Toda estratégia de marketing digital bem otimizada demanda o uso de uma página de vendas. Seu objetivo é convencer os visitantes de que a oferta comercial em uma loja virtual atende perfeitamente suas necessidades e levá-los a iniciar o processo de compra. Mais do que uma proposta comercial, é um elemento vital para a estratégia de vendas de uma empresa. O poder das palavras utilizadas em uma página de vendas pode impactar profundamente a receita e os lucros de uma empresa ao transformar visitantes em clientes. Mas como utilizar essa ferramenta com eficiência? Confira sete dicas concretas e três exemplos de vendas que vão aumentar muito suas chances de sucesso.
O que é uma página de vendas?
Hospedadas na internet e criadas para fazer com que os visitantes comprem produtos ou serviços em uma loja online, as páginas de vendas apresentam uma oferta com uma estrutura precisa, visando persuadir o prospect a agir.
Para mensurar seu nível de sucesso, analisamos a taxa de conversão. Esse importante indicador de desempenho (KPI) representa o número de pessoas que compraram um produto entre todas aquelas que visitaram a página.
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A diferença entre página de vendas e página de produtos
Pode parecer a mesma coisa a princípio, mas cuidado para não confundir: a estrutura desses dois tipos de página é bem diferente, bem como sua função no ambiente digital. Páginas de venda de produtos são utilizadas em sites de e-commerce, visando apresentar características técnicas, visual, preço e avaliações de clientes satisfeitos. Já a página de vendas online tem mais conteúdo, apresentando as dores do cliente, como o produto pode solucioná-las e uma explicação precisa do resultado que pode ser alcançado através de uma compra, tornando-a mais longa (algumas páginas têm mais de 10.000 palavras).
Ainda assim, as duas modalidades têm um objetivo em comum, que é causar a decisão de compra e converter o visitante em cliente. A escolha entre as duas depende dos produtos a serem vendidos e da jornada de compra. Por exemplo, a compra de imóveis envolve um ciclo de vendas diferente do que de roupas e varejo.
7 dicas para aumentar a conversão da sua página de vendas
Uma taxa de conversão excepcional depende do conteúdo e da formatação da página e da sua capacidade de transformar visitantes em clientes. Para criar um conteúdo convincente e impactante, a estratégia de copywriting deve se basear em conceitos importantes de mercado. Confira abaixo sete dicas para criar uma página de alta conversão.
1. Defina seu público-alvo
O primeiro erro a ser evitado na criação de uma página de vendas de sucesso é começar por ela. O conteúdo deve ser parte de uma estratégia de marketing mais ampla, que identifica e visa uma buyer persona específica. Esse tempo especifica um cliente ideal, que se beneficia totalmente da solução que você está vendendo. Antes de criar sua página, peça para sua equipe de marketing apresentar as seguintes informações sobre os consumidores e o mercado:
Desejos
Necessidades
Dores
SONCASE
Tendências cognitivas
Resultados esperados
Campo léxico
Estado psicológico
Hábitos de consumo
Objeções à solução
Ao definir sua persona, considere criar um modelo visual que o copywriter possa utilizar como referência ao escrever a página. Esse documento estratégico também é de grande ajuda durante todos os designs promocionais, criação de produtos e propagandas.
2. Envie pesquisas de usuário
Nada ajuda mais na criação de uma página de vendas eficiente do que confrontar o mercado e coletar informações. Pesquisas de usuário visam descobrir mais sobre as pessoas com a buyer persona do seu produto ou serviço e até mesmo sobre sua base de clientes. Utilizando perguntas abertas, você pode entender melhor as necessidades e expectativas de um consumidor. Perguntas válidas incluem, mas não se limitam a:
O que o incomoda mais sobre nosso setor de atividades?
Se você pudesse utilizar uma solução mágica para resolver seus problemas atuais, qual seria?
O que o inspira no nosso setor de atividades?
Quais soluções você já experimentou?
Quanto você está disposto a investir para resolver seu problema?
Quais resultados você esperaria ao comprar nossa solução?
Caso esteja enviando pesquisas à sua base de consumidores, pergunte também quais foram seus argumentos de venda mais convincentes.
3. Inclua a equipe de vendas na criação de sua página
Seus vendedores estão em contato direto com os prospects e consumidores. Suas opiniões e feedback podem ser verdadeiros achados na hora de criar uma página que tenha uma grande taxa de conversão. Na hora de definir uma persona e preparar os argumentos de venda, inclua membros da equipe de vendas para garantir que o resultado ressoe com o que eles enxergam no seu trabalho diário e garantir que sua página apareça bem nos motores de busca.
4. Personalize o conteúdo para sua persona compradora
“Fale com todo mundo e você não será ouvido. Fale com uma só pessoa e ela irá se importar com o que você está dizendo.”
Essa lição, seguida por muitos famosos copywriters, se aplica especialmente a páginas de vendas. Ao criar conteúdo, pense em apenas uma pessoa, sua persona compradora. Esse perfil de consumidor tem tendências específicas, dores particulares, desejos e expectativas. Caso você prove que seu produto, serviço ou inscrição atende todas essas necessidades, conseguirá converter seus visitantes em consumidores.
5. Otimize os aspectos técnicos e a formatação
O conteúdo importa muito no seu canal de vendas, mas a forma também. Animações, transições e elementos visuais de uma página devem atender a um único objetivo: transformar o visitante em um consumidor. As tecnicalidades de uma página, como identidade visual, carregamento rápido ou exibição correta de cada elemento, são cruciais para obter a melhor taxa de conversão possível.
Sobre a integração da página na web, coordene uma extensa colaboração entre web designers, responsáveis por elementos de design, e editores. A meta é fazer com que os visitantes percebam como essas duas áreas estão totalmente alinhadas, o que pode trazer resultados concretos nas vendas. Cada área, como perguntas frequentes, têm habilidades que devem ser corretamente integradas.
6. Ofereça prova social
Simplesmente dizer que você tem a melhor solução do mercado pode parecer arrogante e não adicionar valor concreto. O cliente sabe que toda empresa diz a mesma coisa sobre seu produto ou serviço.
Por outro lado, mostrar que a sua solução é ideal para o público-alvo utilizando prova social, como depoimentos de clientes, é uma ótima forma de convencer prospects. As decisões de compra dos usuários da internet são altamente influenciadas por opiniões e ações de outros usuários.
Ao postar comentários feitos por clientes satisfeitos, você diminui o risco percebido de comprar sua solução e transforma o produto na solução óbvia. Exemplos de prova social incluem:
Comentários da imprensa
Avaliações de usuários
Taxas de satisfação
Testemunhos de consumidores
Inscritos em redes sociais
Nomes de clientes de prestígio (no caso do B2B)
Além da prova social, considere oferecer garantias especiais para novos compradores, o que aumenta a confiança do visitante na marca e diminui o risco associado a escolher seu produto.
7. Meça os resultados da sua página de vendas
Criar uma página de vendas é um passo importante no funil de vendas. Porém, essa página pode ser otimizada, modificada e testada com base nos resultados obtidos após a publicação. Analise o tempo médio por sessão, taxa de conversão e movimentos do mouse. Para tornar essa parte do processo mais eficiente, considere ferramentas como Hotjar ou Mouseflow.
Página de vendas: 3 cases de sucesso
Para ajudá-lo a criar a melhor página de vendas possível para sua jornada do consumidor, reunimos esses três exemplos de negócios que utilizam com maestria os conceitos que mencionamos neste artigo. Vamos conferir as páginas de três empresas brasileiras: mLabs, Nathalia Arcuri e Fiat.
mLabs: a importância de conhecer perfeitamente seu público
O mLabs ilustra a eficiência do formato de lista. A página não fala sobre recursos, mas sempre sobre vantagens concretas, indo direto ao que interessa para o cliente.
A equipe de marketing da mLabs certamente percebeu que conforto é um elemento essencial para o público-alvo (o tipo de conclusão que pode ser alcançado através do método SONCAS). Com base nisso, eles inseriram palavras-chave como “mídias sociais” e “gerenciamento de mídias.”
Jornada da Desfudência: vantagens sobre funcionalidades
A oferta que Nathalia Arcuri traz é fácil de compreender. Suas páginas de vendas focam nos benefícios que os usuários podem obter ao comprar a solução: sair de uma vida financeira aparentemente sem solução para uma vida muito mais confortável. O aplicativo não hesita em anunciar números convincentes para um potencial cliente: “já mudamos a vida de 54 mil pessoas”. O copywriter focou em um conceito muito conhecido do mercado: fale sobre os benefícios, não sobre os recursos.
Fiat Argo: excelência em formatação e imagem
Gifs, infográficos e vídeos são todas ótimas formas de chamar atenção positiva para uma página de vendas. Quanto mais competitivo o mercado, mais necessário se torna o uso de ferramentas modernas que capturam a atenção, expressam visualmente e rapidamente a oferta, descomplicando e acelerando o processo de atração pelo produto.
Depoimentos são outra forma poderosa de prova social. Você precisa utilizar o fenômeno de identificação para convencer outros visitantes. Ao se reconhecerem nas palavras de outros, os potenciais clientes acreditam mais na marca e ficam mais propensos a experimentar a solução. Essa também é uma grande forma de convencer o público a fazer uma compra.
Considerações finais
Em suma, o principal objetivo de uma página de vendas é convencer os visitantes a comprar produtos online. Confira abaixo os principais pontos a considerar na hora de criar uma página de vendas bem-sucedida:
Defina uma buyer persona com um perfil psicológico
Conduza pesquisas de usuário para obter mais informações sobre o público-alvo
Trabalhe com a equipe de vendas para utilizar os melhores argumentos de venda possíveis
Defina bem o avatar do consumidor, mesmo que isso signifique excluir certos perfis, para causar impacto mais significativo
Utilize técnicas impecáveis na página de vendas: a prioridade sempre deve ser apresentar adequadamente o conteúdo
Ofereça prova social da sua solução, como testemunhos, classificações e avaliações
Conduza testes e analise constantemente a página para melhorá-la
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