¿Cuál es el rol del CRM?

Las herramientas de CRM están diseñadas para ayudar a los profesionales de ventas a guiar los nuevos prospectos a través del embudo de ventas hasta la conversión de un negocio. Los CRM incluyen bases de datos de contactos, funciones de gestión de prospectos, automatizaciones del flujo de trabajo de ventas , integraciones de terceros e informes de notificación, por lo que los representantes pueden optimizar los flujos de trabajo y potenciar los resultados.

¿Cuál es el rol de CRM en marketing?

Si bien un CRM es fundamentalmente una herramienta de ventas, hay varias maneras en las que los responsables de marketing puedan usar el software. Por ejemplo, pueden crear listas personalizadas e importarlas en el software de campañas de marketing para dirigirse a tipos de clientes específicos. También pueden usar información para ayudar a determinar las tendencias y preferencias del público para futuras campañas.

¿Cuál es el rol del CRM en ventas?

El rol del CRM en las ventas es ayudar en el proceso de guiar los prospectos a través de un embudo de ventas para llegar a la conversión de clientes. Con claras funciones de supervisión de embudos y gestión de negocios, así como una base de datos de contactos, análisis de datos, automatización de flujos de trabajo e integraciones de terceros, los CRM ayudan a tus representantes a ahorrar tiempo, reducir los errores y potenciar los ingresos.

¿Cuál es el rol del CRM en la industria de la automoción?

Los vendedores del sector de automoción pueden usar CRM para entender a su público y cómo vender a los prospectos. El CRM adecuado también puede ayudarles a gestionar el inventario y compartir las promociones relevantes con los clientes potenciales.

¿Cuál es el rol de CRM en el sector inmobiliario?

El software CRM ayuda a los agentes inmobiliarios a vender propiedades. Puedes organizar y comercializar casas abiertas, mantenerte en contacto con clientes potenciales y clientes anteriores y aprender más sobre los deseos y la ubicación de nuevos prospectos.

Funciones y responsabilidades de CRM

Encuentra el CRM adecuado para tus necesidades con nuestras guías sobre cómo podría respaldar cada función en tu empresa. Según tu puesto y responsabilidades, esta sección te ayudará a encontrar un software de gestión de relaciones con los clientes que funciona para ti y todos los demás.

Equipo de ventas

Realiza un seguimiento de las actividades y fomenta los prospectos con tu CRM. Automatiza el trabajo pesado, simplifica tus flujos de trabajo y genera informes procesables.

Jefes de ventas

Potencia el rendimiento con flujos de trabajo automatizados y análisis robustos. Ofrece a tus representantes el tiempo y las herramientas que necesitan.

Operaciones de negocio

Desarrolla un enfoque integral para las operaciones de negocio y mejora la experiencia del cliente con un CRM que tenga en cuenta todos los aspectos.

Gestores de contactos

Utiliza funciones inteligentes para organizar los datos en todos los niveles. Utiliza tu CRM para ofrecer una experiencia más personalizada a tus contactos.

Gestores de prospectos

Administra tus prospectos de forma sencilla y diseña estrategias de vanguardia para ahorrar tiempo, de modo que puedas dirigirte a cada uno de ellos en el momento adecuado.

Propietarios de negocios

Descubre cómo un CRM repleto de funciones puede ayudar a tu empresa a automatizar tareas, agilizar la gestión de contactos y aumentar las ventas.

Diseñadores

Descubre un CRM visual que combina la funcionalidad con una interfaz de usuario eficiente, que sea el orgullo de los mejores diseñadores e ilustradores.

Asesores financieros

Descubre lo que tus clientes necesitan y cuándo lo necesitan para que puedas prestar servicios que inspiren negocios continuados.

Gestores de proyectos

Comprueba fácilmente qué tareas y actividades de ventas necesitas priorizar para mejorar la efectividad en todos los ámbitos.

Únete a más de 100.000 empresas

Por qué el equipo de ventas, los directores y los supervisores de esta empresa constructora utilizan Pipedrive

McKeon Group y su empresa asociada Hereworks han estado utilizando Pipedrive en toda la empresa durante cuatro años. Ahora, 26 de sus 80 empleados lo usan, incluidos los equipos de ventas, directores y aparejadores.

El uso de CRM ha ayudado al equipo a ahorrar 40 horas a la semana, básicamente el valor de un compañero completamente nuevo, y tienen un promedio de 60 propuestas al mes en todos los departamentos.

Pipedrive les ha ayudado a centrar estratégicamente sus acciones y aumentar sus ingresos anuales en un 186 % en cuatro años.

Leer el caso práctico

Trabaja en cualquier lugar, a cualquier hora

Nuestras aplicaciones de Android y iOS convierten tu centro de ventas de Pipedrive en un CRM móvil que mantiene todos tus prospectos, contactos y negocios al alcance de tu mano.

Accede a toda la información desde cualquier lugar y en cualquier momento
Toma notas sobre la marcha durante una llamada o reunión
Haz llamadas directamente desde la aplicación y rastréalas automáticamente en Pipedrive
Programa actividades dondequiera que estés incluso cuando no estás conectado
Utiliza la opción de búsqueda para recapitular antes de un seguimiento
Planifica tu día con Focus View para concentrarte en las tareas más urgentes
Toma una foto con tu teléfono e inclúyela en un negocio o contacto
Utiliza la función "Cercanos" para ver qué clientes están cerca

Preguntas frecuentes sobre los roles CRM

Las herramientas de CRM están diseñadas para ayudar a los profesionales de ventas a guiar los nuevos prospectos a través del embudo de ventas hasta la conversión de un negocio.

Los CRM incluyen bases de datos de contactos, funciones de gestión de prospectos, automatizaciones del flujo de trabajo de ventas, integraciones de terceros e informes de notificación, por lo que los representantes pueden optimizar los flujos de trabajo y potenciar los resultados.
Si bien un CRM es fundamentalmente una herramienta de ventas, hay varias maneras en las que los responsables de marketing puedan usar el software.

Por ejemplo, pueden crear listas personalizadas e importarlas en el software de campañas de marketing para dirigirse a tipos de clientes específicos.

También pueden usar información para ayudar a determinar las tendencias y preferencias del público para futuras campañas.
El rol del CRM en las ventas es ayudar en el proceso de guiar los prospectos a través de un embudo de ventas para llegar a la conversión de clientes.

Con claras funciones de supervisión de embudos y gestión de negocios, así como una base de datos de contactos, análisis de datos, automatización de flujos de trabajo e integraciones de terceros, los CRM ayudan a tus representantes a ahorrar tiempo, reducir los errores y potenciar los ingresos.

Pipedrive tiene un valor significativamente mejor que otros CRM, con una interfaz fácil de usar. Obviamente, fue una excelente opción para nuestro equipo a un coste que podíamos permitirnos.

Oliver LeeDirector de ventas, CreativeRace

Muy recomendable para gestionar cientos de oportunidades a un coste razonable, lo usamos también para el proceso de implementación.

Iñigo ValenzuelaCEO y fundador, Smartvel

Es una herramienta fácil de usar, muy intuitiva y bien organizada. Nos funciona a la perfección poder organizar nuestro ciclo de ventas y el departamento comercial.

Adriana Güell ForsEjecutivo de Cuentas Clave, Soft For You