Bahkan ketika suatu bisnis secara konsisten melakukan penjualan dan mengamankan transaksi, ada saatnya pemasar ingin mendorong permintaan dan meningkatkan penjualan terhadap produk atau layanan mereka dalam jangka pendek. Di sinilah pentingnya memiliki beragam metode promosi penjualan.
Promosi penjualan dapat berdampak positif terhadap brand awareness kepuasan pelanggan, dan pendapatan bisnis Anda. Dalam artikel ini, kami akan membagikan dua belas contoh ide promosi penjualan beserta tips tentang tempat menjalankan promosi penjualan Anda dan cara membuatnya efektif.
Kami juga akan membantu Anda menentukan mana dari kegiatan promosi penjualan berikut yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Apa itu promosi penjualan?
Promosi penjualan adalah strategi pemasaran di mana kampanye bisnis jangka pendek digunakan untuk menarik minat dan menciptakan permintaan untuk suatu produk, layanan, atau penawaran lainnya.
Bahkan penawaran promosi terbaik pun dapat memiliki berbagai tujuan dan hasil ideal, yang akan kita akan bahas secara rinci dalam artikel ini.
Pada dasarnya, periklanan dan promosi penjualan yang dirancang dengan baik dapat secara efisien mempengaruhi perilaku pembelian atau memicu peningkatan pembelian dalam jangka pendek, untuk mencapai suatu benchmark atau target. Meskipun tujuan langsung dari promosi perusahaan adalah peningkatan penjualan, ada banyak manfaat lain dalam membangun teknik promosi penjualan yang strategis dengan melibatkan tim pemasaran Anda.
Kelebihan dan Kekurangan Promosi Penjualan
Beberapa manfaat menjalankan promosi penjualan mencakup:
Menciptakan loyalitas dan antusiasme terhadap brand Anda
Meningkatkan penjualan dan pendapatan
Memberikan informasi berharga tentang perilaku konsumen dan sensitivitas harga.
Penggunaan promosi diskon secara strategis dapat mendukung berbagai kepentingan bisnis dan membuat audiens Anda tetap tertarik dengan penawaran Anda.
Kekurangannya adalah beberapa bisnis menjadi terlalu bergantung pada promosi dalam upaya meningkatkan penjualan. Akibatnya, mereka terjebak dalam siklus pemasaran jangka pendek dan mengalami kesulitan untuk merencanakan tujuan dan pertumbuhan jangka panjang.
“Jebakan promosi penjualan” adalah contoh promosi penjualan yang dapat berdampak negatif. Jika Anda terus-menerus melakukan promosi, konsumen Anda mungkin mengharapkannya dan hanya membeli produk barang atau layanan saat sedang ada promosi. Hal ini dapat berakibat:
Menurunkan nilai brand Anda
Menyulitkan penjualan produk atau layanan dengan harga standar.
Howard Friedman, mantan CEO Aptela (sekarang Vonage Business), menjelaskan masalah ini:
“Jebakannya adalah menjalankan promosi terus-menerus untuk meningkatkan penjualan. Akibatnya, [pemilik dan produsen] membuat konsumen terbiasa menunggu promosi dan mengikis integritas harga mereka.”
Lebih jauh lagi, jika pesaing Anda juga menawarkan banyak promosi, pasar itu sendiri dapat terkena dampak negatif. Bidyut Bikash Das, mantan Demand Manager di OYO, menyatakan bahwa, “...ketika sejumlah pesaing menggunakan promosi secara ekstensif untuk membedakan produk atau layanan, dan pesaing lain meniru strategi tersebut, [hal ini dapat menyebabkan] tidak adanya keunggulan diferensial dan hilangnya margin keuntungan semua pihak.”
Karenanya, definisi promosi penjualan yang baik adalah yang dijalankan secara strategis agar selaras dengan siklus penjualan Anda.
Selain itu, terlalu banyak promosi dapat merusak reputasi bisnis Anda karena penawaran tidak lagi terlihat eksklusif atau berharga, dan klien mulai merasa produk atau layanan Anda kurang sebanding dengan harga jual biasanya.
Secara keseluruhan, pengertian promosi penjualan adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan penjualan, perhatian konsumen, dan permintaan dalam bisnis Anda dengan cepat. Agar tetap efektif, promosi penjualan harus digunakan secara strategis dan dengan tujuan tertentu.
Meskipun tujuan utama menjalankan promosi adalah untuk meningkatkan permintaan terhadap suatu penawaran tertentu, berbagai manfaat promosi penjualan dapat Anda rasakan tergantung pada tujuan akhir Anda.
Menghasilkan prospek baru
Dalam jangka pendek, promosi penjualan dapat membantu Anda menarik prospek atau pelanggan baru. Namun, hal ini juga harus dianggap sebagai bagian dalam strategi jangka panjang karena Anda perlu terus mengikuti prospek tersebut dan membawa mereka menuju ke proses penjualan atau menjadikan mereka pelanggan setia yang tidak akan beralih.
Contoh strategi promosi penjualan yang dapat menghasilkan prospek baru adalah dengan menawarkan uji coba gratis untuk alat SaaS agar calon pelanggan dapat melihat apakah produk Anda merupakan solusi yang mereka cari.
Atau, jika Anda menjual template digital dengan harga diskon, orang-orang dapat berbagi dengan orang lain yang mungkin juga bisa mendapatkan manfaat dari diskon tersebut. Dengan cara ini, promosi penjualan adalah cara yang bagus untuk menarik prospek yang memenuhi syarat bagi tim penjualan Anda.
Memperkenalkan produk, layanan, atau fitur baru
Promosi penjualan adalah cara yang tepat untuk menarik perhatian dan meningkatkan permintaan saat memperkenalkan produk, layanan, atau fitur baru.
Contohnya, menggabungkan pengumuman fitur SaaS baru Anda dengan promosi diskon waktu terbatas mungkin dapat mengubah prospek lama menjadi pelanggan. Sebagai alternatif, jika Anda memperkenalkan produk baru, Anda bisa menawarkan harga perkenalan yang akan berakhir setelah “X” jumlah pembelian pertama.
Menghabiskan stok berlebih
Promosi penjualan adalah cara efisien untuk menghabiskan stok berlebih di akhir periode penjualan. Jika ada produk tertentu yang memakan terlalu banyak ruang penyimpanan, dihentikan produksinya, atau menjadi usang, pengecer dapat menjalankan promosi penjualan seperti 'beli satu gratis satu' untuk membantu menghabiskannya. Anda mungkin pernah melihat promosi penjualan semacam ini di toko-toko yang dikenal dengan singkatan: BOGOF (Buy One Get One Free).
Mendapatkan wawasan berharga
Promosi penjualan berfungsi untuk mendapatkan wawasan berharga tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda, bagaimana mereka mengambil keputusan pembelian, dan jenis-jenis promosi penjualan yang paling mereka sukai—informasi berguna untuk tim penjualan dan pemasaran Anda.
Saat merancang kampanye promosi penjualan, Anda perlu melakukan riset tentang minat pelanggan, serta apa yang ditawarkan oleh pesaing Anda. Meluangkan waktu untuk melakukan penelitian ini dapat membantu tim Anda mempelajari cara menarik klien baru, meningkatkan layanan pelanggan, dan menyediakan penawaran menarik yang sesuai dengan target audiens Anda. Bayangkan saja, Anda tentu tidak akan menjalankan kampanye diskon 15% di minggu yang sama saat pesaing Anda memberikan promo diskon 20%.
Mendorong pelanggan lama untuk membeli lebih banyak
Ide promosi penjualan yang efektif dapat lebih difokuskan pada pelanggan lama. Mendorong transaksi bisnis dari pelanggan lama lebih mudah dan lebih hemat biaya dibandingkan menarik klien baru. Faktanya, peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% mampu menaikkan laba rata-rata lebih dari 25%.
Dengan memberikan insentif eksklusif kepada pelanggan lama, Anda dapat meningkatkan loyalitas, menghasilkan pembelian berulang, dan bahkan menarik referral yang berkualitas tinggi. Anda juga dapat memperoleh pelanggan tetap jangka panjang. Praktik ini sangat bermanfaat untuk semua pipeline atau jalur penjualan karena klien tetap dapat melewati saluran penjualan dengan lebih cepat, mengingat mereka sudah tahu apa yang diharapkan.
Menjual saat off-season atau periode sepi
Mirip dengan menghabiskan inventaris berlebih, jika bisnis Anda bersifat musiman atau memiliki periode sepi, promosi penjualan yang tepat waktu dapat membantu menaikkan pembelian dan membangkitkan minat ketika penjualan sedang lambat atau stagnan.
Peningkatan pendapatan jangka pendek
Promosi penjualan dapat membantu perusahaan meningkatkan jumlah produk atau layanan yang terjual. Meskipun penjualan sering terjadi pada harga yang lebih rendah, peningkatan jumlah penjualan akan membantu menutupi perbedaan harga tersebut.
Mengirimkan promosi penjualan kepada audiens yang sudah ada
Setelah seseorang melakukan pembelian, mereka sering kali berlangganan daftar email Anda. Dengan mengirimkan kombinasi konten bermanfaat dan promosi penjualan, Anda dapat terus menjaga keterlibatan mereka.
Email adalah sarana yang bagus untuk komunikasi ini karena penelitian menunjukkan bahwa 49% orang ingin menerima kampanye email mingguan dari brand favorit mereka. Dengan melakukan segmentasi daftar email, Anda dapat memastikan bahwa mereka hanya akan menerima penawaran yang paling relevan.
12 jenis promosi penjualan dan ide promosi penjualan
Terlepas dari jenis bisnis atau industri yang Anda jalani, terdapat berbagai contoh dan teknik promosi penjualan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan penjualan Anda. Promosi penjualan B2B dan B2C dapat menggunakan beberapa teknik, seperti:
1. Kompetisi dan giveaway
Kompetisi pelanggan dapat berupa upaya mendapatkan engagement atau keterlibatan terbanyak pada unggahan media sosial yang mencantumkan brand Anda, atau tantangan di media sosial yang memberikan kesempatan untuk memenangkan hadiah giveaway. Ini adalah cara yang menyenangkan untuk menciptakan antusiasme seputar bisnis Anda sekaligus memberi penghargaan kepada pelanggan yang aktif mendukung dan mempromosikan brand Anda.
2. Flash sale atau diskon waktu terbatas
Flash sale adalah promosi penjualan yang menawarkan diskon, promosi, atau potongan harga yang hanya berlaku untuk waktu singkat, mulai dari beberapa jam hingga beberapa hari. Flash sale efektif dalam menciptakan rasa urgensi, yang dapat mendorong konsumen untuk mengambil keputusan pembelian. Meskipun waktu pembeliannya singkat, pemasar dapat membangun minat lebih awal dengan menginformasikan secara jelas kapan flash sale akan berlangsung.
3. Penggabungan produk atau layanan
Jika Anda memiliki serangkaian produk yang dapat memberikan nilai lebih besar ketika dijual dalam satu paket dibandingkan secara terpisah, menawarkan produk tersebut sebagai satu paket dengan harga diskon dapat membantu meningkatkan penjualan secara keseluruhan. Strategi promosi penjualan ini dapat sangat menarik bagi pelanggan yang kesulitan memilih antara beberapa produk atau layanan Anda dan milik pesaing, dan mereka kini bisa mendapatkan keduanya (atau lebih) dengan harga diskon.
4. Uji coba gratis atau demo
Uji coba gratis adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian calon pelanggan agar mencoba produk atau layanan Anda tanpa risiko atau komitmen dari mereka. Dalam praktiknya, pengecer dapat menawarkan sampel gratis di titik pembelian, dan layanan B2B atau B2C dapat menawarkan uji coba gratis atau demo produk dan layanan mereka agar calon pelanggan dapat mencoba produk tersebut. Untuk meningkatkan konversi, pertimbangkan untuk memasangkan uji coba gratis atau demo dengan diskon waktu terbatas.
5. Pengiriman gratis dalam waktu terbatas atau transfer antar platform atau layanan
Dalam e-commerce, Baymard Institute memperkirakan hampir 70% konsumen meninggalkan keranjang belanja mereka dan 50% dari mereka menghubungkan hal ini dengan biaya tambahan yang tak terduga seperti ongkos kirim dan pajak. Promosi penjualan yang menawarkan pengiriman dan pengembalian gratis dapat membantu menghilangkan salah satu hambatan yang menyebabkan orang meninggalkan keranjang mereka. Jika bisnis Anda bergerak di bidang B2B atau SaaS, hambatan terakhir sebelum pelanggan melakukan pembelian mungkin berupa resistensi pelanggan untuk beralih penyedia layanan.
6. Penawaran freebies dalam waktu terbatas
Jika Anda tidak bisa fleksibel soal harga, Anda masih dapat menciptakan rasa urgensi dengan menawarkan produk gratis dalam waktu terbatas sebagai tambahan dalam pesanan. Misalnya, Anda bisa menawarkan produk atau layanan yang sudah ada dengan fitur atau add-on gratis. Strategi ini meningkatkan nilai persepsi bagi pelanggan tanpa merugikan atau membebani sumber daya Anda.
7. Kupon pembelian pertama
Jika seseorang terhubung dengan bisnis Anda melalui cara selain melakukan pembelian, seperti melalui uji coba gratis, mungkin mereka membutuhkan waktu untuk menjadi pelanggan. Untuk mempercepat prosesnya, tawarkan diskon untuk pembelian pertama mereka. Beberapa brand bahkan menawarkan diskon pembelian pertama dalam email sambutan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan atau prospek yang baru bergabung dengan komunitas mereka. Agar hasilnya optimal, batasi penawaran hanya untuk beberapa hari. Meskipun mereka tidak menggunakan kupon, mereka mungkin akan menelusuri produk atau layanan Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda.
8. Beli satu, gratis satu
"Beli satu, gratis satu" (juga disebut BOGOF), atau "Beli dua dan dapatkan yang ketiga gratis" adalah taktik promosi penjualan yang sering digunakan. Kampanye ini, yang termasuk strategi promosi produk yang paling populer, sangat efektif jika Anda ingin atau perlu menjual beberapa produk sekaligus. Jenis promosi ini juga dapat membantu membangun brand awareness karena pelanggan mungkin akan membagikan item gratis dengan teman atau anggota keluarga mereka.
9. Kupon atau kode voucher
Kupon bersifat fleksibel karena dapat diberikan melalui berbagai cara, seperti melalui situs web , media sosial, atau material cetak seperti pada struk belanja atau kemasan produk Anda. Kupon adalah cara yang bagus untuk mengapresiasi pelanggan lama atau memberi insentif kepada pelanggan baru agar mereka kembali berbelanja.
10. Tripwire (upsell)
Tripwire mengacu pada strategi penawaran produk atau layanan tingkat pemula kepada calon pelanggan. Dengan melakukan ini, tenaga penjualan Anda dapat memasukkan pelanggan tersebut ke dalam ekosistem atau CRM penjualan Anda dan mulai mengarahkan mereka melalui proses perjalanan pembeli atau buyer journey. Setelah membangun kepercayaan dengan ide promosi penjualan ini, Anda bisa menunjukkan kepada mereka mengapa upgrade ke penawaran dengan harga lebih tinggi adalah pilihan terbaik untuk mereka.
11. Penjualan berkala
Jika dirasa sesuai, Anda dapat mempertimbangkan agar bisnis Anda dikenal melalui penjualan satu kali atau dua kali setahun. Penjualan berkala dapat membantu membangun antisipasi sehingga ketika masa penjualan tiba, orang-orang sudah siap dan bersemangat untuk berbelanja
12. Sebagian pembelian disumbangkan untuk tujuan amal
Menjalankan promosi penjualan yang mendedikasikan sebagian dari pembelian untuk tujuan amal dapat menjadi cara yang bagus untuk memicu bisnis. Pelanggan Anda akan merasa senang dengan pembelian mereka, dan akan meningkatkan citra brand Anda dengan mengaitkannya dengan tujuan yang penting
Menurut laporan Cox Business Consumer Pulse 2018, 71% orang mengatakan mereka akan lebih banyak berbelanja di bisnis kecil jika mereka tahu bisnis tersebut mendukung tujuan sosial atau lingkungan.
Cara mempersiapkan tim penjualan Anda untuk promosi penjualan
Saat menjalankan promosi penjualan, penting untuk memahami proses perjalanan dan pengalaman pelanggan Anda dengan baik. Tim penjualan Anda, yang sebagian besar waktunya dihabiskan untuk membimbing pelanggan dalam proses pembelian, berada dalam posisi yang tepat untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.
Saat Anda menyiapkan promosi penjualan, mintalah tim penjualan Anda untuk memberikan wawasan pelanggan yang mungkin berguna untuk penyampaian pesan dan positioning promosi Anda. Misalnya, tim penjualan Anda mungkin memiliki pemahaman berharga mengenai:
Hambatan paling umum dalam menutup transaksi. Ini bisa berupa masalah anggaran, keterbatasan waktu, penawaran dari pesaing yang tampaknya lebih baik , fakta bahwa produk tersebut terasa terlalu rumit, dan sebagainya.
Alasan paling umum mengapa transaksi berhasil ditutup. Misalnya, pelanggan mencoba produk dan menyukainya, mendapatkan rekomendasi dari teman, harga pesaing terlalu tinggi, mempercayai tenaga penjualan selama proses tersebut, dan sebagainya.
Sumber pemberdayaan penjualan yang memberikan dampak. Jika ada materi penjualan tertentu yang membantu mendorong calon pelanggan ke dalam jalur penjualan, apa itu dan mengapa diterima dengan baik?
Dari beberapa contoh ini saja, tim penjualan Anda dapat menambahkan nilai signifikan dalam memahami apa yang memotivasi perilaku pembelian audiens Anda, hambatan yang mereka hadapi saat mempertimbangkan produk atau layanan Anda, dan jenis sumber daya yang sesuai dengan mereka (dan alasannya).
Sebagai contoh, jika keberatan konsumen adalah bahwa produk terasa terlalu rumit, dan webinar tentang sales enablement dapat membantu mengatasi kendala tersebut, maka menawarkan demo penjualan gratis bisa menjadi solusi yang tepat.
Tentu saja, Anda perlu memberi tahu tim penjualan Anda agar mereka tahu apa peran mereka dalam promosi penjualan dan memiliki pemahaman yang jelas tentang kapan dan bagaimana mereka akan dilibatkan ke dalam proses tersebut. Misalnya, apakah Anda ingin seorang perwakilan menjadi kontak pertama ketika ada prospek masuk dari promosi penjualan, atau Anda ingin seseorang dari tim pemasaran berbicara dengan mereka terlebih dahulu? Semakin spesifik Anda dalam mendefinisikan alur kerja, semakin lancar promosi penjualan Anda akan berjalan.
Terakhir, jika tim penjualan Anda akan menjadi titik kontak pertama, pastikan mereka memiliki semua informasi yang perlu diketahui, termasuk:
Cara menentukan siapa yang memenuhi syarat atau tidak untuk promosi penjualan. Misalnya, apakah ada persyaratan ukuran bisnis minimum?
Apa saja yang sebenarnya yang mereka dapatkan. Misalnya, berapa lama demo penjualan dijadwalkan, dan apa yang terjadi jika mereka menginginkan demo lanjutan dengan pengambil keputusan?
Informasi hukum apa pun yang perlu diketahui oleh tim penjualan. Ini berlaku terutama untuk promosi penjualan yang melibatkan pertukaran uang, seperti persyaratan hukum yang mewajibkan pelanggan untuk menyetujui syarat dan ketentuan sebelum melanjutkan penggunaan kupon.
Meskipun tim penjualan Anda bukanlah titik kontak pertama, informasi ini tetap penting agar perwakilan Anda dapat mengikuti pedoman dan membantu memastikan proses promosi berjalan lancar.
Sarana untuk menjalankan promosi penjualan Anda
Ada banyak tempat, baik online maupun offline, di mana Anda dapat menjalankan promosi penjualan untuk menarik prospek baru dan mengembangkan bisnis.
Email marketing
Pemasaran melalui email harus memainkan peran utama dalam promosi penjualan Anda, terutama jika targetnya adalah pelanggan yang sudah ada. Berbeda dengan promosi melalui media sosial, email marketing tidak bergantung pada algoritma, iklan, atau faktor lain yang dapat memengaruhi jangkauan Anda.
Faktanya, eMarketer menemukan bahwa 90,9% pengguna internet menggunakan email dan banyak dari mereka lebih suka menerima komunikasi dari brand melalui saluran ini. Dengan mengoptimalkan baris subjek email, Anda dapat meningkatkan open rates dan menjangkau lebih banyak prospek potensial. Selain itu, fitur seperti segmentasi dapat membantu mempercepat perjalanan pembelian dengan menciptakan pesan yang dipersonalisasi yang mencerminkan minat, kebutuhan, dan riwayat pembelian pelanggan Anda.
Pemasaran lewat Facebook dan Instagram
Facebook dan Instagram adalah alat promosi digital yang ampuh karena memungkinkan Anda menjangkau orang di seluruh dunia sekaligus menargetkan audiens yang tepat. Platform media sosial ini juga fleksibel dalam jenis iklan yang dapat Anda buat sesuai dengan anggaran pemasaran Anda. Meskipun tidak semua orang pada akhirnya melakukan pembelian, Anda masih dapat melacak dan mengukur metrik lain, seperti prospek baru, jumlah tayangan, dan lalu lintas rujukan. Semua data penting ini dapat dimanfaatkan oleh tim penjualan Anda sebagai upaya untuk menghasilkan prospek.
Pesan SMS
Mirip dengan pemasaran email, pesan SMS dijamin dapat menjangkau audiens Anda karena merupakan saluran komunikasi langsung, bukan saluran tidak langsung seperti postingan media sosial atau banner di situs web. Pesan SMS paling baik digunakan untuk update instan, flash sale, dan penawaran berbatas waktu yang perlu dilihat oleh pelanggan Anda.
Acara, Pameran Dagang, dan Konferensi
Acara networking berskala besar menciptakan peluang luar biasa untuk terhubung dengan banyak prospek yang berkualitas. Bahkan selama COVID-19, beberapa acara tatap muka masih berjalan, bersamaan dengan sejumlah acara virtual. Berikut adalah daftar acara terpenting yang perlu Anda ketahui untuk kalender penjualan Anda di tahun 2022. Dengan menjalankan konferensi virtual, memimpin sesi pelatihan, atau menyelenggarakan lokakarya, Anda dapat sekaligus menghasilkan prospek dan menawarkan promosi penjualan sebagai bentuk apresiasi atas kehadiran mereka.
Tips membuat promosi penjualan yang efektif
Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk memastikan promosi penjualan Anda berjalan efektif dan membantu mencapai tujuan bisnis Anda.
Tetapkan tujuan promosi penjualan yang jelas
Seperti yang disebutkan di awal panduan ini, promosi penjualan dapat memberikan lebih banyak manfaat selain sekadar meningkatkan penjualan dan pendapatan. Saat merencanakan promosi penjualan Anda, pertimbangkan tujuan lain yang ingin Anda capai. Berikut ini beberapa ide promosi penjualan yang bisa dipertimbangkan:
Menarik prospek dan pelanggan baru
Meningkatkan retensi pelanggan
Memisahkan prospek berkualitas tinggi (hot leads) dari prospek yang kurang potensial (cold leads)
Membina prospek melalui jalur penjualan
Meningkatkan frekuensi pembelian
Meraup penjualan selama periode, musim, atau waktu-waktu sepi
Meningkatkan jumlah pembelian rata-rata
Mencapai target tim dalam jangka waktu tertentu
Tujuan Anda harus spesifik, terukur, dan dapat dicapai.
Pilih target audiens Anda
Sebelum mendefinisikan promosi penjualan Anda, luangkan waktu untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan yang sudah Anda miliki. Dengan mengirimkan survei sederhana atau menawarkan insentif untuk mengumpulkan informasi baru, Anda dapat mulai memahami kebutuhan, preferensi, perilaku pembelian, dan minat mereka dengan lebih baik.
Setelah Anda memiliki gambaran jelas tentang siapa yang paling cocok dengan penawaran Anda, Anda dapat membuat promosi penjualan yang ditargetkan kepada mereka yang kemungkinan besar akan melakukan pembelian atau menjadi Sales Qualified Lead (SQL).
Tawarkan manfaat nyata
Pertimbangkan dengan cermat cara merancang promosi penjualan Anda agar menambah nilai tambah bagi klien Anda. Menjalankan promosi penjualan yang tidak menawarkan manfaat yang jelas kepada pelanggan tidak hanya akan gagal, tetapi juga dapat merusak reputasi bisnis Anda.
Saat merancang promosi penjualan, utamakan pengalaman pelanggan yang positif dan pastikan bahwa hal itu sesuai dengan budaya dan nilai etika bisnis Anda.
Misalnya, jika Anda merancang promosi penjualan yang menyatakan produk Anda dapat secara spesifik menyelesaikan masalah X. Namun setelah membelinya, pelanggan justru merasa produk tersebut tidak benar-benar menyelesaikan masalah seperti yang diklaim, promosi tersebut dapat menjadi bumerang.
Tinjau, uji, dan tingkatkan
Setelah Anda menjalankan promosi penjualan, luangkan waktu untuk mengukur hasilnya sebelum menjalankan promosi berikutnya. Cobalah menjadwalkan analisis pada waktu yang sesuai dengan siklus penjualan Anda.
Setelah membandingkan kampanye Anda dengan tujuan yang telah Anda tetapkan sebelumnya, tentukan aspek apa yang perlu disesuaikan, diubah, dan ditingkatkan untuk promosi berikutnya.
Waktu adalah segalanya: selaraskan promosi dengan hari belanja populer
Menyesuaikan promosi dengan hari-hari belanja umum adalah cara yang bagus untuk menarik minat pelanggan saat mereka memang sedang mencari hadiah, penawaran spesial, dan promo waktu terbatas.
Beberapa hari belanja umum yang dapat dimanfaatkan termasuk Black Friday, Cyber Monday, Hari Valentine, dan liburan musim panas di daerah Anda. Selain itu, hari-hari khusus, seperti Hari Ibu, bisa menjadi kesempatan bagus untuk menargetkan segmen audiens tertentu.
Pastikan untuk tetap berinteraksi dengan audiens Anda setelah periode belanja berakhir, sehingga bisnis Anda tidak hanya dikenal sebagai ‘holiday sale’ .
Ciptakan kesan keterbatasan atau urgensi
Promosi penjualan dapat berhasil karena audiens Anda tahu bahwa penawaran tersebut tidak akan berlangsung selamanya. Dengan menekankan kapan suatu promo khusus akan berakhir, Anda dapat menciptakan rasa takut ketinggalan (fear of missing out) yang mempercepat keputusan pembelian.
Anda dapat melakukannya dengan menetapkan tenggat waktu atau membatasi jumlah penawaran, misalnya, "penawaran ini hanya berlaku untuk X pembelian pertama."
Tawarkan program loyalitas untuk mempromosikan penawaran atau diskon eksklusif
Dengan memberikan penawaran atau diskon eksklusif kepada pelanggan setia, Anda semakin mendorong mereka untuk terus berpartisipasi dalam program tersebut. Hal ini juga membuat mereka merasa dihargai atas komitmen mereka yang berkelanjutan terhadap brand Anda.
Program referral
Program referral membantu memberikan penghargaan kepada orang-orang yang membawa pelanggan baru ke bisnis Anda. Sebuah laporan terbaru dari Kantar Media menunjukkan bahwa 93% responden lebih mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga daripada iklan (hanya 38%). Oleh karena itu, program referral adalah cara efektif untuk memanfaatkan rekomendasi dari mulut ke mulut yang sudah berjalan.
Selain itu, penelitian dari eMarketer menunjukkan bahwa sebagian besar pengecer (65%) melaporkan bahwa program referral berpengaruh pada peningkatan penjualan dan pendapatan mereka. Manfaat lainnya termasuk peningkatan akuisisi dan retensi pelanggan, serta membangun daftar email.
Kesimpulan
Apapun tujuan akhir, metode insentif, atau saluran promosi yang Anda gunakan, promosi penjualan terbukti efektif dalam menarik perhatian audiens dan meningkatkan proses penjualan.
Dengan menggunakan strategi yang menarik, seperti menciptakan kesan kelangkaan, urgensi, eksklusivitas, serta penjadwalan yang tepat, Anda dapat meningkatkan pendapatan sekaligus mencapai berbagai tujuan bisnis penting lainnya.
