Melhor alternativa ao Zendesk
Simplifique as interações com os clientes com o Pipedrive
As ferramentas certas podem levar o seu relacionamento com os clientes e o atendimento oferecido a eles a outro patamar. Entretanto, até mesmo as soluções mais avançadas acabam sendo ineficazes se forem muito difíceis de usar ou caras de escalar.
Para gerenciar o relacionamento com seus clientes de maneira eficiente, você precisa de uma ferramenta intuitiva que consiga crescer com a sua empresa e manter suas equipes de vendas e de suporte ao cliente em sintonia.
O Pipedrive é um CRM de vendas que ajuda você a encantar e se engajar consistentemente com os clientes, sem ultrapassar seu orçamento.
Avaliação gratuita de 14 dias. Custo zero. Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
Por que o Pipedrive é uma excelente alternativa ao Zendesk
O Pipedrive centraliza toda a parte de vendas e de atendimento, para que você possa crescer e nutrir seus clientes com uma única plataforma fácil de usar. Intuitivo, o Pipedrive possui recursos de CRM nativos e extensões poderosas, e pode ser integrado a centenas de outros aplicativos.
Comparativo entre Pipedrive e Zendesk
O Pipedrive combina as funções de uma ferramenta de CRM com um software de serviço ao cliente, sendo a alternativa perfeita ao Zendesk. Para obter os mesmos recursos com soluções semelhantes, você precisaria pagar por um software de atendimento ao cliente e um CRM de vendas separadamente.
Como um dos principais objetivos do Pipedrive é ser economicamente viável e oferecer preços transparentes, ao assinar a nossa plataforma, você paga somente pelos recursos de que realmente precisa, sem taxas adicionais ou as famosas (e caras) limitações dos planos gratuitos.
Veja um comparativo entre o Pipedrive e o Zendesk:
Pipedrive
Zendesk
Avaliação gratuita
Suporte multicanal
Funis de vendas
Ilimitado, todos os planos
Limitado, requer o Zendesk Sell
Painéis personalizáveis
Todos os planos
Limitado, planos superiores
Relatórios personalizáveis
Todos os planos
Limitado, planos superiores
Recursos nativos de vendas e marketing em uma ferramenta
Gestão de leads e lead scoring
Todos os planos
Apenas em planos mais avançados
Suporte ao cliente 24 horas, todos os dias
Planos mais avançados
Planos mais avançados
Preço
Preço mensal por usuário:
CRM Pipedrive: US$ 14–US$ 99
Valor mensal por usuário:
Zendesk para vendas: US$ 49 – US$ 150
Gere leads e qualifique seus prospectos
A extensão LeadBooster do Pipedrive inclui ferramentas poderosas, que ajudam você a gerar e captar novos leads.
Adicione o LeadBooster a qualquer plano do CRM Pipedrive para criar formulários atrativos, engajar-se com os visitantes do seu site e encontrar novos prospectos.
Esta poderosa extensão de geração de leads inclui:
Live Chat: Habilite os representantes de vendas a enviar mensagens para os prospectos, leads e clientes de onde estiverem.
Chatbot: Engaje-se com os visitantes do seu site a qualquer momento com um Chatbot de conversação por IA.
Prospector: Encontre novos leads entre mais de 400 milhões de perfis.
Formulários digitais: Ajude seus visitantes a fornecer informações de contato com modelos compartilháveis para facilitar na hora de fazer o follow up.
Como combinar ferramentas de suporte ao cliente e de CRM ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes
Quando as equipes usam ferramentas diferentes, as informações dos clientes podem acabar ficando isoladas.
Um CRM como o Pipedrive permite que você gerencie os dados dos clientes em um local conveniente. Conectar marketing, vendas e atendimento em uma única plataforma ajuda a criar um perfil completo dos clientes e a personalizar o seu atendimento.
Um CRM também permite que os clientes atuais e em potencial tenham mais maneiras de se comunicarem com você, através de ferramentas complementares, como o Live Chat e o Chatbot do LeadBooster.
Automatize processos repetitivos de vendas, marketing e relacionamento com o cliente
As tarefas manuais repetitivas consomem um tempo valioso que poderia ser mais bem empregado em atividades estratégicas e de atendimento ao cliente.
Um software de automação ajuda a eliminar o trabalho redundante e aumentar a produtividade. Configure fluxos de trabalho e eventos de gatilho facilmente para que sua equipe possa focar em atividades mais importantes.
O recurso Automações do Pipedrive ajuda a economizar tempo ativando lembretes automáticos, enviando mensagens personalizadas, obtendo dados de formulários digitais e mais.
Recursos obrigatórios em sua alternativa ao Zendesk
Com tantas alternativas ao Zendesk disponíveis no mercado, definir qual o melhor CRM e software de suporte ao cliente para a sua empresa pode ser muito difícil, especialmente se você não souber o que está buscando.
Veja a seguir seis recursos de CRM e de atendimento ao cliente que não podem faltar na sua alternativa ao Zendesk:
Como o Pipedrive ajudou a DashThis a criar uma experiência de atendimento ao cliente imbatível
A DashThis, uma startup de SaaS, precisava manter os dados dos clientes organizados para conseguir cultivar relacionamentos de longo prazo.
Por ser CRM de vendas rico em recursos e uma plataforma de atendimento ao cliente, o Pipedrive se encaixou perfeitamente nas necessidades da empresa. Ele ajudou a equipe a priorizar as atividades de vendas, para que os gerentes de conta pudessem se concentrar no relacionamento e nas solicitações dos clientes.
“Poder adaptar o nosso serviço para cada cliente de forma individual não afeta a qualidade do nosso atendimento prestado diariamente, mas também a nossa taxa de rotatividade e conversão”.
Personalize seu CRM de suporte ao cliente conforme as suas necessidades
Quando uma solução de CRM não possui uma certa flexibilidade, os usuários acabam passando muito tempo no telefone com os agentes de suporte e menos tempo fechando negócios.
É por esse motivo que a melhor opção para o seu negócio é um software completo de CRM que permita gerenciar seus processos de vendas e equipes de atendimento ao cliente do jeito que você bem entender.
O Pipedrive possui uma API aberta que permite modificar suas configurações. Crie funis de vendas personalizados e integre seu CRM a ferramentas de suporte omnichannel para se comunicar com os clientes nos canais que eles preferirem.
Mais de 400 integrações
Expanda os funcionalidades do Pipedrive com centenas de aplicativos e integrações
