terceros de Pipedrive en el Marketplace de Pipedrive.

Consideraciones finales

Pipedrive es uno de los mejores CRM para equipos en expansión, ya sea que estés buscando una solución de CRM para una pequeña empresa o para una empresa orientada a las ventas.

Nuestros clientes nos han mencionado las distintas razones para migrar de Salesforce a Pipedrive. Entre ellas, dicen que con Pipedrive y sus sencillos embudos visuales, encuentran toda la información que necesitan rápidamente. Conoce cómo una empresa mejoró su proceso de ventas en un 50 % en este caso de estudio de Marmelada.

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