De top 5 Salesforce-alternatieven opgesplitst

Salesforce Sales Cloud biedt veel functies voor klantrelatiebeheer (CRM). Het past echter niet binnen elk budget.

Een gestroomlijnde CRM biedt veel voordelen voor bedrijven die hun team snel aan de slag willen met een nieuw systeem.
Of je nu werkt voor een groot bedrijf of een kleiner bedrijf dat wil groeien, dit artikel beschrijft de beste alternatieven voor Salesforce Sales Cloud en waar je op moet letten voordat je een nieuw platform kiest.

Waarom een alternatief voor Salesforce overwegen?

Salesforce is een bekende software-as-a-service (SaaS)-tool die applicaties aanbiedt voor verkoop, klantenservice, marketing en e-commerce. De Sales Cloud is een populaire CRM-oplossing bij grote ondernemingen. De complexiteit ervan kan echter zorgen voor een steile leercurve.

Sommige bedrijven hebben de tijd om de tool te leren kennen met behulp van verandermanagement specialisten of Salesforce-consultants, maar anderen geven de voorkeur aan een oplossing die ze snel kunnen gebruiken.

Salesforce heeft ook een hoger prijskaartje dan de meeste andere verkoop-CRM's. De prijzen van Sales Cloud lopen op van $80 per gebruiker per maand voor het Professional-abonnement tot $165 per gebruiker per maand voor het Enterprise-abonnement. (Er zijn nog twee duurdere abonnementen: Unlimited en Unlimited.)

Het toevoegen van meer diensten brengt meestal extra kosten per gebruiker met zich mee. Zo begint Salesforce CPQ (een prijsopgave-tool) bij een extra $75 per gebruiker per maand.

Met zoveel Salesforce-alternatieven op de markt (meer dan 1.500 CRM-systemen) heb je een aanpasbare CRM nodig die aan je behoeften voldoet en binnen je budget blijft.

Belangrijkste inzichten uit dit artikel over Salesforce-alternatieven

Belangrijke factoren om te overwegen: Bij het kiezen van een alternatief voor Salesforce moet je letten op factoren zoals schaalbaarheid, gebruiksgemak, workflow automatisering, aanpassingsmogelijkheden, rapportagemogelijkheden en flexibele prijsstelling.

Migreren naar Pipedrive: Ontdek hoe migreren van Salesforce naar Pipedrive je verkoopproces kan stroomlijnen met efficiënte gegevensimport, aanpassingen en deskundige ondersteuning voor een soepele overgang.

Waarom Pipedrive opvalt: Pipedrive onderscheidt zich door zijn intuïtieve interface, schaalbare abonnementen, aanpasbare functies en krachtige automatiseringstools, waardoor het een ideale keuze is voor bedrijven die hun verkoopprestaties en efficiëntie willen verbeteren. Probeer Pipedrive gratis gedurende 14 dagen.

Top 5 alternatieven voor Salesforce

Leidinggevenden hebben weinig tijd en niemand wil alle 1.500 CRM’s vergelijken.
Hier is een shortlist van de beste Salesforce CRM-alternatieven, samen met de functies en voordelen die elk van hen helpen aansluiten bij jouw behoeften.

1.Beste voor verkoop en groeiende bedrijven: Pipedrive

Pipedrive is een ideale keuze voor verkoopteams dankzij zijn efficiënte en intuïtieve verkoop-CRM.

De producten van Pipedrive ondersteunen de verkoopcyclus om je te helpen meer deals te sluiten.
Door verkoop- en marketing taken te automatiseren, besteedt je team minder tijd aan het uitpluizen van klantgegevens en meer tijd aan het stimuleren van hogere verkoopresultaten.
Tot de belangrijkste CRM-functies van Pipedrive behoren:

• Contactbeheer. Centraliseer contactgegevens om één enkele betrouwbare databron te creëren voor verkopers, managers, marketeers en andere teams binnen je bedrijf.

• Workflow Automatisering. Automatiseer verkoopprocessen om de werkdruk te verminderen en de efficiëntie te verhogen.

• Verkooprapportage. Genereer inzichtelijke rapporten om verkoopprestaties te analyseren en belangrijke statistieken te volgen.

• Pipeline Weergave. Beheer je verkooptraject en bewaak de voortgang van deals om kansen te signaleren en prognoses te verbeteren.

• Gepersonaliseerde aanpak. Pas je CRM-tool aan voor specifieke processen en behoeften met aangepaste gegevensvelden, sjablonen, rapporten en dashboards.

• Marketing Automatisering. Leid potentiële klanten verder door je verkooptrechter met behulp van hoogwaardige e-mail marketing software en sjablonen.

• Android- en iOS-apps. Toegang tot en beheer van verkoopactiviteiten onderweg met een gebruiksvriendelijke mobiele CRM.

• Integraties. Koppel je CRM aan meer dan 400 applicaties, waaronder Gmail en LinkedIn.

Met zijn verschillende abonnementen, add-ons en integraties schaalt Pipedrive eenvoudig mee voor zowel kleine als grote bedrijven.
Pipedrive valt ook op door zijn gebruiksvriendelijke interface en heeft meerdere SaaS-prijzen gewonnen voor gebruiksgemak. Het is eenvoudig maar krachtig en geeft je precies de informatie die je nodig hebt om je werk goed te doen.

Stel verkoop dashboards in voor verschillende teams (bijvoorbeeld een dashboard voor vertegenwoordigers en een voor verkoopmanagers). Zie waar elke deal zich in de pipeline bevindt, samen met taken en activiteiten statistieken.

Je kunt ook deelfasen aanpassen zodat ze aansluiten bij jouw unieke verkoopcyclus, team-pipelines aanmaken en resultaten filteren per teamlid of fase.
Gekleurde signalen trekken je aandacht naar deals die dreigen af te koelen, zodat je weet met wie je eerst moet opvolgen.

Pipedrive maakt het eenvoudig om verkoop deals, waarden, winstkansen en verwachte sluitingsdata toe te voegen, zodat je deals kunt organiseren en per pipeline-fase.

Pipedrive verkozen tot beste leadgeneratie-CRM

Software Reviews beoordeelde Pipedrive als de beste softwareoplossing voor leadbeheer, op basis van productfuncties, ervaring van de leverancier en klanttevredenheid.

Pipedrive blinkt uit in add-ons

Pipedrive-add-ons maken het eenvoudig om je abonnement uit te breiden tegen een lagere prijs dan Salesforce.
Neem bijvoorbeeld Campaigns by Pipedrive. De Campaigns-add-on biedt e-mailmarketing functies voor minder dan $20 voor ongeveer 1.000 abonnees, met stapsgewijze prijsplannen naarmate je meer abonnees toevoegt.
Ter vergelijking: de marketingtool van Salesforce begint bij $1.250 per maand.

Hoeveel kost Pipedrive?

De vier prijsplannen van Pipedrive (Lite tot Ultimate) variëren van $14 tot $79 per gebruiker per maand in de VS, met kortingen voor jaarlijkse betalingen.
Nieuwe gebruikers kunnen een gratis proefperiode van 14 dagen krijgen voor elk Pipedrive-abonnement.
Lees meer over hoe de prijsstelling en functionaliteit van Pipedrive zich verhouden in onze speciale vergelijking: Pipedrive vs. Salesforce CRM.

2. Beste prijs-kwaliteitverhouding voor de basis: Zoho CRM

Zoho biedt bedrijfstools met functies voor alles, van HR en financiën tot marketing en klantenondersteuning. Een van die tools is een sales-CRM.
De CRM van Zoho is het meest geschikt voor middelgrote tot grootschalige ondernemingen. Het bevat veel standaardfuncties, maar heeft enkele beperkingen in de lagere abonnementen.
Wie op zoek is naar eenvoudige mogelijkheden voor leadbeheer en nurturing, zal merken dat Zoho hier goed in voorziet. Het beschikt ook over unieke functies voor dagelijks beheer en probleem opvolging.

Hoewel Zoho een lagere prijs heeft dan Salesforce, merken sommige gebruikers in hun reviews op dat het bepaalde verbindingsfuncties mist.
Zoho biedt de basis-CRM-functies die veel teams nodig hebben, waaronder:

• Verkooptrechters en prognoses

• Contact- en pipeline beheer

• Workflowautomatisering

• Taakbeheer

• Beheer van marketingcampagnes

• Klantenondersteuning en -service

• Analyse en rapportage

• AI-gespreksassistent

• App-integraties

Hoeveel kost de CRM van Zoho?

Zoho hanteert transparante prijzen zonder add-ons. De CRM-abonnementen variëren van $14 tot $52 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering en van $20 tot $65 bij maandelijkse facturering.
Je hebt een Enterprise- of hoger abonnement nodig om toegang te krijgen tot alle Zoho-functies. Sommige onderdelen, zoals aanpasbare deal tracking, kosten extra.
Een gratis proefperiode van 15 dagen is beschikbaar voor alle abonnementen.

3. Beste voor CRM-geïntegreerde verkoopgesprekken: Freshsales

Freshworks biedt klantenservice- en IT-softwareoplossingen, plus een CRM-tool genaamd Fresh Sales.

Freshsales biedt cloudgebaseerde telefoonfuncties waarmee je rechtstreeks vanuit je CRM verkoop gesprekken kunt voeren. De tool registreert gesprekken in realtime en synchroniseert met de contactgegevens.
De mobiele app van Fresh Sales ondersteunt ook het verzenden van e-mails en het ontvangen van meldingen onderweg.

In tegenstelling tot andere CRM’s biedt Fresh Sales niet in elk abonnement onbeperkte functies zoals verkoop pipelines, opslag, aangepaste velden of rapporten.
Beoordelaars merken in verschillende berichten op Capoterra op dat de klantenservice van Fresh Sales soms moeilijk bereikbaar is.

De functies van Fresh Sales ondersteunen het bereiken van potentiële klanten en het stimuleren van de verkoop, waaronder:

• Dealbeheer

• Verkoop Automatisering en aanpassingen

• Verkooprapportage en prognoses

• Chat met klanten via meerdere kanalen, zelfs via sociale

• Media-berichtenapps

• 24/5 telefonische ondersteuning, e-mail- en chat ondersteuning

• Onbeperkt aantal gebruikers

• Integraties

Freshsales biedt verschillende functies ter ondersteuning van outbound-verkoopteams, maar extra functies per gebruiker kunnen de kosten verhogen.

Hoeveel kost Fresh Sales?

De instapprijs van Fresh Sales begint bij $15 en loopt op tot $83 per gebruiker per maand. Het biedt ook een gratis proefperiode van 21 dagen en een gratis basis abonnement voor maximaal 3 gebruikers.
Verschillende add-ons zijn beschikbaar voor betaalde abonnementen. Deze omvatten Freshbox ($100 per 1.000 chatsessies), Configure, Price, Quote ($19 per gebruiker per maand voor merk documenten), workflows voor het automatiseren van repetitieve taken ($5 per 10 workflows) en telefoon credits ($5 of meer).

4. Beste voor gevestigde ondernemingen: SAP Sales Cloud

SAP is een functie-intensieve oplossing die tools biedt voor enterprise resource planning (ERP) en klantbeleving, waaronder een CRM genaamd SAP Sales Cloud.

SAP Sales Cloud werkt goed voor grote ondernemingen met complexe verkoopprocessen of sterk gereguleerde bedrijfsprocessen, zoals financiële instellingen.
Met de focus op verkoopondersteunende functies biedt SAP Sales Cloud deal coaching, guided selling en content aanbevelingen die helpen het succes van verkoopmanagers te vergroten.

In een bericht op Capterra merkte een Chief Technology Officer op dat SAP lastig te navigeren kan zijn en niet zo snel of responsief is als andere enterprise-oplossingen.

Overweeg de functies van SAP Sales Cloud om te bepalen of het geschikt is voor jouw onderneming:

• Contactbeheer

• Kans- en leadbeheer

• Rapportage en dashboards

• Verkoopprognoses

• Verkoopoffertes configureren

• Kunstmatige intelligentie

• Offline modus

SAP Sales Cloud geeft prioriteit aan gegevensprivacy en -beveiliging, waardoor het een populaire keuze is voor de zorg- en financiële sector.
Opmerking: Andere CRM’s, zoals Pipedrive, versterken eveneens hun privacy en beveiliging met functies zoals Single Sign-On (SSO) en tweefactorauthenticatie (2FA).

Hoeveel kost SAP Sales Cloud?

SAP Sales Cloud vermeldt geen prijzen op zijn website, dus je moet contact opnemen met hun team voor meer details.
Er is een gratis proefperiode van 30 dagen voor wie het wil uitproberen.

5. Beste voor grote teams met een ontwikkelaar: HubSpot CRM

De CRM van HubSpot was oorspronkelijk ontworpen voor marketeers, maar heeft zijn toolkit uitgebreid met een speciale Sales Hub.

Als je op zoek bent naar een functie rijke en gebruiksvriendelijke tool, is de Sales Hub van HubSpot een goede optie.
Het biedt aanpasbare workflows en automatisering, maar je hebt mogelijk kennis van JavaScript of Python nodig om volledig gebruik te maken van bepaalde functies.

Een gebruiker meldde op Capterra:

Voor meer dan één tool werd ik aangeraden een ontwikkelaar in te huren om HubSpot te gebruiken. Misschien is dat normaal voor grote bedrijven, maar niet voor het mijne. De Sales Hub van HubSpot biedt een verscheidenheid aan functies, waaronder:

• Leadbeheer en prospectie

• E-mailmarketing met segmentatiemogelijkheden

• Marketingtools die leadgeneratie ondersteunen

• Verkoop Automatisering

• Gesprekstracering

• Verkoopprognoses en analyses

Als je vergelijkbare functies wilt als bij Salesforce, maar zonder de complexiteit, kan de Sales Hub van HubSpot een logische keuze zijn.
Als de prijs echter een probleem was bij Salesforce, kan dat hier nog steeds een struikelblok vormen.

Hoeveel kost HubSpot?

HubSpot biedt een gratis basis-CRM voor maximaal één miljoen contacten, die je zo lang kunt gebruiken als je wilt.
Sommige functies, zoals integraties en aangepaste rapporten, zijn echter alleen beschikbaar in betaalde abonnementen.
Je kunt toegang krijgen tot meer verkoop gerelateerde functies door te upgraden naar een Sales Hub-abonnement. De kosten van Sales Hub hangen af van het aantal gebruikers en variëren van $450 per maand voor vijf gebruikers tot $1.500 per maand voor tien gebruikers.

Waarop letten bij het kiezen van een alternatief voor Salesforce

Voordat je beslist welk CRM-platform het beste bij je team past, maak je een lijst van de software functies die het belangrijkst zijn voor je bedrijf.
Naast CRM-functies zijn de onderstaande factoren cruciaal voor het gebruiksgemak van je team op het platform en voor langdurig verkoopsucces.

Schaalbaarheid

Bij het vergelijken van CRM’s is het belangrijk om te overwegen hoe de software zal meegroeien met je verkoopteam en je bedrijf.
Een gratis of basis-CRM-tool kan geschikt zijn voor een klein team of een start-up. Een gespecialiseerde sales-CRM ondersteunt echter veel sneller de groei van je verkoopteam.

Om het migratieproces over een of twee jaar en de leercurve van alweer een nieuw systeem te vermijden, is het verstandig om de functies van een tool in de verschillende abonnementen te bekijken, zodat je voldoet aan zowel je huidige als toekomstige behoeften.

Pipedrive maakt opschalen eenvoudig. De add-ons bieden extra functionaliteit, en de Pipedrive Academy helpt teams om meer waarde uit het product te halen, met onboarding consultants voor grotere teams.

Gemakkelijke leercurve en navigatie

Groeiende teams hebben een krachtige maar intuïtieve basis nodig. Weken of maanden besteden aan het leren van een complex hulpmiddel verspilt kostbare tijd en productiviteit.
Het prioriteren van tools op basis van gebruiksgemak en een snelle leercurve ondersteunt een soepele gebruikerservaring voor je verkoopteam.

Met zijn eenvoudige interface hebben verkoopteams geen moeite om snel aan de slag te gaan met Pipedrive. Er zijn bovendien meerdere manieren om Pipedrive te leren kennen via nuttige video’s, webinars en de Pipedrive Academy.

Efficiënte workflow automatisering

Het behalen van verkoopdoelen is meer dan een kwestie van cijfers; het vergt zowel vaardigheid als strategie om potentiële klanten en bestaande klanten vooruit te helpen.
Wanneer handmatige administratieve taken te veel tijd in beslag nemen, is het moeilijk om je te concentreren op de inhoudelijke kant van het werk.

De workflow automatiseringsfuncties van Pipedrive verhogen de productiviteit van je team door automatische acties te activeren voor repetitieve taken.
Meer dan alleen workflows kunnen de automatiseringsfuncties van Pipedrive het volgende doen:

• Communicatie stroomlijnen

• Aangeven welke leads klaar zijn om actie te ondernemen

• Ondersteuning bieden voor drip-e-mailcampagnes met best presterende e-mailsjablonen

• Chatbots aanbieden voor lead nurturing

• Lead Score-evaluaties toekennen

• Leads automatisch toewijzen

• Ondersteuning bieden voor omzetprognoses

Automatiseringen binnen Pipedrive helpen je om leads automatisch door de pipeline te verplaatsen.

Eenvoudige aanpassingen

Je bedrijf is uniek, en je software zou dat ook moeten zijn. Aangepaste velden en pipelines zijn essentieel voor een sales-CRM, maar je hebt ook een tool nodig die integreert met je andere applicaties.
Pipedrive ondersteunt CRM-aanpassingen op de volgende gebieden:

• Pipelinefasen

• Aangepaste velden

• Open API

• Aangepaste rapporten en dashboards

• Functieschakeling

• Add-ons

• Meerdere valuta

Leidinggevenden kiezen vaak voor Pipedrive vanwege de toepasbaarheid ervan. Adam Graham van Gray Matters deelde zijn mening:

Het was het feit dat Pipedrive aanpasbaar was dat mij overtuigde van de oplossing. Deze mogelijkheid om velden aan te passen heeft bijvoorbeeld een groot verschil gemaakt in hoe we rapporteren en welke gegevens we verzamelen. Het heeft ons in staat gesteld om onze conversieratio’s binnen een bepaalde doelgroep beter te begrijpen en te zien waar we succesvoller kunnen zijn, zodat we onze marketing op die mensen kunnen afstemmen. Daarnaast heeft het ons inzicht gegeven in waar we minder sterk zijn, wat zelfs geleid heeft tot de ontwikkeling van nieuwe producten.

Rapportagemogelijkheden

Verkooprapportage is essentieel om de voortgang te kunnen volgen en de prestaties te verbeteren. Als je team rapportage belangrijk vindt, zoek dan een tool die rapporten genereert zonder handmatige invoer.

Verkoop dashboards gaan nog een stap verder: ze helpen professionals verkoopstatistieken te volgen en ondersteunen managers bij het snel identificeren van knelpunten.

Deze geavanceerde tools maken het eenvoudiger om gegevens te analyseren en cruciale zakelijke beslissingen te nemen. Zo geven het Insights-dashboard en de rapporten van Pipedrive prioriteit aan duidelijke visualisaties voor betere besluitvorming – en ze zijn beschikbaar in alle abonnementen.

Flexibele prijsstelling

Proefversies en gratis abonnementen zijn handig, maar wanneer je snel wilt kunnen opschalen of afschalen, heb je een tool nodig met flexibele prijsstelling.
Pipedrive biedt een verscheidenheid aan schaalbare prijsplannen voor elke groeifase.

Ruime klantenondersteuning

Wanneer een softwarefout je duizenden kan kosten, heb je toegang nodig tot 24/7 ondersteuning die alle tijdzones en diensten dekt.
Pipedrive biedt een uitgebreide kennisbank, en onze deskundige klantenservice is beschikbaar wanneer je die nodig hebt.

Migreren van Salesforce naar Pipedrive

Als je je verkoopproces wilt vereenvoudigen en wilt overstappen van Salesforce naar een andere Sales-CRM, is het tijd om te migreren van Salesforce naar Pipedrive.

Pipedrive importeert gegevens efficiënt vanuit Salesforce, Zoho en SugarCRM in slechts één sessie. Onze CRM-klantenservice is ook beschikbaar om te helpen bij het importeren vanuit veel andere systemen.

Het onboarding proces verloopt moeiteloos dankzij ons deskundige klantenservice team.
Tijdens het importeren controleert Pipedrive op dubbele of onvolledige records, zodat je deze snel kunt aanvullen of verwijderen zodra ze zijn gemarkeerd.

Naast gratis klantenondersteuning helpen ook onze zelfstudies video's en de Knowledge Base bij het onboarding proces.

Terwijl je de overstap naar Pipedrive plant, kun je overwegen hoe je je ervaring verder kunt aanpassen met Pipedrive-integraties via de Pipedrive Marketplace.

Laatste gedachten

Pipedrive is een van de beste CRM’s voor groeiende teams, of je nu op zoek bent naar een CRM-oplossing voor een klein bedrijf of een verkoopgerichte onderneming.
Onze klanten noemen consequent één belangrijkste reden om te migreren van Salesforce naar Pipedrive: ze vinden alle informatie die ze nodig hebben snel terug dankzij de eenvoudige visuele pipelines van Pipedrive.

Lees hoe een bedrijf zijn verkoopproces met 50% verbetert in deze Marmelada-case study.
Meld je vandaag nog aan voor een gratis proefperiode en ervaar het zelf.