El mejor CRM para servicios públicos
Optimiza tus operaciones con el mejor CRM para servicios públicos
Los proveedores de servicios públicos deben comunicarse con sus usuarios y coordinar a sus equipos de campo, a la vez que ofrecer un servicio confiable.
El software para la administración de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) te permite rastrear el historial de servicio, automatizar tareas rutinarias y conocer mejor a tu cartera de clientes.
Centraliza los registros de tus clientes, toma decisiones más inteligentes y mejora tus procesos con el CRM de Pipedrive para el sector de servicios públicos.
Acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito.
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Qué buscar en un CRM para empresas de servicios públicos
Los mejores CRM para proveedores de servicios públicos incluyen estas funciones clave:
Facilidad de uso. Asegúrate de que todos los miembros de tu equipo puedan acceder a los datos de clientes y servicio con un CRM sencillo.
Automatización inteligente. Reduce las tareas manuales y los procesos repetitivos, como recordatorios de facturación y notificaciones de interrupciones, con la automatización de ventas.
Seguridad sólida. Protege la información confidencial de tus clientes y los datos de infraestructura con un CRM seguro.
Funciones impulsadas con IA. Agiliza la comunicación y optimiza la asignación de recursos con inteligencia artificial.
Soporte técnico 24/7. Minimiza el tiempo de inactividad y brinda un servicio ininterrumpido con atención al cliente de CRM cuando lo necesites.
Funciones del CRM de Pipedrive para servicios públicos
Obtén una visión completa con la administración avanzada de contactos
Las empresas de servicios públicos gestionan una gran cantidad de datos de clientes en múltiples sistemas, desde los datos de contacto hasta los historiales de servicio.
El software CRM centraliza la información de tus clientes al simplificar el rastreo de solicitudes y el control del historial de servicio.
Pipedrive actúa como un sistema de información al cliente (CIS, por sus siglas en inglés) confiable, que permite a los equipos acceder a la información necesaria.
Obtén más información sobre las funciones para la administración de clientes en Pipedrive.
Agiliza tus operaciones con flujos de trabajo de servicio automatizados
Las tareas administrativas repetitivas pueden agotar los recursos de una empresa de servicios públicos y ralentizar los tiempos de respuesta.
Automatizar procesos como correos electrónicos de marketing, asignación de tareas y actualizaciones de equipo ayuda a reducir retrasos y mejora la eficiencia.
La plataforma CRM de Pipedrive elimina las tareas manuales innecesarias para aumentar la productividad a largo plazo.
Descubre las funciones de automatización de marketing de Pipedrive.
Personaliza tu CRM para que se adapte a tu forma de trabajar
Los proveedores de servicios públicos tienen diferentes procesos comerciales que requieren información única, como la administración de ciclos de medición o el cumplimiento normativo.
Una solución CRM personalizada te permite adaptar campos, tableros y embudos para complementar tu flujo de trabajo.
El CRM de Pipedrive te permite personalizar cada parte de tu proceso, para que puedas tener la seguridad de tener la información exacta que necesitas en cada paso.
Obtén más información sobre los embudos personalizados de Pipedrive.
Toma decisiones basadas en datos con información sobre el rendimiento en tiempo real
Los datos desorganizados dificultan que las empresas de servicios públicos rastreen las métricas clave de rendimiento y asignen recursos de forma eficaz.
Un CRM de servicios públicos con informes en tiempo real garantiza que tus equipos tengan la información necesaria sobre los clientes para tomar decisiones más inteligentes.
Los tableros visuales y el análisis con IA de Pipedrive ayudan a las empresas de servicios públicos a rastrear su rendimiento (incluidos los datos de campo personalizados) para mejorar la prestación de servicios.
Descubre cómo los tableros de ventas de Pipedrive pueden revelar información valiosa.
Más de 500+ integraciones
Expande las capacidades de Pipedrive con cientos de aplicaciones e integraciones
Cómo Pipedrive ayudó a Sun4power a gestionar 100 proyectos en 6 meses
El CRM original de la empresa instaladora de tableros solares Sun4power era demasiado complejo, lo que dificultaba su uso y la incorporación de nuevos empleados.
Tras probar varios CRM de energía, Sun4power eligió Pipedrive por su interfaz intuitiva y sus integraciones. Con más de 100 instalaciones completadas, Sun4power ha mejorado la eficiencia y simplificado la incorporación de nuevos empleados.
“Pipedrive es mucho más intuitivo, una de las razones por las que lo elegí”.
Centraliza los documentos de servicios públicos con Smart Docs
Smart Docs agiliza todo el proceso de documentación, ayudándote a gestionar los contratos de servicio, la documentación de cumplimiento y los contratos de los clientes de forma eficiente.
Smart Docs se encuentra disponible en nuestros planes Profesional, Power y Corporativo. Sus principales funciones incluyen:
Autocompletar datos. Crear documentos que extraen información automáticamente de cualquier campo de Pipedrive.
Integraciones fáciles de usar. Conectarse fácilmente a Google Docs, Microsoft Docs y más.
Plantillas compartidas. Proporcionar a tu equipo documentos y plantillas de servicios públicos listos para usar.
Firmas electrónicas. Permitir que tus clientes firmen documentos de manera electrónica fácilmente.
Preguntas frecuentes sobre un CRM para servicios públicos
Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países
Luis BadilloCOO y socio, Masclicks
Arturo OjedaFundador, Handy
Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores