O e-mail de prospecção ideal (com modelos para você montar o seu)

Isso pode lhe surpreender, mas a maioria dos clientes deseja ser contatado por empresas pela primeira vez via e-mail. É o que mostra uma pesquisa do RAIN Group. Embora 80% dos entrevistados prefira esse canal de comunicação para o primeiro contato, isso não significa que todo e-mail desse tipo está sendo lido.

Então, como fazer para se destacar na caixa de entrada do destinatário apenas com o assunto? E, o que deve estar escrito no corpo de um e-mail desse tipo?

Neste artigo, preparamos dicas e exemplos de e-mail de prospecção concretos para que seu e-mail não se perca mais na caixa de entrada de um potencial cliente.

E-mail de prospecção: estrutura e composição

Não importa se a intenção é estabelecer um contato inicial com novos clientes ou marcar uma reunião para demostrar os teus produtos e/ou serviços: cada e-mail de prospecção de clientes deve ser ser objetivo e bem estruturado. Frases bem construídas, linguagem positiva e objetivismo são atributos vantajosos.

Primeiro, determine qual objetivo você quer atingir com o e-mail. Isso irá ajudar com a direção e formulação. Depois, é hora de começar a escrever.

Checklist para o e-mail de prospecção

Certifique-se de que o e-mail para prospecção de clientes inclui os seguintes pontos:

• Um assunto interessante

• Uma breve introdução (caso já tenha passado um bom tempo do último contato ou se o e-mail é o primeiro contato)

• Uma proposta de valor orientada para o cliente ou oferta em algumas frases (pitch de elevador)

• Informações adicionais (por exemplo, links para a página do produto ou um post útil do blog)

• Uma data para uma ligação

• Um CTA, a chamada para a ação, ou uma pergunta conclusiva

• Um agradecimento e uma saudação

Como escrever um e-mail de prospecção? 5 dicas

Para garantir que seus e-mails não acabem na lixeira, eles devem convencer tanto em termos de conteúdo quanto de estrutura - e isso começa com a linha de assunto. Com as seguintes dicas, é possível conquistar novos clientes por e-mail.

1. A linha de assunto: destaque-se!

Destacar-se em uma caixa de entrada de e-mail lotada é muito importante no cold calling por e-mail. Uma linha de assunto como “Demanda de parceria com a empresa XY” não só faz com que o destinatário não queira ler sua mensagem, mas também demostra logo de cara que você quer vender alguma coisa.

Em vez disso, seja criativo e destaque-se da concorrência com sua linha de assunto. Para fazer isso, enfatize a proposta única de venda ou resuma em poucas palavras o valor agregado de seu produto. Reserve um tempo para formular uma linha de assunto atraente, pois essa é a única maneira de ter uma chance real de leitura de seu e-mail.

2. Não use slogans de venda

Cada e-mail de prospecção tem um objetivo principal: fechar a venda. No entanto, não só você sabe disso, mas o destinatário também. Sendo assim, para que o cliente possa sentir mais confiança em você, esqueça os slogans de venda e escreva um e-mail personalizado.

Comunique-se com o destinatário pelo nome e comece seu e-mail com um gancho pessoal. Uma pesquisa sólida também fornecerá informações que poderão ser usadas nos e-mails de prospecção. Para isso, dê uma olhada no site da empresa, nos canais de mídia social de seu contato e em possíveis comunicados de imprensa. Crie uma conexão para captar emocionalmente seu potencial cliente.

3. Seja breve e objetivo

Seus clientes estão ocupados e, têm pouco tempo para prestar atenção. Por isso, leia seu e-mail em voz alta. Se o tempo de leitura for maior que um minuto, o e-mail é muito longo. Tente escrever do mesmo modo que fala – o nome da sua empresa, apresente as ofertas, seja simpático e sociável. Por outro lado, frases complicadas, descrições excessivas e jargões técnicos não têm espaço em um e-mail de prospecção.

4. A credibilidade leva ao sucesso

Se o destinatário percebe imediatamente no e-mail de prospecção que as propostas de valor apresentadas tendem a facilitar a vida dele de forma simplificada, você tem a garantia de ganhar a atenção dele.

Pense do ponto de vista do cliente. Para fazer isso, é necessário filtrar com antecedência possíveis pontos de dor do potencial cliente. Diga como você pode resolver os problemas e gere valor.

5. Não esqueça de usar um CTA

O objetivo de seu e-mail é uma chamada telefônica de 15 minutos ou uma videochamada com o cliente potencial? Deixe isso claro no final do seu e-mail. Sem um CTA, a taxa de resposta será muito baixa.

Seja proativo e pergunte diretamente a seu contato quando há disponibilidade. O CTA é a reta final da aquisição de seu cliente, e é por isso que você nunca deve esquecê-lo.

Destacar-se positivamente entre os outros: evite estes erros comuns nos e-mails de prospecção

Os seus destinatários recebem inúmeros e-mails por dia. Para se destacar e ser lembrado positivamente você deve evitar isso:

• Enviar seu e-mail para uma grande lista de distribuição: é melhor identificar uma única pessoa de contato para seu pedido antes de escrever. Se seu e-mail de prospecção for sobre um orçamento, você pode, por exemplo, escrever diretamente ao chefe de departamento de uma empresa. Isso torna a comunicação mais rápida e aumenta significativamente suas chances de sucesso.

• Escrever errado o nome do contato: uma gafe reprime a vontade de ler o e-mail. Portanto, é melhor checar novamente a ortografia.

• Não checar os erros de digitação e ortografia: é melhor reservar um tempo para revisar o texto com atenção. Um e-mail sem erros demonstra ao contato que o tempo dele é valorizado.

• Não prestar atenção à formatação: diferentes tamanhos, tipos e cores de fontes podem distrair o destinatário na leitura do conteúdo de seu e-mail. Pense em um design limpo e claro.

• Insistir muito: é fundamental encorajar o destinatário a entrar em contato com você - mas sempre educadamente e sem pressioná-lo. Caso contrário, pode assustá-lo ou aborrecê-lo e acabar conseguindo exatamente o oposto do desejado.

Economize tempo usando estes exemplos de e-mail de prospecção

Você quer escrever a vários clientes para apresentar um novo produto ou convidar os tomadores de decisão para um evento? Com um sistema de CRM, é possível, não só contatar muitos clientes ao mesmo tempo, mas também, definir modelos para seus e-mails de prospecção. Dependendo do objetivo, tem-se a opção de armazenar diferentes modelos e acessá-los sempre que necessário.

Por um lado, isso economiza tempo e, por outro, lhe fornece um roteiro de modelo padrão para a estrutura. No entanto, copiar e colar sem sentido não é o caminho para o sucesso. Em vez disso, adapte o conteúdo dos modelos ao destinatário para obter o máximo do e-mail de prospecção.

Um motivo comum para um e-mail de prospecção é marcar uma reunião com potenciais ou novos clientes. Um título cativante, uma breve introdução de sua empresa e um pedido para marcar a data de reunião formam o conteúdo básico. Abaixo você encontrará dois exemplos:

1. Exemplo de e-mail de prospecção para atrair novos clientes

2. Exemplo de e-mail de follow-up de vendas com marcação de uma reunião

Outros modelos de e-mail para as diversas etapas de vendas

Conclusão

Use nossas dicas para enviar e-mails de prospecção e adquirir novos clientes e clientes comerciais. Você pode aumentar a taxa de abertura de um e-mail com uma linha de assunto cativante.

Além disso, certifique-se de ir direto ao ponto com sua oferta e evite slogans de venda. Se você conseguir pegar os destinatários em um nível pessoal e emocional, pode ter certeza de uma resposta imediata. Com um poderoso CRM de vendas, a comunicação com o cliente é particularmente fácil de processar e rastrear.