Freshsales-sviten, som är en del av Freshworks-plattformen, är ett välkänt verktyg för kundrelationshantering (CRM) tack vare sitt enkla gränssnitt och rimliga startpris. Men som med all programvara passar Freshsales inte alla.
Mer användbara funktioner som arbetsflödesautomatisering, anpassad rapportering och AI-insikter är endast tillgängliga i betalda nivåer. Freshsales har också begränsade integrationer (cirka 36), vilket innebär att det kanske inte ansluter till de andra verktyg du är beroende av.
I den här artikeln tittar vi på några av de bästa alternativen till Freshworks för säljare, inklusive både allt-i-ett-tjänster och fristående CRM-program.
Pipedrive
Pipedrive är CRM-plattformen som är skapad av säljteam för säljteam, vilket gör den idealisk för försäljningsinriktade startups och små till medelstora företag (SMB).
När du har ställt in och anpassat din försäljningspipeline så att den matchar din process, hjälper Pipedrive dig att hålla affärerna i rörelse genom tratten och meddelar dig automatiskt när du behöver agera.
Pipedrives användarvänliga och intuitiva gränssnitt gör det möjligt för ditt team att snabbt bekanta sig med plattformen och komma igång.
Pipedrives nyckelfunktioner
Pipedrive har många framstående funktioner som optimerar din försäljningsprocess, inklusive:
Visuell pipeline hantering för att få en fullständig översikt över din försäljning med en blick
Fullt anpassningsbara CRM-processer som speglar din unika försäljningscykel
Samarbetsverktyg för team med delade mål och prestationsuppföljning
Påminnelser om aktiviteter och mål så att du aldrig missar en uppföljning
Försäljnings Automatiseringar som sparar tid och ökar effektiviteten
AI-försäljningsassistent som ger handlingsbara insikter och rekommendationer
Insikter och rapporter för att spåra viktiga nyckeltal och förbättra resultatet
Försäljningsprognoser som uppdateras automatiskt när affärer rör sig genom pipelinen
Du får också tillgång till Pipedrive Marketplace, en samling med över 400 integrationer som kopplar ihop ditt CRM med andra försäljnings- och marknadsföringsverktyg.
Pipedrive erbjuder även olika tilläggspaket, vilket innebär att du bara betalar för de funktioner du behöver, som Pipedrives e-postmarknadsföringsprogram Campaigns. Tillägget Campaigns utökar ditt CRM:s funktionalitet så att du kan skapa effektiva e-postkampanjer med hjälp av din CRM-data. Tillägget inkluderar funktioner som:
E-postbyggare med beprövade mallar och en dra-och-släpp-redigerare
E-postsegmentering för att anpassa mejl efter individuella kundpreferenser
E-postanalys för att mäta framgång och optimera framtida kampanjer
Pipedrive utsedd till det bästa verktyget för leadhantering
Software Reviews utsåg Pipedrive till den bästa lösningen för leadhantering, baserat på kriterier som användarnöjdhet, produktfunktioner och leverantörens erfarenhet.
Hur mycket kostar Pipedrive?
Pipedrives fem prisplaner (Lite till Ultimate) sträcker sig från 14 till 79 dollar per plats och månad i USA, med rabatter på upp till 42 % för årliga betalningar.
Nya användare kan få en gratis 14-dagars provperiod på valfri Pipedrive-plan.
Ta reda på hur Pipedrive jämförs med Freshworks i vår djupgående jämförelse.
Slutsats: Pipedrive
Ett prisvärt CRM med prisbelönt leadhanteringsfunktionalitet, omfattande funktioner och över 400 integrationer.
Salesforce är populärt bland kunder på företagsnivå. Plattformen betjänar stora företag med försäljning, marknadsföring, kundsupport och andra funktioner. Dess Sales Cloud-lösningar kombinerar AI och data för att hjälpa företag att stänga affärer.
Vissa företag kan upptäcka att de behöver fler Salesforce-produkter än de först trodde för att få tillgång till ett CRM-verktyg med den funktionalitet de behöver. En användare rapporterade på G2:
Varje gång vi har ett problem verkar det som att vi måste köpa en ny app. Jag kallar det "mission creep". Våra ursprungliga uppskattade kostnader har mer än fördubblats sedan början av implementeringen.
För organisationer med nödvändiga resurser och teknisk expertis möjliggör Salesforces anpassningsmöjligheter så att du kan skräddarsy uppsättningen och anpassa den efter dina specifika affärsbehov.
Hur mycket kostar Salesforce?
Salesforces Sales Cloud har fem prisplaner (Starter Suite till Unlimited+) som sträcker sig från 25 till 500 dollar per användare och månad, fakturerat årligen. Nya användare kan registrera sig för en gratis 30-dagars provperiod.
Läs vår detaljerade jämförelse mellan Salesforce och Pipedrive.
Slutsats: Salesforce
Ett brett utbud av produkter och funktioner som passar företagskunder.
Zendesk marknadsför sig som den kompletta kundservice lösningen. Dess plattform Zendesk Sell riktar sig till säljteam med funktioner som leadsgenerering, kontakthantering och aktivitetsuppföljning.
Genom att samla leads information och kunduppgifter på en och samma plattform kan Zendesk Sell ge dig en komplett översikt över dina kontakter. Programvaran innehåller produktivitetsverktyg, bland annat en “task player” som hjälper ditt säljteam att ta sig igenom sina dagliga processer.
Plattformen testar för närvarande tidig åtkomst till AI-baserade funktioner, inklusive generativ AI för botsvar och skapande av artiklar i kunskapsbasen.
Även om Zendesk Sell erbjuder ett användarvänligt gränssnitt har vissa recensenter funnit att verktygs integrationen med CRM-systemet är mer komplex än förväntat. Här är en användarrecension på G2:
Zendesk Sell kraschar ibland eller blir långsamt, vilket kan vara frustrerande. Vi hade också integrationsproblem med vårt e-postsystem, vilket orsakade fel vid kommunikationen med potentiella kunder.
Hur mycket kostar Zendesk Sell?
Zendesk Sell har fyra prisplaner (Team till Enterprise) som börjar på 19 dollar per agent och månad och går upp till 169 dollar per agent och månad vid årlig betalning.
Nya användare kan registrera sig för en gratis 14-dagars provperiod.
Slutsats: Zendesk
Ett enkelt CRM med produktivitets- och AI-verktyg samt vissa integration alternativ.
Zoho erbjuder affärs hanteringslösningar tillsammans med sina försäljnings- och marknadsföringsverktyg, med funktioner som ruttplanering och lojalitetsprogram.
För dem som redan använder Zoho integreras dess CRM-system med resten av programvaran.
Zoho CRM har olika automatisering funktioner, inklusive automatiserade arbetsflöden som finns tillgängliga i alla planer. Det finns också olika AI-funktioner i Enterprise-planen, såsom data förbättring, försäljningsprognoser, bildverifiering och konversation intelligens.
Zoho positionerar sig som en användarvänlig lösning med dedikerade program för migrering, implementering och utbildning för att hjälpa chefer att etablera sina team.
Plattformens analysfunktion ger insikter i användarens försäljnings pipeline och erbjuder både standardiserade och anpassningsbara rapport alternativ. Småföretag kan också använda Zoho’s utvecklar plattform för att skapa egna skräddarsydda lösningar och integrationer.
När det gäller kundrelationer sa en användare på G2:
Vissa användare har rapporterat svårigheter med kundsupporten, särskilt när det gäller att snabbt och effektivt lösa tekniska problem.
Hur mycket kostar Zoho CRM?
Zoho CRM har fyra prisplaner (Standard till Ultimate) som kostar mellan 14 och 52 dollar per användare och månad, fakturerat årligen. Zoho noterar på sin prissida att lokala skatter, såsom moms, tillkommer utöver detta.
Nya användare kan registrera sig för en gratis 15-dagars provperiod. Det finns också en kostnadsfri grundversion som stöder upp till tre användare.
Se hur Zoho CRM jämförs med Pipedrive i vår omfattande analys.
Slutsats: Zoho
En del av Zohos programvarusvit som inkluderar AI-drivna funktioner i Enterprise-planen.
Microsoft Dynamics 365 är en svit med applikationer för affärs resursplanering (ERP) och CRM. Dess integrerade lösningar täcker olika aspekter av affärsverksamheten.
Dynamics 365 passar stora organisationer som är investerade i Microsoft-ekosystemet, eftersom det fungerar väl med andra Microsoft-produkter och -tjänster.
CRM-systemet har anpassningsalternativ för att skräddarsy det efter ditt företags behov. Det kan dock vara mindre intuitivt än andra på denna lista. En användare på G2 kommenterade till exempel:
Ett utmärkt verktyg som ibland kan vara frustrerande att navigera i.
Hur mycket kostar Dynamics 365?
Dynamics 365 Sales, Microsofts försäljningsinriktade CRM-plattform, har fyra prisplaner (Sales Professional till Microsoft Relationship Sales) som börjar på 65 dollar och går upp till 162 dollar per användare och månad.
Microsoft Co Pilot for Sales, en rollbaserad assistent som kombinerar data och AI för förbättrad försäljning produktivitet, ingår i Enterprise-planen och högre. Du kan också köpa Copilot som ett tillägg till Professional-planen för 40 dollar per användare och månad.
Slutsats: Dynamics 365
Ett anpassningsbart CRM för dem som vill fortsätta använda Microsofts produkter.
HubSpots allt-i-ett-kundplattform erbjuder programvarulösningar för marknadsföring, försäljning, service och innehållshantering.
Dess Sales Hub innehåller omfattande CRM-funktioner, inklusive kontakthantering, e-post spårning och en rapporterings panel.
HubSpot har olika paket med grundläggande CRM-funktionalitet och andra verktyg för kundinriktade avdelningar, såsom chatt alternativ.
Men vissa användare upplever att de funktioner de behöver inte finns tillgängliga i deras affärsnivå planer. En användare på G2 rapporterade:
Många av de funktioner eller verktyg som vi har funnit ingår i flera konkurrerande lösningar finns inte i HubSpot. […] Vårt team stöter så ofta på meddelandet “uppgradera för att använda den här funktionen” att det känns mer som en gratis provperiod, trots att vi betalar för Pro-nivån.
Hur mycket kostar HubSpot Sales Hub?
HubSpot Sales Hub har tre prisplaner (Starter till Enterprise) som sträcker sig från 20 till 1 500 dollar per månad med ett årsavtal, och tillåter två till tio användare – beroende på plan.
HubSpot tar betalt per användare efter gränsen för respektive plan, med priser från 10 till 150 dollar per ny användare och månad. Det finns också en gratis plan tillgänglig.
Upptäck hur HubSpot jämförs med Pipedrive i vår detaljerade CRM-analys.
Slutsats: HubSpot CRM
Det kostnadsfria verktyget är ett bra grundläggande CRM för individer som just börjar, men en större budget krävs för full funktionalitet.
Oracle NetSuite är en annan allmänt använd ERP-lösning med en valfri CRM-modul som gör det möjligt för företagskunder att hantera olika affärs aspekter från en enda plattform.
Om du redan använder andra NetSuite-verktyg kan NetSuite CRM effektivisera dina arbetsflöden och förhindra datasilos.
Utformad för stora organisationer med många användare kan NetSuite CRM skala upp i takt med att du växer. Plattformen erbjuder också rapportering och analys för att ge dina kundinriktade avdelningar tillgång till data.
NetSuite CRM inkluderar funktioner för partner relationshantering, vilket möjliggör informationsdelning i realtid och samarbete kring kampanjer.
Även om plattformens anpassningsmöjligheter är till för dem som behöver det, noterade en recensent på G2:
Vissa användare tyckte att NetSuites omfattande anpassningsmöjligheter kan göra produkten svårare att lära sig och använda.
Hur mycket kostar NetSuite CRM?
Användare tecknar abonnemang på NetSuite mot en årlig licensavgift, beräknad utifrån grundpaketet, tjänstenivån, valfria moduler (inklusive CRM) och antalet användare. Du måste också betala en engångsavgift för implementeringen vid den initiala installationen.
För att få reda på priset, kontakta NetSuite direkt.
Slutsats: Oracle Netsuite
En del av NetSuites ERP-lösning för större företag som behöver partner resurshantering och för dem som redan använder NetSuite-produkter.
Copper fokuserar på företag som använder Google Workspace. Programvaran passar därför säljteam som redan använder Gmail, Google Kalender och Google Drive.
Till exempel integreras Copper med Gmail för att automatiskt lägga till leads, uppdatera affärer och samla tidigare interaktioner. Du kan skapa evenemang och uppföljning påminnelser i Google Kalender, medan plattformen automatiskt lägger till kontextuell information för dina möten.
Vissa kärnfunktioner för kundrelationshantering, såsom arbetsflödes automatisering, rapportering och api integrationer, är tillgängliga i Professional-planen.
Business-planen introducerar marknadsföring automatisering med funktioner som lead poäng, webbspårning och e-postkampanjer.
Copper erbjuder live support via chatt i alla planer. Så här beskrev en användare på G2 servicen efter köp:
Personalen är otroligt kunnig, vilket är fantastiskt! Men efter försäljningen försvinner de i stort sett och går vidare till nästa konto.
Hur mycket kostar Copper?
Copper har tre prisplaner (Basic till Business) på 23 till 99 dollar per användare och månad, betalas årligen.
Nya användare kan välja en gratis 14-dagars provperiod.
Ta reda på hur Copper jämförs med Pipedrive i vår detaljerade analys.
Slutsats: Copper
Ett användarvänligt CRM utformat för att integreras med verktyg sviten Google Workspace.
Close marknadsför sig som CRM-systemet för växande team. Försäljningschefer kan använda CSV-importverktyget för att importera leads och kontakter eller verktyget för engångsmigrering för att överföra data från ett annat CRM.
Plattformen har inbyggda funktioner för samtal, e-post, SMS och Zoom-integration. Du kan också skapa automatiserade outreach-arbetsflöden med en sekvens av samtal och e-postmeddelanden.
Genom att koppla outreach-verktyg till CRM-systemet kan säljteam hantera aktiviteter direkt från CRM. Samtidigt transkriberar och sammanfattar tillägget Call Assistant telefonsamtal för genomgång.
Enterprise-planer ger också tillgång till andra outreach-funktioner, såsom samtalscoachning och en prediktiv uppringare.
Closes kundsupport är känd för sina snabba svarstider. Programvaran kan dock vara något långsammare, som en användare på G2 påpekade:
Systemet tenderar att vara lite långsamt. Sidorna tar ibland tid att ladda, och samtalskontakt kvaliteten försämras på grund av detta.
Hur mycket kostar Close?
Closes tre prisplaner (Startup till Enterprise) sträcker sig från 49 till 699 dollar per månad, fakturerat årligen, för mellan en och fem användare.
Nya användare kan registrera sig för en gratis 14-dagars provperiod.
Se hur Close jämförs med Pipedrive i vår djupgående analys.
Slutsats: Close
Ett CRM riktat mot växande team som inkluderar inbyggda outreach-funktioner.
Nutshell kallar sig själv ett allt-i-ett-CRM för stressfri försäljning och marknadsföring. Det innehåller grundläggande funktioner som passar användare som söker ett enklare CRM. Valfria tillägg ger mer funktionalitet, såsom spårning av webbplatsbesökare och en online-mötesplanerare.
Den dedikerade “Power AI”-planen sammanfattar tidslinjer och låser upp Zoom-transkription sammanfattningar.
Foundation-planen möjliggör automatisk tilldelning av leads, medan Pro-planen öppnar upp för försäljning automatisering med sin vägledda försäljningsprocess, byggare och automatiserad lead-hantering.
Generellt upplever användare att Nutshell är intuitivt. En användare på G2 noterade:
Överlag är plattformen enkel att använda. Det finns en viss inlärningskurva, särskilt om dina e-postlistor inte är uppdaterade, men om de är det så är du redo att köra.
Hur mycket kostar Nutshell?
Nutshell har fyra prisplaner (Foundation till Enterprise) som sträcker sig från 16 till 67 dollar per användare och månad, fakturerat årligen.
Det finns en 14-dagars gratis provperiod för nya användare.
Ta reda på hur Nutshell jämförs med Pipedrive i vår jämförelse sida vid sida.
Slutsats: Nutshell
Ett CRM med försäljnings- och marknadsförings funktioner, inklusive en dedikerad AI-fokuserad plan.
Vad ska man leta efter i ett CRM?
Rätt CRM-system kan driva försäljningen och förbättra kundupplevelsen, vilket hjälper företag att stänga fler affärer och växa snabbare.
Det finns vissa grundläggande funktioner som varje CRM bör ha, såsom:
Kontakthantering. Organisera kundinformation och interaktioner effektivt
Försäljnings Leadshantering. Fånga upp och spåra leads genom försäljning pipen
Försäljnings Automatisering. Automatisera viktiga försäljningsuppgifter för att öka effektiviteten
Marknadsföring Funktionalitet. Verktyg för att genomföra, spåra och analysera marknadsföringskampanjer
Kundsupport. Hantera förfrågningar och förbättra kundnöjdheten
Rapportering och analys. Få insikter från data för att fatta välgrundade beslut
Utöver dessa grundläggande funktioner beror valet av rätt CRM på dina unika behov.
När du utforskar olika CRM-alternativ bör du överväga vad ditt team behöver både nu och i framtiden när det växer.
Om du är osäker på vilken lösning du ska välja, skapa en kortlista över potentiella CRM-system. Utnyttja de kostnadsfria provperioderna för att se hur de fungerar i praktiken, och var särskilt uppmärksam på följande faktorer.
Anpassning och integrationer
Ett CRM bör vara anpassningsbart för att passa dina specifika affärsprocesser och arbetsflöden. När en plattform är flexibel och kan skräddarsys kan den utvecklas tillsammans med ditt företag i takt med att strategier och krav förändras.
Du bör också överväga hur ett potentiellt CRM skulle passa in i din befintliga teknikstack. Möjligheten att smidigt integrera med dina andra verktyg och system – såsom e-postplattformar, sociala medier och bokföringsprogram – gör säljteamet mer produktivt.
När information enkelt kan delas mellan dina olika verktyg sparar du tid och minskar risken för fel som uppstår vid kopiering av data från en källa till en annan.
Prissättning och integritet
Prissättning är alltid en praktisk övervägning för alla företag. Utvärdera CRM-systemets prissättningsstruktur för att säkerställa att den stämmer överens med din budget och ger värde för investeringen. Glöm inte att se upp för dolda kostnader, såsom extra avgifter för premiumsupport eller initial installation.
Slutligen är integritet och säkerhet avgörande. Kunddata kan vara mycket känslig och bör alltid skyddas på rätt sätt. Välj säkerhetsfunktioner som tvåfaktorsautentisering (2FA), datakryptering och säkra API:er.
Slutsatser
Det finns hundratals CRM-alternativ där ute, från små nischprodukter till lösningar på företagsnivå. Att hitta det bästa alternativet till Freshworks CRM som passar dina unika behov och din budget kan kännas överväldigande.
För de flesta team erbjuder Pipedrives försäljningsinriktad tillvägagångssätt allt som behövs för att hantera olika försäljningsprocessen och stänga fler affärer. Dess kostnadseffektiva prisplaner är tillgängliga för en rad olika budgetar, vilket gör det till ett attraktivt alternativ för många säljorganisationer.
Att hitta rätt CRM-matchning kräver lite tid och ansträngning, men det är värt det. Med rätt CRM på plats kan du bli mer produktiv, förbättra kund engagemanget och i slutändan öka intäkterna för ditt företag.
Prova Pipedrive redan idag med en 14-dagars gratis provperiod.
