Alternative zu Microsoft Dynamics 365: 11 Anbieter im Vergleich

CRM-Systeme gibt es heute in großer Zahl und Microsoft Dynamics 365 zählt seit Jahren zu den bekanntesten Lösungen. Doch nicht jedes Unternehmen profitiert gleichermaßen von der umfangreichen cloudbasierten Plattform.

Ob eine Microsoft Dynamics 365 Alternative für Sie die bessere Wahl ist, erfahren Sie in unserem Vergleich von elf CRM-Lösungen.

Key Takeaways: Microsoft Dynamics 365 Alternative

• Microsoft Dynamics 365 überzeugt als CRM- und ERP-Kombination, doch für vertriebsfokussierte kleine und mittlere Unternehmen können Komplexität und Kosten zu hoch sein

• wie schnell ein CRM-Wechsel möglich ist, hängt z.B. von der Datenmenge und -komplexität sowie dem Implementierungsaufwand für die neue Lösung ab - bei schlanken CRM-Alternativen ist ein Grundsetup jedoch häufig innerhalb weniger Tage bis Wochen möglich

• der Wechsel bedeutet nicht unbedingt einen Verzicht auf gewohnte Microsoft-Integrationen, da sich die meisten modernen CRM-Systeme ebenfalls mit Outlook, Teams etc. nutzen lassen.

• für Vertriebsteams, die eine intuitive, schnell zu implementierende Lösung mit Fokus auf wichtige Sales-Funktionen wie Pipeline und Lead Management suchen, kann Pipedrive eine sinnvolle Alternative zu Microsoft Dynamics 365 sein

Warum eine Alternative suchen? Vorteile und Grenzen von Microsoft Dynamics 365

Der Software-Riese Microsoft mischt auch beim Thema Sales und Marketing kräftig mit und bietet mit Dynamics 365 eine cloudbasierte SaaS-ERP-Lösung im Bereich Customer Relationship Management. Die Vorteile neben KI-gestützter Vertriebsoptimierung und automatischer Anrufprotokollierung sind sicher die einfache Verknüpfung mit anderen Microsoft-Tools und Workflows, die auch ohne Programmierkenntnisse erstellt werden können.

Doch die Fülle an Ergänzungen und Möglichkeiten zur Erweiterung bietet nicht nur Vorteile: Microsoft tut sich oft schwer mit der Anbindung externer Tools, die nicht aus dem eigenen Hause stammen. Außerdem ist das CRM für kleine und mittelständische Unternehmen schnell überfordernd und die zahlreichen Erweiterungen bringen zusätzliche Kosten mit sich, die das ohnehin vergleichsweise teure System noch kostenintensiver machen.

7 Microsoft Dynamics 365 Alternativen im Kurzvergleich

Die folgende Übersicht zeigt sieben der relevantesten Alternativen auf einen Blick.

11 Microsoft Dynamics 365 Alternativen im Detailvergleich

Wir stellen Ihnen elf Alternativen zu Microsoft Dynamics 365 vor und fassen Vorteile, Nachteile und Preise übersichtlich zusammen.

1. Pipedrive

Die CRM-Software von Pipedrive wurde von Vertriebsprofis für Vertriebsprofis entwickelt und überzeugt durch ihr intuitives Design und die einfache Bedienung. Die Sales-Pipeline, die der Software ihren Namen gibt, ist das Herzstück des Systems. Hier werden alle Schritte im Sales-Funnel dargestellt, anstehende Aufgaben priorisiert und Leads sowie Opportunities auf einen Blick sichtbar.

Automatisierungen nehmen dem Sales-Team wiederkehrende Arbeitsschritte ab und sparen wertvolle Zeit. Workflows lassen sich einfach erstellen und erinnern z.B. an die nächsten Schritte im Vertriebsprozess.

Mit Pipedrive KI steht ein KI-gestützter Vertriebsassistent zur Verfügung, der Verkaufsteams mit datenbasierten Empfehlungen unterstützt. So lassen sich Chancen schneller erkennen und die nächsten Schritte im Vertriebsprozess gezielt planen.

Je nachdem, welche Anforderungen Ihr Unternehmen hat, lassen sich über den Marketplace zusätzliche Tools an das System anbinden, etwa für Marketing, Kundenservice oder Telefonintegration.

Ein Vorteil für Vertriebsmitarbeitende ist außerdem die Mobile App für iOS und Android, mit der sie auch von unterwegs bequem arbeiten können.

Auf G2 kommt Pipedrive derzeit auf 4,3 von 5 Sternen bei rund 3.000 Bewertungen und wurde zudem in G2s Ranking der besten Sales Software 2026 auf Platz 6 geführt.

Die Plattform ist zugeschnitten auf kleine und mittelständische Unternehmen und KMU profitieren u.a. von der intuitiven Benutzeroberfläche und dem schnellen Einstieg. Die Implementierung gelingt meist ohne großen technischen Aufwand und auch Teams mit wenig CRM-Erfahrung finden sich schnell zurecht.

Hinzu kommt ein attraktiver Einstiegspreis, der bereits bei 14 € pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, beginnt.

Emmanuel Stover, COO bei Hanse Mondial, sagt:

Im direkten Vergleich zwischen Pipedrive vs. Microsoft Dynamics 365 wird deutlich, welchen Mehrwert ein dediziertes, schnell einsatzbereites und intuitives Vertriebs-CRM für dynamische Vertriebsteams in kleinen und mittleren Unternehmen bieten kann.

2. Salesforce

Salesforce ist eine mächtige Software, die neben Vertriebsfunktionen auch die Bereiche Marketing und Service abdeckt. Das System lässt sich je nach Bedarf individuell zusammenstellen und bietet für fast jedes Problem eine passende Lösung.

Eine eigene künstliche Intelligenz, Automatisierungen und Self-Service-Portale: Salesforce deckt Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer gemeinsamen Plattform ab. Doch das kann Fluch und Segen zugleich sein. Die Software ist sehr komplex und vor allem für kleinere Unternehmen möglicherweise zu umfangreich.

Es gibt eine kostenlose Basisversion und kostenpflichtige Versionen starten bei 25 € pro Nutzer und Monat. Hinzu können bei größeren Implementierungen oft zusätzliche Beratungs- oder Schulungskosten kommen.

3. HubSpot

Das HubSpot CRM ist eines der bekanntesten CRM-Systeme am Markt und bietet die Basisversion des Hubspot Sales Hub z.B. kostenlos an. Hier sind grundlegende Funktionen für den Vertrieb bereits nutzbar.

Für viele Vertriebsteams reichen die Funktionen der kostenlosen Version jedoch nur für den Einstieg aus.

Für zusätzliche Funktionen können Nutzer auf höhere Pläne upgrade bzw. weitere Module dazubuchen.

Insgesamt bietet Hubspot sehr umfangreiche Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service an und ist insbesondere stark in der Verzahnung von Vertrieb und Marketing.

Die kostenpflichtigen Einstiegspläne für den Hubspot Sales Hub starten z.B. ab 7 € pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung).

4. monday CRM

monday.com war zunächst vor allem als Projektmanagement-Software bekannt. Mittlerweile gibt es aber mit monday CRM auch eine Software für den Vertrieb. Das ist vor allem für Unternehmen spannend, die das Tool im Projektmanagement bereits nutzen und nun auch ihre Vertriebsprozesse darüber steuern möchten.

Monday CRM bietet z.B. Boards im Kanban-Stil, eine leicht zu bedienende Benutzeroberfläche und viele Möglichkeiten zur Anpassung an individuelle Prozesse.

Abstriche müssen Unternehmen bei den Themen Marketing und Customer Support machen, da sich die Lösung vorrangig an den Vertrieb richtet.

Einstiegspläne liegen bei 12 € pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.

5. Zoho CRM

Zoho CRM bietet seinen Nutzern zahlreiche Funktionen, von KI und Analytics über Automatisierungen bis hin zu E-Mail-Marketing.

Die zahlreichen Funktionen, Filtereinstellungen und die komplexe Datenverarbeitung sind eher etwas für Profis. Größere Unternehmen kommen mit der Software daher in der Regel besser zurecht als Startups oder kleinere Teams.

Unternehmen können beim Zoho CRM zwischen verschiedenen Plänen beginnend bei 14 € pro Nutzer und Monat (bei jährlicher Abrechnung) wählen.

6. Freshsales

Freshsales ist die CRM-Lösung aus dem Hause Freshworks, das auch Software für Marketing, IT, Personalwesen und mehr anbietet. Vor allem Unternehmen, die mehrere dieser Tools nutzen, profitieren vom Datenaustausch zwischen ihnen.

Doch auch sonst hat Freshworks als Microsoft-Dynamics-365-Alternative viel zu bieten. Die künstliche Intelligenz Freddy unterstützt zum Beispiel bei der Leadgenerierung per Chatbot und trifft Vorhersagen zum Kundenverhalten.

Auch E-Mail-Marketing und automatisches Lead Scoring gehören zum Angebot der Software. Der große Funktionsumfang bringt allerdings auch eine etwas komplexere Benutzeroberfläche mit sich, sodass die Einarbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Preislich liegt Freshsales je nach Plan zwischen rund 9 € und 59 € pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung). Wer CRM und Marketing-Automatisierung bündeln möchte, greift zur teureren Freshsales Suite.

7. Sugar AI (zuvor SugarCRM)

Sugar AI bietet neben seiner CRM-Software auch Lösungen für Marketing und Kundenservice an. Das Tool gehört damit zu den Alleskönnern, die besonders bei mittleren und großen Unternehmen beliebt sind.

Sugar AI richtet sich vor allem an Unternehmen mit anspruchsvollen Vertriebsprozessen und überzeugt durch einen umfangreichen Funktionsumfang sowie leistungsstarke Analyse- und Reporting-Möglichkeiten.

Besonders gut ist dabei die Analytics-Sparte, mit der sich hilfreiche Reports erstellen lassen. Abstriche müssen Unternehmen bei der Nutzerfreundlichkeit machen; hier ist die Konkurrenz einen Schritt voraus und bietet weniger komplexe Schnittstellen, Benutzeroberflächen und Workflows.

Generell ist SugarCRM ein umfangreicher Allrounder, der ab 59 USD pro Nutzer pro Monat (jährlich abgerechnet, mindestens 15 Nutzer) zu haben ist.

8. PisaSales

PisaSales ist eine Tochtergesellschaft der Just Relate Group Sitz in Berlin. Das Unternehmen entwickelt bereits seit 1989 Softwarelösungen für den Mittelstand und seine Vertriebssoftware wird mittlerweile international genutzt.

Das CRM-System ist modular aufgebaut und bietet ein sehr gutes Analytics-Tool und Lösungen für Marketing-Automation und Kundenservice.

Preise müssen beim Unternehmen angefragt werden.

9. Creatio

Creatio ist eine CRM-Software, die vor allem für größere Unternehmen konzipiert wurde. Neben dem Vertrieb kann auch Software für Marketing und Kundenservice dazugebucht werden und die drei Bausteine arbeiten im Bundle optimal zusammen.

Creatio bietet umfangreiche Funktionen zur Workflow-Automatisierung (No-Code und Vorlagen).

Mehr Informationen zu Creatios Preisen finden Sie hier.

10. Oracle NetSuite

Oracle bietet ähnlich wie Microsoft Dynamics 365 nicht nur ein CRM-System, sondern deutlich mehr. Unternehmen bekommen Enterprise Resource Planning (ERP) als SaaS-Lösung, das neben rein kundenbezogenen Funktionen auch Themen wie Finanzmanagement, Supply-Chain-Management, Lagerhaltung und E-Commerce abdeckt.

Unternehmen profitieren davon, dass sämtliche Geschäftsprozesse in einer zentralen Plattform zusammenlaufen und Informationen nicht zwischen verschiedenen Systemen ausgetauscht werden müssen. Oracle bringt CRM und ERP zusammen und vereinfacht damit den Datenfluss in Unternehmen erheblich.

Preise kommuniziert das Unternehmen auf seiner Website nicht öffentlich. Interessierte Unternehmen können aber eine kostenlose Demo anfordern und sich selbst von den Funktionen der Oracle NetSuite überzeugen.

11. Lime CRM

Lime CRM ein schlankes und nutzerfreundliches CRM-System, das sich durch diverse Add-Ons und Schnittstellen genau an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen lässt. Wer sich mit der Konfiguration schwertut, kann auf voreingestellte Konfigurationen für verschiedene Branchen zurückgreifen.

Das Lime CRM gibt es sowohl als cloudbasierte Lösung als auch als On-Premise-Variante auf eigenen Servern. Neben einem übersichtlichen Dashboard punktet die Software mit Business Intelligence, Lead Management und der einfachen Integration weiterer Plattformen wie SAP oder Zapier sowie der Möglichkeit, Dokumente digital unterschreiben zu lassen.

Die Preise von Lime CRM starten bei 55 Euro pro Nutzer und Monat.

Fazit: So finden Sie die passende Alternative zu Microsoft Dynamics 365 für Ihr Unternehmen

Der Markt für CRM-Systeme ist groß; viele Anbieter bieten eine ganze Reihe von Funktionen und sind eine gute Alternative zu Microsoft Dynamics 365. Für welche Business-Software Sie sich letztlich entscheiden, hängt maßgeblich von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab:

Welches Budget ist eingeplant? Arbeiten neben dem Vertrieb auch Marketing und Kundenservice mit dem System? Wie viel Zeit steht für die Einarbeitung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verfügung?

Wenn Sie ein CRM suchen, das sich schnell einführen lässt, den Vertriebsalltag mit sinnvollen Automatisierungen erleichtert und gleichzeitig eine übersichtliche Bedienung bietet, ist Pipedrive eine überzeugende Alternative zu Microsoft Dynamics 365.

FAQ: Microsoft Dynamics 365 Alternative