CRM-programvaresammenligning

Når du sammenligner programvare for håndtering av kunderelasjoner, må du vurdere skalerbarhet. Du kan være en liten bedrift eller en oppstartsbedrift nå, men et pålitelig CRM bør gi rom for vekst for bedrifter i alle størrelser, fra SMB-er til store foretak. For å unngå å måtte bytte verktøy etter et år eller to, bør du se på hvilke funksjoner som er tilgjengelig på tvers av alle abonnementer, ikke bare det du er interessert i nå. Populære CRM-funksjoner inkluderer salgsautomatisering, poenggivning av potensielle kunder, e-postmarkedsføring og et utvalg tillegg.

Tips: Sjekk bedriftens casestudier for å se om og hvordan de har hjulpet bedrifter som din å vokse.

Hvis en programvarefeil kan koste deg mye, har du ikke råd til å vente fem virkedager på et e-postsvar. Se etter et verktøy med et solid rykte som tilbyr live chat eller telefonstøtte i bedriftens åpningstider.

Tips: Se etter et CRM som tilbyr kundestøtte hele døgnet og en nyttig helpdesk for å være sikker på at det dekker tidssonen din og helgevakter.

Sammenlignet med CRM-alternativer som regneark og penn og papir, krever de fleste CRM-systemer en viss læringskurve før du får dreisen på dem. Se etter en enkel CRM-plattform som lar deg gjøre mer på kortere tid. Nøkkelen er å finne en som er kraftig og funksjonsrik, men likevel intuitiv. Verktøy med masse flotte funksjoner kan virke bra i begynnelsen, men hvis det tar teamet måneder å lære, er det mye tapt tid og produktivitet.

Tips: For å se hvor enkelt brukerne synes et verktøy er, bør du lese anmeldelser på nettsteder som Capterra.

Alle CRM trenger litt tilpasning for å passe til bedriften og salgsprosessen din. Å opprette ting som tilpassede felt og salgspipeliner er standard, men tilbyr det automatiseringsverktøy for å støtte kundens livssyklus? Det finnes utallige løsninger for å automatisere dataregistrering, generere nye potensielle kunder og andre daglige salgsaktiviteter. Se på CRM-prissammenligninger for å se hvor mye du betaler for tilpasningene du trenger hos forskjellige leverandører.

Tips: Bla gjennom markedsplassen i en CRM-app for å se om den kan tilknyttes de andre verktøyene dine.

Salgsrapporter er avgjørende for å forbedre resultatene og motivere teamet. Se etter et CRM som kan hente ut kundeinformasjon og generere rapporter uten manuell registrering. Eller enda bedre, se etter et verktøy med dashbord i sanntid for å holde deg oppdatert på mål. Når rapportene er vakre og enkle å opprette, kan det hende du også bruker dem mer.

Tips: Opprett et sett med viktige rapportberegninger du må spore, og se etter dem i CRM.