Para las empresas en crecimiento, dar seguimiento y gestionar las relaciones con los clientes es clave. Por eso, el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) es una de las herramientas más importantes que puedes usar.
HubSpot es una plataforma popular de CRM y automatización del marketing que ofrece un plan gratuito y muchas funciones. Sin embargo, HubSpot puede que no sea la solución adecuada para tu negocio.
Algunas funciones relevantes solo están disponibles en planes de pago y al contratarlas, el precio puede salirse de tu presupuesto.
En este artículo veremos las mejores alternativas a HubSpot, desde CRMs especializados hasta paquetes completos de herramientas. Entre estas diez opciones encontrarás el CRM que mejor se adapte a tu negocio.
Pipedrive
Pipedrive es un CRM diseñado por equipos de ventas para equipos de ventas. Es ideal para pymes y startups que necesitan controlar el flujo de negocios y su embudo de ventas de forma eficiente.
Con Pipedrive puedes:
Agilizar la gestión de contactos y cuentas en un solo CRM centralizado
Colaborar con tu equipo en actividades y tratos
Programar recordatorios de actividades de ventas
Usar embudos de ventas visuales para ver todo tu proceso de ventas con facilidad
Personalizar tus embudos de acuerdo a tu proceso
Crear informes y tableros para medir tus resultados
Predecir ventas e ingresos según tu pipeline
Al comparar CRMs, considera cómo encajan con el resto de los programas que usas. El Marketplace de Pipedrive tiene más de 300 integraciones para conectar el CRM con tus herramientas favoritas, desde plataformas de email marketing como Mailchimp hasta herramientas de facturación como QuickBooks.
Esta creciente biblioteca de integraciones te permite mejorar la precisión y la combinación de tus datos, para que puedas compartir información clave en tus herramientas de ventas, marketing y contabilidad.
Recientemente, Software Reviews nombró a Pipedrive como la solución #1 en gestión de leads por sus funciones, satisfacción del cliente y experiencia del proveedor.
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El enfoque en ventas de este CRM ayuda a automatizar tareas repetitivas, como rellenar datos y avanzar negocios en tu embudo. Esto te permite trabajar de forma más ágil.
Con la aplicación de CRM móvil, los representantes de ventas pueden planear su día, acceder a la información del cliente y recibir notificaciones en tiempo real, estén en la oficina o en visitas.
El precio de sus planes más avanzados es más asequible que el de HubSpot. Por ejemplo, el plan Ultimate de Pipedrive está disponible a partir de USD 69 y el Smart CRM Enterprise de HubSpot a partir de USD 75 al mes.
Un precio accesible significa que Pipedrive puede crecer poco a poco con tu negocio. Puedes añadir funciones adicionales cuando las necesites con los paquetes de complementos de Pipedrive, para ayudarte con la automatización de email marketing, el control de documentos, la gestión de proyectos y más.
Por ejemplo, el complemento LeadBooster de Pipedrive incorpora un potente software para la generación de leads directamente en tu CRM. El complemento incluye:
Chat en vivo para conectar con visitantes del sitio web
Chatbot para interactuar con prospectos 24/7
Formularios web para recopilar leads de inbound marketing
Prospector para encontrar nuevos prospectos en una gran base de datos
El hecho de que puedas pagar solo por las funciones que necesitas hace de Pipedrive una popular alternativa a HubSpot.
Visita nuestra página de comparación de Pipedrive vs. HubSpot para obtener más detalles.
Zoho CRM
Zoho ofrece productos para gestionar negocios, desde el control de inventario hasta la gestión de eventos, incluyendo productos de ventas y marketing.
Para quienes ya están en el ecosistema de Zoho, su CRM puede ser una buena alternativa a HubSpot CRM porque se integra con el resto de sus productos. Además, brinda programas de migración y capacitación, lo que permite a los gerentes implementar el software rápidamente.
Una vez que configuras Zoho CRM, puedes implementar la automatización de ventas, tareas, procesos, recorridos del cliente y más.
Con su función de análisis puedes visualizar tu proceso de ventas y ofrece informes predefinidos y personalizados. También puedes usar la plataforma de Zoho Creator para crear aplicaciones personalizadas.
Zoho CRM ofrece precios claros. Existe una versión gratuita limitada para un solo usuario dentro de su versión Begin pensada para empresas pequeñas.
ActiveCampaign
ActiveCampaign combina herramientas de automatización de marketing por correo y Whatsapp con un CRM. Puedes contratar los módulos de ventas y marketing por separado o en un paquete que te permite ahorrar.
Su plan básico de CRM incluye lead scoring, segmentación y seguimiento de oportunidades. También ofrece plantillas de correo, generación de contenido con IA y gestión de tareas.
En planes más avanzados, obtienes más automatizaciones, análisis de sentimientos y mejor gestión de contactos. Con su creador de páginas de aterrizaje y plantillas personalizables, puedes generar páginas para captar leads fácilmente.
Es de las alternativas a HubSpot CRM más interesantes para pymes enfocadas en el marketing digital o e-commerce, y que buscan herramientas de marketing potentes. Su fuerte es el email marketing y marketing por Whatsapp, pero si necesitas expandir su capacidad de CRM, lo puedes integrar con CRMs más robustos como Pipedrive.
Freshsales CRM
Freshsales ofrece calificación de contactos basada en IA para que puedas priorizar leads y personalizar tu interacción basándote en el comportamiento del consumidor.
De manera similar, tu equipo de ventas puede usar recomendaciones generadas por IA para mejorar su eficiencia y así enfocarse en los tratos correctos en el momento justo.
El CRM también incluye automatización de ventas, desde flujos de trabajo básicos hasta secuencias de ventas basadas en el comportamiento.
Puedes crear campañas por chat personalizadas e interactuar con los clientes en aplicaciones de mensajería populares (incluidas WhatsApp y Facebook Messenger). También cuenta con sincronización bidireccional de correo electrónico y servicios telefónicos en la nube incorporados.
Freshsales se integra con proveedores de marketing por SMS y software de videoconferencia, añadiendo canales adicionales para que tus equipos interactúen con tus clientes.
Ofrece un plan CRM gratuito muy básico disponible para hasta tres usuarios, y también planes de pago para empresas con equipos más grandes que necesitan más funciones. Por su enfoque en IA, es una alternativa a HubSpot CRM muy moderna.
Salesforce
Salesforce es otro de los CRM más reconocidos y una de las soluciones favoritas de las grandes empresas. La plataforma ofrece una amplia variedad de funciones que cubren desde la gestión de prospectos y de embudos de ventas, hasta la automatización del marketing y la atención al cliente.
Con su herramienta Sales Cloud, Salesforce combina herramientas de automatización de ventas con información impulsada por inteligencia artificial.
La cantidad de productos y funciones puede parecer abrumadora, pero su centro de aprendizaje Trailhead ofrece numerosos tutoriales y cursos para guiarte paso a paso.
Para los negocios con tiempo y capacidad técnica, las opciones de personalización e integración de CRM de Salesforce permiten adaptar la plataforma a las necesidades específicas de cada empresa.
Es una de las alternativas a HubSpot más completas para quienes buscan una solución de automatización avanzada y cuentan con un amplio presupuesto.
Capsule CRM
Para los equipos de ventas y empresas pequeñas que buscan algo más simple, Capsule CRM se presenta como una plataforma ágil y ligera, perfecta para equipos que necesitan llevar un seguimiento poco complejo de cuentas, contactos y pipelines.
La interfaz de usuario es sobria e intuitiva, por lo que los negocios pueden implementar esta herramienta sin pasar por una curva de aprendizaje difícil.
La plataforma incluye funciones de seguimiento de ventas como gestión de contactos, seguimiento de embudos, gestión de tareas, analíticas de ventas y más.
Además, puedes añadir la herramienta Transpond para ampliar las funciones de marketing. Transpond se integra con Capsule, permitiéndote compartir información entre tus equipos de ventas y marketing. Con esos datos puedes automatizar campañas y medir resultados a lo largo del recorrido del cliente.
Si tu equipo busca una alternativa a HubSpot más sencilla y sin costos elevados, Capsule CRM ofrece gestión de pipeline sin complicaciones. Eso sí, su enfoque minimalista implica que no incluye todas las funciones avanzadas que ofrecen otras plataformas.
Monday CRM
Monday.com primero se posicionó como una de las plataformas de gestión de equipos y proyectos más populares, sobre todo por su interfaz intuitiva y sus tableros visuales con información codificada por colores.
El CRM de Monday mantiene el mismo estilo y se presenta como un CRM personalizable. Es una buena herramienta para los equipos de ventas y de atención al cliente que necesitan visualizar la información clave de sus flujos de trabajo con rapidez.
También permite la automatización de tareas y se integra con muchas aplicaciones, incluidas plataformas de comunicación, aunque es ideal para quienes ya usan el ecosistema de Monday.com.
Monday sales CRM ofrece un plan básico a partir de 3 usuarios, pero las funciones más avanzadas de automatización y soluciones de IA están disponibles a partir de su plan Estándar.
Zendesk Sell
Zendesk es una plataforma que surgió, principalmente, para la atención al cliente. Está optimizada para interactuar y dar soporte a los clientes. Sin embargo, también ofrece una herramienta de servicio al empleado y un CRM con una interfaz sencilla.
El CRM Zendesk Sell cuenta con las características clásicas de un CRM, como su integración con el correo electrónico y herramientas para la gestión de clientes y tareas. Además, ofrece registro de llamada y mensajes de texto, automatización de actividades de ventas y marketing, como el envío masivo de correos.
Un aspecto en el que destaca este CRM es sus informes y análisis que te permiten visualizar el estado de todos tus canales de ventas. Puedes personalizarlos para destacar las métricas más relevantes para tu negocio.
Si ya eres parte del ecosistema Zendesk, este CRM puede ser una buena opción y la plataforma te permite realizar una prueba gratuita de Zendesk Sell.
SugarCRM
SugarCRM está entre las alternativas a Hubspot más interesantes para los negocios B2B. Sus usuarios destacan, en especial, que es simple y personalizable.
Este CRM cuenta con cuatro productos: Sugar Sell, para la automatización de ventas B2B; Sugar Market, un Marketing Hub completo para la automatización de marketing; Sugar Serve para el servicio al cliente y su CRM dedicado con funciones avanzadas para la gestión de cuentas, leads, procesos empresariales, actividades, soporte y pronósticos.
SugarCRM es una solución adecuada para empresas B2B medianas y grandes que tienen un gran flujo de trabajo y un buen presupuesto.
Microsoft Dynamics
Microsoft no se ha quedado atrás en la innovación con IA y una de las plataformas que lo demuestra es Dynamics 365.
Realmente, Dynamics 365 es una plataforma que las empresas pueden personalizar contratando las aplicaciones CRM y ERP necesarias para su tamaño y tipo de negocio.
Dynamics ofrece aplicaciones para ventas, marketing, servicio al cliente, servicio de campo, cadena de suministros y finanzas. También tiene la app Business Central, basada en IA, que es específica para centralizar todas las necesidades de gestión empresarial de las pymes.
Este software con capacidades de CRM es de las alternativas a Hubspot más potentes por su innovación continua; sin embargo, montar tu solución a medida puede ser costoso.
Conclusiones
Existen cientos de plataformas de CRM y automatización de marketing, por lo que encontrar la alternativa a HubSpot ideal para tu negocio puede parecer un desafío.
Para la mayoría de los equipos, el enfoque de Pipedrive, centrado en los ingresos y la eficiencia, ofrece lo necesario para la gestión y automatización del proceso de ventas completo y hacer crecer el negocio. Además, sus planes accesibles lo convierten en una opción viable para casi cualquier presupuesto.
Al comparar las distintas alternativas a HubSpot CRM, considera las necesidades específicas de tu equipo y las funciones que realmente usan. Si aún tienes dudas, crea una lista de las características más importantes y pruébalas con sus versiones gratuitas.
Encontrar el CRM correcto puede tomar algo de tiempo, pero vale la pena. La herramienta adecuada te permitirá mejorar la productividad, fortalecer las relaciones con tus clientes y aumentar los ingresos.
