Os 13 maiores benefícios de usar o e-mail marketing

Seja o seu objetivo aumentar as vendas, expandir sua base de leads ou se engajar com seus clientes, realizar campanhas de e-mail marketing é primordial.

De acordo com a DMA e Litmus, em 2019, o ROI (retorno sobre investimento) das campanhas de e-mail marketing era de US$ 42 a cada US$ 1 dólar investido. Porém, quando falamos sobre esse tipo de ação, nem tudo gira em torno de receita.

Isso porque as campanhas de e-mail marketing bem-sucedidas podem nutrir leads e transformá-los em clientes, gerar reconhecimento para a sua marca e aumentar o tráfego do seu site.

Este artigo é justamente sobre todos esses benefícios! Nele, vamos mostrar o que é e-mail marketing, quais seus benefícios e qual a diferença dele para outros canais de marketing.

Vamos nessa?

O que é e-mail marketing?

O e-mail marketing é uma forma de engajamento direto por e-mail com os clientes e leads. Ao contrário de outras formas de marketing, como anúncios, o e-mail marketing é um canal “opt-in”, pois os destinatários da sua lista de contatos precisam se inscrever para receber o seu conteúdo promocional.

Os e-mails de marketing têm dois propósitos principais: promover ou informar.

E-mails de marketing informativo visam educar os clientes sobre a sua marca, produtos, serviços ou o trabalho da sua empresa. Por exemplo, e-mails informativos incluem:

• E-mails de boas-vindas agradecem o destinatário por se inscrever na sua lista de contatos e podem fazer parte de uma sequência para converter o leitor em cliente.

• E-mails informativos contêm novidades sobre seus produtos e serviços mais recentes, além de notícias e atualizações sobre a sua empresa

• E-mails sobre marcos da empresa informam os destinatários sobre grandes mudanças na sua marca (como troca de CEO ou uma aquisição)

• E-mails com brindes oferecem aos destinatários conteúdo gratuito, como e-books, vídeos ou podcasts

E-mails de marketing promocional visam vender produtos e serviços para os clientes. Por exemplo, e-mails promocionais comuns incluem:

• E-mails com ofertas presenteiam os clientes com um desconto ou anunciam promoções futuras

• E-mails de evento significativo oferecem aos clientes ofertas especiais para celebrar marcos ou datas importantes (como aniversário do cadastro na lista de e-mails)

• E-mails sobre novos produtos ou serviços apresentam novos produtos para os clientes

• E-mails de carrinho abandonado são mensagens de nutrição de vendas que você envia dentro de 24 a 72 horas após um destinatário abandonar o carrinho para inspirá-lo a concluir uma compra

Muitos profissionais de marketing usam uma mistura de e-mails promocionais e informativos em suas campanhas, e muitas mensagens possuem aspecto tanto promocional quanto informativo.

Por exemplo, muitos e-mails de newsletter incluem um botão CTA (call-to-action) que direciona os clientes à loja da empresa.

13 benefícios do e-mail marketing

Profissionais da área usam o e-mail marketing para gerar vendas desde 1978, quando Gary Thuerk enviou o primeiro e-mail de marketing para clientes em nome da Digital Equipment Corp. Embora ele tenha encaminhado a mensagem apenas para 400 pessoas, o e-mail gerou US$ 13 milhões em vendas para o novo produto da empresa.

Embora nem toda campanha de e-mail gere esse tipo de receita, o e-mail marketing oferece muitos benefícios. Confira treze deles a seguir.

1. Campanha de baixo custo

Historicamente, o marketing em outdoors, anúncios de televisão e pôsteres custa caro às empresas. O e-mail marketing, por outro lado, não é tão caro, pois você precisa apenas de um computador, tempo e um sistema para envio das campanhas.

Por ter um excelente custo-benefício, a receita que o e-mail marketing gera se traduz em uma margem de lucro alta.

2. Alcança um público engajado

Algumas formas de marketing (como mídias sociais e anúncios de outdoor) são direcionadas a grupos de possíveis clientes não familiarizados com a sua marca. O e-mail marketing não é um desses canais, pois as pessoas precisam se cadastrar na sua lista de contatos através do seu site.

Assim, uma vez que seus destinatários de e-mail marketing concordaram em receber suas campanhas, eles podem ser considerados um público altamente engajado e interessado na sua marca, produtos ou serviços.

Quais são os benefícios disso para você?

É mais fácil converter leads engajados em clientes, já que eles não se inscreveriam na sua lista de correio de eletrônico se não estivessem motivados para isso.

O e-mail marketing também é altamente eficaz, porque faz uso de uma plataforma com a qual as pessoas já estão engajadas.

De acordo com o Mediapost, existem cerca de 4,03 bilhões de contas de e-mail em todo o mundo, e 90,3% das pessoas usam esse recurso. E justamente por promover o engajamento por meio de uma plataforma na qual os compradores se cadastram é que os e-mails de marketing são um excelente investimento.

3. Cria campanhas personalizadas

Imagine o seguinte: você abre sua caixa de entrada e, imediatamente, vê um e-mail da Empresa A dizendo “E aí, lançamos um novo chá-preto”. Simultaneamente, você recebe um e-mail de marketing da Empresa B dizendo “E aí, fulano, lançamos um novo chá-preto”.

É mais provável que você compre da Empresa A ou da B?

De acordo com um estudo da Lifecycle Marketing com mais 7 bilhões de e-mails, a probabilidade de as pessoas abrirem um e-mail com uma linha de assunto personalizada é 50% maior contra apenas 14,1% dos não personalizados e 21,2% das mensagens contendo um nome.

E o e-mail marketing é perfeito para personalizações. Você pode enviar e-mails de marketing aos seus clientes chamando-os pelo nome, criando uma conexão pessoal e fazendo com que se sintam valorizados individualmente.

A longo prazo, essa conexão gera lealdade. Promover a fidelização do seu público é essencial para o crescimento da sua empresa, já que aumentar a retenção de clientes pode resultar em um aumento nos lucros.

4. Gera e nutre leads

Em nosso relatório de Mercado de Vendas 2020 – 2021, descobrimos que 51% dos entrevistados listaram a geração de leads e prospectos como o maior desafio para os vendedores.

Naturalmente, é importante buscar outros métodos de geração de leads, incluindo o e-mail marketing.

O e-mail marketing gera leads de alta qualidade para a sua marca, já que você pode atraí-los para a sua lista de e-mails oferecendo-lhes um ímã de leads.

Um ímã de leads é algo que você dá para um lead em troca de uma inscrição na sua lista de e-mails. Há muitas formas de conteúdo que você pode usar nesse sentido, incluindo:

• Um e-book

• Produtos gratuitos

• Um teste grátis (se você vende um software ou um serviço por assinatura)

• White papers

• Consultorias ou conselhos gratuitos

• Descontos e promoções

O e-mail marketing também permite atrair leads com técnicas diferentes, segmentando-os em grupos ou por regiões demográficas. A segmentação é a prática de separar sua lista de e-mails em quadrantes e enviar mensagens específicas para cada um deles.

Por exemplo, você pode segmentar a sua lista de e-mails em três grupos de clientes no Brasil, Portugal e Angola e, em seguida, abordar cada um deles com discursos específicos.

Como a segmentação ajuda a nutrir leads com uma abordagem pessoal, a probabilidade de você vender para cada lead é maior, pois você cria um relacionamento mais sólido com eles.

5. Impulsiona a geração de receita com calls-to-action

O e-mail marketing não é apenas sobre gerar e nutrir leads; a técnica também é uma excelente plataforma de fechamento de vendas.

A melhor maneira de fechar vendas por e-mail é por meio de um CTA (call-to-action). Um CTA incentiva seu público a dar o primeiro passo para a conclusão de uma compra. Os CTA são o “ponto alto” ou ”clímax” do e-mail, pois o restante do seu conteúdo deve ser construído em torno deles.

Por exemplo, se você estiver escrevendo um e-mail de aniversário, pode começar com uma saudação: “E aí, fulano, feliz aniversário!”.

Depois, você pode continuar com uma oferta: “Gostaríamos de agradecer por ter você como cliente e queremos lhe oferecer um desconto de 10% na sua próxima compra”.

E aí, então, você usa o CTA: “Clique aqui para resgatar seu cupom de 10% de desconto”.

Embora você possa incluir CTAs em outras formas de marketing, os e-mails são algo mais íntimo para fechar vendas, pois você tem um relacionamento estabelecido com o seu destinatário.

Dessa forma, 59% dos profissionais de marketing afirmam que o e-mail é a maior fonte de ROI de suas empresas, e uma mensagem tem 5x mais probabilidade de ser vista em um e-mail do que no Facebook. Então, não seria surpresa se muitos profissionais da área trocassem as redes sociais por uma estratégia de e-mail marketing se precisassem escolher entre uma.

6. Gera reconhecimento de marca

Qual é a primeira marca que lhe vem à mente quando lê “redes sociais”? Embora existam centenas de plataformas desse tipo na internet, você muito provavelmente deve ter pensado em marcas facilmente identificáveis, como Facebook ou Instagram.

Essa é a mágica do reconhecimento de marca. Você nem precisou ler “Facebook” para pensar no site.

O e-mail marketing é uma ótima maneira de gerar o reconhecimento da marca entre seus destinatários de e-mail, pois ele permite criar uma “personalidade de marca” por meio do correio eletrônico. Essa personalidade vincula sua marca a atributos importantes, como elementos visuais, tons e estilos específicos, facilitando que as pessoas a reconheçam.

E quando os clientes se lembram da sua marca, a probabilidade de escolherem um produto dela, em vez de um da concorrência, é muito maior (afinal, já estão familiarizados).

Mas como criar reconhecimento de marca usando uma estratégia de e-mail marketing? Você pode usar:

• Defina cores, fontes e elementos de design (como cabeçalhos) em todos os e-mails

• Um pequeno conjunto de modelos que combinam com as mensagens visuais da sua marca

• Um estilo de linha de assunto consistente (como “E aí, fulano, gostaríamos de mostrar _______!”) ou “(nome): __________ 😊)

• Um design consistente com o do seu site e da sua marca

• Uma assinatura de e-mail personalizada

7. Você pode usar testes A/B para otimizar suas campanhas de marketing

Como os dados podem mostrar o que funciona e o que não funciona com seu público, as campanhas de marketing baseadas neles podem ajudar a otimizar suas promoções e maximizar seu alcance junto ao seu público.

E o e-mail marketing é uma estratégia baseada em dados, pois permite medir o sucesso dos seus e-mails com testes A/B.

Os testes A/B permitem comparar os resultados de um e-mail que utiliza uma nova estratégia com os de um antigo, tudo na mesma campanha. Essencialmente, você usa testes A/B para identificar se uma nova técnica promocional funcionará com seu público antes de integrá-la à sua estratégia comum de e-mail marketing.

Os testes A/B são perfeitos para testar:

• Um novo modelo

• Um novo call-to-action

• Um novo layout

• Novos estilos de texto

• Um rebranding

• Novas linhas de assunto

• Personalizações

Os testes A/B são um benefício do e-mail marketing porque ajudam a identificar estratégias testadas e comprovadas. Eles também podem melhorar seu ROI. Uma pesquisa mostra que marcas que usam testes A/B têm um ROI acima do ROI médio de US$ 42 para cada US$ 1 gasto.

8. Permite a coleta de dados/feedback por meio de pesquisas

O e-mail marketing é um excelente meio de coletar dados, já que permite fazer perguntas para a maioria dos seus clientes leais e obter insights valiosos, como:

• Por que eles gostam da sua marca ou produtos?

• Por que se inscreveram na sua lista de e-mail marketing?

• Quem são eles (idade, sexo, país, renda, profissião, interesses)?

Depois de coletar esses dados, você pode usá-los para identificar seu público-alvo e adaptar suas futuras campanhas de marketing a ele.

9. Mantém os clientes informados

O e-mail marketing ajuda você a informar seus clientes sobre eventos urgentes, pois oferece uma maneira instantânea e direta de compartilhar informações importantes para eles. Isto torna a estratégia perfeita para enviar informações sobre possíveis atrasos ou mensagens em momentos de dificuldade (como uma eventual queda do seu site).

E-mails informativos também podem fortalecer seu relacionamento com os clientes, pois podem ser usados para vincular sua marca ao bom trabalho que você faz.

Por exemplo, se a sua marca estiver participando de uma campanha de doação e conseguir arrecadar R$ 50.000, você pode compartilhar essa história de sucesso por meio de uma newsletter.

A partir daí, os assinantes da sua lista de e-mails passarão a associar você à caridade.

10. Aumenta o tráfego do seu site

Embora o e-mail marketing pareça ser um canal totalmente independente, isso nem sempre é verdade. Você pode usar e-mails para aumentar o tráfego dos seus outros canais de marketing, inclusive do seu site:

Aumentar o tráfego do seu site pode ajudar a aumentar sua receita, já que, quanto mais leads se engajarem com o seu conteúdo, maiores as chances de você fechar vendas.

Para direcionar seus leitores ao seu site com seus e-mails, tente:

• Adicionar links naturalmente no conteúdo dos seus e-mails

• Adicionar uma seção de “artigo em destaque” para vincular postagens relevantes

• Adicionar links a páginas importantes (como as seções de “Perguntas frequentes” e “Fale conosco” no rodapé do seu e-mail.

• Adicionar um link para cada produto que você mencionar

Quanto mais links de alta qualidade você incluir, mais poderá vender.

11. Campanhas fáceis de gerenciar

Gerenciar uma campanha de e-mail marketing é fácil, pois você pode planejar, executar e medir a eficiência dela usando um sistema de automatização. Muitas ferramentas de automatização de marketing permitem criar e-mails a partir de modelos, configurar testes A/B, enviar e-mails e ver os resultados em tempo real.

Programas como o Mailigen também permitem segmentar sua lista de assinantes facilmente, já que você pode classificá-los em grupos e enviar e-mails personalizados para cada um deles.

Essencialmente, isso permite automatizar suas ações de marketing sem sacrificar a qualidade.

12. Impacto instantâneo

Quando você planeja uma campanha de outdoors, leva meses para criar as artes, imprimi-las e vinculá-las. Se um evento importante chega a ocorrer durante esse tempo, é difícil conseguir fazer mudanças no outdoor.

Mas o mesmo não se aplica ao e-mail marketing, já que, nele, você pode editar seus e-mails instantaneamente, clicando em alguns botões.

Isso permite personalizar suas mensagens para acontecimentos importantes, o que ajuda a criar uma conexão maior com seus clientes e evitar o uso do tom errado na sua publicidade.

Por exemplo, vamos supor que a sua marca vende materiais escolares para pais de estudantes e você sabe que a maioria dos seus clientes está tendo aulas remotamente. Nesse caso, você pode alterar as mensagens dos seus e-mails promocionais para dar foco total em materiais para aulas à distância.

13. Resultados fáceis de medir

Com ferramentas como o Pipedrive, você pode saber como os seus assinantes reagem às suas mensagens com o rastreamento de e-mails. Isso permite obter informações importantes sobre o sucesso dos seus e-mails e utilizá-las para otimizar campanhas futuras.

Com o e-mail marketing, você pode rastrear:

• A taxa de abertura. Quantos assinantes abriram seu e-mail

• CTR (taxa de cliques). Quantos leitores clicaram nos links do e-mail

• A taxa de conversão de vendas. A porcentagem de leads que fizeram uma compra após clicar no seu e-mail

• A taxa de crescimento da lista. A taxa de crescimento da sua lista de assinantes

• A taxa de encaminhamento. A taxa de envio dos seus e-mails para outros assinantes

Qual a diferença do e-mail marketing para outros canais de mídia?

O e-mail marketing tem o maior retorno sobre investimento entre todos os canais de marketing digital.

Mas essa não é a única maneira de comparar o e-mail marketing com outras formas de marketing digital.

Até 2024, estima-se que haverá 4,84 bilhões de usuários de e-mail. Segundo dados oficiais, o Facebook possui mais de 2,2 bilhões de usuários ativos mensais, e o Instagram, 1 bilhão. Mesmo somados, o número não chega nem perto do número de usuários de e-mails que temos hoje, e essa tendência tende a continuar.

Por isso, se você está procurando por um canal de marketing voltado para o futuro, o e-mail marketing é a sua melhor escolha.

Conclusão

Investir em uma campanha de e-mail marketing é fantástico para a sua empresa.

O e-mail marketing pode aumentar sua receita, pois ajuda você a se comunicar individualmente com seus clientes. O e-mail também é um canal versátil para campanhas de marketing, já que você pode personalizar seus e-mails, ajustá-los de acordo com eventos significativos e otimizar suas campanhas usando testes A/B.

Para concluir, o e-mail marketing proporciona um grande retorno sobre investimento e é fácil de implementar com softwares especializados. É apenas uma questão de encontrar o software certo.

O Pipedrive permite enviar e rastrear e-mails de vendas e possui integração com as principais ferramentas de marketing do mercado. Então, que tal fazer um teste grátis de 14 dias do Pipedrive e descobrir como podemos ajudar sua empresa a crescer?