Caso você tenha perdido... Atualizações do Pipedrive em 2020

Pipedrive Updates 2020

2020 foi um ano singular. Como muitas empresas em todo o mundo, nossa equipe na Pipedrive precisou reagir ao impacto da pandemia. Mudamos nossas estratégias para dar aos nossos clientes as melhores ferramentas para lutar e vender seus produtos e crescer profissionalmente em um ano tão difícil.

Neste artigo e vídeo, vamos dar uma olhada nas principais mudanças, atualizações e lançamentos de novos recursos e extensões que trouxemos para você em 2020.

O que mudou para todos os usuários do Pipedrive

Em 2020 fizemos várias atualizações e melhorias no Pipedrive para melhorar a experiência de todos os nossos usuários, e também lançamos alguns novos recursos:

Uma nova interface de usuário

Uma das maiores mudanças no Pipedrive no último ano foi a atualização da nossa interface de usuário. Movemos o menu principal da parte superior para a lateral esquerda da sua tela, liberando espaço para a nova barra de buscas, para o Assistente de Vendas e para suas configurações de conta.

Também facilitamos a navegação para os recursos usados com mais frequência e adicionamos um novo botão de “adicionar” na parte superior, assim você pode criar novos itens como negócios e contatos de qualquer lugar.

Leia mais sobre todas as mudanças em nosso artigo no blog sobre a nova IU

Apresentando os Insights

Movemos ferramentas que antes ficavam nos Relatórios para o nosso novo recurso de Insights, que substituiu nossos antigos Relatórios e Metas no final de 2020.

O recurso de Insights é muito mais personalizável do que os Relatórios, permitindo que você veja e segmente seus dados de acordo com as necessidades da sua empresa.

Faça reuniões via Zoom no Pipedrive

Adicionamos uma nova integração com o Zoom ao Pipedrive, assim usuários poderão agendar, iniciar e gerenciar suas chamadas no Zoom dentro do Pipedrive. Com isso os contextos de vendas ficam mais claros durante as chamadas e você pode economizar no tempo gasto trocando entre uma ferramenta e outra. 

Leia mais sobre a integração com o Zoom em nosso artigo.

Outras atualizações

Agora todos os usuários poderão adicionar imagens em suas anotações e aplicar etiquetas com cores diferentes em seus negócios. 

Novas extensões e recursos poderosos para captar leads

Ano passado lançamos um conjunto de ferramentas e extensões para ajudar a captar, nutrir e converter leads de alta qualidade. 

LeadBooster

Originalmente apenas um chatbot, adicionamos o Live chat e o Prospector na extensão LeadBooster, além de um novo e melhorado recurso de Formulários Web.

  • Prospector: encontra leads outbound em uma base de dados com 400 milhões de perfis e 10 milhões de empresas de acordo com seu perfil de cliente ideal. Use créditos para revelar e-mails verificados, números de telefone e perfis em redes sociais dos seus clientes desejados.
  • Chatbot: permite que você faça o engajamento automático com pessoas em seu site e salve visitantes qualificados como leads. Personalize facilmente o visual do seu Chatbot, as perguntas que ele faz e como ele responde.
  • Live Chat: notifica quando o Chatbot precisa de uma conexão humana. Representantes disponíveis podem facilmente assumir as conversas iniciadas por um Chatbot em qualquer lugar, incluindo em seus dispositivos móveis.
  • Formulários Web: ofereça aos leads inbound uma maneira fácil e confiável de compartilhar informações de contato com você. Compartilhe ou insira formulários personalizáveis e fáceis de criar em seu site e veja os leads aparecerem.

Use o Live Chat para conectar seus representantes de vendas com visitantes da web em qualquer lugar (incluindo dispositivos móveis) ou deixe que o Chatbot e os Formulários Web façam o engajamento e qualifiquem leads automaticamente 24/7. Se você quiser encontrar leads fora do seu site, o Prospector pode ajudar, e você pode ter a certeza de que estará seguindo as regulamentações de uso de dados pessoais.

Descubra mais em nosso artigo sobre o LeadBooster.

Caixa de Entrada de Leads

Sabíamos que, com todos os leads incríveis que você estava gerando, seria necessário um lugar destinado a eles, por isso criamos o recurso de Caixa de Entrada de Leads.

Com a Caixa de Entrada de Leads, você pode fazer o upload e armazenar leads que não estão em uma etapa do seu funil de vendas. Os leads também podem entrar automaticamente em sua caixa de entrada vindos do Chabot, Live Chat ou Formulários Web, todos parte da extensão LeadBooster. Tudo que você precisa fazer é configurar o local em que eles serão salvos nos manuais do Chatbot, Live Chat ou Formulários Web como “Leads” e todo novo lead encontrado pelas ferramentas irá direto para a Caixa de Entrada de Leads.

Leia nosso artigo para saber mais sobre a Caixa de Entrada de Leads.

Visitantes Web

Junto com o LeadBooster, também lançamos a extensão Visitantes Web, que permite que você descubra informações que costumavam ficar anônimas sobre organizações visitando seu site, incluindo como elas o encontraram, com o que interagiram e quanto tempo ficaram em seu site. 

A extensão Visitantes Web também classifica automaticamente as organizações com base em suas atividades na web. Você pode usar estes insights para otimizar o conteúdo do seu site e adequar o seu alcance a novos leads ou clientes existentes, antecipando necessidades antes mesmo de fazer contato.

Leia mais sobre os Visitantes Web em nosso artigo.

Novos recursos disponíveis para nossos usuários Avançados

Para usuários no Avançado e planos superiores, apresentamos vários novos recursos e melhorias. Estes são os três principais. 

Documentos de Vendas

Os Documentos de Vendas permitem que você envie orçamentos, propostas e contratos rastreáveis a partir do Pipedrive. Você pode sincronizar os Documentos de Vendas com os principais serviços de armazenamento em nuvem do mercado, incluindo o Google Drive, o OneDrive e o SharePoint. 

Este recurso permite que usuários criem modelos que automaticamente extraem dados de campos do Pipedrive, reduzindo o trabalho manual. Você também será notificado quando seus documentos forem abertos para poder fazer o follow up e fechar negócios com mais rapidez.

Sistema de catálogo de Produtos melhorado

Agora você pode criar um catálogo dos produtos que vende usando campos personalizados, que podem ser aplicados em seus negócios. 

Você pode aplicar descontos, variações e até mesmo várias moedas conforme anexa produtos a negócios. 

Depois, conforme os negócios vão sendo ganhos ou perdidos, você pode analisar o desempenho de cada produto usando o novo recurso de Insights mencionado anteriormente.

Faturamento recorrente

Agora você pode gerenciar pagamentos únicos e repetidos facilmente. 

Com o Faturamento recorrente, você pode configurar pagamentos repetidos ou assinaturas ao criar novos negócios, oferecendo um melhor serviço para clientes que fazem pagamentos recorrentes. 

O Faturamento recorrente também pode ser sincronizado com vários outros recursos do Pipedrive. Por exemplo, usuários com os Insights podem:

  • Obter relatórios de vendas personalizados com dados de vendas em tempo real
  • Ver o crescimento em pagamentos recorrentes novos ou cancelados
  • Prever o faturamento de um negócio, equipe ou cliente para fazer relatórios mais precisos e reajustar estratégias caso seja necessário

Leia mais sobre o recurso de Faturamento recorrente neste artigo.

Atualizações nos planos Profissional e Corporativo

Estas são as principais mudanças feitas na experiência do Pipedrive para usuários em nossos dois planos superiores.

Assinaturas eletrônicas

Depois do lançamento dos Documentos de Vendas, também adicionamos as assinaturas eletrônicas, assim você não precisará imprimir ou escanear documentos para registrar assinaturas, o que significa menos gasto de tempo e menos cópias para acompanhar.

Leia o artigo sobre as assinaturas eletrônicas em nosso blog.

Central de segurança

Em 2020 criamos a Central de segurança, que permite que você monitore e gerencie toda a segurança da sua empresa no Pipedrive em um só lugar. A central combina todos os recursos de acesso, alertas e dados de segurança, incluindo:

  • Painel de segurança: monitore como, onde, quando e quem acessa os dados da sua empresa e cuide de qualquer usuário e atividades suspeitas realizadas na conta.
  • Registro de acesso de usuários e dispositivos: receba notificações sobre horários e localizações de logins de usuários nos últimos 60 dias. Identifique com precisão dispositivos suspeitos para proteger seus dados.
  • Regras e alertas: automatize e aplique práticas seguras criando regras personalizadas, como lista de IPs autorizados ou acesso restrito a tempo.
  • Dicas de gerenciamento de segurança: oferecemos conselhos sobre como se proteger de vulnerabilidades, guiar o comportamento de usuários e tratar de alertas de segurança com base em suas configurações personalizadas.
  • Notificações por e-mail e atualizações mensais: oferecemos a você a opção de receber notificações por e-mail quando houver atividade suspeita na conta da sua empresa. 

Leia nosso artigo sobre a Central de segurança.

Campos obrigatórios

Para manter a integridade e qualidade de seus dados, adicionamos campos obrigatórios. Usuários administradores podem marcar campos de dados específicos como obrigatórios antes que um negócio seja criado, movido para uma etapa específica ou quando seu status for alterado, por exemplo. 

Atualizações nos Insights

Como mencionado anteriormente, nosso novo recurso de Insights foi lançado em 2020. Durante o ano, adicionamos o seguinte: 

  • Campos personalizados: agora você pode ver e segmentar seus dados de acordo com os campos personalizados criados, com mais flexibilidade para criar um relatório detalhado. 
  • Relatórios de crescimento de faturamento: ligados ao recurso de Faturamento recorrente, estes relatórios permitem que você monitore alterações feitas em suas assinaturas ao longo do tempo.
  • Relatórios de previsão de faturamento: você pode resumir e criar gráficos mostrando seu faturamento previsto usando os negócios em aberto e ganhos em seus funis, além do campo de data esperada de fechamento.
  • Insights de equipes: se você estiver usando o recurso de equipe no plano Profissional, pode ver e segmentar seus relatórios de Insights por equipe.
  • Metas de equipes: gerentes podem facilmente configurar, monitorar e atualizar as metas de suas equipes—antes apenas administradores podiam fazer isso.

Melhorias no Caller

Em março atualizamos o Caller para todos os usuários do Profissional para que eles pudessem fazer chamados direto da web ou via smartphone, permitindo um acompanhamento mais rápido das chamadas, gravações e insights - tudo isso em um só lugar: suas contas no Pipedrive.

Leia mais em nosso artigo sobre o Caller.

Outros destaques da Pipedrive em 2020

Estes são outros destaques de 2020:

  • Compramos o Mailigen e criamos um Syncbot para que você possa integrar o Pipedrive com sua plataforma de e-mail marketing 
  • Lançamos a Comunidade, um novo fórum para profissionais de vendas e marketing se conectarem
  • Agora o Pipedrive está disponível em sueco e taiwanês
  • Atingimos a marca de 700 funcionários e, para celebrar, fizemos uma parceria com a One Tree Planted para plantar 700 novas árvores na floresta amazônica
  • Fizemos uma série de webinars com profissionais e influencers de vendas, que você pode encontrar em nossa Academia
  • Lançamos nosso relatório de Mercado de Vendas (disponível apenas em inglês), que contém dezenas de insights estatísticos sobre o trabalho de vendedores, gerentes de vendas e empresários que gerenciam suas organizações de vendas.

Investimento da Vista Equity

Por último, mas não menos importante, a Pipedrive recebeu um investimento majoritário da Vista Equity Partners, uma empresa de ponta especializada em parcerias com empresas em crescimento como nós. Esta parceria de US$1.5 bilhões vai nos ajudar a trazer as melhorias que queremos fazer com mais rapidez. 

Feliz ano novo, pessoal! Agradecemos o apoio em 2020 e desejamos um 2021 incrível!

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