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Melhor alternativa ao Zendesk

Simplifique as interações com os clientes com o Pipedrive

A ferramenta de gerenciamento certa com interface amigável pode levar o seu relacionamento com os clientes e o atendimento oferecido a eles a outro patamar. Entretanto, até mesmo as soluções mais avançadas acabam sendo ineficazes se exigirem conhecimento técnico ou forem caras de escalar.

Para gerenciar o relacionamento com seus clientes de maneira eficiente, você precisa de uma ferramenta intuitiva que consiga crescer com pequenas empresas e manter suas equipes de vendas e de suporte multicanal ao cliente em sintonia.

O Pipedrive é um CRM de vendas que ajuda você a encantar e se engajar consistentemente com os clientes, sem ultrapassar seu orçamento.

Avaliação gratuita de 14 dias. Custo zero. Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.

Por que o Pipedrive é uma excelente alternativa ao Zendesk Chat

O Pipedrive centraliza toda a parte de vendas e de atendimento, para que você possa crescer e nutrir seus clientes com uma única plataforma de suporte fácil de usar. Intuitivo, o Pipedrive possui recursos de suporte e de CRM nativos e extensões poderosas, e pode ser integrado a centenas de outros aplicativos.

Comparativo entre Pipedrive e Zendesk Sell

O Pipedrive combina as funções de uma ferramenta de CRM com um software de suporte ao cliente, sendo uma excelente escolha como alternativa ao Zendesk. Para obter os mesmos recursos com soluções semelhantes, você precisaria pagar por um software de atendimento ao cliente e um CRM de vendas separadamente.

Como um dos principais objetivos do Pipedrive é ser economicamente viável e oferecer preços transparentes, ao assinar a nossa plataforma completa, você paga somente pelos recursos de que realmente precisa, de acordo com suas necessidades de suporte, sem taxas adicionais ou as famosas (e caras) limitações dos planos de preços baixos ou gratuitos.

Veja um comparativo entre o Pipedrive e o Zendesk:

 
Pipedrive
Zendesk

Avaliação gratuita

Suporte multicanal

Número de pipeline de vendas ilimitado

Ilimitado, todos os planos

Limitado, requer o Zendesk Sell

Painéis personalizáveis

Todos os planos

Limitado, planos superiores

Relatórios personalizáveis

Todos os planos

Limitado, planos superiores

Recursos nativos de vendas e marketing em uma ferramenta

Gerenciamento de vendas e leads e lead scoring (pontuação de leads)

Todos os planos

Apenas em planos mais avançados

Suporte ao cliente 24 horas, todos os dias

Planos mais avançados

Planos mais avançados

Preço

Preço mensal por usuário:

CRM Pipedrive: US$ 14–US$ 99

Valor mensal por usuário:

Zendesk para vendas: US$ 49 – US$ 150

Gere leads e qualifique seus prospectos

A extensão LeadBooster do Pipedrive inclui ferramentas poderosas, que ajudam você na geração e captura de leads.

Adicione o LeadBooster a qualquer plano do CRM Pipedrive para criar formulários atrativos, engajar-se com os visitantes do seu site e encontrar novos prospectos.

Esta poderosa extensão de geração de leads inclui:

  • Live Chat: Habilite os representantes de vendas a enviar mensagens para os prospectos, leads e clientes de onde estiverem.

  • Chatbot: Ferramenta ideal para engajamento com visitantes do seu site a qualquer momento com um Chatbot de conversação por IA.

  • Prospector: Ferramenta poderosa para encontrar novos leads entre mais de 400 milhões de perfis.

  • Formulários digitais: Ajude seus visitantes a fornecer informações de contato com modelos compartilháveis para facilitar na hora de fazer o follow up.

Saiba mais

Como combinar ferramentas de marketing e suporte ao cliente e de CRM ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes

Quando as equipes usam ferramentas diferentes, as informações dos clientes podem acabar ficando isoladas.

Um CRM como o Pipedrive permite que você gerencie os dados dos clientes em um local conveniente. Conectar marketing, vendas e atendimento em uma única plataforma ajuda a criar um perfil completo dos clientes e a personalizar o seu atendimento, além de melhorar o desempenho de vendas.

Um CRM também permite que os clientes atuais e em potencial tenham mais maneiras de se comunicarem com você, através de ferramentas complementares, como o Live Chat e o Chatbot do LeadBooster.

Automatize processos de vendas repetitivos, marketing e relacionamento com o cliente

As tarefas manuais repetitivas consomem um tempo valioso que poderia ser mais bem empregado em estratégias de email, vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Um software de automação ajuda a eliminar o trabalho redundante e aumentar a produtividade. Configure fluxos de trabalho e eventos de gatilho facilmente para que sua equipe possa focar em atividades mais importantes.

O recurso Automações do Pipedrive ajuda a economizar tempo ativando lembretes automáticos, enviando mensagens personalizadas, obtendo dados de formulários digitais e mais.

Recursos obrigatórios em sua alternativa ao Zendesk

Com tantas alternativas ao Zendesk disponíveis no mercado, definir qual o melhor CRM e software de suporte ao cliente para a sua empresa pode ser muito difícil, especialmente se você não souber de quais recursos básicos vai precisar.

Veja a seguir seis recursos específicos de CRM e de atendimento ao cliente que não podem faltar na sua alternativa ao Zendesk:

Como o Pipedrive ajudou a DashThis a criar uma experiência de atendimento ao cliente imbatível

A DashThis, uma startup de SaaS, precisava organizar sua gestão de dados dos clientes para conseguir cultivar relacionamentos de longo prazo.

Por ser um CRM de vendas com uma ampla gama de recursos e uma plataforma de atendimento ao cliente, o Pipedrive se encaixou perfeitamente nas necessidades da empresa. Ele ajudou a equipe a priorizar as atividades de vendas, para que os gerentes de conta pudessem se concentrar no relacionamento e nas solicitações dos clientes.

“Poder adaptar o nosso serviço para cada cliente de forma individual não afeta apenas a qualidade do nosso atendimento prestado diariamente, mas também a nossa taxa de rotatividade e conversão”.

Leia o estudo de caso

Personalize seu CRM de suporte ao cliente conforme as suas necessidades

Quando uma solução de CRM não possui uma certa flexibilidade, os usuários acabam passando muito tempo no com agentes de suporte por telefone e menos tempo fechando negócios.

É por esse motivo que a melhor opção para o seu negócio é um software completo de CRM que permita gerenciar seus processos de vendas e equipes de atendimento ao cliente do jeito que você bem entender.

O Pipedrive possui uma API aberta que permite modificar suas configurações. Crie funis de vendas personalizados e integre seu CRM a ferramentas de suporte omnicanal para se comunicar com os clientes nos canais que eles preferirem.

Mais de 500 integrações

Expanda os funcionalidades do Pipedrive com centenas de aplicativos e integrações

Aumente a satisfação dos clientes com o Pipedrive