Web Chat
Obtenha mais leads em qualquer plano do Pipedrive
Engaje os visitantes do seu site com a rapidez e conveniência de atendimento que eles esperam. Combine o seu Chatbot personalizado com o Live Chat para convertê-los em leads qualificados. Ambas as ferramentas estão disponíveis na extensão LeadBooster, que pode ser adicionada a qualquer plano do CRM Pipedrive.
Incluída na extensão LeadBooster. Faça um teste grátis de 14 dias. Valores a partir de US$ 32,50 por mês.
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Chatbot
Live Chat
Marque reuniões
Gere mais leads qualificados
Chatbot
Pense no Chatbot como um membro incansável da sua equipe que faz o engajamento imediato e 24/7 com visitantes da web. Personalize o visual, as perguntas feitas e as respostas fornecidas. Adapte as perguntas do Chatbot em diferentes páginas e, dependendo das respostas dos visitantes, qualifique-os imediatamente ou direcione-os para um representante de vendas.
Live Chat
Permita que os representantes de vendas disponíveis adicionem um toque humano aos atendimentos quando necessário, não importa onde estejam. Eles podem dar andamento a conversas iniciadas por um Chatbot com a versão web ou o aplicativo móvel do Pipedrive. Quando a sua equipe estiver muito ocupada, o Chatbot pode entrar em ação para evitar a perda de leads.
Agende reuniões
Faça com que mais leads assistam às demonstrações da sua equipe com o Agendador do Pipedrive. Envie links de calendário no Live Chat ou utilize o Chatbot para ajudar os leads qualificados a agendar uma reunião com um representante. As reuniões e compromissos agendados são automaticamente sincronizados com o calendário dos vendedores.
Converse e qualifique mais leads
Não perca a oportunidade de converter visitantes do seu site em clientes. O Chatbot do Pipedrive os aborda e oferece assistência sempre que necessário, podendo também convertê-los em leads. Dessa forma, sobra mais tempo para a sua equipe de vendas focar em transformá-los em clientes.
A extensão LeadBooster
Capte mais leads com este conjunto de ferramentas poderoso e fácil de usar. Além do Chatbot e Live Chat, você pode engajar seus leads inbound com os Formulários Web ou encontrar leads outbound com o Prospector. O LeadBooster pode ser adquirido com qualquer plano do Pipedrive. A extensão inclui:
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formulários Web
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formulários Web
A partir de
por empresa, por mês, cobrado anualmente
ou US$ 39 por empresa, por mês, cobrado mensalmente
O que é o Web Chat?
O Web Chat é uma ferramenta de troca de mensagens para navegadores da web que ajuda as equipes a se conectarem em tempo real com clientes e visitantes do seu site. Hoje, os consumidores esperam um atendimento rápido e acessível, por isso, ter a funcionalidade de chat no seu site é essencial para as vendas e índices de retenção.
Com esse tipo de ferramenta, as equipes de suporte e vendas podem tirar dúvidas sobre produtos ou resolver problemas sem depender de longas ligações. É possível economizar ainda mais tempo fazendo automatizações.
Os fluxos de trabalho automatizados e chatbots pré-carregados, por exemplo, conseguem cuidar de muitas coisas, desde prestar um suporte mais básico até coletar dados sobre o nível de satisfação dos clientes e agendar reuniões.
Gere leads engajando-se com seus usuários
O LeadBooster do Pipedrive gera leads no seu site sem nenhum esforço dos representantes de vendas.
O Chatbot personalizável da ferramenta presta um atendimento ininterrupto na sua página. Adapte e adeque o tom das conversas para a sua marca. Segmente seus leads com perguntas personalizadas para lhes fornecer as informações corretas e obter contatos qualificados.
Responda perguntas frequentes
Proporcione aos seus leads e clientes a experiência que eles merecem com autoatendimento e orientações em tempo real.
Responda perguntas imediatamente utilizando um serviço de web chat pré-carregado, como o Chatbot do LeadBooster. Sugira guias ou páginas relevantes da sua base de conhecimento para que os clientes consigam resolver problemas comuns e, ao mesmo tempo, reduzir o tempo de resposta do suporte.
Direcione as perguntas mais complexas para um representante humano com o Live Chat. Salve e associe transcrições de chats a contatos e acesse o histório completo de conversas no seu CRM.
4 melhores práticas do Live Chat para manter seu público engajado
Você tem uma janela pequena para engajar e proporcionar uma excelente experiência aos visitantes do seu site.
Seguir algumas melhores práticas e utilizar o Live Chat para manter o bom fluxo das conversas são excelentes maneiras de transformar os visitantes do seu site em leads e clientes.
- 1. Garanta que a troca de informações entre o Chatbot e Live Chat seja ininterrupta
Para impressionar seus visitantes, evite processos de transferência falhos ou truncados. Quando o Chatbot do Pipedrive atinge o limite do conteúdo programado, abre uma conversa em tempo real com algum agente de atendimento ao cliente que estiver disponível.
Envie notificações automáticas para os representantes de atendimento disponíveis, para que possam dar continuidade às conversas iniciadas pelo Chatbot na mesma janela. Com o aplicativo móvel do Pipedrive, os representantes também podem assumir as conversas de onde estiverem e manter os visitantes engajados.
- 2. Elimine as dores da coleta de informações
Se um visitante estiver interessado em agendar uma demonstração ou precisar conversar com um representante de vendas, precirá dar algumas informações para que o contato seja feito.
O software Live Chat pode ajudar todos os envolvidos a evitar os e-mails envolvidos na recolha de informações. O LeadBooster do Pipedrive permite compartilhar formulários no seu software de web chat, fornecendo aos leads uma maneira fácil de enviar suas informações de contato.
- 3. Faça algumas perguntas simples
Use o Chatbot do Pipedrive para atrair visitantes interessados com uma mensagem de boas-vindas e uma pergunta simples. Programe o Chatbot para perguntar a cada um deles algumas perguntas para iniciar conversas. Se a interação com o cliente der certo, o Chatbot pode ser programado para solicitar informações de contato.
Os chatbots não devem soar tão robóticos, mas mais como uma extensão da sua equipe que corresponda aos valores da sua marca.
- 4. Deixe seus manuais prontos
Playbooks são caminhos de conversa programados que o seu ChatBot implanta para capturar informações de leads e agendar reuniões nos calendários do seu representante de vendas.
Use os modelos do Pipedrive para criar playbooks do Chatbot que ativam nas páginas de produtos ou preços, envolver visitantes interessados e transformá-los em potenciais compradores.
Como a Pipedrive utilizou o Chatbot para aumentar em 30% a taxa de conversão de usuários em período de teste em assinantes
Nossos representantes usam funções do Chatbot para gerar leads qualificados e converter prospectos que testam nosso produto em assinantes.
O Chatbot do Pipedrive utiliza perguntas programadas para enviar informações de contato para a nossa Caixa de Entrada. Ou então, solicita que os leads escolham o melhor horário para participar da chamada com um dos nossos vendedores disponíveis.
Leia o estudo de caso
Crie automatizações inteligentes
Faça qualificação automática da vantagem e reserva uma realidade com as automações do Pipedrive.
Construa fluxos de trabalho personalizados e sincronize as agendas dos seus representantes para que eles possam acordar para reuniões reservadas com leads de alta qualidade.
Playbooks do Chatbot de Design que qualificam os visitantes e os atribuem automaticamente a uma equipe de vendas específica, então estão sempre conversando com as pessoas certas.