El sueño de toda empresa es depender lo menos posible de la publicidad pagada. Por eso, impulsar el marketing digital orgánico puede ser una alternativa rentable y sostenible.
Una estrategia de marketing orgánico robusta requiere una fuente continua de contenido digital de alta calidad. Aquí es donde la creación de un content hub se vuelve esencial, ya que te ayuda a organizar y distribuir tu marketing de contenido de forma efectiva.
En este artículo te explicaremos qué es un content hub, cómo crear el tuyo en solo unos pasos y veremos algunos ejemplos exitosos.
En un sitio web corporativo, un content hub es la sección donde se reúne todo el contenido de inbound marketing de la empresa. En español podemos traducir este término como “centro de contenido”.
Los centros de contenido son colecciones de publicaciones de blog y redes sociales, videos, episodios de podcast, infografías, white papers, tutoriales, casos de éxito o casos de estudio y seminarios web. Su función es centralizar en un mismo lugar estos contenidos para facilitar su consulta.
El content hub es el lugar principal al que acuden tus clientes y prospectos para resolver dudas, encontrar soluciones y ampliar sus conocimientos, lo cual aumenta tu autoridad como marca y las posibilidades de generar nuevos tratos o ventas recurrentes.
En un sitio web, no solemos encontrar una sección llamada “content hub”; por lo general, este espacio se llama “centro de información”, “biblioteca”, "guía" o “recursos”.
Diferencia entre un content hub y un blog
Aunque parezcan similares, un centro de contenido no es un blog tradicional. Los artículos de blog son contenido editorial que forma parte de la estrategia de contenidos. Generalmente están en formato de texto y organizados cronológicamente.
En cambio, un content hub presenta varios formatos de contenido y suele estar organizado por temas. Las publicaciones del blog pueden ser parte del centro de contenidos.
Un hub es la puerta de entrada para dirigir a los usuarios a contenido específico y de alta calidad para que obtengan respuestas más completas, ya sea a través de textos, imágenes, audio o video.
Un día en la vida de tu cliente
Beneficios de tener un content hub
Mejora la experiencia del usuario: Todas las piezas relevantes están disponibles en un solo lugar, organizadas por tema, sin necesidad de saltar entre YouTube, LinkedIn u otras plataformas.
Mayor credibilidad: Refuerza tu autoridad frente a los prospectos, aumentando la credibilidad de tu marca y dando a tu empresa una posible ventaja competitiva a largo plazo.
Mayor alcance: Optimizar tu sitio para los motores de búsqueda (SEO) al mostrar múltiples tipos de contenido, aumentando el engagement y generando más interacciones.
Contenido más duradero: A diferencia de las redes sociales, donde la vida útil del contenido es muy corta, un hub hace que tus publicaciones estén siempre a mano.
Recorrido del cliente más satisfactorio: Al ofrecer contenido diverso sobre un tema central en un mismo lugar, ayudas a los clientes potenciales a avanzar por todas las etapas del embudo de marketing y del pipeline de ventas, acelerando así el proceso de compra.
Cómo crear un content hub en seis pasos
Planificación: Define el alcance, los objetivos, tu público objetivo y los formatos que tendrá tu content hub.
Diseño: La navegación en tu hub debe ser fácil y atractiva, reflejando siempre tu branding.
Auditoría de Contenido: Analiza y optimiza tus publicaciones existentes, crea contenido nuevo y monitorea las métricas clave, como la tasa de rebote o el porcentaje de clics, para evaluar su eficacia.
Investigación de Contenido: Identifica palabras clave relevantes y analiza la biblioteca de contenido de tu competencia online para inspirarte o pensar cómo diferenciarte.
Estrategia y producción: Organiza tus publicaciones y recursos de marketing por categorías, subpáginas, páginas de aterrizaje (landing pages), etc. Genera contenido relacionado a tu sector en distintos formatos.
Publicación: Enlaza las publicaciones entre sí para mejorar el SEO y guiar a los lectores hacia experiencias de contenido más útiles.
Qué es un software para content hub
Los programas para gestionar los centros de contenido son fáciles de implementar. Se encuentran principalmente como APIs que funcionan en segundo plano.
Los desarrolladores pueden acceder a ellas a través de una interfaz de línea de comandos (CLI, por sus siglas en inglés), mientras que los editores, curadores o tu responsable de contenido lo hacen a través de una interfaz gráfica de usuario (GUI, por sus siglas en inglés) basada en la web. La configuración de acceso de usuarios y grupos ayuda a mantener la seguridad y el control de tu contenido digital en todas las actividades de colaboración.
Este tipo de software forma parte del set de herramientas tecnológicas de muchas empresas, en especial porque garantiza consistencia y armonía en el contenido creado y usado por todos los departamentos, independientemente del sistema de gestión de contenido (CMS, por sus siglas en inglés), plataforma de publicidad y marketing digital (DAP, por sus siglas en inglés),CRM o plataforma de generación de contenido que utilicen.
3 ejemplos de content hubs exitosos
1. Mayo Clinic
Es una entidad médica sin ánimo de lucro líder en los Estados Unidos, cuyas investigaciones y publicaciones están traducidas a varios idiomas y sirven de referencia para personas y profesionales de la salud de todo el mundo. Mayo Clinic cuenta con una biblioteca de la salud en su sitio web principal y con un content hub específico en su página Red Informativa rico en publicaciones sobre salud, noticias del sector, consejos de expertos e historias de pacientes.
2. Think with Google
Google cuenta con un content hub muy completo de marketing en su sitio web Think with Google. Este centro de contenidos incluye una sección introductoria al tema, otra dedicada a estrategias de marketing, otra sobre perspectivas futuras y otra con herramientas. El sitio cuenta con una colección específica para Latinoamérica con artículos de blog sobre tendencias de marketing de contenidos y otros temas relevantes.
3. Canva
Es una plataforma de diseño gráfico en línea que también cuenta con herramientas de edición de fotografía y video. El content hub de Canva es un espacio, sobre todo, formativo que ofrece guías rápidas, videos tutoriales, lecciones y cursos para principiantes. La plataforma te permite hacer seguimiento de tus logros.
Conclusiones
Cualquiera que produzca contenido sabe que es un trabajo que demanda mucha dedicación y atención. Para maximizar el impacto de tus esfuerzos, considera crear un centro de contenido. Ten en cuenta que le da más valor a tu trabajo al potencializar tu SEO, expandir la voz de tu marca y mejorar la experiencia y el viaje del cliente.
Al centralizar tu contenido en un canal de distribución principal, tus clientes potenciales pueden encontrar publicaciones específicas con más facilidad, extendiendo la vida útil de cada una.
Usa los datos del CRM para analizar mejor los intereses y necesidades de tus clientes y así crear contenido más relevante. Además, al vincular tu CRM con tu sitio web podrás integrar las métricas clave de tu hub de contenido en la estrategia de negocio de todos tus canales de venta.
