Um software de gestão de relacionamentos (ou CRM) é uma ferramenta essencial para qualquer negócio que queira crescer de forma sustentável, pois é a forma ideal de gerir dados importantes e possui uma ampla gama de recursos.
O HubSpot é um CRM popular, uma ferramenta de automação de marketing com um plano gratuito e uma ampla seleção de recursos. É claro, porém, que esse CRM não é a solução adequada para todos os casos.
Alguns recursos importantes não estão disponíveis em planos gratuitos. As versões pagas podem variar entre centenas e milhares de dólares ao ano. Dependendo das suas necessidades, o HubSpot pode facilmente estar acima do seu orçamento.
Nesse artigo, falaremos sobre algumas das melhores alternativas ao HubSpot, desde plataformas “standalone” até soluções mais completas. Você certamente encontrará entre essas 10 possibilidades a alternativa perfeita para o seu negócio.
Modelo de Painel de Vendas
Pipedrive
O Pipedrive é um ótimo CRM para startups e SMBs que querem gerenciar eficientemente o fluxo de trabalho e o ciclo de vendas.
Criado por equipes de vendas para equipes de vendas, o Pipedrive contém todos os recursos que você precisa para controlar suas vendas e aumentar seu volume de negócios.
Por exemplo, o Pipedrive pode ser a ferramenta ideal se você precisa:
Fazer o gerenciamento de projetos, contas e contatos em um CRM centralizado
Criar ambientes nos quais sua equipe pode colaborar em atividades e negócios
Agendar lembretes para todas as suas atividades de vendas
Visualizar de forma rápida e facilitada os pipelines de vendas
Personalizar o gerenciamento de pipeline para refletir processos únicos em sua empresa
Acompanhar as principais métricas de sucesso com relatórios detalhados e painéis visuais via software de vendas
Prever vendas e receita com base em seu pipeline de vendas
Ao comparar CRMs, considere como eles interagem com os softwares que você já utiliza.
O Marketplace do Pipedrive contém mais de 300 integrações, uma ampla variedade de recursos para conectar o CRM com todas as suas ferramentas favoritas, de plataformas de e-mail marketing como Mailchimp até o QuickBooks, que lida com faturas.
Esse enorme e crescente acervo de integrações permite que você melhore a precisão e colaboração entre sua equipe, compartilhando informações importantes dos processos de vendas, marketing e contabilidade.
Avaliações de software recentes classificaram o Pipedrive como a melhor solução para gestão de leads com base nos principais recursos do produto, satisfação do consumidor, experiência do vendedor e muito mais.
Sua abordagem orientada para vendas permite que seu fluxo de trabalho seja mais eficiente, com automações avançadas para cuidar de tarefas de vendas repetitivas como inserir dados de contato e mover vendas pelo pipeline de vendas.
No dispositivo móvel do Pipedrive, os representantes podem planejar seu dia, acessar seu banco de dados e anotações sobre consumidores de qualquer lugar.
Os representantes podem se manter atualizados o tempo todo com cada profissional de vendas, seja em suas mesas de trabalho ou visitando clientes.
Mesmo os níveis mais elevados de assinatura são mais acessíveis: o plano Enterprise do Pipedrive custa apenas US$99 por mês; o plano Profissional do HubSpot começa em US$450 por mês.
Um preço mais acessível significa que o Pipedrive escala junto com o seu negócio. Você também pode desbloquear funcionalidades adicionais com o pacote de add-ons do Pipedrive, com excelentes recursos que ajudam com e-mail marketing, controle de documentos, gerenciamento de projetos e mais.
Por exemplo, o add-on LeadBooster do Pipedrive conecta um software de geração de leads fácil de usar diretamente ao seu CRM. O add-on inclui:
Chat em tempo real para se conectar aos visitantes do site
Chatbot para engajar clientes potenciais 24 horas por dia
Formulários online para coletar leads utilizando inbound marketing
Prospecção para encontrar novos leadsa
Ao escolher entre HubSpot ou Pipedrive, é uma boa ideia considerar que o Pipedrive permite que você pague apenas pelos recursos que precisa.
Confira a comparação direta em nossa página antes de escolher entre HubSpot ou Pipedrive.
Zoho CRM
O Zoho oferece produtos para gestão de negócios, desde controle de inventário até gestão de eventos, utilizando produtos para vendas e marketing.
Para pessoas que já estão no ecossistema do Zoho, o Zoho CRM se integra aos demais produtos da empresa.
Ele oferece programas de treinamento e migração, permitindo que gestores integrem o software eficientemente.
Assim que você configura o Zoho CRM, consegue automatizar tarefas repetitivas, fluxos de trabalho, processos, jornadas do consumidor e mais.
Análises permitem que você visualize o processo de vendas através de relatórios pré-definidos ou personalizados. Você também pode usar a plataforma de desenvolvedor do Zoho para criar soluções personalizadas e novas integrações.
O Zoho CRM também oferece ferramentas gratuitas e limitadas a até três usuários.
ActiveCampaign
ActiveCampaign se posiciona no mercado como uma solução completa com uma ferramenta de gerenciamento e automação para e-mail marketing e uma plataforma CRM.
Equipes podem comprar módulos de vendas e marketing separadamente, mas você também pode ter ambas como parte de um pacote para receber uma variedade de recursos adicionais (e promoções).
O pacote básico de vendas inclui recursos CRM padrão, classificação de leads, segmentação de contatos e acompanhamento de atividades de negócios, oferecendo certo panorama do seu funil de vendas.
A gestão de tarefas pode ajudá-lo com sua lista de afazeres, enquanto os modelos de e-mail e conteúdos gerados por IA permitem que você prepare suas comunicações mais rápido.
A versão profissional desbloqueia recursos como automações adicionais, análise do sentimento do consumidor e anúncios para o Facebook.
O pacote completo oferece acesso a recursos de marketing como criação de landing pages para complementar seus esforços de e-mail marketing.
Seu acervo de modelos personalizados e criação de landing pages com recursos de “arrastar e soltar” podem ajudar sua equipe de vendas a criar páginas que coletem leads.
ActiveCampaign é uma alternativa ao HubSpot para SMBs focados em marketing digital e e-commerce. As automações conectam campanhas de marketing com fluxos de trabalho, enquanto os campos personalizáveis permitem que você adapte a plataforma ao tamanho do seu negócio.
O objetivo do ActiveCampaign é atender todas as necessidades de pequenos negócios com ferramentas de e-mail marketing, CRM e automação, combinados com preços razoáveis.
A plataforma é, antes de mais nada, feita para e-mail marketing. Aqueles mais interessados em recursos robustos de CRM podem se sentir melhor atendidos ao utilizar as integrações do Pipedrive com o ActiveCampaign.
Keap
Keap (o antigo Infusionsoft) deseja ser uma solução completa, oferecendo automação de vendas e marketing em uma plataforma acessível para pequenos negócios.
A captura automatizada coleta e faz o acompanhamento de leads em redes sociais, páginas personalizadas e formulários. Feito isso, o sistema cuida da próxima etapa, movendo os clientes em potencial pelo funil de vendas.
O Keap Business Line oferece uma linha telefônica gratuita para seu negócio, que você pode utilizar tanto para chamadas pessoais ou negócios no mesmo dispositivo.
O display do telefone mostra quando você recebe uma chamada de negócios, para que você saiba de antemão que não é uma chamada pessoal. É possível configurar respostas automáticas para quando não for possível atender o telefone.
A plataforma ajuda pequenos negócios a cuidarem das finanças, criando orçamentos e faturas. Você pode processar pagamentos e criar cobranças recorrentes automáticas.
O plano mensal mais barato do Keap custa US$159.
Insightly CRM
Insightly se coloca no mercado como um CRM moderno e escalável, feito para ajudar equipes de vendas a centralizar os dados de clientes e vender mais.
Nesse CRM, você pode gerir leads, priorizando prospects e distribuindo-os automaticamente entre sua equipe de vendas com base em critérios relevantes para sua empresa.
Você pode melhorar a confiabilidade do gerenciamento de contatos com regras de validação, mantendo as informações precisas e atualizadas.
O Insightly oferece outras soluções além do CRM para abordagem de vendas.
Insightly Marketing ajuda equipes a criar jornadas do consumidor personalizadas nas quais é possível fazer testes comparativos e otimizar campanhas.
Além disso, o recurso Insightly ajuda sua equipe de suporte por telefone e atendimento ao consumidor em geral a criar bases de conhecimento e análises para acompanhar o desempenho.
Os recursos básicos devem ser suficientes para a maioria das equipes, embora alguns usuários possam demandar uma solução personalizável.
Freshsales CRM
Freshsales oferece classificação de contatos por IA, priorizando leads e personalizando seu engajamento com base no comportamento do consumidor.
Sua equipe de vendas pode usar insights gerados por IA para receber recomendações e melhorar a eficiência enquanto prioriza os melhores negócios ao mesmo tempo.
O CRM também inclui automação de vendas, desde fluxos de trabalho mais básicos até sequências de venda com base no comportamento do consumidor.
Você pode criar campanhas de chat personalizadas e interagir com clientes em aplicativos populares (incluindo WhatsApp e Facebook Messenger). Há também serviços de telefone baseados em nuvem e sincronização de e-mail de via dupla.
Freshsales se integra a provedores de SMS e softwares de videoconferência, adicionando mais canais de comunicação entre suas equipes e os clientes.
O plano gratuito de CRM está disponível para até três usuários, enquanto os planos pagos são essenciais para equipes grandes, que precisam de mais recursos.
Copper CRM
O HubSpot (e várias outras ferramentas nessa lista) oferecem uma ampla gama de produtos. O Copper foca em negócios que usam as ferramentas do Google Workspace.
Caso você já use o Gmail, o Google Calendar e o Google Drive no seu negócio, o Cooper pode ser uma alternativa viável para o HubSpot.
O Copper sincroniza com o Google para adicionar leads, atualizar negócios e organizar interações passadas para que você não precise dividir sua atenção entre CRM e sua caixa de mensagens.
Assim, é possível criar eventos e lembretes no Google Calendar, enquanto adiciona informação e contexto automaticamente para utilizar em suas reuniões.
Copper acompanha e exibe um feed em tempo real de cada interação no perfil de seus contatos.
Alguns recursos poderiam ser esperados como padrão, como automação de fluxo de trabalho, relatórios e integrações com outros apps, estão disponíveis apenas no plano profissional.
O plano Business vem com recursos com classificação de leads, rastreamento via web e campanhas de e-mail.
A integração com e-mail torna o Copper adequado para equipes de vendas focadas em gerenciamento de relacionamento com o consumidor que querem uma alternativa para o HubSpot.
Salesforce
Salesforce é outro nome conhecido no universo de CRMs e se tornou uma solução popular para empresas maiores. A plataforma oferece recursos que atendem a uma variedade de necessidades, desde ferramentas de marketing até atendimento ao consumidor e muito mais.
A plataforma se posiciona no mercado como uma forma ideal de combinar dados dos clientes com insights gerados por IA com o Sales Cloud.
O número de produtos individuais e recursos pode parecer confuso, mas o recurso Trailhead oferece vários tutoriais passo a passo e recursos educacionais para ajudar a esclarecer as coisas.
Para empresas em fase mais avançada, com tempo e o conhecimento técnico necessário, as opções de personalização e integrações do Salesforce significam que você pode configurar a plataforma para atender às suas necessidades. Já empresas menores podem ter dificuldades com o produto.
Capsule CRM
Para equipes de vendas em busca de uma interface simples, o Capsule CRM se apresenta como uma solução fácil, com interface intuitiva e perfeita para pequenas empresas que precisam fazer o gerenciamento de contas, contatos e funis de vendas.
A interface de usuário é intuitiva, de modo que os usuários podem implementar facilmente, sem lidar com uma curva de aprendizado acentuada.
A plataforma inclui recursos de acompanhamento de metas de vendas como gestão de contatos, acompanhamento de funil de vendas, gestão de tarefas, análises de desempenho de vendas e muito mais.
Equipes de vendas podem adicionar a ferramenta Transpond para mais opções de marketing. O Transpond se integra ao Capsule, permitindo que você compartilhe informações de contato entre equipes de vendas e marketing. Você também pode usar essa informação para automatizar suas campanhas e acompanhar resultados durante toda a jornada do consumidor.
Equipes de vendas que desejam uma alternativa simples para o HubSpot podem pensar no Capsule CRM uma forma de gestão de baixo custo e menos complexidade.
É claro que essa abordagem faz com que o Capsule não tenha vários recursos encontrados em outras plataformas.
Nimble
Muitos negócios já entenderam o quanto as redes sociais são importantes, utilizando-as para se conectar com possíveis clientes e nutrir relacionamentos. O Nimble ajuda as equipes a entender e fazer o gerenciamento de tarefas ligadas a essas interações no CRM.
Nimble atualiza registros de contatos com informações relevantes ou várias plataformas de redes sociais.
Ele ajuda empresas a terem um panorama geral de um contato sempre que ele escreve um tweet, atualiza o LinkedIn ou posta no Facebook.
O Nimble oferece informações atualizadas para equipes de vendas, permitindo que elas tenham interações mais personalizadas e melhorem a experiência do consumidor.
Ele oferece ferramentas de CRM, incluindo gestão de funil de vendas, automação de fluxo de trabalho e lembretes que ajudam equipes de venda a fazer gerenciamento de leads e negócios.
A plataforma tem extensões de e-mail e um navegador, para que você possa utilizar o LinkedIn, Facebook, Outlook, Gmail e outros sites.
O Numble mistura ferramentas de CRM com integrações de redes sociais que ajudam a gestão de negócios na era digital.
Considerações finais
Há vários CRMs no mercado e plataformas de automação de marketing que você pode escolher como alternativa ao HubSpot, dependendo de suas necessidades e orçamento.
Para a maioria das equipes, a abordagem com foco em vendas e receita do Pipedrive oferece todo o necessário para gerir processos de venda e fazer seu negócio crescer, tudo isso com planos acessíveis para quase qualquer orçamento.
Na hora de avaliar suas diferentes opções, pense nas necessidades exclusivas de sua equipe, bem como em seus desafios. Caso não esteja certo de qual é a escolha certa, limite as possíveis soluções e experimente-as gratuitamente. Veja em primeira mão o que cada plataforma pode fazer por você.
Escolher a alternativa certa pode levar um tempo, mas vale a pena. O melhor CRM para equipes de vendas deve aumentar sua produtividade, fortalecer o relacionamento com o consumidor e trazer mais receita para seu negócio no curto e longo prazo.
