Die Freshsales Suite, Teil der Freshworks Plattform, ist ein bekanntes Customer Relationship Management (CRM)-Tool, das für seine einfache Benutzeroberfläche und seinen fairen Einstiegspreis geschätzt wird. Wie bei jeder Software gilt jedoch: Freshsales ist nicht für alle die richtige Lösung.
Nützliche Funktionen wie Workflow-Automatisierung, benutzerdefinierte Berichte und KI-gestützte Einblicke sind nur in den kostenpflichtigen Tarifen verfügbar. Zudem verfügt Freshsales nur über begrenzte Integrationen (etwa 36), sodass es möglicherweise nicht mit den anderen Tools, auf die Sie angewiesen sind, verbunden werden kann.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf einige der besten Freshworks Alternativen für Vertriebsteams – darunter sowohl All-in-One-Lösungen als auch eigenständige CRM-Software.
Pipedrive
Pipedrive ist eine CRM-Plattform, die von Vertriebsteams für Vertriebsteams entwickelt wurde, und eignet sich daher ideal als Alternative für vertriebsorientierte Start-ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen (KMU).
Sobald Sie Ihre Vertriebspipeline eingerichtet und an Ihre Prozesse angepasst haben, unterstützt Pipedrive Sie dabei, Ihre Deals reibungslos durch den Funnel zu führen und benachrichtigt Sie automatisch, wenn Handlungsbedarf besteht.
Die benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche von Pipedrive ermöglicht es Ihrem Team, sich schnell mit der Plattform vertraut zu machen und direkt loszulegen.
Hauptfunktionen von Pipedrive
Pipedrive bietet als Freshsales Alternative zahlreiche herausragende Funktionen, die Ihren Verkaufsprozess optimieren, darunter:
Visuelles Pipeline-Management für einen vollständigen Überblick über Ihre Verkäufe auf einen Blick
Anpassbare CRM-Prozesse, die Ihren individuellen Verkaufszyklus widerspiegeln
Team-Kollaborationstools mit gemeinsamen Zielen und Leistungsanalyse
Erinnerungen an Aktivitäten und Ziele, damit Sie kein Follow-up verpassen
Vertriebsautomatisierungen zur Zeitersparnis und Steigerung der Effizienz
KI-Vertriebsassistent, der Erkenntnisse und Empfehlungen liefert
Insights und Berichte zum Monitoring wichtiger Kennzahlen und zur Leistungsverbesserung
Vertriebsprognosen, die automatisch aktualisiert werden, sobald sich Deals in der Pipeline bewegen
Darüber hinaus erhalten Sie Zugriff auf den Pipedrive Marketplace mit über 400 Integrationen, die Ihr Pipedrive CRM mit anderen Vertriebs- und Marketingtools verbinden.
Pipedrive bietet zudem verschiedene Add-on-Pakete an, sodass Sie nur für die Funktionen bezahlen, die Sie wirklich benötigen. Zum Beispiel für Pipedrives E-Mail-Marketing-Software Kampagnen. Das Campaigns-Add-on erweitert die Funktionalität Ihres CRMs, sodass Sie effektive E-Mail-Marketingkampagnen erstellen können. Das Add-on umfasst Funktionen wie:
E-Mail-Builder mit Vorlagen und Drag-and-drop-Editor
E-Mail-Segmentierung, um Nachrichten an individuelle Kundenpräferenzen anzupassen
E-Mail-Analysen zur Erfolgsmessung und Optimierung zukünftiger Kampagnen
Pipedrive als Lead-Management-Tool ausgezeichnet
SoftwareReviews hat Pipedrive im Bereich Lead Management ausgezeichnet, basierend auf Kriterien wie Nutzerzufriedenheit und Produktfunktionen.
Wie viel kostet Pipedrive?
Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Pipedrive.
Neue Nutzer*innen können Pipedrive 14 Tage lang kostenlos testen.
Erfahren Sie in unserem ausführlichen Vergleich, wie Pipedrive im Vergleich Freshworks vs Pipedrive abschneidet.
Fazit: Pipedrive
Ein erschwingliches CRM mit preisgekrönten Lead-Management-Funktionen, umfassenden Features und mehr als 400 Integrationen.
Salesforce ist besonders bei großen Unternehmen als Freshsales Alternative beliebt. Die Plattform bietet umfassende Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundensupport und weitere Geschäftsbereiche. Die Sales-Cloud-Lösungen von Salesforce kombinieren KI und Daten, um Unternehmen beim erfolgreichen Geschäftsabschluss zu unterstützen.
Einige Unternehmen stellen jedoch möglicherweise fest, dass sie mehr Salesforce-Produkte benötigen, als ursprünglich erwartet, um Zugriff auf die gewünschte CRM-Funktionalität zu erhalten. Ein*e Nutzer*in berichtete auf G2:
Für Organisationen mit den nötigen Ressourcen und technischem Know-how bieten die Anpassungsmöglichkeiten von Salesforce die Möglichkeit, das System individuell zu konfigurieren und an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen.
Wie viel kostet Salesforce?
Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Salesforce.
Lesen Sie für mehr Informationen außerdem unseren ausführlichen Vergleich von Salesforce vs. Pipedrive.
Fazit: Salesforce
Eine breite Palette an Produkten und Funktionen, geeignet besonders für Kund*innen auf Enterprise-Ebene.
Zoho bietet neben seinen Vertriebs- und Marketing-Tools auch weitere Funktionen an wie z.B. Management für Routenplanung und Treueprogramme.
Für diejenigen, die Zoho bereits nutzen, lässt sich das Zoho CRM-System nahtlos in die übrige Software integrieren.
Zoho CRM verfügt als Freshsales Alternative über verschiedene Automatisierungsfunktionen, darunter automatisierte Workflows, die in allen Tarifen verfügbar sind. Darüber hinaus bietet der Enterprise-Tarif eine Vielzahl an KI-basierten Features.
Zoho positioniert sich als benutzerfreundliche Lösung und unterstützt Teams mit Trainingsprogrammen.
Die Analysefunktionen der Plattform liefern Einblicke in die Vertriebs-Pipeline und bieten sowohl Standardberichte als auch anpassbare Berichte. Kleine Unternehmen können zudem die Entwicklerplattform von Zoho nutzen, um eigene, maßgeschneiderte Lösungen und Integrationen zu erstellen.
In Bezug auf den Kundensupport berichtete ein*e Nutzer*in auf G2:
Wie viel kostet Zoho CRM?
Mehr Informationen zu Preisen finden Sie auf der Preisübersicht von Zoho.
Sehen Sie in unserer umfassenden Analyse, wie Zoho CRM im Vergleich zu Pipedrive abschneidet.
Fazit: Zoho
Ein Teil der Zoho-Software-Suite, mit KI-gestützten Funktionen im Enterprise-Plan.
Microsoft Dynamics 365 ist eine Suite aus Enterprise-Resource-Planning-(ERP)- und CRM-Anwendungen, die verschiedene Aspekte von Geschäftsprozessen abdeckt.
Dynamics 365 eignet sich als Freshworks Alternative besonders für große Organisationen, die bereits stark in das Microsoft-Ökosystem eingebunden sind, da es sich nahtlos mit anderen Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen integrieren lässt.
Das CRM bietet verschiedene Anpassungsmöglichkeiten, um es auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zuzuschneiden. Es kann allerdings weniger intuitiv sein als andere Lösungen auf dieser Liste. Ein*e Nutzer*in auf G2 kommentierte dazu:
Wie viel kostet Dynamics 365?
Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Microsoft Dynamics 365.
Fazit: Dynamics 365
Ein anpassbares CRM für alle, die weiterhin innerhalb der Microsoft-Produktwelt arbeiten möchten.
Die All-in-One-Kundenplattform von HubSpot bietet als Freshworks Alternative Softwarelösungen für Marketing, Vertrieb, Service und Content-Management.
Der Sales Hub verfügt über umfangreiche CRM-Funktionen, darunter Kontaktverwaltung, E-Mail-Tracking und ein Reporting-Dashboard.
HubSpot bietet verschiedene Pakete mit grundlegenden CRM-Funktionen sowie zusätzlichen Tools für kundenorientierte Abteilungen, wie beispielsweise Chat-Optionen.
Einige Nutzer*innen stellten jedoch fest, dass die benötigten Funktionen in ihrem gebuchten Tarif nicht enthalten sind. Eine Person schrieb auf G2:
Wie viel kostet HubSpot Sales Hub?
Mehr Informationen finden Sie in der Preisübersicht von Hubspot.
Erfahren Sie in unserer detaillierten CRM-Analyse, wie HubSpot im Vergleich zu Pipedrive abschneidet.
Fazit: HubSpot CRM
Die Einstiegsversion ist ein gutes Basis-CRM für Einzelpersonen, die gerade erst starten – für den vollen Funktionsumfang ist jedoch ein größeres Budget erforderlich.
Oracle NetSuite ist eine weitere weit verbreitete ERP-Lösung und Freshworks Alternative mit einem optionalen CRM-Modul, das es Unternehmen ermöglicht, verschiedene Geschäftsbereiche über eine zentrale Plattform zu verwalten.
Wenn Sie bereits andere NetSuite-Tools nutzen, kann NetSuite CRM Ihre Arbeitsabläufe optimieren und Datensilos vermeiden.
NetSuite CRM ist für große Unternehmen mit vielen Nutzer*innen konzipiert und kann problemlos mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. Die Plattform bietet zudem Reporting- und Analysefunktionen, um Ihren kundennahen Abteilungen den Zugriff auf relevante Daten zu ermöglichen.
Das CRM umfasst auch Funktionen für das Partnerbeziehungsmanagement, die den Austausch von Informationen in Echtzeit und die Zusammenarbeit bei Kampagnen erleichtern.
Während die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten für einige Unternehmen von Vorteil sind, bemerkte eine Person auf G2:
Wie viel kostet NetSuite CRM?
Kontaktieren Sie Oracle über die Webseite, um mehr über die Preise zu erfahren.
Fazit: Oracle Netsuite
Das CRM ist ein Bestandteil der NetSuite-ERP-Lösung und ideal für größere Unternehmen, die Partnerressourcenmanagement benötigen oder bereits NetSuite-Produkte verwenden.
Copper konzentriert sich auf Unternehmen, die Google Workspace nutzen. Die Software eignet sich daher besonders für Vertriebsteams, die bereits mit Gmail, Google Calendar und Google Drive arbeiten.
Copper integriert sich beispielsweise nahtlos in Gmail, um Leads automatisch hinzuzufügen, Deals zu aktualisieren und vergangene Interaktionen zu erfassen. In Google Calendar lassen sich Termine und Follow-up-Erinnerungen erstellen, während die Plattform automatisch relevante Kontextinformationen zu Ihren Meetings hinzufügt.
Einige grundlegende CRM-Funktionen wie Workflow-Automatisierung, Reporting und App-Integrationen sind im Professional-Tarif enthalten.
Der Business-Tarif erweitert das Angebot um Marketing-Automatisierungsfunktionen wie Lead-Scoring, Web-Tracking und E-Mail-Kampagnen.
Copper bietet in allen Tarifen Live-Chat-Support. So beschreibt ein*e Nutzer*in auf G2 den After-Sales-Service:
Wie viel kostet Copper?
Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Copper.
Erfahren Sie in unserer detaillierten Analyse, wie Copper im Vergleich zu Pipedrive abschneidet.
Fazit: Copper
Ein benutzerfreundliches CRM, das speziell für die Integration mit der Google-Workspace-Tool-Suite entwickelt wurde.
Close, eine weitere Freshworks Alternative, positioniert sich als CRM für wachsende Teams. Vertriebsleiter*innen können Leads und Kontakte mithilfe des CSV-Importtools hochladen oder mit dem Ein-Klick-Migrationstool Daten aus einem anderen CRM übertragen.
Die Plattform bietet integrierte Funktionen für Anrufe, E-Mail, SMS und Zoom.
Durch die direkte Verknüpfung der Outreach-Tools mit dem CRM können Vertriebsteams ihre Aktivitäten zentral verwalten. Das Call-Assistant-Add-on transkribiert und fasst Telefongespräche zur späteren Durchsicht zusammen.
In den Enterprise-Plänen stehen zusätzliche Funktionen wie Call Coaching zur Verfügung.
Der Kundenservice von Close ist bekannt für seine schnellen Reaktionszeiten. Die Software selbst kann jedoch gelegentlich etwas träge reagieren, wie ein*e Nutzer*in auf G2 bemerkte:
Wie viel kostet Close?
Erfahren Sie mehr über die Preise auf der Preisübersicht von Close.
Erfahren Sie in unserer detaillierten Analyse, wie Close im Vergleich zu Pipedrive abschneidet.
Fazit: Close
Ein CRM für wachsende Teams, das integrierte Outreach-Funktionen beinhaltet.
Nutshell bezeichnet sich selbst als ein All-in-One-CRM für Vertrieb und Marketing. Es bietet grundlegende Funktionen für Nutzer*innen, die ein einfaches CRM bevorzugen. Optionale Add-ons erweitern den Funktionsumfang, etwa durch Website-Tracking oder einen Online-Terminplaner.
Der spezielle „Power AI“-Plan fasst Zeitpläne zusammen und bietet Zoom-Transkript-Zusammenfassungen.
Der Foundation-Plan ermöglicht eine automatisierte Lead-Zuweisung, während der Pro-Plan mit einem Sales-Process-Builder für noch mehr Automatisierung im Vertrieb sorgt.
Im Allgemeinen empfinden Nutzer*innen Nutshell als intuitiv und benutzerfreundlich. Ein*e Nutzer*in bemerkte auf G2:
Wie viel kostet Nutshell?
Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Nutshell.
Erfahren Sie in unserer Vergleichsanalyse, wie Nutshell gegenüber Pipedrive abschneidet.
Fazit: Nutshell
Ein CRM mit integrierten Vertriebs- und Marketingfunktionen, einschließlich eines speziellen KI-Plans.
Worauf Sie bei einem CRM achten sollten
Das richtige CRM-System kann den Vertrieb beschleunigen und das Kundenerlebnis verbessern, sodass Unternehmen mehr Abschlüsse erzielen und schneller wachsen.
Es gibt bestimmte Kernfunktionen, die jedes CRM haben sollte, darunter:
Kontaktmanagement. Kundendaten und Interaktionen effizient organisieren
Vertriebs-Lead-Management. Leads erfassen und ihre Reise durch die Vertriebspipeline managen
Vertriebsautomatisierung. Wichtige Vertriebsaufgaben automatisieren, um die Effizienz zu steigern
Marketing-Funktionalität. Tools für Durchführung, Tracking und Analyse von Marketingkampagnen
Kundendienstunterstützung. Anfragen bearbeiten und die Kundenzufriedenheit erhöhen
Berichte und Analysen. Daten auswerten, um fundierte Entscheidungen zu treffen
Über diese grundlegenden Funktionen hinaus hängt die Wahl des richtigen CRM-Systems von Ihren individuellen Anforderungen ab.
Wenn Sie verschiedene CRM-Alternativen prüfen, berücksichtigen Sie, welche Funktionen Ihr Team sowohl jetzt als auch in Zukunft benötigt.
Falls Sie unsicher sind, welche Lösung die richtige ist, erstellen Sie eine Shortlist potenzieller CRMs. Nutzen Sie kostenlose Testversionen, um herauszufinden, wie die Tools in der Praxis funktionieren – und achten Sie dabei besonders auf die folgenden Faktoren.
Anpassung und Integrationen
Ein CRM sollte anpassbar sein, um Ihre spezifischen Geschäftsprozesse und Workflows abzubilden. Ist eine Plattform flexibel und individualisierbar, kann sie sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln, wenn sich Strategien und Anforderungen ändern.
Ebenso sollten Sie berücksichtigen, wie ein potenzielles CRM in Ihre bestehende technische Infrastruktur passt. Die Möglichkeit, es nahtlos mit anderen Tools und Systemen – wie E-Mail-Plattformen, sozialen Medien und Buchhaltungssoftware – zu integrieren, sorgt für ein produktiveres Vertriebsteam.
Wenn Informationen problemlos zwischen Ihren verschiedenen Tools geteilt werden können, sparen Sie Zeit und reduzieren Fehler, die beim manuellen Übertragen von Daten von einer Quelle zur anderen entstehen.
Preisgestaltung und Datenschutz
Die Preisgestaltung der Freshworks Alternativen ist für jedes Unternehmen eine praktische Überlegung. Prüfen Sie die Preisstruktur des CRM, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrem Budget passt und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Achten Sie dabei auch auf versteckte Kosten wie z.B. zusätzliche Gebühren für Premium-Support oder die Implementierung.
Schließlich sind Datenschutz und Sicherheit von größter Bedeutung. Kundendaten müssen jederzeit geschützt werden. Achten Sie auf Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), Datenverschlüsselung und sichere APIs.
Abschließende Gedanken
Es gibt Hunderte von CRM-Optionen, von kleinen Nischenprodukten bis hin zu Lösungen auf Enterprise-Ebene. Die beste Freshworks Alternative zu finden, die zu Ihren individuellen Anforderungen und Ihrem Budget passt, kann überwältigend wirken.
Für die meisten Teams bietet Pipedrive mit seinem vertriebsorientierten Ansatz alles, was nötig ist, um verschiedene Vertriebsprozesse zu verwalten und mehr Deals abzuschließen. Pipedrives Preismodelle sind für eine breite Palette von Budgets zugänglich und machen es zu einer attraktiven Option für viele Vertriebsteams.
Die Suche nach dem passenden CRM erfordert zwar etwas Zeit, doch der Aufwand lohnt sich. Mit dem richtigen CRM können Sie produktiver arbeiten, die Kundenbindung verbessern und letztlich den Umsatz Ihres Unternehmens steigern.
Testen Sie Pipedrive noch heute mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.
