Expandimos o complemento do chatbot do LeadBooster para incluir a funcionalidade de Live Chat

LeadBooster chatbot Live Chat

Aqui está o artigo mais recente sobre LeadBooster.

Automatize e gerencie todo o seu processo de geração de leads em um só lugar com o complemento LeadBooster melhorado, que agora inclui o Live Chat.

O LeadBooster tem dois ótimos recursos para ajudá-lo a gerar e qualificar mais leads de alta qualidade:

  • Chatbot: crie engajamento automático com pessoas em seu site e salve visitantes qualificados como leads. Personalize facilmente a aparência do seu chatbot, as perguntas que ele faz e como ele responde.
  • Live Chat: seja notificado quando houver necessidade de conexão humana. Os representantes disponíveis podem assumir as conversas iniciadas por um Chabot de qualquer lugar, incluindo no dispositivo móvel.

Chatbot: seu serviço de delivery de leads 24/7

Sua estratégia para atrair leads da web depende de clientes em potencial fornecendo informações para que um de seus vendedores inicie o contato? Caso a resposta seja sim, você está perdendo a chance de capturar e qualificar uma grande variedade de leads de qualidade.

Mesmo os leads que você encontra provavelmente precisarão ser organizados e atribuídos manualmente a um vendedor em seu CRM. Tudo isso consome um tempo precioso - você pode até perder clientes em potencial para um concorrente mais rápido.

Nas vendas, quanto mais rápido você responder seus clientes, maiores as chances de conversão, mas falar sobre essa resposta instantânea é mais fácil do que colocá-la em prática.

Por isso, criamos nosso Chatbot LeadBooster no ano passado.

Qualifique mais leads com nosso Chatbot

Nosso Chatbot de conversação permite que sua empresa qualifique automaticamente mais leads, marque mais reuniões e feche negócios com mais rapidez.

Ele conversa com os visitantes do site assim que eles chegam à sua página inicial, transformando o site em uma máquina de coleta de leads em tempo integral.

Pense nele como um membro incansável da equipe que nunca para de interagir com clientes em potencial, não importa a hora do dia ou da noite. Nosso Chatbot faz as perguntas essenciais e fornece respostas sempre que necessário, antes de entregar um lead “quente” e qualificado para sua equipe de vendas.

Como funciona o nosso Chatbot?

Nosso Chatbot permite a criação de caminhos simples de perguntas e respostas, assim você poderá obter as informações essenciais necessárias de um cliente em potencial no formato de bate-papo.

Para começar, preparamos quatro modelos de manuais criados para ajudá-lo a qualificar mais leads, agendar mais reuniões, direcionar leads ou até conversar com eles (mais sobre isso mais adiante).

  • Qualifique imediatamente os visitantes da web: nosso Chatbot permite que você crie ramificações no bate-papo de acordo com suas perguntas e, em seguida, guie e qualifique seu prospecto de acordo com as especificações de sua equipe de vendas. Dependendo das respostas dos visitantes, você pode compartilhar informações mais direcionadas e úteis sobre o seu produto ou serviço, indicando vídeos promocionais, documentação de treinamento e informações sobre o produto.
  • Agende automaticamente mais reuniões: solicite ao seu cliente em potencial que agende uma chamada, reunião ou demonstração diretamente na sequência do bate-papo. Depois de concluir a primeira interação com sua empresa, seu cliente em potencial saberá exatamente quando esperar o contato de um vendedor, eliminando horas de trocas de mensagens. Nosso Chatbot se integra perfeitamente ao Agendador, a ferramenta de agendamento do Pipedrive, para verificar sua disponibilidade e marcar reuniões.
  • Direcione leads diretos para os representantes certos: como etapa final durante a configuração, você pode selecionar se um lead é qualificado ou não com base nas respostas às suas perguntas pré-configuradas. Depois de qualificado, você pode informar ao bot como as informações devem ser armazenadas no Pipedrive e também a quem devem ser atribuídas. Você pode decidir se eles devem ser salvos na sua Caixa de entrada de leads ou como negócios em seu funil. Quando salvos na sua Caixa de entrada de leads, os novos leads aparecem em negrito na parte superior com um círculo azul para que você possa agir enquanto eles ainda estiverem quentes. Ao clicar neles, serão exibidas todas as informações que o lead inseriu em seu Chatbot.

Configure manuais para alcançar objetivos diferentes

Embora tenhamos configurado quatro modelos de manuais para você usar, você pode ajustá-los de acordo com seus objetivos ou criar um novo.

"Manual" é o nome que atribuímos a um dos caminhos de conversa com roteiro que você pode configurar no Chatbot LeadBooster. Cada um desses manuais contém "cartões" que permitem realizar várias tarefas em seus caminhos, como capturar informações, agendar reuniões ou iniciar um bate-papo com um representante.

Por exemplo, você pode configurar um manual para um Chatbot em suas páginas de produtos, onde ele ajudará os visitantes a navegar para a solução que estão procurando, e outro na sua página de preços, onde faz o engajamento com visitantes e os direciona para o plano certo de acordo com suas necessidades.

Personalize o seu Chatbot de acordo com seu estilo

Seu Chatbot precisa combinar com a identidade visual da sua marca para haver engajamento com os clientes potenciais. Você pode personalizar totalmente o seu Chatbot para estar sincronizado com a forma como sua empresa é apresentada online. Você tem a opção de editar a cor e pode controlar totalmente o texto e o idioma de cada mensagem,  criando assim uma personalidade única para o bot. 

Crie um nome que represente sua empresa para o Chatbot (você pode usar o nome de um representante de vendas, por exemplo) e escolha um avatar para torná-lo totalmente seu. Se você quiser personalizar o seu Chatbot com o logotipo da sua empresa ou usar a foto de um membro da equipe de vendas, é com você.

Também adicionamos um recurso de visualização ao vivo ao mecanismo de personalização para que você possa testar a aparência como quiser, assim você terá certeza de que tudo está perfeito antes de adicionar o Chatbot ao seu site.

Como adicionar meu Chatbot em meu site?

Adicionar o Chatbot do LeadBooster ao seu site é incrivelmente simples.

Depois de decidir como fazer o engajamento com clientes em potencial, o Pipedrive gerará um fragmento de código que você pode copiar com um clique (ou encaminhar para o administrador da web) antes de adicioná-lo ao cabeçalho do site, como faria com códigos de rastreamento de estatísticas ou de redes sociais.

Não se preocupe se isso parecer muito técnico. Criamos instruções detalhadas na própria ferramenta para ajudá-lo a fazer o seu Chatbot funcionar rapidamente, mesmo que seja a primeira vez que você adiciona algo ao seu site.

Se você ainda precisar de ajuda, a equipe de suporte do Pipedrive está disponível 24/7 para ajudá-lo.

Live Chat

Nosso chatbot é uma ótima ferramenta para qualificar leads, mas há momentos em que você precisa de um toque humano.

O Live Chat permite que seus representantes fiquem online e interajam com leads que estão conversando com o seu chatbot em tempo real.

Por exemplo, se um cliente existente chegar ao seu site e estiver usando o chatbot para fazer uma consulta que não pode ser resolvida pelas páginas de perguntas e respostas ou da central de suporte, um representante do suporte poderá entrar em contato com o cliente para tratar do problema.

A ferramenta Live Chat também é útil quando o seu chatbot identifica um potencial lead de alto valor que você deseja colocar em contato com um representante imediatamente.

Como usar o Live Chat

Um dos nossos modelos de manuais do chatbot já está pré-carregado com um cartão de Live Chat para ativar esta funcionalidade, mas você também pode incluí-lo em qualquer manual de chatbot novo ou pré-existente criado adicionando-o ao caminho da conversa.

No cartão de Live Chat, você pode escrever uma mensagem para notificar os clientes potenciais de que eles serão conectados a uma pessoa real, fornecer uma indicação do tempo de espera e adicionar uma mensagem offline para quando nenhuma equipe estiver disponível.

Depois que seu manual do Live Chat for configurado, seus representantes serão notificados sobre as conversas iniciadas pelo chatbot e poderão definir o status para "Estou online" para começar a interação, tanto no aplicativo para celular quanto na web.

Leia mais sobre como usar o Live Chat em nossa Base de conhecimento.

Um exemplo de como você pode integrar o chatbot e o Live Chat para marcar uma reunião com um lead qualificado

Como o Live Chat está disponível tanto no aplicativo web quanto móvel do Pipedrive, você será notificado quando houver uma nova oportunidade de engajamento com um visitante do site em qualquer dispositivo que estiver usando.

Vamos usar um dos exemplos da última seção para mapear as etapas deste processo para uma empresa de consultoria:

  1. Os leads chegam em sua página e acessam a página do produto de consultoria de gerenciamento, onde você adicionou seu chatbot
  2. Seu chatbot faz as perguntas que você personalizou e, com base nas respostas dadas pelos visitantes, eles são identificados como leads que você deseja conectar o mais rápido possível com um representante 
  3. Seus representantes de vendas online são notificados em tempo real e podem acessar o Live Chat para se apresentarem e marcar uma reunião para demonstração do produto. Se nenhum representante de vendas estiver online, seu chatbot encerrará a conversa para você.

Tudo isso acontece em questão de minutos, economizando tempo e esforço de representantes e fazendo com que seus clientes se sintam valorizados.

Como você pode obter o chatbot LeadBooster com o Live Chat

O LeadBooster é um complemento disponível para todos os clientes que usam o Pipedrive.

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