Freshsales, yang merupakan bagian dari platform Freshworks, telah dikenal luas sebagai alat customer relationship management (CRM) yang populer karena tampilannya yang sederhana dan harga awal yang cukup terjangkau. Namun, seperti halnya perangkat lunak lainnya, Freshsales tidak selalu cocok untuk semua orang.
Fitur-fitur yang lebih canggih, seperti otomatisasi alur kerja (workflow automation), laporan khusus (custom reporting), dan wawasan berbasis AI (AI insights), hanya tersedia pada paket berbayar. Selain itu, Freshsales memiliki integrasi yang terbatas (sekitar 36 saja), sehingga mungkin tidak dapat terhubung dengan semua alat lain yang Anda gunakan dalam bisnis.
Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa alternatif Freshworks terbaik untuk tim penjualan, termasuk layanan serba ada (all-in-one) maupun perangkat lunak CRM mandiri.
Pipedrive
Pipedrive adalah platform CRM yang dibuat oleh tim penjualan untuk tim penjualan, menjadikannya pilihan ideal bagi startup dan bisnis kecil hingga menengah (UKM) yang berfokus pada peningkatan penjualan.
Setelah Anda menyiapkan dan menyesuaikan sales pipeline sesuai dengan proses penjualan Anda, Pipedrive akan membantu menjaga setiap transaksi tetap berjalan lancar di sepanjang tahapan penjualan, serta memberi notifikasi otomatis ketika Anda perlu mengambil tindakan.
Tampilan Pipedrive yang ramah pengguna dan intuitif memudahkan tim Anda untuk cepat memahami cara kerja platform dan langsung mulai menggunakannya.
Fitur utama Pipedrive
Pipedrive memiliki berbagai fitur unggulan yang dapat mengoptimalkan proses penjualan Anda, di antaranya:
Manajemen pipeline visual untuk melihat gambaran lengkap penjualan dalam satu tampilan
Proses CRM yang sepenuhnya dapat disesuaikan agar sesuai dengan siklus penjualan unik bisnis Anda
Alat kolaborasi tim dengan target bersama dan pelacakan kinerja
Pengingat aktivitas dan tujuan agar Anda tidak pernah melewatkan tindak lanjut
Otomatisasi penjualan untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi
Asisten penjualan berbasis AI yang memberikan wawasan dan rekomendasi yang bisa langsung diterapkan
Laporan dan analitik untuk memantau metrik penting dan meningkatkan performa tim
Perkiraan penjualan otomatis (sales forecasting) yang terus diperbarui seiring perkembangan setiap transaksi
Selain itu, Anda juga mendapatkan akses ke Pipedrive Marketplace, yang berisi lebih dari 400 integrasi untuk menghubungkan CRM Anda dengan berbagai alat penjualan dan pemasaran lainnya.
Pipedrive juga menyediakan paket tambahan (add-on), sehingga Anda hanya membayar fitur yang benar-benar dibutuhkan. Salah satu contohnya adalah Campaigns, perangkat lunak email marketing dari Pipedrive. Add-on ini memperluas fungsi CRM Anda, memungkinkan Anda membuat kampanye email marketing yang efektif dengan memanfaatkan data pelanggan dari CRM.
Fitur dalam add-on Campaigns meliputi:
Email builder dengan template siap pakai dan editor drag-and-drop yang mudah digunakan
Segmentasi email untuk menyesuaikan pesan dengan preferensi masing-masing pelanggan
Analitik email untuk mengukur keberhasilan dan mengoptimalkan kampanye berikutnya
Pipedrive terpilih sebagai alat manajemen prospek nomor satu
SoftwareReviews memilih Pipedrive sebagai solusi terbaik untuk manajemen prospek (lead management). Penilaian ini didasarkan pada beberapa kriteria penting seperti kepuasan pengguna, kelengkapan fitur produk, dan pengalaman penyedia layanan.
Berapa harga Pipedrive?
Pipedrive menawarkan lima paket harga (mulai dari Lite hingga Ultimate) dengan kisaran $14 hingga $79 per pengguna per bulan di AS, serta diskon hingga 42% jika Anda memilih pembayaran tahunan.
Pengguna baru juga dapat mencoba uji coba gratis selama 14 hari untuk semua paket Pipedrive.
Pelajari bagaimana Pipedrive dibandingkan dengan Freshworks dalam analisis mendalam kami.
Kesimpulan: Pipedrive
Merupakan CRM dengan harga terjangkau, fitur manajemen prospek pemenang penghargaan, fungsi yang lengkap, dan lebih dari 400 integrasi untuk mendukung produktivitas tim penjualan Anda.
Salesforce sangat populer di kalangan perusahaan berskala besar (enterprise). Platform ini melayani kebutuhan bisnis besar dalam bidang penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan berbagai fungsi lainnya. Solusi Sales Cloud milik Salesforce menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dan data untuk membantu bisnis menutup lebih banyak penjualan.
Namun, beberapa bisnis yang menggunakan Salesforce mengatakan bahwa ternyata mereka membutuhkan lebih banyak produk Salesforce dari yang diperkirakan sebelumnya agar bisa menggunakan CRM dengan fitur yang sesuai kebutuhan. Seorang pengguna di situs G2 melaporkan:
“Setiap kali kami mengalami masalah, sepertinya kami harus membeli aplikasi tambahan lagi. Saya menyebutnya mission creep. Perkiraan biaya awal kami telah meningkat lebih dari dua kali lipat sejak implementasi awal.”
Bagi organisasi yang memiliki sumber daya dan keahlian teknis memadai, kemampuan kustomisasi Salesforce memungkinkan Anda menyesuaikan pengaturannya agar benar-benar selaras dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
Berapa harga Salesforce?
Sales Cloud dari Salesforce menawarkan lima paket harga (mulai dari Starter Suite hingga Unlimited+) dengan kisaran $25 hingga $500 per pengguna per bulan, dibayarkan tahunan.
Pengguna baru juga bisa melakukan uji coba gratis selama 30 hari.
Ingin tahu bagaimana Salesforce dibandingkan dengan Pipedrive? Baca ulasan perbandingan lengkapnya dalam artikel kami.
Kesimpulan: Salesforce
Salesforce menawarkan beragam produk dan fitur yang luas, sehingga dapat menjadi pilihan yang cocok untuk klien perusahaan besar yang membutuhkan solusi CRM komprehensif.
Zendesk dapat disebut sebagai solusi layanan pelanggan cukup yang lengkap. Melalui platform Zendesk Sell, perusahaan ini menyediakan berbagai fitur untuk tim penjualan, seperti lead generation, manajemen kontak, dan pelacakan aktivitas.
Dengan mengumpulkan detail prospek dan informasi pelanggan dalam satu platform, Zendesk Sell membantu Anda mendapatkan gambaran menyeluruh tentang setiap kontak. Perangkat lunak ini juga dilengkapi dengan alat bantu produktivitas, termasuk fitur “task player” yang memandu tim penjualan dalam menjalankan proses harian mereka.
Saat ini, Zendesk juga sedang menguji akses awal ke fitur berbasis AI, termasuk AI generatif untuk membalas pesan otomatis (bot replies) dan membuat artikel di basis pengetahuan (knowledge base).
Meskipun Zendesk Sell dikenal memiliki antarmuka yang ramah pengguna, beberapa pengulas melaporkan bahwa integrasi alat dengan CRM ternyata lebih rumit dari yang diharapkan. Seorang pengguna di G2 menulis:
“Zendesk Sell kadang-kadang mengalami crash atau berjalan lambat, dan itu cukup membuat frustrasi. Kami juga mengalami masalah integrasi dengan sistem email kami, yang menyebabkan kesalahan saat berkomunikasi dengan calon pelanggan.”
Berapa harga Zendesk Sell?
Zendesk Sell menawarkan empat paket harga (mulai dari Team hingga Enterprise) dengan kisaran $19 hingga $169 per agen per bulan, jika dibayar tahunan.
Pengguna baru dapat mencoba secara gratis selama 14 hari.
Kesimpulan: Zendesk
Merupakan CRM yang sederhana dengan alat produktivitas dan fitur berbasis AI, serta opsi integrasi yang cukup beragam untuk mendukung tim penjualan modern.
Zoho menawarkan solusi manajemen bisnis yang terintegrasi dengan alat penjualan dan pemasaran, yang mencakup fitur seperti perencanaan rute (route planning) dan program loyalitas pelanggan.
Bagi pengguna yang sudah menggunakan ekosistem Zoho lainnya, Zoho CRM dapat terintegrasi secara mulus dengan berbagai perangkat lunak lain dalam platform tersebut.
Zoho CRM dilengkapi dengan beragam fitur otomatisasi, termasuk automated workflows yang tersedia di semua paket. Untuk paket enterprise, Zoho juga menghadirkan fitur berbasis AI, seperti pengayaan data (data enrichment), perkiraan penjualan (sales forecasts), validasi gambar (image validation), dan analisis percakapan (conversation intelligence).
Zoho dapat disebut sebagai solusi yang mudah digunakan, dengan dukungan program migrasi, penerapan, dan pelatihan khusus untuk membantu manajer menyiapkan tim mereka dengan lebih cepat.
Fitur analitik Zoho memberikan wawasan mendalam terhadap pipeline penjualan, baik melalui laporan standar maupun laporan yang dapat disesuaikan. Selain itu, bisnis kecil dapat memanfaatkan platform pengembang (developer platform) Zoho untuk membuat solusi dan integrasi kustom sesuai kebutuhan mereka.
Namun, dari sisi layanan pelanggan, ada beberapa keluhan. Seorang pengguna di G2 menyebutkan:
“Beberapa pengguna mengalami kesulitan dengan layanan dukungan pelanggan, terutama dalam menyelesaikan masalah teknis secara cepat dan efektif.”
Berapa harga Zoho CRM?
Zoho CRM memiliki empat paket harga (mulai dari Standard hingga Ultimate) dengan biaya antara $14 hingga $52 per pengguna per bulan, yang dibayarkan secara tahunan.
Zoho juga mencantumkan bahwa pajak lokal tambahan, seperti PPN (VAT), akan dikenakan di luar harga tersebut.
Pengguna baru dapat mencoba Zoho secara gratis selama 15 hari, dan tersedia juga versi gratis dasar untuk hingga tiga pengguna.
Ingin tahu bagaimana Zoho CRM dibandingkan dengan Pipedrive? Lihat analisis lengkapnya dari perbandingan kami.
Kesimpulan: Zoho
Merupakan bagian dari suite perangkat lunak Zoho yang menawarkan fitur berbasis AI pada paket enterprise, menjadikannya solusi fleksibel untuk bisnis dari berbagai skala.
Microsoft Dynamics 365 adalah suite aplikasi ERP (Enterprise Resource Planning) dan CRM yang dirancang untuk mengelola berbagai aspek operasional bisnis secara terpadu.
Platform ini sangat cocok untuk organisasi besar yang sudah menggunakan ekosistem Microsoft, karena Dynamics 365 terintegrasi dengan baik dengan produk dan layanan Microsoft lainnya, seperti Outlook, Teams, dan Office 365.
CRM ini juga menawarkan berbagai opsi kustomisasi agar dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Namun, beberapa pengguna menilai bahwa antarmukanya kurang intuitif dibandingkan beberapa platform lain dalam daftar ini. Seorang pengguna di G2 berkomentar:
“Tool yang hebat, tetapi terkadang agak merepotkan untuk dinavigasi.”
Berapa harga Dynamics 365?
Dynamics 365 Sales, yaitu platform CRM berfokus pada penjualan dari Microsoft, memiliki empat paket harga (mulai dari Sales Professional hingga Microsoft Relationship Sales) dengan kisaran $65 hingga $162 per pengguna per bulan.
Fitur Microsoft Copilot for Sales, yaitu asisten berbasis peran yang memanfaatkan data dan AI untuk meningkatkan produktivitas penjualan, tersedia mulai dari paket Enterprise ke atas. Copilot juga dapat dibeli sebagai add-on untuk paket Professional seharga $40 per pengguna per bulan.
Kesimpulan: Dynamics 365
Merupakan CRM yang dapat dikustomisasi sepenuhnya, cocok bagi bisnis yang ingin tetap berada dalam ekosistem Microsoft dan memanfaatkan integrasi antaraplikasi untuk meningkatkan efisiensi kerja.
HubSpot adalah platform pelanggan serba ada (all-in-one customer platform) yang menyediakan solusi perangkat lunak untuk pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan manajemen konten.
Fitur Sales Hub dari HubSpot menawarkan berbagai kemampuan CRM yang lengkap, termasuk manajemen kontak, pelacakan email, dan dasbor laporan untuk memantau kinerja penjualan.
HubSpot juga memiliki beragam pilihan paket yang mencakup fungsi inti CRM serta alat tambahan untuk departemen yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, seperti fitur chat dan layanan pelanggan.
Namun, beberapa pengguna mengeluhkan bahwa fitur yang mereka butuhkan tidak tersedia dalam paket bisnis yang mereka gunakan. Seorang pengguna di G2 menulis:
“Banyak fitur atau fungsi yang kami temukan di platform pesaing ternyata tidak tersedia di HubSpot. Tim kami sering menemui pesan ‘upgrade untuk menggunakan fitur ini’, jadi rasanya seperti masih versi uji coba meskipun kami sudah membayar paket Pro.”
Berapa harga HubSpot Sales Hub?
HubSpot Sales Hub memiliki tiga paket harga (mulai dari Starter hingga Enterprise) dengan kisaran $20 hingga $1.500 per bulan (dengan komitmen tahunan), dan mencakup 2 hingga 10 pengguna, tergantung tingkat paketnya.
Setelah melebihi batas pengguna per paket, HubSpot mengenakan biaya tambahan per pengguna, mulai dari $10 hingga $150 per pengguna per bulan. Selain itu, tersedia juga versi gratis dengan fitur dasar untuk pengguna baru.
Ingin tahu bagaimana HubSpot dibandingkan dengan Pipedrive? Baca analisis lengkapnya dalam ulasan CRM kami.
Kesimpulan: HubSpot CRM
Versi gratis HubSpot merupakan pilihan yang baik untuk individu atau bisnis kecil yang baru memulai, tetapi untuk mendapatkan fungsi lengkap, dibutuhkan anggaran yang lebih besar.
Oracle NetSuite adalah salah satu solusi ERP (Enterprise Resource Planning) yang paling banyak digunakan, dengan modul CRM opsional yang memungkinkan klien perusahaan besar mengelola berbagai aspek bisnis dari satu platform terintegrasi.
Bagi bisnis yang sudah menggunakan tool lain dalam ekosistem NetSuite, modul NetSuite CRM dapat membantu menyederhanakan alur kerja dan mencegah terjadinya tumpang tindih data (data silos).
NetSuite CRM dirancang untuk organisasi besar dengan jumlah pengguna tinggi, sehingga dapat berkembang dan beradaptasi seiring perkembangan bisnis Anda. Platform ini juga menawarkan fitur pelaporan dan analitik untuk memberi akses data penting bagi tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Selain itu, NetSuite CRM dilengkapi dengan fitur manajemen hubungan mitra (partner relationship management) yang memungkinkan berbagi informasi secara real-time dan kolaborasi kampanye antar tim.
Namun, fleksibilitas tinggi dari kemampuan kustomisasi NetSuite juga bisa menjadi tantangan. Seorang pengguna di G2 menuliskan:
“Beberapa pengguna merasa bahwa tingkat kustomisasi yang sangat luas membuat produk ini lebih sulit untuk dipelajari dan digunakan.”
Berapa harga NetSuite CRM?
Pengguna dapat berlangganan NetSuite dengan biaya lisensi tahunan, yang dihitung berdasarkan paket dasar, tingkat layanan, modul opsional (termasuk CRM), serta jumlah pengguna.
Selain itu, ada juga biaya implementasi satu kali untuk proses penyiapan awal.
Untuk informasi harga yang akurat, Anda perlu menghubungi pihak NetSuite secara langsung.
Kesimpulan: Oracle NetSuite
Adalah bagian dari solusi ERP NetSuite yang ditujukan untuk perusahaan besar yang membutuhkan manajemen hubungan mitra (PRM) serta integrasi mendalam dengan produk NetSuite lainnya.
Copper berfokus pada bisnis yang menggunakan Google Workspace, sehingga sangat cocok untuk tim penjualan yang sudah terbiasa dengan Gmail, Google Calendar, dan Google Drive.
Contohnya, Copper terintegrasi langsung dengan Gmail untuk menambahkan prospek secara otomatis, memperbarui transaksi, dan mengumpulkan riwayat interaksi sebelumnya. Anda juga bisa membuat acara dan pengingat tindak lanjut di Google Calendar, sementara platform ini secara otomatis menambahkan detail kontekstual yang relevan untuk setiap pertemuan.
Beberapa fitur inti CRM seperti otomatisasi alur kerja (workflow automation), pelaporan, dan integrasi aplikasi tersedia pada paket Professional.
Sementara itu paket Business menawarkan fitur tambahan berupa otomatisasi pemasaran, seperti lead scoring, pelacakan web (web tracking), dan kampanye email.
Copper juga menyediakan dukungan obrolan langsung (live chat) di semua paketnya. Namun, ada pengguna di G2 yang menyoroti pengalaman layanan purnajual dengan komentar berikut:
“Tim mereka sangat berpengetahuan dan luar biasa! Tapi setelah penjualan selesai, mereka seolah langsung berpindah ke akun berikutnya.”
Berapa harga Copper?
Copper memiliki tiga paket harga (mulai dari Basic hingga Business) dengan kisaran $23 hingga $99 per pengguna per bulan, dibayarkan tahunan.
Pengguna baru dapat mencoba secara gratis selama 14 hari.
Ingin tahu bagaimana Copper dibandingkan dengan Pipedrive? Lihat analisis lengkapnya dalam ulasan kami.
Kesimpulan: Copper
Merupakan CRM yang ramah pengguna dan dirancang khusus untuk terintegrasi dengan rangkaian alat Google Workspace, ideal bagi bisnis yang sudah berada dalam ekosistem Google.
Close merupakan CRM yang cocok untuk tim yang sedang berkembang. Para sales dapat menggunakan alat impor CSV untuk menambahkan prospek dan kontak, atau memanfaatkan alat migrasi satu klik untuk memindahkan data dari CRM lain dengan mudah.
Platform ini dilengkapi dengan panggilan telepon, email, SMS, dan integrasi Zoom bawaan. Anda juga bisa membuat otomatisasi alur kerja komunikasi (outreach workflow automation) dengan urutan panggilan dan email yang terjadwal.
Dengan menghubungkan alat komunikasi langsung ke CRM, tim penjualan dapat mengelola seluruh aktivitasnya langsung dari dalam platform. Selain itu, fitur tambahan Call Assistant dapat mentranskripsikan dan merangkum panggilan telepon untuk ditinjau kembali.
Untuk pengguna paket Enterprise, tersedia akses ke fitur komunikasi lanjutan seperti pelatihan panggilan (call coaching) dan predictive dialer yang membantu mempercepat proses kontak dengan prospek.
Layanan dukungan pelanggan Close dikenal memiliki respon yang cepat dan membantu. Namun, beberapa pengguna mencatat bahwa kecepatan sistemnya bisa menjadi kendala. Seorang pengguna di G2 menulis:
“Sistemnya cenderung agak lambat. Waktu loading saat membuka beberapa halaman kadang agak lama, dan kualitas panggilan atau akses kontak bisa menurun karena hal ini.”
Berapa harga Close?
Close menawarkan tiga paket harga (mulai dari Startup hingga Enterprise) dengan kisaran $49 hingga $699 per bulan, untuk 1 hingga 5 pengguna, yang dibayarkan tahunan.
Pengguna baru dapat mencoba secara gratis selama 14 hari.
Ingin tahu bagaimana Close dibandingkan dengan Pipedrive? Lihat analisis lengkapnya di artikel kami.
Kesimpulan: Close
Merupakan CRM yang dirancang untuk tim penjualan yang sedang berkembang, lengkap dengan fitur komunikasi bawaan untuk mempermudah proses penjangkauan dan tindak lanjut prospek.
Nutshell dapat disebut sebagai CRM serba ada (all-in-one) untuk penjualan dan pemasaran tanpa stres. Platform ini menawarkan fitur inti yang sederhana, cocok bagi pengguna yang mencari CRM yang mudah digunakan tanpa kompleksitas berlebih. Untuk fungsi tambahan, tersedia add-on opsional seperti pelacakan pengunjung situs web dan penjadwal rapat online.
Paket khusus bernama “Power AI” menyediakan ringkasan otomatis dari linimasa aktivitas serta transkripsi rapat Zoom yang diringkas secara otomatis.
Pada paket Foundation, pengguna mendapatkan fitur pembagian prospek otomatis (automated lead assignment).
Sementara paket Pro menghadirkan otomatisasi penjualan dengan pembuat proses penjualan terpandu (guided sales process builder) dan kemajuan prospek otomatis (automated lead advancement).
Secara umum, banyak pengguna menganggap Nutshell mudah dipahami dan digunakan. Seorang pengguna di G2 berkomentar:
“Secara keseluruhan, platform ini mudah digunakan. Ada sedikit proses adaptasi, terutama jika daftar email Anda belum diperbarui, tapi kalau sudah, sistemnya berjalan lancar.”
Berapa harga Nutshell?
Nutshell menawarkan empat paket harga (mulai dari Foundation hingga Enterprise) dengan kisaran $16 hingga $67 per pengguna per bulan, yang dibayarkan tahunan.
Pengguna baru dapat mencoba secara gratis selama 14 hari.
Ingin tahu bagaimana Nutshell dibandingkan dengan Pipedrive? Lihat analisis perbandingan lengkapnya di artikel kami.
Kesimpulan: Nutshell
Merupakan CRM yang menggabungkan fungsi penjualan dan pemasaran, serta menawarkan rencana khusus berbasis AI untuk meningkatkan efisiensi tim dan hasil penjualan.
Hal yang perlu diperhatikan saat memilih CRM
Sistem CRM yang tepat dapat membantu meningkatkan penjualan dan pengalaman pelanggan, sehingga bisnis dapat melakukan closing lebih banyak dan tumbuh lebih cepat.
Ada beberapa fitur inti yang sebaiknya dimiliki oleh setiap CRM, antara lain:
Manajemen kontak: Mengelola informasi dan interaksi pelanggan secara efisien.
Manajemen prospek penjualan: Menangkap dan melacak prospek sepanjang jalur penjualan.
Otomatisasi penjualan: Mengotomatiskan tugas-tugas penting untuk meningkatkan efisiensi.
Fungsi pemasaran: Menjalankan, memantau, dan menganalisis kampanye pemasaran.
Dukungan layanan pelanggan: Menangani pertanyaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelaporan dan analitik: Menggali wawasan dari data untuk membantu pengambilan keputusan yang lebih baik.
Di luar fitur-fitur dasar ini, CRM yang ideal harus disesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis Anda.
Saat menjelajahi berbagai alternatif CRM, pertimbangkan apa yang benar-benar dibutuhkan tim Anda saat ini dan di masa mendatang, seiring pertumbuhan bisnis.
Jika masih ragu memilih solusi yang tepat, buat daftar pendek beberapa CRM potensial, lalu manfaatkan versi gratisnya untuk melihat bagaimana masing-masing bekerja dalam prakteknya. Saat mencoba, perhatikan hal-hal penting berikut.
Kustomisasi dan integrasi
CRM sebaiknya dapat disesuaikan dengan proses dan alur kerja bisnis Anda. Platform yang fleksibel dan mudah dikustomisasi akan mampu berkembang seiring perubahan strategi dan kebutuhan perusahaan.
Selain itu, pertimbangkan juga kemampuan integrasi CRM dengan sistem dan alat lain yang sudah Anda gunakan, seperti platform email, media sosial, atau perangkat lunak akuntansi.
Integrasi yang baik membuat tim penjualan bekerja lebih produktif, karena informasi dapat berpindah antar-alat dengan lancar.
Ketika data dapat dibagikan dengan mudah di berbagai sistem, Anda akan menghemat waktu dan mengurangi kesalahan akibat penyalinan data manual dari satu sumber ke sumber lain.
Harga dan keamanan data
Harga tentu menjadi pertimbangan praktis bagi setiap bisnis. Pastikan struktur harga CRM sesuai dengan anggaran dan memberikan nilai yang sepadan dengan investasi Anda.
Periksa juga kemungkinan adanya biaya tersembunyi, seperti biaya dukungan premium atau biaya awal implementasi.
Terakhir, keamanan dan privasi data pelanggan harus menjadi prioritas utama. Data pelanggan bersifat sensitif dan perlu dilindungi dengan baik.
Pilih CRM yang memiliki fitur keamanan kuat, seperti autentikasi dua faktor (2FA), enkripsi data, dan API yang aman untuk memastikan data pelanggan selalu terlindungi.
Penutup
Ada ratusan pilihan CRM yang tersedia di pasaran, mulai dari produk khusus untuk segmen kecil hingga solusi berskala enterprise. Menemukan alternatif terbaik untuk Freshworks CRM yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran bisnis Anda memang bisa terasa membingungkan.
Banyak tim penjualan yang setuju bahwa Pipedrive menawarkan pendekatan yang berfokus pada penjualan dengan fitur lengkap untuk mengelola berbagai proses dan menutup lebih banyak transaksi.
Selain itu, struktur harga Pipedrive yang terjangkau menjadikan platform ini pilihan menarik untuk berbagai ukuran bisnis dan tim penjualan.
Menemukan CRM yang benar-benar cocok bisa memakan waktu dan tenaga, namun hasilnya akan sepadan. Dengan sistem CRM yang tepat, Anda dapat meningkatkan produktivitas, memperkuat keterlibatan pelanggan, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan pendapatan bisnis Anda.
Coba Pipedrive sekarang dengan secara gratis selama 14 hari.
