Was ist ein CRM-System für die Telekommunikationsindustrie?

Customer Relationship Management ist eine Strategie zum Management von Kundenbeziehungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Es hilft Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, mehr Neukunden zu gewinnen, die gesamte Customer Journey zu verstehen und die Kundenbindung zu verbessern.

Welche CRM-Lösung ist für die Telekommunikationsbranche geeignet?

Eine gute CRM-Software für Telekommunikationsunternehmen und andere Serviceprovider ist eine skalierbare Plattform, die Betriebskosten senkt und Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt. Ein CRM System für Telekommunikationsanbieter sollte flexible Preismodelle , daten-gestützte Entscheidungsfindung und eine intuitive Benutzeroberfläche mit schnellem Onboarding für Ihr Team bieten.

Was ist ein CRM-System im Callcenter?

Ein Callcenter-CRM ist ein Tool für den Kundendienst . Es bietet häufig eine Omnichannel-Ansicht für das Kundenmanagement , von Social Media bis zu Verkaufsgesprächen . Es ermöglicht den Mitarbeitenden, exzellenten Kundenservice und bessere Customer-Experience zu bieten – ergänzt durch Tools wie eine Self-Service-Wissensdatenbank .

Was sind die Kernfunktionen einer CRM-Plattform für die Telekommunikationsindustrie?

Zu den Kernfunktionen gehört insbesondere Lead- und Kontaktmanagement . Viele CRMs bieten zudem umfangreiche Analyse- und Reportingfunktionen . Eine weitere hilfreiche Funktion sind nahtlose Integrationen mit Billing-Systemen und Marketing-Software , um eine optimale Einbettung in Ihr System zu ermöglichen.

CRM Software für Telekommunikations-Unternehmen

Verwandeln Sie Ihren Vertrieb für Telekommunikation in einen einfachen, wiederholbaren Prozess

Langsame Angebote für Internet-, Mobilfunk- und Telefondienste führen dazu, dass Sie Kund*innen an schnellere Wettbewerber verlieren.

Pipedrives CRM Software für Telekommunikationsunternehmen automatisiert Ihren Vertriebsprozess, sodass Ihr Team auf Leads reagieren kann, solange diese noch interessiert sind.

Entdecken Sie einen schnelleren Weg, Kund*innen von der ersten Anfrage bis zum unterschriebenen Vertrag zu begleiten – unterstützt durch eine leistungsstarke CRM Plattform für Telekommunikationsanbieter.

Voller Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.

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Funktionen von Pipedrives CRM Plattform für Telekommunikations-Anbieter

Managen Sie Kontakte unkompliziert

Behalten Sie den Überblick über Ihre Kund*innen dank der Erfassung von Servicehistorie, Tarif- und Hardwaredetails in jedem Kund*innenprofil. Greifen Sie von einem zentralen Ort aus auf alle Informationen zu.

Erstellen Sie Angebote in Sekunden

Fügen Sie Tarife, Dienstleistungen und Preise sofort zu Deals hinzu. Erstellen Sie professionelle Angebote mit konsistenter und korrekter Preisgestaltung.

Erreichen Sie Ihre Verkaufsziele

Lassen Sie keinen Telekommunikations-Deal kalt werden. Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen zu Vertragsverlängerungen und Follow-up-Fristen, um jede Opportunity weiter voranzutreiben.

Automatisieren Sie Workflows

Setzen Sie die Verwaltungsaufgaben Ihres Teams auf Autopilot. Versenden Sie automatisch Willkommens-E-Mails, Service-Updates und Erinnerungen zu Verlängerungen, um Stunden manueller Arbeit zu sparen.

Analysieren Sie wichtige Kennzahlen

Tracken Sie die KPIs, die das Unternehmenswachstum vorantreiben. Monitoren Sie wichtige Kennzahlen wie monatlich wiederkehrende Umsätze, Kündigungen und neu unterzeichnete Verträge in Echtzeit-Dashboards.

Arbeiten Sie mobil

Managen Sie Ihre Vertriebspipeline auch unterwegs. Lassen Sie Ihr B2B-Außendienstteam Deals aktualisieren, Besuche protokollieren und Kund*innenanforderungen direkt über das mobile Gerät erfüllen.

Erfassen Sie jede Opportunity mit zentralisierter Kommunikation

Ihr Vertriebsteam verbringt wertvolle Zeit damit, Postfächer und Kalender zu durchsuchen, um die neuesten Informationen zu einem Deal zu finden?

Mit integrierten Messaging-Tools bündeln Sie jede E-Mail, jeden Termin und jede Vereinbarung in einer einzigen Timeline.

Pipedrive synchronisiert sich mit Ihren E-Mail-Anbietern, ermöglicht Kund*innen die Terminbuchung und benachrichtigt Sie, wenn ein Angebot geöffnet wird.

Erfahren Sie mehr über die E-Mail- und Kommunikationsfunktionen von Pipedrive.

Verkaufen Sie schneller mit KI-gestützten E-Mails, Berichten und Handlungsempfehlungen

Während Ihr Team in Verwaltungsaufgaben steckt, gehen Upselling- und Cross-Selling-Opportunities verloren.

KI-gestützte Vertriebstools halten Deals in Bewegung, indem sie personalisierte E-Mails erstellen, Vertriebsdaten der Telekommunikationsbranche analysieren und nächste Schritte vorschlagen.

Pipedrives KI liefert intelligente Empfehlungen und E-Mail-Entwürfe, sodass sich Ihr Team auf die Deals konzentrieren kann, die am wahrscheinlichsten abgeschlossen werden.

Erfahren Sie mehr über die KI-gestützten CRM-Tools von Pipedrive.

Bearbeiten Sie mehr Kundenanfragen mit Callcenter-CRM-Tools

Das ständige Wechseln zwischen Telefonsoftware und CRM verlangsamt Ihr Team.

Callcenter-CRM-Tools helfen Mitarbeitenden, mehr Anrufe zu bearbeiten, Wartezeiten zu reduzieren und schnelleren, persönlicheren Support zu bieten, was die Kund*innenzufriedenheit steigert.

Die Callcenter-Apps von Pipedrive geben Ihrem Team Einblick in Servicehistorie, Rechnungsdetails und frühere Interaktionen – und verwandeln jeden Supportanruf in eine potenzielle Upselling-Opportunity.

Erfahren Sie mehr über die Callcenter-CRM-Funktionen von Pipedrive.

Über 500 Integrationen

Erweitern Sie die Möglichkeiten von Pipedrive mit Hunderten von Apps und Integrationen

Alle Apps und Erweiterungen ansehen

AGT Engineering & Services steigert seinen Umsatz um 161 % mit Pipedrive

Die Abhängigkeit von Tabellen machte es AGT schwer, den Vertrieb zu managen, Kund*inneninformationen zu tracken und Deals zu prognostizieren.

Durch die Zentralisierung von Kunden- und Deal-Daten in Pipedrives intuitiver Pipeline optimierte AGT die Prozesse, reduzierte verlorene Deals um 50 % und erzielte ein Umsatzwachstum von 161 %.

„Unsere Sales Reps haben pro Monat 10 zusätzliche Tage für den Verkauf, Lead-Generierung und die Verbesserung ihrer Prozesse, während das Management einen zusätzlichen Tag pro Woche zur Verfügung hat. Pipedrive ist das benutzerfreundlichste CRM, das uns begegnet ist; es passt sich an die Bedürfnisse jedes Nutzers an.“

Lesen Sie die Fallstudie

Erstellen Sie professionelle Verträge und Angebote

Mit der Smart-Docs-Funktion von Pipedrive können Telekommunikationsunternehmen ihre Deal-Zyklen beschleunigen, indem Vertragsversand und -tracking direkt im CRM optimiert werden.

Erstellen Sie Angebote schneller: Nutzen Sie vorgefertigte Vorlagen für gängige Servicevereinbarungen und sparen Sie Ihrem Team wertvolle Zeit.
Rechtzeitiges Follow-up: Tracken Sie die Interaktion in jeder Phase und sehen Sie genau, wann Kund*innen Ihre Dokumente öffnen.
Lassen Sie Deals digital unterzeichnen: Ermöglichen Sie es Kund*innen, Verträge einfach am Computer oder Smartphone zu unterschreiben.

Fügen Sie Smart Docs zu jedem Pipedrive-Plan hinzu, um Angebote zu versenden, Kund*inneninteraktionen zu tracken und Deals effizienter abzuschließen.

Erfahren Sie mehr über die Smart-Docs-Funktion von Pipedrive.

Warum Pipedrive die richtige Wahl für Telekommunikation-Unternehmen ist

Die Skalierung eines Telekommunikationsunternehmens erfordert einen effizienten Vertriebsprozess. Die CRM-Plattform von Pipedrive bietet Ihnen die notwendige Leistungsfähigkeit bei gleichzeitig einfacher Handhabung.

Lead-Inbox: Erfassen und qualifizieren Sie hochwertige Telekommunikations-Leads auf einer zentralen Plattform, sodass Ihr Team sich immer auf die besten Opportunities konzentriert.
E-Mail-Segmentierung: Gruppieren Sie Kund*innen und versenden Sie zeitgerechte Upgrades, Vertragsverlängerungen und Cross-Selling-Angebote.
Visuelles Deal-Tracking: Managen Sie jede Phase der Customer Journey, von der Rechnungsstellung bis zur Aktivierung, über anpassbare Dashboards.
Nahtlose Integrationen: Verbinden Sie Ihre Tools für Abrechnung, Support etc. über einfache, zuverlässige Schnittstellen.

FAQs zu CRM-Software für die Telekommunikations-Industrie

Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet

Ich habe schon mehrere Kollegen dafür begeistert. Es ist eben sehr innovativ nutzbar und hilft, den Überblick zu behalten.

Jan ThielscherEnterprise Architect und Geschäftsführenden Gesellschafter, EACG GmBH

Pipedrive ist modern, cool und individuell anpassbar. Ebenso ist eine sehr gute App vorhanden. Insgesamt ist Pipedrive sehr einfach zu pflegen, so dass Akquisition richtig Spaß macht! Danke dafür. Endlich etwas, das Freude vermittelt… und es ist innerhalb von 1h erlernbar.

Peter AschenbrennerDer Augenöffner, Trainer und Berater, Aschenbrenner Training

Pipedrive entwickelt sich wie wir schnell weiter. Das lieben wir – wie auch den persönlichen und ultraschnellen Support.

Simon SchoopCEO, 4-advice GmbH, Digital. Change. Innovation.