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Wie Fibersals mit LeadBooster schnell qualifizierte Leads findet

Das in Brasilien ansässige Unternehmen Fibersals ist seit über 30 Jahren im Bereich Abdichtungen tätig und legt großen Wert auf Fachwissen und Qualität.

Durch seine umfangreiche Online-Präsenz verzeichnet Fibersals über eine Million Website-Besuche pro Jahr. Es liegt jedoch in der Natur dieser Branche, dass sich Verhandlungen lange hinziehen, was die Ermittlung der besten Leads und das Führen detaillierter Aufzeichnungen zu einem entscheidenden Faktor für beständigen Erfolg macht.

  • Branche: Ingenieurwesen
  • Standort: Brasilien
  • Wichtigste Funktion: LeadBooster
Fibersals Case Study

10%

Reduzierung des administrativen Aufwands dank Automation

100.000

Monatliche Blog-Besuche für die Akquise von Leads

30%

Reduktion der Lead-Qualifizierungszeit

Das Problem des Unternehmens

Mit der wachsenden Kontaktliste von Fibersals erkannte das Vertriebsteam, dass es eine Software benötigte, um die Vertriebsprozesse zu organisieren und mit dem Zustrom neuer Leads Schritt zu halten.

Das Team entschied sich für eine maßgeschneiderte Softwarelösung, um jede Phase des Verhandlungsprozesses zu steuern und den wichtigsten Stakeholdern einen Überblick zu verschaffen.

Die Lösung funktionierte zunächst gut und verschaffte den Teams einen Überblick darüber, in welcher Phase der Verhandlung sich die einzelnen Deals befinden, half bei der Validierung von Projektadressen und bei der Verwendung von Geolocation. Diese maßgeschneiderte Lösung war jedoch nicht mit dem Unternehmenswachstum skalierbar.

Fibersals benötigte eine Möglichkeit, die besten Interessenten zu ermitteln, um keine Zeit mit langen Verhandlungsphasen mit unqualifizierten Leads zu verschwenden. Der bestehende Qualifizierungsprozess war nicht ausgefeilt genug und ließ ungeeignete Leads in den Sales-Funnel einfließen, so dass sich die investierte Zeit nicht auszahlte.

Heute kann ich Verhandlungen mit Kunden fortsetzen, die schon zwei oder drei Jahre bei uns sind, es ist also essenziell, dass ich ein CRM habe, mit dem ich alles unter Kontrolle habe.
Ich habe nach dem besten Angebot auf dem Markt gesucht und gesehen, dass Pipedrive der Marktführer ist. Ich hab es ausprobiert, es hat mir gefallen und damit war es entschieden. Wir haben unsere gesamte Basis migriert, rund 10.000 Kontakte zu Pipedrive hinzugefügt und momentan klassifizieren und segmentieren wir Daten.
DD

Dominic DutraPartner, Fibersals

Wie Pipedrive eine Lösung bereitstellt

Um die Probleme bei der Leadgenerierung zu lösen und sicherzustellen, dass die Leads, die zur Pipeline hinzugefügt werden, die mit den besten Chancen auf Konvertierung sind, entschied sich Fibersals für LeadBooster.

Der Chatbot ist so programmiert, dass er einem Besucher der Website sofort die Frage „Haben Sie Probleme mit der Infiltration? Ja oder nein?“ stellt. Wenn der Besucher mit „Ja“ antwortet, werden die Daten erfasst und zur Pipeline hinzugefügt.

Fibersals verwendet den Chatbot zudem zur Priorisierung seiner Leads. Wenn der Lead signalisiert, dass er an Dienstleistungen, die Fibersals nicht anbietet, interessiert ist, wird er disqualifiziert. So wird sichergestellt, dass sich das Vertriebsteam nur auf die vielversprechendsten Leads konzentriert.

Automation spielt im Vertriebsprozess von Fibersals ebenfalls eine große Rolle. Dominic Dutra, Partner bei Fibersals, schätzt, dass sein Team durch Automatisierungen zwischen fünf und zehn Prozent seiner Zeit einspart, mit Luft nach oben.

Dank dem Kommunikations-Tracking von Pipedrive kann das Vertriebsteam sofort alle vorangegangene Kommunikation mit Kunden abrufen, unabhängig von der Länge der Verhandlungen und der seit der letzten Kommunikation verstrichenen Zeit.

Es war keine so große Umstellung [der Wechsel zu Pipedrive], denn es existierten bereits Mechanismen, mit denen wir unsere Arbeit kontrollieren und Prioritäten setzen konnten. Aber unsere alte Software war eher einfach und inzwischen erfordern unsere Prozesse viel mehr Funktionen.
Es ist wunderbar, Aufgaben zu automatisieren. So kann ich eine E-Mail mit einer Präsentation automatisch verschicken und in derselben E-Mail kann ich Fragen stellen und Annahmen bestätigen lassen. Die Integration mit den Apps von Google ist fantastisch! Ich kann die E-Mails der Vertriebsmitarbeiter sehen, sie automatisieren, Follow-ups en masse durchführen und viele weitere Dinge.
Meine meistbesuchte Seite hat 70.000 Klicks. Es ist ein Artikel über die Wasserabdichtung von Wänden, etwas, das wir gar nicht anbieten. Wenn Besucher im Chatbot „Wand“ als Antwort auswählen, sind sie direkt disqualifiziert. Wir priorisieren die Leads anhand der Antworten.
DD

Dominic DutraPartner, Fibersals

Fibersals einzigartige Art, Pipedrive zu nutzen

Obwohl das Pipeline-Management und die Leadgenerierung mittlerweile reibungslos funktionieren, überlässt Fibersals nichts dem Zufall.

So nimmt das Unternehmen wöchentlich Änderungen an seinem Verkaufstrichter vor, um die Abläufe zu verbessern und den Leadgenerierungsprozess weiter zu optimieren.

Zudem hilft Pipedrive den Führungskräften, bei der Überprüfung des Fortschritts der Leads in der Pipeline zu erkennen, welche Mitarbeiter besonders erfolgreich sind, damit sie den Prozessen zugewiesen werden können, bei denen sie am meisten gebraucht werden.

Verkäufer füllen die Daten aus und verwenden diese Indikatoren, um Filter zu erstellen, die bestimmen, was priorisiert wird und was nicht. Täglich verwenden wir Filter, um zu priorisieren, wer zuerst bedient wird dienen und dann auch darauf warten, dass sich andere Kunden mit uns in Verbindung setzen.
DD

Dominic DutraPartner, Fibersals

Weniger manuelle Arbeit und mehr Zeit, um Deals abzuschließen!