Kundendaten via Software managen
Eine Kundendatenmanagement (Customer Data Management – CDM) Software organisiert alle Arten von Kontaktdaten, vom Kaufverlauf über Präferenzen bis hin zur Kontakt-Timeline.
Unternehmen nutzen CDM Tools, um bestehende und potenzielle Kunden besser zu verstehen, Interaktionen zu personalisieren und gewinnbringende Kundenbeziehungen aufzubauen.
Pipedrive verschafft Ihnen einen klaren Überblick über Ihre Zielgruppe, damit Sie Ihre Vertriebs- und Marketingmaßnahmen auf das richtige Publikum zuschneiden können.
14-tägige Testversion. Keine Kosten. Vollständiger Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.
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Die wichtigsten Kundendatenmanagement Funktionen und Add-Ons von Pipedrive
Funktionen, die bewährte Vorgehensweisen beim Management von Kundendaten unterstützen, helfen Ihnen, Ihren Kundenstamm zu verstehen und bei jeder Interaktion einen Mehrwert zu bieten.
Worauf Sie bei einer Kundendatenmanagement-Software achten müssen
Bei der Vielzahl der verfügbaren Kundendatenmanagementtools kann es schwierig sein, die Lösung mit dem besten ROI für Ihr Unternehmen zu finden.
Priorisieren Sie die folgenden Funktionen, wenn Sie Anbieter und ihre Produkte vergleichen.
Kontaktmanagement Automation. Behalten Sie mit automatisierten Vertriebsbenachrichtigungen den Überblick über die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Mühelose Lead-Generierung. Gewinnen Sie Leads aus verschiedenen Quellen, um Ihre Kundendatenbank zu auszubauen.
Integrationen. Synchronisieren Sie Kundendaten über verschiedene Apps mit mehr als 400 nützlichen Integrationen.
Markt-Segmentierung. Sortieren Sie Kontakte anhand demografischer Daten, um die Kundenbindung durch gezielte Marketingmaßnahmen zu erhöhen.
CRM-Datenimport und -export. Importieren Sie Daten aus Tabellen und anderen Tools, um Arbeitsunterbrechungen zu minimieren.
Hinzufügen, Anzeigen und Bearbeiten von Kundendaten an jedem beliebigen Ort
An einen einzigen Standort gebunden zu sein, bremst Vertriebsteams aus und beeinträchtigt das Kundenerlebnis.
Ein cloudbasiertes System zur Verwaltung von Kundendaten mit mobilen Funktionen ermöglicht es Nutzern, an jedem beliebigen Ort mit einer Internetverbindung zu arbeiten.
Pipedrive ermöglicht Nutzern den Zugriff auf ihre Kundendaten über eine Reihe von Geräten und Browsern. Verwenden Sie die iOS- oder Android-App oder rufen Sie Kontaktinformationen in Ihrem Webbrowser ab.
Erfahren Sie mehr über mobile CRMs.
Verstehen Sie Ihre Vertriebsdaten dank anpassbarer Dashboards
Wenn Sie Ihre Vertriebsdaten nicht verstehen, werden Sie nie wissen, ob Ihre Kundendaten zu gewinnbringenden Entscheidungen beitragen.
Benutzerdefinierte Dashboards geben Ihnen Einblicke, mit denen Sie die Wirksamkeit Ihrer CDM Strategie messen können.
Die Vertriebseinblicke von Pipedrive ermöglichen es Nutzern auf allen Ebenen, gewinnbringende Muster und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen, damit Ihr Unternehmen die Kundendaten bestmöglich nutzen kann.
Erfahren Sie mehr über die Vertriebs-Dashboards von Pipedrive.
Teilen Sie Kundendaten mit dem Rest Ihres Tech-Stacks
Uneinheitliche Daten, die in verschiedenen Apps und Softwareanwendungen gespeichert sind, führen zu Unklarheiten und schlechten Geschäftsentscheidungen.
Integrationen von Drittanbietern bringen die CDM Software mit anderen Vertriebs- und Marketingtools in Einklang und stellen damit sicher, dass die Daten klar und präzise sind, ganz gleich, wo Sie sie abrufen.
Lassen Sie Kundeninformationen aus E-Mail-Plattformen, VoIP-Tools, Messaging-Apps, Social Media-Kanälen und Datenspeicher-Clouds in Pipedrive einfließen, um die Datenqualität in Ihrem gesamten Unternehmen auf einem hohen Niveau zu halten.
Erkunden Sie den Pipedrive Marketplace.
Erfassen Sie relevante Kundendaten mit anpassbaren Webformularen
Irrelevante und unvollständige Daten verstopfen Ihr CRM und führen zu einer Verzerrung des Bildes Ihrer Zielgruppe.
Benutzerdefinierte Webformulare optimieren Ihre Datenerfassungsmaßnahmen. Sie helfen Ihnen, Informationen zu erfassen, um Marketingkampagnen zu verbessern und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Mit der Webformulare-Funktion von Pipedrive können Sie personalisierte, einbettbare Formulare für Ihre Website erstellen, damit Sie Dienstleistungen anbieten können, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht.
Erfahren Sie mehr über Webformulare.
Über 400 Integrationen
Erweitern Sie die Möglichkeiten von Pipedrive mit Hunderten von Apps und Integrationen
LeadBooster
Der LeadBooster ist ein kostenpflichtiges Add-On von Pipedrive, das speziell für die Lead-Gewinnung und das Lead-Management entwickelt wurde.
Das Vier-in-Eins-Toolkit hilft Ihnen bei der Erfassung von hochwertigen Leads, bevor sich diese andersweitig umsehen:
Prospektor. Entdecken Sie hochwertige Leads in einer Datenbank mit mehr als 400 Millionen Profilen von Privatpersonen und Unternehmen.
Chatbot. Reagieren Sie mittels automatisierter Kommunikation schneller auf Leads und speichern Sie die wichtigsten Kontaktdaten in Pipedrive.
Livechat. Erhalten Sie Updates, wenn Leads Aufmerksamkeit benötigen, und bieten Sie großartige Kundenerlebnisse an wichtigen Touchpoints in der Buyer Journey.
Webformulare. Erfassen Sie die Kontaktdaten von Website-Besuchern.
Wie Inkwell mit Pipedrive um 167 % wuchs
Die Content Marketing-Agentur Inkwell hatte Schwierigkeiten mit dem Tracking von komplexen Kundendaten – einschließlich mehrerer Kontakte für jedes Unternehmen und persönlicher Angaben zu jedem Kontakt – mithilfe einer Tabelle.
Der Wechsel zu Pipedrive ermöglichte es dem Unternehmen, viele wertvolle Lead-Informationen zu speichern und gleichzeitig einen klaren Workflow einzuhalten. Nach der Einführung unserer Kundendatenmanagement Plattform konnte Inkwell seinen Umsatz im Jahresvergleich um 167 % steigern.
„Durch den Wechsel zu Pipedrive wurde [das Kundendatenmanagement] viel benutzerfreundlicher, sodass es die Mitarbeiter viel eher nutzen und auf die richtige Weise einsetzen.“
FAQ Kundendatenmanagement-Software
Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet
Jan ThielscherEnterprise Architect und Geschäftsführenden Gesellschafter, EACG GmBH
Manuel LiewaldGeschäftsbereichsleitung Retail & Terminal Services, Samhammer AG
Simon SchoopCEO, 4-advice GmbH, Digital. Change. Innovation.
