¡Crea un proceso de prospección de clientes imparable!
Mark Shed se unió a eTribez en enero del 2018. Tenía la misión de crear un proceso de ventas en frío. Uno que pudiera generar suficientes prospectos calificados para ayudar a su equipo de ventas a crecer.
Mark es responsable del departamento comercial de eTribez. Recae en él crear las estrategias de prospección que ayuden a identificar a los clientes potenciales altamente calificados. Establecer un proceso de ventas estructurado y ágil y manejar el equipo de ventas de eTribez.
Pero antes de platicar sobre cómo Mark y eTribez utilizaron la licencia Advanced de Pipedrive. Cómo crearon un proceso de prospección de clientes en frío para su empresa. Uno que les ayudó a facilitar el trabajo de sus vendedores e incrementar sus ventas. Te vamos a contar sobre el fascinante nicho de mercado que eTribez atiende.
eTribez es el proveedor de soluciones digitales líder en la industria del entretenimiento. Su software en la nube proporciona beneficia a las redes de transmisión y compañías de televisión de todo el mundo. Les brinda un conjunto de soluciones para optimizar sus procesos de producción.
Mark explica las soluciones que eTribez le ofrece con el ejemplo de uno de los problemas que han ayudado a resolver. Fue para uno de los programas de televisión más populares del mundo.
“Piensa en un programa como Got Talent. Más de 50,000 personas quieren ingresar a una aplicación para aparecer en el programa. Deben audicionar en cualquiera de las ciudades que visitan. A todos les piden enviar sus datos en específico y un video. ¿Cómo maneja la compañía de producción todos estos datos?”
eTribez desarrolló un software en específico para solucionar este problema.
“Nuestros clientes podrían usar correo electrónico, hojas de cálculo y diferentes bases de datos para solucionar este problema. Pero esto es demasiado costoso, consume mucho tiempo. Es verdaderamente difícil de manejar para las múltiples locaciones donde graban el programa.”
eTribez organiza estos datos a escala para permitir que estas compañías administren sus procesos sin ningún problema.
La racionalización y la automatización son el sello distintivo de su producto.
Ahora si, entremos al tema.
El primer problema que Mark tenía que solucionar era el flujo de prospectos dentro de su embudo de ventas.
Como te puedes imaginar, eTribez atiende a un nicho de mercado altamente especializado. Aunque esto es muy bueno, también significa que las estrategias de marketing masivo no les estaban funcionando del todo. Aquellas que las empresas B2B normalmente implementan como SEO, SEM o estrategias de difusión por redes sociales.
Analizando esta situación, Mark decidió crear una nueva posición dentro de su departamento comercial. Estaba enfocada únicamente en conseguir más oportunidades de ventas altamente calificadas para sus vendedores.
Este departamento se convertiría en un pilar de su estrategia comercial. El departamento de desarrollo de oportunidades de ventas en frío, encabezado por un grupo de SDRs. Este sería un factor clave del crecimiento de eTribez.
¿Qué es un SDR?
Un Representante de Desarrollo de Ventas, o SDR por sus siglas en inglés (Sales Development Representative), es esencial para un equipo. Es la persona responsable de utilizar una lista de contactos en frío para identificar clientes potenciales altamente calificados. Unos que tengan un interés verdadero por los productos de la empresa. Además, que cuenten con la capacidad de toma de decisión como para poder adquirir sus productos.
En términos más técnicos, el prospecto pasa de Marketing Qualified Lead (prospecto calificado por marketing en inglés) a Sales Qualified Lead (prospecto calificado para ventas en inglés). Esto con base en el criterio de un SDR.
¿Qué hace un SDR?
El embudo de ventas de un SDR inicia con una lista de contactos en frío. Estos son expuestos a una secuencia de intentos de contacto definidos por una línea de tiempo. Todo con la intención de generar prospectos calificados para el equipo de ventas.
Cada día dentro de esta línea de tiempo incluye una lista de actividades secuenciales que el SDR debe de cumplir. Debe hacerlo en tiempo y forma para poder lograr que el prospecto avance dentro de su embudo.
Estas actividades varían, desde actividades de venta tradicional como llamadas, correos en frío, hasta mensajes por redes sociales o whatsapp. Todo con el objetivo de establecer un primer contacto con el cliente potencial. Hacer un pitch de producto, calificar al prospecto y finalmente agendar una reunión con un vendedor.
Cuando un SDR encuentra un prospecto verdaderamente calificado, establece una reunión entre el cliente potencial y un vendedor. Se asegura también de que tanto el cliente como el vendedor se presenten a la misma.
Esto constituye un trato ganado en su embudo de SDR. Es en este momento que mueve el contacto al embudo de ventas. Esto para que el vendedor asignado pueda llevar a cabo la oferta de producto y negociación.
Esta iniciativa asegura que tus vendedores únicamente enfoquen su tiempo atendiendo a prospectos altamente calificados. Lo cual habilita a tu empresa a dar un seguimiento más preciso y atención mejorada para tu cartera de clientes.
¿Qué impacto tiene una iniciativa SDR en tu proceso de ventas?
El rol de un SDR crea una división dentro de tu proceso de ventas. Esta permite que los vendedores nuevos se enfoquen en pulir sus habilidades básicas de venta. Como establecer una relación, el manejo de objeciones, la calificación de prospectos, generación de interés y dar seguimientos puntuales.
Al mismo tiempo, libera todo el tiempo que tus vendedores más experimentados dedicaban a tareas fáciles como prospectar clientes potenciales. Además, les permite enfocarse en actividades que le generen un mayor rendimiento a tu empresa.
Imagínate que tus mejores vendedores solo se dediquen a dar demostraciones de producto, establecer negociaciones y cerrar nuevos tratos. Mientras tanto tus vendedores menos experimentados desarrollan su capacidad de ventas y generan más oportunidades de ingreso para tu negocio.
¿Cómo crear una secuencia de contacto SDR que incremente tus prospectos en frío?
Los 4 factores más importantes de una secuencia SDR son el tiempo, los medios de comunicación y el mensaje.
Tiempo: Este factor es muy fácil de entender. Lo único que tienes que hacer es empatizar con tus clientes y ver las cosas desde su punto de vista.
Evita hacer llamadas en horarios inoportunos, a nadie le gusta recibir llamadas de ventas en la hora de comida. Mucho menos fuera del horario laboral.
Del mismo modo, los lunes son los días más saturados de nuestra semana. Normalmente no tenemos el tiempo como para poder atender mensajes o llamadas de desconocidos.
No minimices el impacto del tiempo. Al final de cuentas, algo tan sencillo como enviar un correo a las 8:50 de la mañana puede hacer la diferencia. Puede asegurar que lo primero que vea tu prospecto por la mañana al entrar a su bandeja de entrada sea tu correo.
Un consejo adicional es crear una línea de tiempo que divida tus tareas entre 2 o 3 semanas. Enfoca la mayor parte de tus actividades de Martes a Jueves ya que estos días han demostrado dar las mejores tasas de conversión.
Medio de Comunicación: Nunca habíamos tenido tantas maneras de comunicarnos con un cliente potencial. Desde correos electrónicos y llamadas telefónicas, hasta mensajes directos en LinkedIn o Likes en Instagram. Tenemos un verdadero arsenal cuando se trata de establecer un primer contacto, así que… ¡úsalo!
Establecer una secuencia de contactos que mezcle diferentes canales comunicativos incrementa la posibilidad de entablar una conversación con tu prospecto.
Una manera de aprovechar esto al máximo es combinar tipos de contacto en un mismo día. Por ejemplo, iniciar el día enviando correos electrónicos y 3 horas despues hacer tu primer intento de llamada telefónica. O hacer una llamada en la mañana y por la tarde compartir una nota de voz por whatsapp.
Cabe mencionar que cada canal de comunicación va a generar tipos de respuestas distintas. Ya que los usamos para casos muy distintos. Piénsalo, el tipo de mensajes que recibes por correo electrónico son muy distintos a los de tu LinkedIn o Instagram. Esto impacta directamente sobre tu respuesta.
Vas a tener que experimentar constantemente para encontrar la mejor manera de utilizar cada uno de estos canales de comunicación a tu favor. Esto nos lleva al próximo factor.
Estandarización: En esta parte debes pensar en tu comunicación desde un punto de vista de mercadotecnia.
El punto de esta estrategia de desarrollo de oportunidades de negocios es desarrollar campañas de contacto altamente efectivas y estandarizadas. Para esto vas a tener que redactar plantillas para tus correos, WhatsApps y mensajes por redes sociales. De igual forma, debes tener establecida una estructura de llamada.
Estas plantillas deben ser breves y personalizadas y deben ser sometidas a la experimentación. Sobre todo para encontrar los correos y mensajes que te permitan establecer esa primera conversación con tus prospectos.
Cabe mencionar que se deben leer de una manera que haga pensar al prospecto que el mensaje no es estandarizado. Debe generar interés por medio de la ambigüedad. Así que evita invertir mucho tiempo en diseño gráfico. O en escribir un correo tan largo que no se pueda leer en una sola pantalla de tu celular.
Experimentación: Para poder descubrir los mensajes que mejor funcionan con tus prospectos debes estar dispuesto a experimentar. Probar cuáles son los mejores títulos, contenidos, tiempos de contacto, tipos de contactos, etc. es parte fundamental de esta estrategia.
Con base en estos resultados es que vas a poder pulir tu secuencia de contacto. De esta manera podrás generar más interés en tus prospectos en frío.
Lo mejor de poder experimentar es que fomenta el trabajo en equipo. Además, te ayuda a construir con base a cimientos sólidos. Aunque cabe mencionar que para que estos experimentos sean efectivos debes exponerlos ante una muestra amplia e imparcial.
Si quieres algo un poco más práctico, aquí puedes encontrar unos ejemplos de las mejores secuencias de contacto para SDRs. Esto según expertos de la industria de prospección y desarrollo de negocios.
¿Cómo medir los resultados de tu departamento de prospección?
Hay muchas maneras de medir los resultados de tu nuevo equipo de prospección. Pero para no sobre complicar las cosas te presentamos los 4 indicadores de rendimiento más importantes. Son muy útiles para medir los rendimientos de tu estrategia de prospección.
Tasa de Respuesta: ¿Con qué porcentaje de tus prospectos en frío estas logrando establecer una conversación?
Este porcentaje te va a ayudar identificar la efectividad de tu secuencia de contacto al generar interés.
Tasa de conversión de prospecto en frío a demostración de producto: Con esta estadística es que vas a poder medir cuánta resonancia tiene tu producto o propuesta con el mercado meta. Aquel que estableciste para tu campaña outbound. Del mismo modo, sabrás la capacidad de convencimiento de tus ejecutivos en su primera llamada.
Tasa de asistencia a demostración de producto: Una cosa es generar interés y otra muy distinta es lograr que tus prospectos en frío hagan algo al respecto.
Medir qué porcentaje de prospectos terminan asistiendo a las demostraciones que programan tus ejecutivos es muy útil. Podrás identificar qué tan efectivos son tus ejecutivos con sus seguimientos. Qué tan buenos son manteniendo el interés de tus clientes potenciales en frío.
Tasa de conversión de prospecto en frío a cliente: ¿Quieres medir qué tan efectiva es tu estrategia de prospección en frío a comparacion de tus estrategias de marketing tradicional? Este es el indicador clave de rendimiento que debes medir.
Aparte de medir las estadísticas de la iniciativa en general, es muy importante poder monitorear las actividades de tus SDRs. Te debes asegurar que le están dando un seguimiento puntual a sus oportunidades de ventas. Por otra parte, que su embudo siempre se mantenga al día.
¿Cómo asegurar el éxito de tu nueva iniciativa de prospección SDR?
Ejecutar una estrategia de este estilo puede llegar a ser riesgoso. Sobre todo porque que estás cambiando la manera fundamental en que tu equipo de ventas opera. Equivocarte puede tener consecuencias considerables.
Mark necesitaba crear un proceso para sus SDRs. Uno que les permitiera identificar suficientes clientes altamente calificados para su equipo de ventas. De no ser así, eTribez se arriesgaba a que sus mejores vendedores pasaran todo el día sentados. Todo el día esperando a recibir clientes potenciales.
Una de las partes fundamentales al establecer su proceso fue encontrar la herramienta adecuada para su equipo de ventas.
Debes contar con una manera fácil de estandarizar tus procesos de ventas y automatizar flujos de trabajo. Debes poder entablar una comunicación práctica y precisa entre ambas áreas de tu departamento de comercial. Tienes que poder monitorear resultados de tu estrategia de desarrollo de negocios. Sin todos estos factores presentes, tu nueva estrategia de prospección en frío simplemente no va a funcionar.
La tecnología que tu departamento comercial utilice para llevar todo este trabajo a cabo a debe ser amigable. Tiene que ayudar a tu departamento de ventas a llevar a cabo sus tareas de una manera rápida y sencilla. Con el fin de que el trabajo en equipo entre los SDRs y tus vendedores no sea un desafío abrumador.
Es justo aquí donde Mark tenía un problema.
Durante la mayor parte de su carrera, Mark trabajó con softwares de ventas de nivel empresarial. Se acostumbró a lidiar con tecnología compleja y que requiere demasiado tiempo.
Pero sabía que si seguían con estas herramientas de ventas anticuadas y toscas estaba destinando su nueva iniciativa de ventas al fracaso. Así que, se puso a buscar una mejor opción.
Pipedrive ni siquiera estaba en el radar de Mark. Hasta que el CEO de eTribez lo sugirió como una nueva alternativa para que los vendedores del equipo lo probaran.
Mark comenzó a investigar Pipedrive con cierta inquietud:
"Un software de ventas siempre se vende al nivel de los directivos. Está creado para ayudar a estos a manejar su fuerza de ventas. Por lo menos a eso estaba acostumbrado.
Al principio yo era escéptico sobre Pipedrive. En realidad no creí que pudiera encontrar la herramienta ideal. Una que el equipo de ventas viera como algo más que una tarea adicional que permite a sus gerentes micro-gestionarlos. Pero... ¡en cuanto lo usé me enamoré!"
Mark inició con Pipedrive utilizando el plan Essential. Pero su departamento de ventas estaba usando muchas herramientas para poder gestionar sus procesos internos. Esto le dificultaba producir informes, determinar experimentos y crear pronósticos precisos.
“Pipedrive no se estaba usando como una herramienta central para nuestras ventas.
Habíamos creado un sistema que utilizaba varias herramientas por separado. Esto hacía que constantemente perdiéramos información. Hacía que no pudiéramos entender lo que verdaderamente estaba sucediendo dentro de nuestro proceso de comercial.
Al no tener información concreta estábamos paralizados. No podíamos mejorar nuestros procesos porque simplemente no sabíamos qué era lo que estaba mal. Por lo mismo, no podíamos sacar todo el potencial de nuestra cartera de clientes y de nuestros esfuerzos de venta.”
Había mucho trabajo por hacer para que Mark lograse tener toda su información centralizada. Tanto los procesos de ventas y prospeccion de su área comercial, en un solo lugar.
Afortunadamente, el enfoque de ventas basadas en actividades de Pipedrive y la gestión de embudos de estilo kanban fueron útiles. Hicieron que lograr esto fuera mucho más fácil.
“Nadie se había tomado el tiempo para establecer reglas claras para las diferentes etapas de nuestros procesos, estaba todo desordenado. Encontramos Pipedrive y fue la ayuda que necesitábamos para lograr organizar todo nuestro desastre, es sumamente intuitivo y visual.”
Necesitas ver este video para entender cómo funcionan nuestros embudos de venta tipo kanban. También el interfaz de arrastrar y soltar de Pipedrive. Ambos simplifican los procesos de venta para los vendedores que usan un CRM.
Esto sumado a nuestra capacidad de generar embudos de ventas ilimitados facilitó todo. Hizo que tener a ambos equipos trabajando en un solo lugar fuera fácil y rápido.
Cada equipo tenía un embudo personalizado con base a sus responsabilidades y las actividades que tenían que cumplir.
Por un lado el embudo de SDR con etapas y actividades basadas en días. Por otro sus vendedores, con un embudo de ventas tradicional. Ambos lograban trabajar en equipo de una manera rápida e intuitiva.
Cómo eTribez usó el plan Advanced de Pipedrive para hacer que su área comercial fuera imparable
El plan Advanced de Pipedrive se creó para que los equipos de ventas se centren en lo que importa: ¡vender!
eTribez utilizaba una colección de herramientas diferentes para llevar el control de todos sus procesos.
Esto hacía que sus SDRs y vendedores tuvieran un montón de trabajo manual. Por lo tanto, que perdieran muchísimo tiempo.
Al mismo tiempo, la visibilidad para varias personas que trabajaban en los mismos tratos era un caos. Tenían que compartir conversaciones enteras de correo, combinar fuentes de información y utilizar un un sistema para agendar reuniones fallido. Esto llevaba a muchas reuniones pérdidas y errores de seguimiento.
Hacer un reporte o pronósticos de ventas llevaba mucho más tiempo. Especialmente porque necesitaban combinar datos de una serie de herramientas aisladas.
Mark sabía que el plan Advanced les daría una verdadera ventaja competitiva.
El plan Advanced tiene una colección de características enfocadas en el ahorro de tiempo y trabajo en equipo. Ayuda a simplificar los procesos de prospección y ventas tediosos y convertirlos en algo fácil y rápido.
Estas herramientas ayudan a tus equipos a incrementar sus resultados, poniendo a tu alcance nuevos niveles de ingresos.
Mark sabía que sería capaz de reducir el tiempo que su equipo estaba gastando en tareas administrativas. Sabía que podría incorporar todos los procesos de cada uno de sus equipos en un solo lugar.
"Necesitábamos ese sistema central para gestionar nuestras ventas, nuestro departamento comercial era un caos"
Y ahora, es tiempo de explicar las funciones del plan Advanced de Pipedrive. eTribez ahorró cantidades enormes de tiempo con el mismo y logró crear un proceso de prospección en frío imparable. Un proceso que ayuda a su equipo de ventas a romper todos los records de la empresa.
Mark sabía que la sincronización de correo electrónico sería un cambio positivo. Cambió la manera que su equipo de prospección y el área de ventas colaboraban.
Esta función permite al vendedor poder estar al tanto de todo lo que había pasado con el cliente potencial. En especial, antes de que llegara a su embudo de ventas para encontrar maneras más fáciles de mantener su interés.
Los datos centralizados no fueron negociables para eTribez. Sin la sincronización de correo electrónico, Mark tendría que organizar manualmente la información por sí mismo.
“La decisión de moverme al plan Advanced fue sencilla. NECESITABA la sincronización de correo electrónico. Administro marketing y ventas, por lo que las métricas son muy importantes. Necesito trabajar con ellas todo el tiempo. Es muy importante para mí disminuir el tiempo que paso manejando datos y documentando correos electrónicos.”
Cuando trabajas en tratos fuertes, es crucial estar al tanto de las conversaciones. Nuestra sincronización completa de correo electrónico te permite hacer esto.
“La sincronización de correo electrónico es fundamental. Inmediatamente supe el valor de esta característica. Ahora, todos los miembros del equipo están utilizando el plan Advanced. Los correos electrónicos de todos se sincronizan automáticamente. Esto nos ahorra una gran cantidad de tiempo. Nos aseguramos de que tenemos transparencia y vemos todo en tiempo real. Trabajar en equipo en una venta compleja nunca ha sido tan fácil.”
Rastrear cuando los prospectos abren su correo electrónico o hagan clic en los enlaces.
Recibirás notificaciones instantáneas para saber cuál es el mejor momento para hacer un seguimiento. Obtendrás una cada vez que uno de tus prospectos haga clic en algún enlace o abra tu correo electrónico y lo lea.
Puedes conectar tu bandeja de entradas de ventas Pipedrive con cualquier proveedor de correo electrónico importante. Puedes vincular tus conversaciones con contactos y tratos. Tu equipo podrá enviar correos electrónicos dentro de la bandeja de entrada de ventas. Y podrá darle prioridad a las actividades con recordatorios de correo electrónico de Pipedrive.
“Siempre usamos los punteros en las actividades que estamos realizando. Así localizamos rápidamente el perfil de un contacto con el que estamos trabajando..”
Envía más correos electrónicos en menos tiempo con nuestras plantillas de correo electrónico personalizables
Enviar más correos electrónicos mientras mantienes tu toque personal ahora es posible. Solo utiliza la herramienta de Plantillas de correo electrónico del plan Advanced de Pipedrive. Puedes crear y personalizar tus propias plantillas de correo electrónico, o comienza a utilizar algunas de las nuestras ya preestablecidas.
Si estás buscando hacer crecer tus ventas en frío y ahorrar tiempo en tareas administrativas, necesitas esta función.
SI no haces ventas en frío esta herramienta sigue siendo de gran ayuda. Solo piensa en cuántas veces tienes que redactar el mismo correo una y otra y otra vez. Con nuestras plantillas escribe tu correo una sola vez. Guárdalo como una plantilla y la próxima vez que lo necesites enviar estará a un solo clic de distancia.
Mark y el equipo de ventas de eTribez utilizan la plataforma de automatización de correo electrónico de Yesware. Por lo cual esta función no es necesaria. Afortunadamente, Pipedrive ofrece una integración simple con Yesware. Esta permite que Mark y su equipo mantengan todos sus datos en un lugar centralizado.
Pre-califica a tu cliente potencial con solo hacer clic en el botón de Datos de contacto inteligente
¿Necesitas encontrar rápidamente información valiosa sobre un cliente potencial? El plan Gold de Pipedrive lo tiene cubierto.
Con nuestra función de datos de contacto inteligente, puedes buscar instantáneamente información detallada sobre contactos y organizaciones.
Mark sabía que esto sería un gran atractivo. Sobre todo para que los ejecutivos de la cuenta de eTribez se emocionaran con el uso de Pipedrive.
“Utilicé la función Datos de contacto inteligente como una forma de entusiasmar al equipo de ventas con el plan Advanced.
Sabía que la sincronización del correo electrónico sería el factor más importante para nuestro negocio. También sabía que el equipo de ventas estaría más entusiasmado con la función de Datos de contacto inteligente. ¡Es un ahorro enorme de tiempo!
Así que utilice esto como un enfoque de adopción clave y me ayudó mucho con la capacitación a nuestro equipo.”
¿Quieres saber por qué Mark supo de inmediato que su equipo de ventas estaba pidiendo a gritos agregar datos de contacto inteligente?
Este rápido video te mostrará cómo la herramienta puede eliminar horas de investigación a tu carga de trabajo:
Comparte tu calendario y deja que tus clientes programen sus reuniones por tí
Con la herramienta Calendario del plan Advanced, puedes despedirte de olvidar una reunión, agendar dos veces, etc.
El rol de desarrollo comercial de Mark giraba en torno a clientes potenciales calificados. Un cliente potencial se considera calificado cuando está listo para programar una reunión.
La función del calendario permite a los clientes verificar la disponibilidad y elegir un horario adecuado para ambos. Todo esto de una manera rápida y sencilla.
Minimiza el tiempo perdido tratando de establecer la fecha y hora de tu próxima reunión. Ahórrate esa tediosa conversación por correo electrónico tratando de definir un horario.
Esta herramienta permitió que programar las reuniones para el equipo de ventas fuera mucho más rápido. Esto fue posible debido a trabajar con un equipo de SDRs. Gracias a esto, el equipo de ventas se pudo olvidar de los errores de agenda.
Gracias a esto, Mark inmediatamente ahorró horas de administración y carga de trabajo para su equipo de ventas cada semana.
Crea flujos de trabajo automatizados
Mark logró automatizar todos los correos que su equipo de desarrollo de negocios solía enviar manualmente. Logró hacer que las actividades dentro de cada dia se programaran en tiempo y forma por sí mismas. Lo único que tienen que hacer sus ejecutivos es cambiar los tratos de etapa a etapa. Después tienen que esperar que nuestro recordatorio les avise que deben hacer una llamada o mandar un mensaje por Whatsapp.
Solo imagina la cantidad de tiempo que Mark le ahorró a su equipo de SDRs. Ese tiempo lo pudieron invertir en incrementar la cantidad de clientes potenciales en frío que manejaban en su embudo.
Hizo lo mismo en ventas y logró que sus vendedores ahorraran mucho tiempo. Ya no tenían que programar actividades repetitivas y mandar correos de presentación y seguimiento manualmente.
Última razón fundamental para utilizar el plan Advanced y aprender del éxito del equipo eTribez
Si estás tomando la decisión de probar un nuevo CRM, debes considerar el proceso de adopción.
Un proceso de ventas estructurado y escalable requiere un enfoque coherente y repetible. Si los vendedores tienen un CRM y no lo usan por cualquier motivo. Tal vez porque no quieren, no pueden, o no lo saben usar. Entonces tú tendrás el mayor problema. Es decir, menos ventas, más tiempo desperdiciado y procesos desorganizados.
Mark no lo sabía desde un inicio. Pero al momento de empezar a usar Pipedrive, la simplicidad y facilidad de uso mejoró todo sus procesos comerciales. Aquellos que él utilizaba para gestionar a sus vendedores y SDRs. Como también los que sus vendedores y ejecutivos de desarrollo de negocios usaban para manejar su cartera de clientes.
El plan Advanced ofrece las herramientas adicionales que necesitaba para crear un proceso de ventas de una manera más efectiva.
“Aunque éste sea el mejor CRM con el que he trabajado en mi vida, el proceso de adopción aún es difícil.
¡Cualquier herramienta nueva, sin importar lo hermosa que sea, o la facilidad de uso, sigue siendo difícil de introducir a tu equipo de ventas!
Pero el factor de usabilidad de Pipedrive le da una gran ventaja. La interfaz de arrastrar y soltar es mucho más intuitiva que cualquier otro CRM con el que haya trabajado antes. Pipedrive desde el principio hizo que fuera mucho más fácil capacitar a todo mi equipo.”
La sincronización del correo electrónico fue el activo crucial. Mark podría tener todos sus datos centralizados. De esta forma, podría reducir tiempo administrando. La función también permite una visibilidad clara a todos los involucrados, con un trato determinado.
Aún mejor:
La herramienta Datos Inteligentes de Contacto era la función que necesitaba para alentar a todo el equipo a usar el CRM. Sabía que, una vez que el equipo probara Pipedrive, comprenderían de inmediato la utilidad y simplicidad del CRM.
Mark y el equipo de eTribez han logrado impulsar un crecimiento significativo para su negocio. Han llevado sus ventas a un nuevo nivel y se han posicionado como líderes en el mercado de su industria.
Aprende del éxito de eTribez.
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