Inteligência analítica de CRM
Por que fazer uso de inteligência analítica de CRM?
Nenhuma empresa prospera sem insights sobre seus dados, motivo pelo qual muitos negócios consideram os recursos de análise dos softwares de CRM (gestão do relacionamento com o cliente) essenciais.
Essas plataformas de inteligência analítica ajudam a extrair grandes conjuntos de dados de clientes e convertê-los em insights acionáveis, permitindo que os representantes de vendas tomem decisões comerciais respaldadas por informações, conquistem novos clientes e aprimorem suas campanhas de marketing.
O Pipedrive possui um painel de inteligência analítica centralizado que ajuda as equipes de vendas a eliminar gargalos e melhorar a experiência dos clientes. Assim, as empresas conseguem alinhar seus processos comerciais para aumentar a retenção dos clientes e reduzir o churn (taxa de cancelamento).
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
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Recursos de inteligência analítica de CRM
O que buscar em uma ferramenta de inteligência analítica de CRM?
Um software de CRM deve oferecer ferramentas de inteligência analítica de vendas adequadas para todos os casos de uso e necessidades da sua empresa. Isso inclui:
Análise de dados em tempo real: Acesse os dados assim que estiverem disponíveis e elimine gargalos antes que se tornem um problema.
Segmentação por representante: Classifique os representantes de vendas por taxa de ganho para identificar quem está precisando de suporte e treinamento.
Progresso dos negócios: Veja o progresso dos seus negócios à medida que eles se movem pelo ciclo de vendas.
Desempenho de atividades: Acompanhe as atividades da sua equipe para desenvolver e refinar a sua estratégia de vendas.
Desempenho de e-mails: Determine quais dados demográficos são compatíveis com quais modelos para aperfeiçoar suas mensagens e promover a satisfação dos clientes.
Relatórios personalizados para qualquer negócio
Hoje, é muito fácil se perder em um mar de dados comerciais. Além disso, é bastante provável que você precise de apenas algumas métricas vitais para usar no seu trabalho cotidiano.
Com as funcionalidades de personalização do Pipedrive, você pode gerar relatórios exclusivos com as suas métricas mais importantes e adicioná-lo ao seu painel para ter uma visão geral do desempenho das suas vendas.
Insights limpos e acionáveis
A classificação de dados brutos não é para todo mundo. Além de demandar muito tempo, é uma tarefa que pode ser automatizada, ao contrário de várias outras atividades de vendas.
Os painéis interativos do Pipedrive são visuais, fáceis de ler, ajudam na tomada de decisões e não requerem treinamento especial. Veja tudo que você precisa saber rapidamente!
Um vislumbre do futuro das suas vendas
Quantos leads da sua campanha mais recente nas mídias sociais serão convertidos este mês? E quanto aos prospectos do seu último webinar?
Com o recurso de previsão do Pipedrive você não precisa adivinhar essas respostas e consegue ver o futuro dos seus negócios pela data de fechamento estimada. Você pode filtrar seus resultados para focar em produtos e períodos específicos, e outros critérios.
Infraestrutura de última geração para segurança de alto nível
O vazamento de dados é um dos perigos mais comuns para as empresas, então é necessário que as informações dos seus clientes estejam protegidas ininterruptamente.
O sistema de CRM da Pipedrive permite cuidar da sua segurança facilmente a partir de um painel dedicado, permitindo que você estabeleça conjuntos de permissão para grupos de usuários, receba notificações sobre atividades suspeitas e estabelecer regras de segurança para senhas e domínios.
Integrações para qualquer caso de uso
Mesmo que a sua plataforma de CRM ofereça o melhor painel de inteligência analítica, você sempre pode usar aprimoramentos para elevar a sua experiência.
No Marketplace do Pipedrive, você tem acesso a dezenas de aplicativos gratuitos dedicados para levar suas análises ao próximo nível com recursos de automatização, integração e mensagens. É só clicar no botão “Instalar agora” para testá-los.
Integre sua inteligência analítica de CRM com estes aplicativos
Abaixo, confira alguns aplicativos de inteligência analítica de CRM disponíveis no Marketplace do Pipedrive.
Como a Quru aumentou seus leads qualificados em 34%
A agência de marketing Quru buscava mais leads qualificados para melhorar sua taxa de fechamentos. Para isso, a empresa precisava de insights melhores sobre o comportamento online dos seus prospectos.
Com a integração Leadfeeder e Pipedrive, hoje, ela consegue analisar e utilizar informações do Google Analytics sobre os visitantes do seu site para identificar leads de vendas específicos. Esses visitantes são convertidos em leads do Pipedrive automaticamente, e a equipe recebe uma atualização do sistema sempre que uma organização visita uma das páginas do site da agência.
“Hoje sabemos onde estamos em relação ao pipeline de vendas e temos um método científico para oferecer e vender nossos serviços”.
Perguntas frequentes sobre inteligência analítica de CRM
- O que é inteligência analítica de CRM?
O termo “inteligência analítica de CRM” descreve ferramentas que extraem e agrupam dados usados pelas empresas para aprimorar o pipeline de vendas. A maioria dos CRMs oferecem recursos de análise, porém, alguns com mais detalhes que outros, dependendo do foco da marca e do setor.
- O que é um CRM analítico?
O CRM analítico é um sistema que coleta e filtra dados comportamentais relacionados à comunicação com os clientes de diferentes ângulos para aumentar a satisfação deles.
- Qual é a principal tecnologia avançada por trás da inteligência analítica de CRM?
As ferramentas de inteligência analítica de CRM utilizam um método computacional chamado processamento analítico online, ou OLAP.
- O que as ferramentas de modelagem analítica de CRM podem revelar?
As ferramentas de modelagem analítica de CRM extraem fluxos de dados que destacam possíveis caminhos de crescimento. Isso inclui oportunidades de upselling, cross-selling e tendências locais.
- Como as análises preditivas podem transformar a experiência de uso do CRM?
A inteligência analítica permite que as empresas analisem seus fluxos de trabalho e extraiam insights valiosos, tais como valor do tempo de vida dos clientes, risco de churn e produtos adquiridos. Elas podem, então, usar esses insights para aumentar a retenção dos clientes e reduzir o churn. Por exemplo, oferecer funcionalidades específicas para os clientes com base em níveis de preço diferentes.
Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países
Mateus CarlessoEngenheiro de Projetos, T-minas
Eduardo FerreiraCofundador, Mainô Sistemas
Daniela SosiganDiretora Comercial, A+V Zarpa, Group IMD
