Webchat

Mehr Leads mit jedem Pipedrive-Plan

Begeistern Sie die Besucher Ihrer Website mit dem schnellen, bequemen Service, den sie erwarten. Mit einer Kombination aus Chatbot und Livechat verwandeln Sie unverbindliche Besucher in qualifizierte Leads. Beide Tools sind im LeadBooster Add-On enthalten, das zu jedem Pipedrive CRM-Plan hinzugefügt werden kann.

Chatbot einrichten

Teil des LeadBooster Add-Ons. 14 Tage kostenlos testen, danach ab 32,50 $ pro Monat.

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Chatbot
Livechat
Meetings planen
Mehr Leads qualifizieren

Chatbot

Stellen Sie sich Ihren Chatbot als nimmermüdes Teammitglied vor, das mit Besuchern Ihrer Website sofort ins Gespräch kommt und zwar rund um die Uhr. Passen Sie sein Aussehen an, die Fragen, die er stellt und wie er antwortet. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Chatbot maßgeschneiderte Fragen stellt, ganz individuell für jede Webpage. Abhängig von den Antworten der Besucher können Sie sie dann sofort qualifizieren oder an einen verfügbaren Vertriebsmitarbeiter weiterleiten, wenn dies gewünscht ist.

Livechat

Verfügbare Vertriebsmitarbeiter können Ihrem Chat bei Bedarf eine menschlichere Note geben und zwar von überall aus. Sie können Gespräche nahtlos vom Chatbot übernehmen, indem sie Pipedrives Web-Plattform oder die mobile App verwenden. Falls Ihr Team zu beschäftigt ist, springt der Chatbot ein, damit Ihnen keinen Leads entwischen.

Meetings planen

Nutzen Sie Pipedrives Planer, um Ihre Verkaufsdemos mehr Leads zu zeigen. Verschicken Sie Kalenderlinks via Livechat oder, falls ein Lead qualifziert ist, kann Ihr Chatbot ihm dabei helfen, einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter zu buchen. Meetings werden automatisch mit dem Kalender Ihrer Vertriebsmitarbeiter synchronisiert.

Mehr Leads kontaktieren und qualifizieren

Lassen Sie Ihre Website-Besucher nicht einfach entwischen. Pipedrives Chatbot kann mit jedem von ihnen Kontakt aufnehmen, ihnen bei Fragen helfen und sie gleichzeitig in Leads konvertieren. Wenn die Leads so hereinkommen, hat Ihr Vertriebsteam mehr Zeit, sich darauf zu konzentrieren, sie in Kunden zu verwandeln, anstatt sie erst ausfindig zu machen.

LeadBooster Add-On

Gewinnen Sie mehr Leads mit diesem leistungsstarken und benutzerfreundlichen Lead-Generierungs-Tool. Zusätzlich zum Chatbot und Livechat können Sie eingehende Leads mit Ihren Webformularen erfassen oder ausgehende Leads mit dem Prospektor finden. Der LeadBooster kann zu jedem Pipedrive-Plan hinzugefügt werden. Dieses Add-On umfasst:

Chatbot

Livechat

Prospektor

Webformulare

Chatbot

Livechat

Prospektor

Webformulare

Beginnend ab

 $32.50

pro Unternehmen pro Monat bei jährlicher Abrechnung
oder 39 $ pro Unternehmen pro Monat bei monatlicher Abrechnung

Was ist der Webchat?

Der Webchat ist ein Tool für Messaging im Browser, das Teams dabei hilft, mit Besuchern der Website in Echtzeit in Kontakt zu treten. Da Kunden zunehmen schnellen, leicht zugänglichen Service erwarten, ist die Chatfunktion auf Ihrer Website unbezahlbar für Vertrieb und Retention.

Mit live Webchat-Tools können Teams im Kundenservice und Vertrieb Fragen zu Produkten beantworten oder Probleme lösen, ohne viel Zeit am Telefon zu verbringen. Mit Automatisierungen können Sie sogar noch mehr Zeit sparen.

Automatisierte Arbeitsabläufe und voreingestellte Chatbots kümmern sich um alles: von grundlegendem Support über Bewertungen zur Kundenzufriedenheit bis hin zum Buchen von Meetings.

Generieren Sie Leads, indem Sie mit Ihren Kunden zusammenarbeiten

Pipedrives LeadBooster generiert Leads über Ihre Website, ohne dass Ihre Vertriebsmitarbeiter einen Finger rühren müssen.

LeadBoosters anpassbarer Chatbot arbeitet rund um die Uhr auf Ihrer Website. Passen Sie die Fragen und Ausdrucksweisen des Chatbots an den Stil Ihrer Marke an. Segmentieren Sie Leads mit individuellen Fragen, sodass sie die richtigen Informationen erhalten und Sie qualifizierte Kontakte.

Beantworten Sie häufig gestellte Fragen

Ermöglichen Sie Ihren Leads und Kunden das bestmögliche Erlebnis mit Self-Service und echtzeit Unterstützung.

Beantworten Sie Fragen sofort, indem Sie einen voreingestellten Webchat wie LeadBoosters Chatbot nutzen. Spielen Sie relevante FAQ oder Seiten aus Ihrer Wissensdatenbank aus damit Kunden häufige Probleme beheben können und Sie gleichzeitig Antwortzeiten verkürzen können.

Leiten Sie komplexere Fragen über Livechat an Ihre Mitarbeiter weiter. Speichern Sie Chat-Protokolle direkt unter den entsprechenden Kontakten und sehen Sie die gesamte Chathistorie in Ihrem CRM.

4 Fallbeispiele wie Sie das Interesse Ihres Publikums fesseln können

Das Zeitfenster, um mit Besuchern Ihrer Website in Kontakt zu treten und für ein tolles Kundenerlebnis zu sorgen ist klein.

Halten Sie sich an einige bewährte Verfahren und nutzen Sie den Livechat um das Gespräch am Laufen zu halten, das ist einer der besten Wege um Besucher der Website in Leads und Kunden zu verwandeln.

  • 1. Sorgen Sie dafür, dass der Übergang von Chatbot zum Livechat nahtlos ist

    Wenn Sie Ihre Besucher beeindrucken wollen, sollten Sie umständliche oder verzögerte Transferprozesse vermeiden. Pipedrives Chatbot kann einen Livechat mit einem verfügbaren Mitarbeiter aus dem Kundenservice triggern, wenn er mit dem vorprogrammierten Inhalten nicht mehr weiter kommt.

    Verschicken Sie automatische Benachrichtigungen an verfügbare Kundenbetreuer, sodass diese im selben Chatfenster Gespräche übernehmen können, die von einem Chatbot gestartet wurden. Mit Pipedrives mobiler App können Ihre Mitarbeiter Gespräche von überall aus übernehmen und den Kontakt zu Besuchern aufrecht erhalten.

  • 2. Mühelos Informationsbeschaffung

    Sollte ein Besucher Interesse an einer Demonstration haben oder mit einem Vertriebsmitarbeiter reden wollen, müssen Sie einige Informationen übermitteln, damit sie erreichbar sind.

    Mit Livechats Software ersparen sich alle Beteiligten mühsames hin-und-her per E-Mail zur Übermittlung von Daten. Dank Pipedrives LeadBooster können Sie Formulare über Ihre Webchatsoftware teilen, sodass Ihre Leads ihre Kontaktinformationen ganz leicht teilen können.

  • 3. Stellen Sie einige einfache Fragen

    Nutzen Sie Pipedrives Chatbot, um das Interesse von Website-Besuchern mit einer Willkommensnachricht und einer einfachen Frage zu wecken. Stellen Sie Chatbot so ein, dass jedem Besucher ein paar Fragen gestellt werden, um ein Gespräch zu beginnen. Entwickelt sich die Interaktion mit dem Kunden in die richtige Richtung können Sie den Chatbot so einstellen, dass er nach den Kontaktinformationen fragt.

    Chatbots sollten keinen roboterhaften Eindruck machen, sondern eher wie eine Erweiterung Ihres Teams wirken, die zu Ihrer Marke passt.

  • 4. Nutzen Sie ein Playbook

    Playbooks sind schriftlich ausgearbeitete Gesprächspfade, die Ihr Chatbot nutzt, um Informationen von Leads zu erhalten und Meetings für Ihre Vertriebsmitarbeiter zu planen.

    Nutzen Sie Pipedrives Vorlagen, um Playbooks für Ihren Chatbot zu erstellen, die zum Beispiel auf Produkt- oder Preisseiten getriggert werden und so das Interesse von Besuchern wecken und sie schlussendlich in potenzielle Käufer verwandeln.

Wie Pipedrive mit dem Chatbot die Zahl der Testzugänge, die zu Kunden wurden um 30 % gesteigert hat

Unsere Vertriebsmitarbeiter nutzen Chatbot-Funktionen, um qualifizierte Leads zu generieren und Interessenten, die sich Produkt-Demos angesehen haben, zu zahlenden Kunden zu konvertieren.

Pipedrives Chatbot verwendet programmierte Fragen, um Kontaktinformationen an den Lead-Posteingang zu senden oder Leads zu bitten, die für sie besten Zeiten für Telefonate im Kalender unserer Vertriebsmitarbeiter auszuwählen.

Fallstudie lesen

Erstellen Sie intelligente Automatisierungen

Automatische Leadqualifizierungen und Terminvergaben sind mit Pipedrives Workflow-Automatisierungen nicht länger ein Traum.

Erstellen Sie individuelle Workflows und synchronisieren Sie die Kalender Ihrer Mitarbeiter, sodass sie den Tag bereits mit einem Terminkalender voller Meetings mit hoch qualifizierten Leads starten.

Entwerfen Sie Playbooks für Ihre Chatbots, damit Besucher qualifiziert werden können und automatisch dem passenden Vertriebsteam zugeordnet werden.

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