Wat is een team in het kader van een CRM?

Wat een CRM betreft, is een team een groep verkoop- of klantenservicemedewerkers die een CRM gebruiken. Of het nu gaat om een klein bedrijf of een grote onderneming, een CRM biedt teams toegang tot functies waarmee ze hun verkoopinspanningen kunnen versterken, de efficiëntie kunnen vergroten en hun verkoopprocessen kunnen optimaliseren.

Wat doet een CRM-team?

Een CRM-team maakt gebruik van klantrelatiebeheer om meer deals binnen te halen, prognoses te verbeteren en relaties met klanten, leads en prospects te beheren.

Gebruiken alle topteams in sales een CRM?

De beste verkoopteams zetten elk hulpmiddel in om een voordeel te behalen ten opzichte van de concurrentie. CRM's zijn van cruciaal belang voor verkoopteams omdat ze hen de controle geven over hun salespijplijnen en contactendatabases. Topteams gebruiken CRM's voor contactbeheer . Ze gebruiken ook de automatisering die CRM's bieden om minder tijd te besteden aan repetitieve taken.

Hoe beheer ik CRM-teams?

Een verkoopdashboard kan een afdelingshoofd helpen bij het managen van een team, omdat het een overzicht geeft van de resultaten en activiteiten. Door verkoopcijfers uit te splitsen in rapporten die op maat zijn gemaakt met behulp van aangepaste velden, krijgen managers meteen te zien wat werkt. Zo weten ze welke verkopers extra opleiding of andere hulp nodig hebben.

Teams

CRM voor teamwork

Software voor klantrelatiebeheer (Customer Relationship Management of CRM) kan je helpen bij het beheren van de taken en verkoopinspanningen van je team.

Gebruik een CRM met teamgerichte functies om de levering van projecten te vereenvoudigen, je team te helpen betere klantenondersteuning te bieden, en de samenwerking te bevorderen doorheen meerdere activiteiten.

Met Pipedrive kun je je verkopers in teams indelen en inzicht krijgen in hun prestaties. Gebruik Pipedrive om doelen te stellen en rapporten te genereren over winst, verlies en verkoopactiviteiten.

Probeer de functie Teams in Pipedrive uit

Gratis, eenvoudig te installeren, geen creditcard nodig

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Wat is er belangrijk in een CRM voor teamwork

Als je op zoek gaat naar CRM-software voor teams, zijn de volgende functies onontbeerlijk:

Centrale gegevensopslag. Geef mensen onderweg en teams op afstand toegang tot realtime gegevens met cloudgebaseerde CRM-software.
Integraties. Breid de functionaliteit van je CRM uit door het systeem te koppelen aan een ruime keuze aan apps.
Gebruiksgemak. Zorg dat je systeem gemakkelijk kan worden gebruikt en kijk uit naar functies die de CRM-software toegankelijk maken voor elk teamlid.
Pijplijnbeheer. Krijg een duidelijk overzicht van de deals en activiteiten van je verkopers.
Prijzen op maat. Betaal alleen voor de gebruikers die je nodig hebt door een platform te kiezen met abonnementen die meegroeien met je team.

Belangrijkste functies voor teams in Pipedrive CRM

Houd je team gefocust

Monitor de voortgang van je team en zorg ervoor dat verkopers vooruitgang boeken wat betreft je belangrijke bedrijfsdoelen, met de Teams-functie van Pipedrive.

Volg teamprestaties op

Krijg een duidelijk overzicht van wat werkt en wat niet dankzij inzichten en rapporten waarin je eigen aangepaste velden kunt gebruiken.

Stel machtigingen en zichtbaarheid in

Laat je workflows vlot verlopen door te bepalen wie toegang heeft tot welke informatie en wie bepaalde taken kan uitvoeren.

Plan gezamenlijke projecten

Stippel met behulp van projectmanagementsoftware gezamenlijke projecten uit wanneer je samenwerkt met andere afdelingen.

Beveilig je gegevens

Behoud de controle over gebruikerstoegang, bescherm je gegevens en blijf op de hoogte van de activiteiten van je medewerkers.

Stel teamdoelen vast

Vereenvoudig je processen zodat teamleden hun tijd kunnen maximaliseren en snel hun activiteitsdoelen kunnen halen.

Krijg meteen updates over je team

Wie een verkoopteam moet leiden, staat voor de uitdaging om iedereen gericht te houden op dezelfde langetermijndoelen.

Dat kan worden bereikt met een CRM die managers en administratief personeel een duidelijk overzicht geeft van de voortgang van hun team, zonder dat ze daarvoor afhankelijk zijn van updates.

De Teams-functie van Pipedrive is een gebruiksvriendelijke suite voor teamwerk waarmee je teams kunt toevoegen en benoemen, jezelf als teammanager kunt aanwijzen, en teamleden kunt kiezen.

Lees meer over het gebruik van Pipedrive om op een doeltreffende manier over je teams te rapporteren.

Stel teamdoelen vast

Als je meer deals wilt sluiten, moet je gezamenlijke mikpunten bepalen en ervoor zorgen dat elk teamlid voldoende wordt uitgedaagd.

Met een CRM hebben teams toegang tot dezelfde prestatiecijfers, zodat ze weten welke doelen ze moeten stellen.

Dankzij de deelbare dashboards en rapporten van Pipedrive weten je verkopers precies waar ze tijd aan moeten besteden.

Lees meer over hoe je met Pipedrive aanpasbare dashboards kunt maken.

Volg teamprestaties op

Inzicht in de prestaties van je team is cruciaal in het verkoopproces.

Een team-CRM geeft je snel een overzicht van wat echt werkt, zodat je je bevindingen kunt samenvatten in aangepaste rapporten.

De rapporten van Pipedrive bieden je de mogelijkheid om cijfers na te gaan zoals het aantal gevoerde gesprekken, de gemiddelde lengte van de verkoopcyclus en het aantal kansen dat aan de pijplijn is toegevoegd.

Maak echt gebruik van je verkoopgegevens dankzij de inzichten en rapporten van de verkoop-CRM van Pipedrive.

Beheer wat gebruikers kunnen zien en doen

Als je iedereen toegang geeft tot alle informatie en taken in je CRM, loop je meer risico op fouten of dubbel werk.

CRM's die teaminspanningen ondersteunen, maken het gemakkelijk om de toegang te beperken tot de relevante medewerkers.

Pipedrive werkt met machtigingsprofielen waarmee je kunt bepalen welke groepen of gebruikers welke acties kunnen uitvoeren in het platform. Via zichtbaarheidsinstellingen kun je vastleggen welke informatie individuele accountgebruikers kunnen zien.

Beperk fouten met de machtigingsprofielen en zichtbaarheidsinstellingen van Pipedrive.

Meer dan 400 integraties

Breid de mogelijkheden van Pipedrive uit met honderden apps en integraties

Alle apps en extensies bekijken

Zo hielp Pipedrive 360 Payments de verkoop met 298% te verhogen

Lisa Coyle, CEO van online betalingsverwerker 360 Payments, wilde iedereen in haar verkoopteam op één lijn krijgen.

Dankzij de activiteitenkalender, rapportagefuncties en realtime dashboards van Pipedrive kan het team prioriteiten stellen en ervoor zorgen dat niets over het hoofd wordt gezien. Het resultaat: binnen een termijn van twee jaar kon 360 Payments 298% meer verkopen.

“Als verkoper ben ik er vooral blij mee dat data gemakkelijk kan worden ingevoerd en dat er een overzicht van activiteiten is waarmee je de dag en de week kunt indelen. We hebben op het eind van de dag allemaal de zekerheid dat we niets vergeten zijn.”

Naar de casestudy