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Como o LeadBooster ajuda a Fibersals encontrar leads de qualidade rapidamente

A empresa brasileira Fibersals atua no ramo de ipermeabilização há 30 anos, com ênfase em especialização e qualidade.

Com uma forte presença online, seu site atrai mais de um milhão de visitantes ao ano. No entanto, devido à natureza do setor, as negociações podem ser longas, então encontrar leads de qualidade e manter registros detalhados de cada um deles é vital para o sucesso contínuo.

  • Setor: engenharia
  • Localização: Brasil
  • Recurso principal: LeadBooster
Fibersals Case Study

10%

Menos trabalho administrativo, graças a automações

100.000

Visitantes mensais no blog para prospectar leads

30%

Menos tempo para qualificar os leads

O problema que a empresa enfrentava

Quando a lista de contatos da Fibersals começou a crescer, a equipe de vendas percebeu que precisava de um software para organizar os processos de vendas e dar conta do fluxo de novos leads.

A equipe adotou uma solução de software para ter mais controle sobre cada estágio do processo de negociação e proporcionar supervisão às partes interessadas.

No começo, a solução adotada funcionou bem, ajudando a equipe a saber em qual etapa cada negociação estava, validar endereços de projetos e usar geolocalização. Porém, a solução personalizada não conseguiu escalar com o negócio.

A Fibersals precisava encontrar uma forma de identificar os melhores prospectos para evitar perder tempo com negóciações extensas com leads de baixa qualidade. Como o fluxo de qualificação era muito simples, esses leads acabavam entrando no funil e gerando um baixo retorno sobre o tempo investido.

Hoje, consigo dar continuidade nas negociações com clientes que estão comigo há dois ou três anos, então é essencial ter um CRM que me ajude a controlar tudo isso.
Pesquisei qual era o melhor CRM do mercado e vi que o Pipedrive estava na liderança. Testei, gostei e foi isso. Migramos toda nossa base, adicionamos cerca de 10.000 contatos ao Pipedrive e ainda estamos classificando e agrupando os dados.
DD

Dominic DutraParceiro da Fibersals

Como o Pipedrive forneceu a solução perfeita

Para solucionar esses problemas de geração de leads e garantir que apenas os com maiores chances de conversão fossem adicionados ao pipeline, a Fibersals recorreu ao LeadBooster.

O Chatbot é programado para perguntar “Você tem problemas de infiltração? Sim ou não?” assim que os visitantes acessam a página da empresa. Se a resposta é positiva, o Chatbot coleta e adiciona os dados da pessoa ao pipeline.

A Fibersals também usa o Chatbot para priorizar seus leads. Se um prospecto demonstra interesse em serviços que a empresa não oferece, ele é desqualificado, garantindo que a equipe de vendas foque somente nos leads mais promissores.

As automações também são muito importantes para o processo de vendas da Fibersals. Dominic Dutra, parceiro da empresa, estima que elas ajudam sua equipe a gastar de 5 a 10% menos tempo em suas atividades.

Graças aos recursos de rastreamento do Pipedrive, a equipe de vendas tem acesso instantâneo a toda a comunicação anterior com os clientes, independentemente da duração das negociações e do tempo decorrido desde o último contato.

O baque (de adotar o Pipedrive) não foi tão grande, porque já tínhamos alguns mecanismos que nos ajudavam a controlar o que precisava ser feito e definir prioridades. Mas o software anterior era muito básico, e chegamos num ponto em que os nossos processos demandavam vários outros recursos.
Automatizar tarefas é algo incrível, porque me permite enviar e-mails de apresentação automaticamente, nos quais posso fazer perguntas e até algumas suposições. Além disso, a integração com o Google Apps é fantástica. Consigo ver os e-mails dos representantes, automatizá-los, fazer vários follow ups ao mesmo tempo e muitas outras coisas.
Minha página mais visitada tem 70.000 cliques. É um artigo sobre impermeabilização de paredes, algo que não fazemos. No Chatbot, quando um visitante responde “parede”, é desqualificado. Priorizamos os leads de acordo com suas respostas.
DD

Dominic DutraParceiro da Fibersals

O jeito único de usar o Pipedrive da Fibersals

Embora as operações de gestão de pipeline e a geração de leads tenham se tornado mais fluidas, a Fibersals não entrou em uma zona de conforto.

Na verdade, a empresa faz mudanças semanais em seu funil de vendas para melhorar suas operações e otimizar ainda mais seu processo de geração de leads.

Além disso, quando os gerentes analisam o progresso dos leads ao longo do funil, eles utilizam o Pipedrive para identificar quais representantes tiveram um desempenho melhor, para que possam ser movidos para os processos que mais precisam deles.

Vendedores preenchem os dados e, em seguida, usam esses indicadores para fazer filtros que determinarão o que será priorizado e o que não será. No dia a dia, usamos filtros para priorizar quem será atendido por primeiro, atendemos esses e depois esperamos que outros entrem em contacto conosco.
DD

Dominic DutraParceiro da Fibersals

Passe menos tempo trabalhando em tarefas administrativas e mais tempo fechando negócios!