Isso pode lhe surpreender, mas a maioria dos clientes deseja ser contatado por empresas pela primeira vez via e-mail. É o que mostra uma pesquisa do RAIN Group. Embora 80% dos entrevistados prefira esse canal de comunicação para o primeiro contato, isso não significa que todo e-mail desse tipo está sendo lido.
Então, como fazer para se destacar na caixa de entrada do destinatário apenas com o assunto? E, o que deve estar escrito no corpo de um e-mail desse tipo?
Neste artigo, preparamos dicas e exemplos de e-mail de prospecção concretos para que seu e-mail não se perca mais na caixa de entrada de um potencial cliente.
Não importa se a intenção é estabelecer um contato inicial com novos clientes ou marcar uma reunião para demostrar os teus produtos e/ou serviços: cada e-mail de prospecção de clientes deve ser ser objetivo e bem estruturado. Frases bem construídas, linguagem positiva e objetivismo são atributos vantajosos.
Primeiro, determine qual objetivo você quer atingir com o e-mail. Isso irá ajudar com a direção e formulação. Depois, é hora de começar a escrever.
Certifique-se de que o e-mail para prospecção de clientes inclui os seguintes pontos:
Um assunto interessante
Uma breve introdução (caso já tenha passado um bom tempo do último contato ou se o e-mail é o primeiro contato)
Uma proposta de valor orientada para o cliente ou oferta em algumas frases (pitch de elevador)
Informações adicionais (por exemplo, links para a página do produto ou um post útil do blog)
Uma data para uma ligação
Um CTA, a chamada para a ação, ou uma pergunta conclusiva
Um agradecimento e uma saudação
Para garantir que seus e-mails não acabem na lixeira, eles devem convencer tanto em termos de conteúdo quanto de estrutura - e isso começa com a linha de assunto. Com as seguintes dicas, é possível conquistar novos clientes por e-mail.
Destacar-se em uma caixa de entrada de e-mail lotada é muito importante no cold calling por e-mail. Uma linha de assunto como “Demanda de parceria com a empresa XY” não só faz com que o destinatário não queira ler sua mensagem, mas também demostra logo de cara que você quer vender alguma coisa.
Em vez disso, seja criativo e destaque-se da concorrência com sua linha de assunto. Para fazer isso, enfatize a proposta única de venda ou resuma em poucas palavras o valor agregado de seu produto. Reserve um tempo para formular uma linha de assunto atraente, pois essa é a única maneira de ter uma chance real de leitura de seu e-mail.
Exemplos de assuntos para cold e-mail
1. Pergunta sobre [meta]
2. Olá [nome], inclua uma pergunta?
3. Nós temos [inclua o fato] isso em comum
4. Posso fazer sua vida [XY%] mais fácil?
5. [Cliente] nos adora e acredito que você também vai gostar
Cada e-mail de prospecção tem um objetivo principal: fechar a venda. No entanto, não só você sabe disso, mas o destinatário também. Sendo assim, para que o cliente possa sentir mais confiança em você, esqueça os slogans de venda e escreva um e-mail personalizado.
Comunique-se com o destinatário pelo nome e comece seu e-mail com um gancho pessoal. Uma pesquisa sólida também fornecerá informações que poderão ser usadas nos e-mails de prospecção. Para isso, dê uma olhada no site da empresa, nos canais de mídia social de seu contato e em possíveis comunicados de imprensa. Crie uma conexão para captar emocionalmente seu potencial cliente.
Seus clientes estão ocupados e, têm pouco tempo para prestar atenção. Por isso, leia seu e-mail em voz alta. Se o tempo de leitura for maior que um minuto, o e-mail é muito longo. Tente escrever do mesmo modo que fala – o nome da sua empresa, apresente as ofertas, seja simpático e sociável. Por outro lado, frases complicadas, descrições excessivas e jargões técnicos não têm espaço em um e-mail de prospecção.
Se o destinatário percebe imediatamente no e-mail de prospecção que as propostas de valor apresentadas tendem a facilitar a vida dele de forma simplificada, você tem a garantia de ganhar a atenção dele.
Pense do ponto de vista do cliente. Para fazer isso, é necessário filtrar com antecedência possíveis pontos de dor do potencial cliente. Diga como você pode resolver os problemas e gere valor.
O objetivo de seu e-mail é uma chamada telefônica de 15 minutos ou uma videochamada com o cliente potencial? Deixe isso claro no final do seu e-mail. Sem um CTA, a taxa de resposta será muito baixa.
Seja proativo e pergunte diretamente a seu contato quando há disponibilidade. O CTA é a reta final da aquisição de seu cliente, e é por isso que você nunca deve esquecê-lo.
Os seus destinatários recebem inúmeros e-mails por dia. Para se destacar e ser lembrado positivamente você deve evitar isso:
Enviar seu e-mail para uma grande lista de distribuição: é melhor identificar uma única pessoa de contato para seu pedido antes de escrever. Se seu e-mail de prospecção for sobre um orçamento, você pode, por exemplo, escrever diretamente ao chefe de departamento de uma empresa. Isso torna a comunicação mais rápida e aumenta significativamente suas chances de sucesso.
Escrever errado o nome do contato: uma gafe reprime a vontade de ler o e-mail. Portanto, é melhor checar novamente a ortografia.
Não checar os erros de digitação e ortografia: é melhor reservar um tempo para revisar o texto com atenção. Um e-mail sem erros demonstra ao contato que o tempo dele é valorizado.
Não prestar atenção à formatação: diferentes tamanhos, tipos e cores de fontes podem distrair o destinatário na leitura do conteúdo de seu e-mail. Pense em um design limpo e claro.
Insistir muito: é fundamental encorajar o destinatário a entrar em contato com você - mas sempre educadamente e sem pressioná-lo. Caso contrário, pode assustá-lo ou aborrecê-lo e acabar conseguindo exatamente o oposto do desejado.
Você quer escrever a vários clientes para apresentar um novo produto ou convidar os tomadores de decisão para um evento? Com um sistema de CRM, é possível, não só contatar muitos clientes ao mesmo tempo, mas também, definir modelos para seus e-mails de prospecção. Dependendo do objetivo, tem-se a opção de armazenar diferentes modelos e acessá-los sempre que necessário.
Por um lado, isso economiza tempo e, por outro, lhe fornece um roteiro de modelo padrão para a estrutura. No entanto, copiar e colar sem sentido não é o caminho para o sucesso. Em vez disso, adapte o conteúdo dos modelos ao destinatário para obter o máximo do e-mail de prospecção.
Um motivo comum para um e-mail de prospecção é marcar uma reunião com potenciais ou novos clientes. Um título cativante, uma breve introdução de sua empresa e um pedido para marcar a data de reunião formam o conteúdo básico. Abaixo você encontrará dois exemplos:
Assunto: Cinco minutos para ajudar você a melhorar [o seu problema comercial].
Corpo do e-mail:
Olá [nome], tudo bem?
Estou entrando em contato, pois tenho uma ideia e gostaria de explicá-la em cinco minutos - ela pode ajudar [inserir nome da empresa] a vencer [inserir meta mensurável].
Esta ideia foi utilizada recentemente para ajudar meu cliente [XX] a [inserir resultados alcançados].
[Nome], seria possível marcar uma reunião de cinco minutos para que possamos conversar? Se sim, qual data seria mais conveniente para você? Aproveite e já marque na minha agenda: [link do Agendador]
Tenha um ótimo dia,
[Sua assinatura]
Assunto: [Nome], como você decidiu sobre [nome do produto]?
Corpo do e-mail:
Olá [nome], tudo bem?
É uma pena que não tenhamos conseguido conversar novamente. Quando falamos pela última vez ao telefone, tive a impressão de que você e [nome da empresa] estavam muito interessados no nosso [nome do produto ou serviço].
Estou ciente de que você como [cargo da pessoa] está muito ocupado. Se isto for mais fácil para você, escolha o melhor horário na minha agenda: [link do Agendador].
Eu não quero pressioná-lo, é claro, mas ficaria feliz em ouvir o que você decidiu - qualquer que seja essa decisão.
Desde já, muito obrigado.
Cordialmente,
[Sua assinatura]
Sabemos quão difícil pode ser encontrar as palavras certas, por isso criamos vários modelos para que você possa se comunicar com seus clientes potenciais.
Em nossos modelos de e-mails, fornecemos dicas úteis sobre como melhorar suas cold calls, bem como vários exemplos de textos para usar, nas diferentes fases, do seu processo de aquisição.
Use nossas dicas para enviar e-mails de prospecção e adquirir novos clientes e clientes comerciais. Você pode aumentar a taxa de abertura de um e-mail com uma linha de assunto cativante.
Além disso, certifique-se de ir direto ao ponto com sua oferta e evite slogans de venda. Se você conseguir pegar os destinatários em um nível pessoal e emocional, pode ter certeza de uma resposta imediata. Com um poderoso CRM de vendas, a comunicação com o cliente é particularmente fácil de processar e rastrear.
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