Was ist ein Restaurant-CRM?

Eine Restaurant-CRM-Software dient dazu, Restaurants bei der Erfassung von Kundendaten, der Kommunikation mit Kunden und der Verbesserung der Kundenbindung zu unterstützen. Dieses All-in-One-Tool ist für den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice überaus hilfreich.

Warum ein CRM für Restaurants verwenden?

Ein Restaurant-CRM unterstützt Gastronomiebetriebe bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Strukturierung von Kundendaten, damit sie einen besseren Kundenservice bieten können. Durch die nahtlose Integration mit Tools für die Reservierungsverwaltung, Online-Bestellungen oder Treueprogramme können Restaurantbesitzer den Erfolg von Marketingkampagnen und den Umsatz pro Kunde mühelos nachvollziehen.

Was sind die Vorteile der Nutzung eines Restaurant-CRM?

Zu den Vorteilen eines Customer Relationship Management Systems für Restaurants gehören: Personalisierte Erlebnisse Erfassen Sie das Feedback Ihrer Gäste, um ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten und informiertere Entscheidungen zu treffen Tracking der Kundentreue Versenden Sie gezielte Marketingkampagnen an verschiedene Gästesegmente, basierend auf den Vorlieben Ihrer Kunden Alles in allem helfen Ihnen die besten Restaurant-CRMs dabei, wertvolle Einblicke über das Verhalten Ihrer Gäste zu gewinnen, um ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu bieten.

CRM für Restaurants

Ein Customer Relationship Management System (CRM) ist eine zentralisierte Datenbank, die Sie dabei unterstützt, Ihr Gastronomiebetrieb auszubauen und die Rentabilität zu steigern.

Verwandeln Sie Ihre Gäste mit einem CRM-System, das ihnen die relevantesten Angebote zusendet, sie an Veranstaltungen erinnert und ihren Bestellverlauf speichert, in treue Kunden.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen, überwachen Sie Ihren Betrieb genauer und gewinnen Sie Gäste mit dem Restaurant-CRM-System von Pipedrive.

Vollständiger Zugang. Keine Kreditkarte erforderlich.

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Erweitern Sie Ihre Stammkundschaft dank leistungsstarker Funktionen und Add-ons

Erstellung von Verkaufs- und Umsatzprognosen

Erstellen Sie Umsatzprognosen und beurteilen Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen, um Folgeaufträge zu generieren und Ihr Ertragspotenzial zu maximieren

Integration mit den wichtigsten Tools

Optimieren Sie Ihre Workflows durch die Verknüpfung von Pipedrive mit den Tools, die in unserem wachsenden Marketplace oder über API verfügbar sind

Wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten

Bieten Sie Ihren treuen Kunden dank Einblicken in den Reservierungsverlauf, die kulinarischen Vorlieben, die durchschnittlichen Ausgaben und mehr ein personalisiertes Erlebnis

Kommunikation mit Gästen

Steigern Sie das Gästeengagement mit Reservierungserinnerungen und leicht zugänglichen Kontaktmöglichkeiten, damit Sie schnell auf Fragen reagieren können

Erstellung von E-Mail-Kampagnen

Nutzen Sie Vorlagen, um wirkungsvolle, automatisierte E-Mail-Kampagnen zu versenden und Ihre gezielten Marketingmaßnahmen erfolgreicher umzusetzen

Anpassung von Kundendaten

Erfassen Sie Gästedaten, um mit anpassbaren Kundenprofilen jedes Mal das bestmögliche Gästeerlebnis zu bieten

Darauf kommt es bei Restaurant-Software an

Ein leistungsfähiges CRM für das Gastgewerbe dient dazu, neue Kunden zu gewinnen, zuverlässigen Service zu bieten und die Kundenbindung zu stärken.

Das beste CRM für Restaurants ermöglicht Ihnen:

Skalierung Ihres Restaurantbetriebs. Ihr CRM sollte mit Ihrem Restaurant mitwachsen. Pipedrive bietet Pläne und Preise, die mit Ihrem Wachstum Schritt halten, wenn Ihr Restaurant immer mehr Gäste empfängt.

Verknüpfung Ihrer bestehenden Software. Integrieren Sie Ihr CRM in Ihre Reservierungs-App und Ihr Kassensystem, um Kundeninformationen einfach zu verwalten.

Effektive Kommunikation. Ermöglichen Sie Ihren Kunden dank leistungsstarker Add-Ons, über Webformulare, Chatbot und Livechat mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Zugriff auf Daten von unterwegs. Überprüfen Sie Ihre Aufgaben mit einer mobilen App. Maximieren Sie Ihre Effizienz und greifen Sie überall auf Ihr CRM zu.

Gewinnen Sie Einblicke in die Kundendaten, um Ihre Gäste besser zu verstehen

Es kann schwierig sein, einen erstmaligen Gast in einen Stammkunden zu verwandeln, wenn Sie Ihre Kundschaft nicht genau kennen.

Die beste CRM Software für Restaurants speichert alle Vorlieben Ihrer Gäste an einem benutzerfreundlichen Ort, damit Sie anhand des Feedbacks Ihrer Gäste personalisierte Erlebnisse bieten können.

Die Restaurant CRM Lösung von Pipedrive bietet Restaurantbetreibern vollständige Transparenz über Kundendaten, damit sie ihre wichtigsten Gäste mühelos im Auge behalten und die Kommunikation an Laufen halten können.

Entdecken Sie die Einblicke und Berichte von Pipedrive.

Mit Marketing-Automation mehr erledigen

Verwaltungsaufgaben wie das Versenden von E-Mails oder die manuelle Reservierungsplanung können in der Gastronomie sehr zeitaufwendig sein.

Eine Customer Relationship Management Software für Restaurants hilft Ihnen dabei, diese Kundeninteraktionen durch die Automatisierung von Aufgaben wie dem rechtzeitigen Versenden von E-Mails zu optimieren.

Pipedrive versendet automatisch Follow-up-E-Mails, fügt Gästeinformationen hinzu und zeigt zum richtigen Zeitpunkt Erinnerungen für den richtigen Kunden an.

Erleichtern Sie Ihrem Restaurantleiter die Arbeit mit den Automationen von Pipedrive.

Kommunikation mit den Gästen

Schlechte Kommunikation kann zu verpassten Reservierungen und einem unbefriedigenden Restauranterlebnis führen.

Das richtige CRM-System bietet Kontaktpunkte, die zu einem besseren Kundenerlebnis verhelfen. Potenzielle Gäste können sich beispielsweise über ein Kontaktformular nach Optionen für bestimmte Ernährungsbedürfnissen erkundigen.

Mit Pipedrive können Sie Webformulare oder Chat-Funktionen einrichten, um Gästeanfragen zu bearbeiten und die gesamte Gästekommunikation mit ihren Profilen zu synchronisieren. Alle Informationen, die Ihr Front-of-House-Team benötigt, lassen sich an einem Ort speichern und liefern wertvolle Einblicke für einen personalisierten Service.

Erfahren Sie mehr über die Lead-Kommunikation-Tools von Pipedrive.

Anpassen Ihre Kundendaten

Um umsetzbare Einblicke aus Ihren Kundendaten zu gewinnen, müssen Sie die richtigen Informationen erfassen.

Mit einem anpassbaren CRM können Sie relevante Kundendaten hinzufügen und so das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Dank der jederzeit verfügbaren Informationen steigern Sie zugleich Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Die Funktionalität von Pipedrive bedeutet, dass Sie alle benötigten Informationen in anpassbaren Gästeprofilen speichern können.

Erfahren Sie mehr über das anpassbare CRM von Pipedrive.

Über 500 Integrationen

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Campaigns by Pipedrive

Campaigns by Pipedrive vereint Marketing und Vertrieb unter einem Dach und hilft Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe zu vergrößern, zu betreuen und in verkaufsbereite Interessenten zu verwandeln.

E-Mail-Builder. Erstellen Sie in nur wenigen Minuten Kampagnen, die für Begeisterung sorgen.
E-Mail-Segmentierung. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe, um potenzielle Kunden zu gewinnen.
E-Mail-Analysen. Steigern Sie das Engagement mit umsetzbaren Einblicken und Echtzeit-Berichten.

Erfahren Sie mehr über das Campaigns Add-On von Pipedrive.

Wie Trainify mit Pipedrive zwei Arbeitsstunden pro Woche spart

Der CEO von Trainify, Viktors Pedčenko, hatte genug von umständlicher, teurer CRM-Software. Er benötigte eine skalierbare Lösung, um die Kundendatenbank des Unternehmens mit seinem E-Mail-Marketing-Tool zu verknüpfen.

Trainify wechselte zur CRM Plattform von Pipedrive und nutzte das Campaigns Add-On, um Customer Relationship Management und E-Mail-Marketing zu kombinieren, was den Gewinn steigerte und die Erstellung von Kampagnen um zwei Stunden pro Woche beschleunigte.

„Es ist die beste und kostengünstigste Möglichkeit, um Ihr Publikum mit gezielten Botschaften zu erreichen. Ich segmentiere das Publikum, um ihnen Neuigkeiten, Angebote, Erinnerungen oder nützliche Inhalte zu senden.“

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FAQ zu Restaurant-CRM

Ein Restaurant-CRM unterstützt Gastronomiebetriebe bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Strukturierung von Kundendaten, damit sie einen besseren Kundenservice bieten können.

Durch die nahtlose Integration mit Tools für die Reservierungsverwaltung, Online-Bestellungen oder Treueprogramme können Restaurantbesitzer den Erfolg von Marketingkampagnen und den Umsatz pro Kunde mühelos nachvollziehen.
Zu den Vorteilen eines Customer Relationship Management Systems für Restaurants gehören:
- Personalisierte Erlebnisse
- Erfassen Sie das Feedback Ihrer Gäste, um ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten und informiertere Entscheidungen zu treffen
- Tracking der Kundentreue
- Versenden Sie gezielte Marketingkampagnen an verschiedene Gästesegmente, basierend auf den Vorlieben Ihrer Kunden
Alles in allem helfen Ihnen die besten Restaurant-CRMs dabei, wertvolle Einblicke über das Verhalten Ihrer Gäste zu gewinnen, um ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu bieten.

Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet

Wenn Sie Ihren Kundenstamm skalieren und effektiv verwalten wollen, brauchen Sie ganz einfach ein CRM, wie Pipedrive.

Eden BrownleeDirector & Senior Digital Strategy Consultant, Accentuate Web Design & Marketing

Pipedrive ist deutlich preiswerter als andere CRMs und hat dennoch eine benutzerfreundliche Oberfläche. Es wurde schnell klar, dass Pipedrive hervorragend zu unserem Team passt – und das zu einem Preis, den wir uns leisten können.

Oliver LeeVertriebsleiter, CreativeRace

Pipedrive ist eine voll funktionsfähige Lösung für das Pipeline-Management. Einfache Einrichtung, klares Design, coole Funktionen. Und ein wirklich cooler Activity Stream pro Deal, um direkt zu sehen, was in den letzten Tagen passiert ist. Smartphone-App ohne weitere Kosten. Es macht wirklich Spaß, jeden Tag mit dem Tool zu arbeiten. Nichts im ganzen Tool scheint nutzlos – Funktionalität auf den Punkt!

Manuel LiewaldGeschäftsbereichsleitung Retail & Terminal Services, Samhammer AG