CRM für Dienstleister
Bleiben Sie organisiert und steigern Sie die Kundentreue mit einem benutzerfreundlichen CRM
Wenn Dienstleistungsunternehmen wachsen, führt die manuelle Verwaltung von Kund:innen schnell zu verpassten Follow-ups, Doppelbuchungen und Umsatzeinbußen.
Ein CRM für Dienstleister hilft Unternehmen in der Dienstleistungsbranche, Kundenkonten, Mitarbeiteraufgaben und Verkaufschancen in einem zentralen System zu verwalten.
Pipedrive macht Kundendaten zugänglich, automatisiert Erinnerungen und verschafft dem gesamten Team Einblick in die nächsten wichtigen Schritte. Das Resultat sind bessere Kundenerlebnisse und eine höhere Profitabilität.
Voller Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.
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Was Sie bei CRM-Software für Dienstleistungsunternehmen beachten sollten
Dienstleistungsunternehmen sind erfolgreich, wenn Informationen zu Kund:innen stets strukturiert und gut zugänglich sind.
Das richtige CRM für den Dienstleistungssektor vereinfacht Abläufe und sorgt dafür, dass Teams sich auf ihre Kund:innen konzentrieren können.
Darauf sollten Sie achten:
Kontaktmanagement: Erhalten Sie eine vollständige Übersicht über Leads, Kund:innen und Partner:innen, ohne zwischen Apps zu wechseln.
Workflow-Automatisierung: Reduzieren Sie administrativen Aufwand und bieten Sie reibungslosere Services an, indem Sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren.
Terminplanung: Synchronisieren Sie Kontaktdaten mit Kalender-Tools, um No-Shows zu reduzieren und Ihr Team auf Kurs zu halten.
Cloudbasierte Flexibilität: Skalieren Sie Ihr Dienstleistungsunternehmen und senken Sie Kosten mit sicherem Zugriff von überall aus.
Expertenhilfe: Erhalten Sie schnelle Antworten und Unterstützung mit einem Kundensupport, der jederzeit verfügbar ist.
Pipedrives CRM-Funktionen für den Dienstleistungssektor
Optimieren Sie Ihren Sales Funnel, um jede Opportunity zu nutzen
Wenn Anfragen übersehen werden, entgeht Ihnen Umsatz. Tabellenkalkulationen verstecken Opportunities, die eigentlich vorangebracht werden sollten, und Notizen verschwinden genau dann, wenn Sie sie am meisten brauchen.
Eine visuelle Pipeline verschafft Ihnen Kontrolle über Ihren Vertriebsprozess. Sie sehen genau, wo jede Opportunity steht und welcher Schritt als Nächstes folgt.
Pipedrive trackt jede Anfrage, jedes Angebot und jeden Auftrag vom ersten Kontakt bis zur Zahlung. Passen Sie die Pipeline-Stufen an Ihren eigenen Workflow an.
Nutzen Sie Sales-KI, um Deals und Follow-ups mühelos zu managen
Ihr Team sollte keine Stunden mit manuellen Angeboten und Follow-ups verlieren, wenn es stattdessen Kund:innen unterstützen oder Abschlüsse voranbringen könnte.
Sales-KI übernimmt die Routineaufgaben. Intelligente Vorschläge zeigen, welche Opportunities Aufmerksamkeit benötigen, während automatisierte Entwürfe E-Mail-Antworten beschleunigen.
Die KI-Tools von Pipedrive erstellen E-Mail-Entwürfe, fassen Kundeninteraktionen zusammen und empfehlen nächste Schritte. Reagieren Sie schneller und halten Sie Deals in Bewegung, ganz ohne manuellen Aufwand.
Teamleistung und Verhandlungsfortschritt in Echtzeit tracken
Ohne Transparenz erkennen Sie weder, welche Services oder Mitarbeitenden den meisten Umsatz bringen, noch können Sie Probleme beheben, bevor sie teuer werden.
Echtzeit-Dashboards zeigen, was funktioniert. Tracken Sie Buchungen, analysieren Sie die Teamleistung und identifizieren Sie Wachstumschancen, sobald sie entstehen.
Die anpassbaren Dashboards von Pipedrive lassen sich nach Servicetyp, Teammitglied oder Standort filtern. So sehen Sie, welche Angebote den meisten Gewinn erzielen und wo Ihr Team seine Energie bündeln sollte.
Nahtlose Verbindung im Außendienst
Außendienstteams sollten nicht lange warten müssen, um den Auftragsstatus zu aktualisieren oder Kundendaten einzusehen. Verzögerungen frustrieren Kund:innen und bremsen Ihren Betrieb.
Ein mobiles CRM für Dienstleistungsunternehmen hält alle synchron. Ihr Team kann Terminpläne, Servicehistorien und Kundenhinweise direkt vor Ort einsehen, sodass es bessere Entscheidungen treffen kann.
Die mobile App von Pipedrive gibt Ihrem Team alles Nötige an die Hand. Sie können Aufträge aktualisieren, Ihre Arbeit protokollieren und von mobilen Geräten aus auf Kunden- und Preisinformationen zugreifen.
Über 500 Integrationen
Erweitern Sie die Möglichkeiten von Pipedrive mit Hunderten von Apps und Integrationen
Wie die „Black Ties“ ihren Umsatz auf magische Weise um 120 % steigerten
Die Black Ties hatten Schwierigkeiten dabei, Vertriebs- und Marketingaufgaben zu managen, was zu verpassten Follow-ups und entgangenen Buchungen führte.
Durch die Einführung der intuitiven Pipeline-Ansicht von Pipedrive und des integrierten Aktivitätstrackings stellte die Gruppe eine zeitnahe Kommunikation und professionelles Follow-up sicher. Dadurch konnten sie den Umsatz um 120 % steigern und die Sales Lock-in Rate verdoppeln.
Vergrößern und binden Sie Ihre Kundenbasis mit LeadBooster
Jedes Dienstleistungsunternehmen benötigt einen stetigen Strom neuer Kund:innen.
LeadBooster hilft Ihnen, qualifizierte Leads anzusprechen und jede Opportunity zu nutzen.
Live Chat: Interagieren Sie mit Webseitenbesucher:innen in Echtzeit und verwandeln Sie Interessierte in gebuchte Aufträge.
Chatbot: Qualifizieren Sie Leads rund um die Uhr, damit Ihr Team weiß, welche Interessent:innen bereit für den nächsten Schritt sind.
Webformulare: Erfassen Sie Kundeninformationen über Ihre Webseite und leiten Sie neue Leads direkt in Ihre Vertriebspipeline.
Prospektor: Finden Sie potenzielle Kund:innen über eine Datenbank verifizierter Unternehmen und Kontakte.
FAQs zu CRMs für Dienstleister
Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet
Oliver LeeVertriebsleiter, CreativeRace
Eckart BurgwedelMitbegründer & CEO, Uberchord Engineering
Jan ThielscherEnterprise Architect und Geschäftsführenden Gesellschafter, EACG GmBH