Atualmente, sabe-se que o bem-estar no trabalho está diretamente ligado a uma série de benefícios para as empresas, como redução de custos de recrutamento e aumento de produtividade dos colaboradores.
Para diminuir as taxas de atritos dos colaboradores, as empresas devem criar um ambiente de trabalho saudável e motivante que os incentivem a ficar e dar o melhor de si mesmos.
Neste artigo, vamos examinar por que o bem-estar no trabalho é essencial, como mensurá-lo de forma eficaz e quais soluções você pode aplicar para melhorá-lo.
O que é o bem-estar no trabalho?
O bem-estar no trabalho é um estado de realização pessoal, física e mental que os colaboradores sentem em seu ambiente profissional. Ele engloba várias dimensões, como a saúde física e mental, o equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal, assim como o sentimento de satisfação e motivação em relação ao seu trabalho.
Para que os funcionários sintam bem-estar, é preciso um ambiente de trabalho saudável, uma liderança eficiente e outros fatores que vamos explorar mais a frente.
Gestão de equipes de vendas
A importância do bem-estar no trabalho
Para os assalariados
Segundo o relatório dimensão pessoal e trabalho em 2023: uma visão da força de trabalho global do ADP Research Institute, o bem-estar dos trabalhadores brasileiros enfrenta desafios significativos, com 67% dos trabalhadores relatando que o estresse afeta seu desempenho no trabalho.
Além disso, 57% acreditam que seus superiores não estão preparados para abordar questões de saúde mental de maneira adequada, o que reflete uma lacuna de suporte organizacional no ambiente corporativo.
Segundo o estudo, 47% dos entrevistados contou que seu trabalho sofre devido à questões de saúde mental, e 65% alegam que o estresse prejudica o desempenho.
Sobre a flexibilidade no trabalho, o estudo revelou que trabalhadores agora priorizam crescimento de carreira e prazer no trabalho em vez de horário flexível.
Um relatório recente da Zenklub avaliou mais de 20 mil funcionários no Brasil em relação ao bem-estar que sentem no seu trabalho. A pesquisa revelou que o índice médio de bem-estar no trabalho do brasileiro está abaixo do mínimo considerado saudável.
Esses números revelam uma realidade que, infelizmente, tem muito o que melhorar. Um quadro de trabalho saudável permitiria aos assalariados:
Reduzir seu estresse e sua ansiedade (mesmo fora dos horários de trabalho, porque o bem-estar no trabalho tem um impacto profundo sobre a qualidade de vida em geral dos funcionários)
Reduzir os riscos de burnout (promover a realização profissional)
Melhorar sua satisfação profissional
Torná-los mais engajados no seu trabalho (o que gera o aumento da produtividade e da qualidade do trabalho)
Garantir um equilíbrio saudável entre a vida profissional e a pessoal
Criar um sentimento de pertencimento que fortalece o espírito de equipe
Para as empresas
Para os empregadores, investir no bem-estar no trabalho oferece várias vantagens estratégicas:
Redução do churn rate: os funcionários que se sentem realizados em seu ambiente profissional são menos inclinados a sair da empresa
Redução do absenteísmo
Uma melhor imagem da employer branding (“marca empregadora”) da empresa, o que permite recrutar excelentes profissionais de vendas, marqueteiros e outros talentos que têm um impacto importante no desempenho global da marca
Os funcionários satisfeitos se tornam embaixadores da marca por conta própria
Uma melhor produtividade graças ao tempo economizado sobre a formação ou a integração de novos funcionários
Aumento da motivação global dos colaboradores, o que tem um impacto direto sobre a qualidade do trabalho
Os principais problemas no ambiente de trabalho
Problemas com o espaço de trabalho
Nos últimos anos, o ambiente de trabalho passou por várias transformações. Com escritórios mais fechados no passado, a interação era limitada, mas havia mais privacidade. Espaços abertos promovem maior engajamento dos colaboradores, mas podem causar estresse devido à falta de privacidade e ao desconforto sonoro.
Isso pode afetar o desempenho e a produtividade dos colaboradores, já que o barulho constante é um fator de distração. No entanto, além da configuração física, outros aspectos como a qualidade do ar e a ergonomia têm um grande impacto no bem-estar e no desenvolvimento pessoal dos colaboradores.
Sistemas que implementam práticas sustentáveis e adequações ergonômicas, como cadeiras confortáveis e alturas adequadas das mesas, são um investimento no conforto e saúde dos colaboradores. Isso não apenas melhora o desempenho, mas também promove um ambiente de trabalho saudável, aumentando o engajamento e reduzindo a rotatividade.
Problemas com a atmosfera de trabalho
A comunicação ineficiente é um dos problemas mais comuns no ambiente de trabalho. Quando a troca de informações é falha, surgem mal-entendidos que afetam a eficiência e a confiança entre os colegas e entre os colaboradores e as lideranças.
Especificamente sobre a relação entre funcionários e lideranças, a falta de reconhecimento é um problema comum no ambiente de trabalho que pode minar o moral da equipe. Quando os colaboradores não se sentem valorizados por suas contribuições, seu engajamento e motivação podem despencar, impactando diretamente o desempenho dos colaboradores e, em última análise, os resultados da organização.
Outro ponto importante sobre o engajamento de colaboradores tem a ver com as oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional que a empresa oferece. Quando os colaboradores percebem que suas carreiras estão estagnadas, sem chances claras de crescimento ou aprendizado, o desinteresse pode aumentar. A liderança fraca também desempenha um papel importante nisso: líderes que falham em oferecer suporte organizacional e feedback construtivo deixam os colaboradores desorientados e desmotivados.
Tema muito recorrente nos últimos anos, o equilíbrio entre trabalho e vida dos colaboradores é essencial para evitar o burnout. Permitindo um bom equilíbrio para os funcionários, a empresa se beneficia porque a pressão por longas horas sem flexibilidade pode desmotivar as equipes e, assim, aumentar a rotatividade e diminuir o desempenho.
Por fim, mas não menos importante, a falta de inclusão e diversidade pode alienar talentos, limitando a inovação e a cooperação. Um suporte organizacional que valorize esses aspectos cria um ambiente mais coeso e produtivo, essencial para o desempenho dos colaboradores e para o sucesso organizacional.
10 perguntas para avaliar O bem-estar no trabalho na sua empresa
Para ajudar você a avaliar a sua situação, preparamos algumas perguntas que você pode responder para avaliar o bem-estar no trabalho na sua empresa. Se a maioria das suas respostas a essas perguntas é “Sim”, isso quer dizer que a sua empresa provavelmente tem uma boa dinâmica. Por outro lado, a cada “Não”, você vai ter uma pista das melhorias a explorar.
Perguntas:
A sua empresa realiza pesquisas de satisfação dos funcionários pelo menos duas vezes por ano?
As entrevistas de saída são organizadas sistematicamente quando um funcionário sai da empresa para entender o que pode ser melhorado?
Os funcionários dispõem de um espaço ou de um processo para expressar suas preocupações ou dar sugestões de forma anônima? (Considere usar ferramentas de entrevistas como a escala de Likert para medir corretamente o grau de satisfação dos seus funcionários)
O equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal é ativamente promovido e respeitado no seio da sua empresa (horários flexíveis, teletrabalho)?
Os empregados têm oportunidades regulares de desenvolvimento profissional (cursos, workshops, coaching)?
Os esforços dos colaboradores são regularmente reconhecidos e recompensados (aumentos, bônus, reconhecimento da direção)?
As decisões internas que impactam os funcionários são feitas de forma transparente?
São oferecidas vantagens ligadas ao bem-estar ou à saúde mental (inscrição em uma academia ou clube esportivo, promoção de atividades físicas e culturais)?
Os gerentes dispõem das competências necessárias para gerenciar o estresse profissional, resolver os conflitos e criar um ambiente de trabalho positivo?
Os funcionários recebem feedback construtivo regularmente (sejam positivos ou negativos) sobre o seu desempenho?
Importante: embora essas perguntas possam dar indicações sobre os esforços empregados pela empresa sobre o bem-estar no trabalho, isso não é ciência exata. É importante fazer sua própria pesquisa para garantir que a sua empresa oferece um ambiente de trabalho saudável e motivante.
Como melhorar e manter o bem-estar no trabalho na sua organização
Aqui está uma série de medidas concretas que vocês podem aplicar para melhorar o bem-estar no ambiente de trabalho da sua empresa.
Construa uma cultura de transparência
A primeira coisa a ser feita é instaurar uma cultura de transparência na empresa para permitir aos assalariados de compreender melhor as decisões estratégicas que os impactam. Isso permite também responsabilizar a direção fazendo com que os funcionários possam ficar sabendo de cada ação e decisão.
Para isso, comunique as decisões chaves da empresa regularmente, por exemplo, na ocasião de reuniões mensais ou semanais. Não esqueça de deixar um tempo extra para responder às perguntas eventuais dos funcionários.
Promova uma comunicação mais aberta
Seus funcionários não deveriam ter medo de comunicar seus problemas. Portanto, é crucial promover uma comunicação mais aberta no seio da empresa para obter informações precisas sobre seus ressentimentos e seu bem-estar no trabalho.
Para chegar nisso, você pode:
Organizar sessões individuais que servem de espaços seguros para que seus funcionários falem sobre seus ressentimentos.
Enviar pesquisas de satisfação anônimas a todos os funcionários. Mesmo instaurando um clima de confiança onde os funcionários se sentem livres para expressar suas preocupações, certas pessoas preferem preservar seu anonimato mesmo assim. É por isso que é essencial integrar esse tipo de entrevista na gestão do bem-estar no trabalho.
Não desencorajar nem impedir seus funcionários de conversarem entre si. Certas empresas tentam, às vezes, dissuadir as discussões privadas sobre os problemas encontrados no trabalho, o que vai contra as boas práticas sobre o bem-estar no trabalho. O efeito disso é a criação de um ambiente corporativo angustiante, que estimula o isolamento dos funcionários.
Seja um exemplo de inclusão
Você deve adotar comportamentos que refletem inclusão ativamente no dia a dia do trabalho, a fim de evitar que uma pessoa não se sinta deixada de lado ou ignorada.
Para isso, você deve:
Colocar em prática políticas de diversidade e inclusão promovendo um ambiente laboral onde cada funcionário se sinta respeitado e valorizado
Buscar equidade salarial certificando-se de que gênero, origem e outros fatores discriminatórios não sejam fatores de diferenças salariais
Acompanhar a paternidade oferecendo licenças maternidade e paternidade e horários flexíveis para quem tem responsabilidades familiares
Combater ativamente vieses inconscientes (avaliações mais rigorosas para certas pessoas, trabalho não reconhecido de forma justa em função de idade, origem ou gênero) educando os gerentes e seus recursos humanos a detectá-los e a lidar com eles
Meça o bem-estar dos seus funcionários ao longo do tempo
Para se certificar de que suas ações levam a um bem-estar durável, é crucial seguir a evolução do bem-estar dos seus funcionários no longo prazo. A coleta regular de dados permite não apenas visualizar o progresso realizado, mas também identificar oportunidades de melhorias antes que se tornem problemas maiores.
Além das entrevistas de satisfação que falamos mais acima, você também pode:
Seguir indicadores chave relacionados ao bem-estar no trabalho como a taxa de atrito ou o absenteísmo
Conduzir entrevistas individuais regulares para obter feedback mais qualitativos do que os coletados através de pesquisas
Analisar o desempenho das equipes com a ajuda de um painel de vendas. Embora uma baixa na produtividade possa ser causada por vários fatores, ela pode ser também a consequência direta de uma atmosfera de trabalho em deterioração.
Ofereça oportunidades de desenvolvimento profissional
Investir no desenvolvimento pessoal dos colaboradores é uma estratégia poderosa para promover o bem-estar no ambiente laboral. Quando uma organização apoia o crescimento profissional, ela não só melhora a moral e o engajamento, mas também alinha as ambições pessoais dos colaboradores com os objetivos da empresa. Isso cria um espaço onde todos se sentem valorizados e motivados a contribuir com seu melhor.
Leia também sobre o upskilling no nosso blog.
Para isso, você pode:
Criar um programa de mentorias com líderes da empresa
Oferecer workshops e treinamentos regulares em várias áreas
Disponibilizar um orçamento anual para cursos externos ou conferências
Promover avaliações de desempenho que identifiquem oportunidades de crescimento
Estimular projetos interdepartamentais para que funcionários adquiram novas habilidades
O reconhecimento das conquistas dos colaboradores é essencial para um ambiente de trabalho positivo. Ao investir na progressão de carreira e na educação contínua, a empresa mostra seu compromisso com o sucesso dos indivíduos, estimulando um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Isso resulta em uma equipe mais dedicada e inovadora, beneficiando a todos.
Mais dicas para melhorar o bem-estar no trabalho na sua empresa
Aqui estão alguns exemplos e conselhos extras que você pode aplicar para melhorar o bem-estar de seus funcionários:
Incentive a colaboração usando espaços de trabalho abertos ou canais de comunicação comuns entre as equipes.
Incentive uma cultura construída em torno do princípio “trabalhe seriamente, sem prender ao sério”. Para isso, encoraje a coesão entre os funcionários valorizando o humor e as trocas informais, seja em torno de um café ou nas pausas.
Encoraje pausas regulares para mostrar aos seus funcionários que o seu equilíbrio pessoal e profissional conta para vocês. É recomendável fazer pelo menos uma pausa de 15 minutos a cada duas horas para manter condições de trabalho saudáveis. Diferente do que se pensa, fazer pausas permite aumentar o desempenho dos colaboradores que trabalham diante de uma tela: todo mudo sai ganhando!
Organize workshops de gestão do estresse para permitir que os funcionários tenham as ferramentas necessárias para lidar com pressão, ansiedade e frustração.
Encoraje o desenvolvimento profissional com formações ou sessões de coaching para fortalecer o engajamento dos funcionários.
Se o seu financeiro permitir, proponha inscrições relacionadas com o bem-estar físico e mental (inscrição em clubes de esporte, cursos de ioga, eventos culturais, aulas de meditação etc.) para permitir que seus colaboradores se sintam realizados em sua vida pessoal. Esse investimento vai ter um impacto direto sobre a produtividade no seu escritório.
Bem-estar no trabalho: o que diz a lei?
O bem-estar no trabalho é uma preocupação cada vez maior no Brasil, principalmente nos tempos pós-Covid. Muitas leis e regulamentos visam garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro.
No Brasil, a lei que institui a política de bem-estar, saúde e qualidade de vida no trabalho é a Lei Nº 14.681 de 18 de setembro de 2023. Dito isso, a obrigatoriedade de assegurar um local de trabalho saudável do empregador não é nova, mas está imposta desde a Constituição de 1988.
Fora isso, também é importante citar a Lei Nº 14.831 de 27 de março de 2024, que institui o Certificado Empresa Promotora da Saúde Mental.
Aqui estão alguns elementos legais sobre o bem-estar no trabalho no Brasil, que todos os empregadores devem seguir a fim de estarem do lado certo da lei.
Avaliação de riscos psicossociais
A partir de 2025, as empresas brasileiras precisarão incorporar a avaliação de riscos psicossociais nas práticas de Segurança e Saúde no Trabalho (SST). Esta exigência vem da atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que destaca a importância de identificar e gerenciar fatores como estresse, assédio e sobrecarga mental.
Essa mudança visa melhorar a saúde mental dos trabalhadores, incentivar a criação de planos de ação preventivos e corretivos, e promover ambientes de trabalho mais saudáveis, impactando positivamente a produtividade.
Dada a relevância do setor de serviços e o crescimento de empresas com poucos funcionários, a nova norma representa um grande passo para garantir a proteção em diferentes contextos empresariais.
Com a fiscalização planejada e direcionada a setores críticos, o Ministério do Trabalho e Emprego busca garantir a eficácia das medidas adotadas. Empresas podem optar por contratar consultores especializados para auxiliar na identificação dos riscos, reforçando o compromisso com a saúde mental no ambiente laboral.
Horas extras
No Brasil, as horas extras são regulamentadas pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e permitem que os trabalhadores sejam remunerados por períodos trabalhados além da jornada padrão de oito horas diárias ou 44 horas semanais.
Segundo o artigo 59 da CLT, a jornada extra pode ser de até duas horas diárias, desde que acordada coletivamente ou contratualmente. A remuneração deve ser, no mínimo, 50% superior à hora normal. Para domingos e feriados, o adicional é de 100%.
Além disso, trabalhadores noturnos recebem 20% a mais sobre o adicional. O valor dessas horas precisa estar claramente estipulado no contrato de trabalho ou em aditivos contratuais.
É importante que empresas e colaboradores dialoguem para entender as necessidades de horas extras, buscando manter a produtividade durante a jornada normal. Além disso, as horas extras influenciam outros benefícios, como férias e décimo terceiro, devendo ser calculadas na média dessas remunerações.
Alguns profissionais, como cargos de confiança ou trabalhadores sob contratos especiais, têm regras específicas sobre a realização de horas extras. Garantir o respeito às normas e acordos coletivos relacionados a horas extras é essencial para evitar problemas legais e promover um ambiente de trabalho justo e equilibrado.
Igualdade de direitos e de oportunidades
No Brasil, existem leis que visam garantir igualdade de direitos e oportunidades, como a Lei 12.288/2010 (Estatuto da Igualdade Racial) e a Lei 14.611/2023 (Lei da Igualdade Salarial).
O Estatuto da Igualdade Racial:
Garante igualdade de oportunidades para a população negra
Defende os direitos étnicos individuais, coletivos e difusos
Combate a discriminação racial e outras formas de intolerância étnica
Promove a participação da população negra na vida econômica, social, política e cultural do país
A Lei da Igualdade Salarial:
Determina igualdade salarial e de critérios remuneratórios entre homens e mulheres que exercem a mesma função
Elimina disparidades salariais com base no gênero
Proporciona maior segurança às mulheres no ambiente de trabalho
Implementa medidas de transparência, fiscalização e promoção da equidade nas organizações
Assédio moral no trabalho
O assédio moral no trabalho é crime previsto no Código Penal e é combatido por leis como a 14.457/2022.
O artigo 146 do Código Penal prevê detenção de até dois anos para quem atentar. contra a dignidade de alguém no trabalho e de um a dois anos, mais uma multa, para quem ofender reiteradamente a dignidade de alguém no trabalho.
A Lei 14.457/2022 estabelece medidas para combater o assédio moral, sexual e outras formas de violência no trabalho.
Ela obriga empresas com Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio (CIPA) a incluir a prevenção do assédio em todas as atividades da CIPA Estabelecer regras claras sobre comportamentos relacionados ao assédio, a implementar um Canal de Denúncias e a promover treinamentos anuais sobre assédio e igualdade de gênero..
O assédio moral pode ser interpessoal, ou seja, realizado por colegas de trabalho e pode incluir insultos, ridicularização, ameaças e exclusão social.
Estes são apenas alguns exemplos de leis impostas às empresas para garantir o bem-estar no trabalho aos seus funcionários. Consulte contadores e advogados trabalhistas para se informar melhor sobre o que a lei brasileira diz sobre o bem-estar no ambiente de trabalho.
Considerações finais
O bem-estar no trabalho é um assunto vital que muitas vezes não recebe a devida importância pelas empresas que procuram crescer. No entanto, vários estudos sobre o assunto mostram claramente que a satisfação dos funcionários tem um impacto positivo direto sobre a produtividade e qualidade do seu trabalho. Isso é um círculo virtuoso que permite aumentar as chances que as empresas têm de atingir seus objetivos de vendas.
