10 soluções de telefonia empresarial a partir de um CRM com ligação integrada

Foram-se os dias em que era necessário investir muito em equipamentos especiais para ter uma solução telefônica para a sua empresa.

Graças ao sistema de telefonia conhecido como Voice over Internet Protocol (VoIP), tudo o que você precisa hoje é de uma conexão de internet confiável e um computador, celular ou aplicativo móvel – tendo uma solução telefônica completa para pequenos negócios.

Aqui, exploramos as 10 melhores soluções telefônicas empresariais que se conectam ao CRM com ligação integrada do Pipedrive para levar as comunicações e o rastreamento de chamadas de sua empresa a outro patamar.

JustCall

O JustCall é um sistema telefônico empresarial desenvolvido para equipes de vendas e suporte modernas, que funciona como um telefone em nuvem. Se você já se perguntou, “Quem me ligou deste número?”, essa solução virtual elimina conversas sem contexto ao fornecer informações mais precisas de cada chamada. O sistema conta com um software de chamada, números de telefones empresariais e virtuais, campanhas de SMS, plataformas de CRM com ligação integrada e outras funcionalidades valiosas.

O app JustCall oferece vários recursos avançados:

• Integração com mais de 100 diferentes ferramentas CRM e de negócios

• Capacidade de fazer ligações diretas de uma plataforma CRM como o Pipedrive

• Chamadas internacionais disponíveis em mais de 70 países

• Fluxo de trabalho automatizado por SMS

• 3 opções de discadores de vendas

• Recursos de fila e encaminhamentos de chamadas

• Acesso a dados, análises detalhadas e conversação inteligente

Com a integração telefônica entre JustCall e Pipedrive, você pode iniciar e receber chamadas diretamente de seu sistema de CRM com ligação integrada. Além disso, todos os detalhes de suas chamadas — incluindo texto das mensagens, gravações de ligações e mensagens de voz — serão registrados automaticamente e conectados aos seus respectivos contatos e negócios.

O Pipedrive tem uma integração avançada com JustCall, o que significa que você pode fazer chamadas para contatos diretamente da plataforma – desde que tenha o app JustCall e integração configurados.

CloudTalk

A solução de chamadas CloudTalk permite que você faça ligações comerciais e gerencie centrais de atendimento na nuvem. Graças à integração da CloudTalk com o Pipedrive, usuários podem aproveitar vários benefícios, bem como fazer ligações locais em mais de 160 mercados e melhorar a eficiência da central de vendas – resultando em economia de tempo.

Os principais recursos oferecidos pela CloudTalk incluem:

• Visualizações instantâneas dos detalhes de quem ligou e interações prévias quando receber uma chamada telefônica: permitindo um melhor entendimento das necessidades dos clientes e personalização eficaz de atendimento – gerando uma experiência do cliente excepcional
  
  

• Integrações compatíveis com o Pipedrive para otimizar a experiência do usuário: além do uso de recursos de configurações avançadas para personalizar como se rastreia ligações telefônicas
  
  

• Opções avançadas de automação e sincronização bidirecional: reduzindo as tarefas repetitivas. A sincronização traz recursos que detalham contatos e interações prévias, bem como registros de chamadas e SMS, para serem sincronizados por ambos os sistemas – sem a perda de informações importantes
  
  

• Realização e recebimento de chamadas diretamente do seu CRM com ligação integrada: tudo com a funcionalidade de ligar com um clique

Com a integração da CloudTalk com o Pipedrive, você pode melhorar a experiência dos clientes ao utilizar os serviços VoIP das soluções de comunicação da CloudTalk. Esta integração permite que você use o CTI para fazer ligações diretamente do Pipedrive e garanta que os bancos de dados estarão sempre atualizados – realizando tarefas diárias com mais eficiência.

Graças à avançada integração do Pipedrive com a CloudTalk, você pode fazer ligações diretamente da plataforma, desde que tenha o app CloudTalk e integração configurados.

Aircall

O Aircall é um software de solução telefônica para pequenos negócios que permite obter uma central de atendimento completa em pouco tempo. Esta também pode ser uma solução telefônica eficiente para o trabalho remoto.

A plataforma foi projetada para se integrar com perfeição ao seu já existente fluxo de trabalho e otimizar o modo como a sua organização lida com ligações telefônicas via equipes e regiões diferentes.

A solução telefônica Aircall inclui os principais benefícios:

• Chamadas internacionais para mais de 50 países

• Monitoramento da qualidade das chamadas em tempo real

• Opções de ligações com um toque para contatar clientes potenciais rapidamente

• IVR (Resposta Interativa de Voz)

• Fáceis soluções de roteamento para os membros de sua equipe

• Registro de chamadas

• Transferência de chamadas com avisos prévios

• Fila de chamadas

• Saudações personalizadas

• App AirCall para dispositivos móveis

Ao utilizar a integração Pipedrive e Aircall, você pode incorporar rapidamente as funcionalidades de um call center ao seu sistema Pipedrive. Tal integração irá rastrear e registrar automaticamente as chamadas, fornecendo o acesso aos dados relevantes antes mesmo de atender a uma ligação

Kixie PowerCall e SMS

A Kixie é uma plataforma de engajamento de vendas projetada para melhorar a performance das equipes comerciais por meio de chamadas – com descomplicados e simplificados serviços de textos para o Pipedrive.

Ao logar na Kixie, o seu time de vendas pode configurar uma solução de voz e SMS eficaz. Isso inclui um discador Kixie com IA, serviço de telefonia comercial, extensão Chrome e o acesso ao CRM com ligação integrada do Pipedrive. O processo de configuração é rápido e fácil, exigindo apenas três minutos – sem necessidade de um hardware específico para instalação.

Com a solução de telefonia e SMS para negócios Kixie:

• Conecte-se com mais clientes em potencial com o discador inteligente e mensagens de texto automatizadas
  

• Faça e receba ligações e SMS para mais de 90 países
  

• Realize chamadas do seu computador Microsoft, telefone fixo ou celular
  

• Integre-se com um clique e tenha discagem direta de seu CRM
  

• Tenha um discador com presença local e discador impulsionado por IA, assim como o envio automático de mensagens de voz
  

• Gerencie a sua equipe com o registro automático de chamadas, registros vitalícios de chamadas, treinamento em tempo real, métricas de vendas intuitivas e posicionamentos
  

• Visualize o perfil de quem ligou em chamadas recebidas e anteriores com o pop-up de tela da Kixie PowerCall

Com a Kixie, os times de vendas podem configurar soluções de voz e SMS completas com discadores de vendas com IA, serviços telefônicos empresariais e o CRM com ligação integrada perfeito a partir da integração entre Pipedrive e Kixie.

Twilio para o Pipedrive

A integração Twilio é uma extensão que permite que você se comunique com os clientes por meio de WhatsApp e SMS sem deixar a plataforma Pipedrive. Com ela, você pode se conectar ao banco de dados completo, a um grupo específico ou contatos individuais.

Esta solução permite que você forneça uma experiência tranquila ao cliente potencial ao compartilhar conteúdo envolvente e mensagens diretamente do Pipedrive.

Os principais benefícios do Twilio para o Pipedrive, pensando em soluções telefônicas, incluem:

• Use o WhatsApp ou SMS para iniciar uma nova conversa com os contatos do CRM Twilio Pipedrive
  

• Envie mensagens Twilio para vários contatos de uma vez e sem perda de tempo
  

• Permita que vários usuários recebam notificações de desktop das mensagens Twilio recebidas
  

• Como um administrador CRM, determine quais usuários podem acessar com as suas credenciais

A integração do Twilio com o Pipedrive possibilita enviar mensagens customizadas através do Twilio. Além disso, que os colaboradores vejam mensagens recebidas por meio da funcionalidade Inbox for Conversation e recebam notificações no app para desktop para novas mensagens.

A integração Pipedrive torna o envio de mensagens Twilio mais acessíveis. Além disso, você pode responder às mensagens dos clientes diretamente pelo Pipedrive

Ringover

Desde 2005, o Grupo Ringover tem operado como um provedor de software SaaS e de serviços de telecomunicações. Eles são especializados em sistemas telefônicos para pequenas empresas e desenvolveram o programa no início de 2018.

O Ringover oferece uma solução telefônica completa em nuvem que conta com voz, videoconferência, conferências telefônicas, chat, texto e serviços de ligações em tempo real.

As grandes vantagens das soluções telefônicas Ringover incluem:

• Estatísticas em tempo real
  

• Gerenciamento de chamadas e comunicações profissionais com poucos cliques
  

• Controle tecnológico de ponta a ponta para chamadas inbound
  

• Interface amigável para o gerenciamento de contatos
  

• Acesso ao sistema de comunicações profissionais em todo o mundo a partir de um computador ou celular, gerando o acompanhamento perfeito para a sua empresa
  

• Integrações com ferramentas de negócios como o Pipedrive

Ao usar a integração do CRM Ringover com o Pipedrive e os seus recursos de sistemas telefônicos, você pode acessar um sistema de telefonia completo na nuvem para reuniões de voz ou vídeo, chat, texto e centros de atendimento. A solução é projetada para melhorar a produtividade em equipe e pode ser facilmente personalizada pensando em necessidades específicas, complementando vendas por chats e mais.

Nvoip

O Nvoip é um sistema telefônico na nuvem de ótima integração. Junto ao CRM com ligação integrada, os usuários podem realizar chamadas diretamente da interface do CRM na nuvem, registrar ligações e associá-las a atividades de negócios relevantes.

Os maiores destaques da solução telefônica empresarial Nvoip são:

• Registro de chamadas ao longo de todo o funil de vendas

• Resposta de voz interativa (IVR) e registro de voz, com alertas de chamadas

• Entroncamento SIP

• Comunicações unificadas

A partir da integração do Nvoip com o Pipedrive, inicie chamadas diretamente do Pipedrive enquanto se registra as atividades de negócios. Nenhuma informação é perdida nesta integração!

Toky

O Toky traz funcionalidades completas para uma comunicação tranquila entre o time e os seus clientes.

Com o sistema telefônico Toky, os agentes de atendimento podem:

• Acessar números gratuitos e número de telefones virtuais e fazer chamadas de qualquer lugar do mundo
  

• Conectar-se com os contatos com apenas um clique
  

• Ter o registro automático dos detalhes de todas as ligações feitas – deixando que o time se concentre nas vendas e no processo de suporte aos clientes, com o rastreamento de leads e apoio para o gerenciamento de tarefas
  

• Usufruir do registro de chamadas, de SMS e transcrição de correio de voz
  

• Obter conversão de fala em texto e CRM IVR
  

• Contar com fácil instalação da integração Toky em meio aos seus processos de vendas

A integração do Toky com o Pipedrive abre portas para o gerenciamento de clientes a partir de ligações de seu site ou do Pipedrive de modo conveniente – oferecendo uma plataforma unificada para todas as suas necessidades de comunicação.

PhoneMondo

O PhoneMondo é um sistema telefônico baseado em nuvem que combina CTI e identificador de chamadas a fim de melhorar a eficiência das operações telefônicas em uma organização.

As principais soluções telefônicas da PhoneMondo.com envolvem recursos abrangentes, tais quais:

• Busca de informações adicionais sobre chamadas recebidas a acesso aos contatos. Você pode pesquisar várias fontes de dados, como diretórios de telefones online e sistemas CRM, tendo detalhes adicionais sobre as ligações. Eles podem aparecer em seu computador, navegador de internet ou dispositivo móvel
  

• Encaminhamento e rejeição de chamadas com apenas um clique pelo representante de vendas
  

• Registro de notas, tarefas, oportunidades e outras informações úteis para um acompanhamento detalhado. Isto permite economizar tempo que seria desperdiçado na busca por dados valiosos ou procurando por quem ligou para repassar o nome e endereço, por exemplo
  

• Armazenamento de todas as ligações em um histórico na nuvem, salvando os contatos relevantes e todos os seus principais canais e conversas a fim de ter insights sobre marketing e captura de atividades
  

• Os dados de registro de chamadas ajudam gerentes de vendas a compreender sobre o uso da telefonia na empresa, detectar qualquer problema e fontes de chamadas improdutivas

A integração com o PhoneMondo conecta os seus sistemas telefônicos ao Pipedrive e permite acessar contatos e organizar informações, tudo na janela de notificação de identificação de chamadas.

Ainda, o PhoneMondo traz a conveniência de criar contatos e organizações com apenas um clique na janela de notificação – eliminando toda a necessidade de inserir os dados no Pipedrive novamente e a necessidade de discagem manual. Todas as chamadas telefônicas são registradas e conectadas com os contatos correspondentes do Pipedrive.

Além disso, os usuários podem iniciar uma chamada com um atalho do teclado ou ao selecionar qualquer número de telefone comercial direto no Pipedrive.

Ring.io

O discador Ring.io do Pipedrive melhora a eficiência das chamadas de vendas e agrega para o gerenciamento de relacionamento dos clientes. Os vendedores podem fazer ligações diretamente do CRM com ligação integrada, enquanto o Ring.io simplifica o processo de registro de chamadas, tomando notas e categorizando disposições. Nenhuma informação importante é deixada de fora, assegurando tranquilidade e comunicação efetiva.

O serviço telefônico Ring.io tem um papel crucial nas operações porque permite:

• Fazer inúmeras ligações diárias com o sistema automatizado Power Dialer Ring.io, garantindo o cumprimento das regulamentações legais pelos representantes de vendas — ele é projetado para eliminar quaisquer chances de perder informações importantes
  

• Elevar o processo de vendas ao automatizar os processos, elevando o ciclo de vendas, mantendo leads envolvidos e vendedores concentrados nas oportunidades mais promissoras
  

• Monitorar em tempo real, mostrando todas as conversas em andamento no pipeline de vendas, trazendo escuta com um clique, bem como medidas de desempenho, gerenciamento de dados e metas de chamadas para os representantes de vendas
  

• Gerenciar a identificação de chamadas com o acesso a recursos como o “RingLocal” – aumentando as taxas de conexão e evitando a perda de retornos e alertas de chamadas
  

• Manutenção de registros e análises ao alcance das mãos – respondendo questões sobre os volume de chamadas, durações, resultados, agendamento de chamadas, disposições e chegando mais perto de reais oportunidades de vendas

Ao usar as ferramentas para vendas a partir da integração do Ring.io com o Pipedrive, o seu time pode fazer ligações e enviar textos diretamente da plataforma. Isso inclui o acesso a recursos como API de discagem, registro automático de ligações e mensagens de voz.

O processo de configuração é simples, garantindo uma experiência livre de complicações. Vale a pena conferir e alavancar o seu foco em vendas!

Conclusão

As soluções de telefonia empresarial com tecnologia VoIP deixam que as equipes de vendas simplifiquem a comunicação e as exigências do trabalho em equipe. Com este tipo de CRM com ligação integrada, pequenas empresas podem usufruir de funcionalidades que antes eram acessíveis apenas para grandes corporações, incluindo recursos de automação em vendas.

Deste modo, proprietários de pequenos negócios atendem às suas necessidades comerciais, ganham vantagem competitiva e desfrutam de benefícios significativos ao instalar a integração entre sistemas a um custo acessível e integrá-los completamente com as ferramentas essenciais ao negócio, como o CRM do Pipedrive. Vá além do seu desempenho de vendas convencional!