Die 10 besten cloudbasierten Firmen-Telefonanlagen für kleine Unternehmen

Die Zeiten, in denen Sie viel Geld für teure Geräte und spezielle Hardware ausgeben mussten, um eine erstklassige Firmen-Telefonanlagen-Lösung für Ihr Unternehmen zu haben, sind vorbei.

Dank moderner Voice over Internet Protocol (VoIP)-Firmen-Telefonanlagen benötigen Sie heutzutage lediglich eine zuverlässige Internetverbindung sowie einen Desktop, ein Mobiltelefon oder eine App, um eine voll ausgestattete Telefonlösung für kleine Unternehmen nutzen zu können.

In diesem Beitrag stellen wir Ihnen die 10 besten Firmen-Telefonanlagen vor, die eine nahtlose Pipedrive-CRM-Integration bieten und Ihre Unternehmenskommunikation sowie Ihr Call-Tracking auf ein neues Level bringen.

JustCall

JustCall ist eine Firmen-Telefonanlage, die für moderne Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde und als Cloud-Telefonanlage für kleine Unternehmen funktioniert.

Haben Sie sich schon einmal gefragt: „Wer hat mich von dieser Telefonnummer angerufen?“ In diesem Fall bietet diese virtuelle Telefonie-Lösung die Antwort, denn sie liefert für jeden Anruf kontextbezogene Informationen.

Zum System gehören Anrufsoftware, virtuelle Geschäftstelefonnummern, SMS-Kampagnen, die Integration mit CRM-Plattformen und weitere nützliche Funktionen.

Die JustCall-App ist mit zahlreichen fortschrittlichen Funktionen ausgestattet:

• Integration mit über 100 verschiedenen CRM- und Business-Tools

• Die Möglichkeit, Anrufe direkt aus einer CRM-Plattform wie Pipedrive zu tätigen

• Internationale Gesprächsoptionen in mehr als 70 Ländern

• Automatisierte SMS-Workflows

• Eine Auswahl aus drei verschiedenen Sales-Dialern

• Optionen für Anrufwarteschlangen und Anrufweiterleitung

• Detaillierte Analysen und Conversation Intelligence

Mit der JustCall- und Pipedrive-Telefonintegration können Sie Pipedrive-Anrufe direkt aus Ihrem CRM-System starten und annehmen. Außerdem werden alle Details Ihrer Gespräche – einschließlich Textnachrichten, Anrufaufzeichnungen und Voicemails – automatisch protokolliert und den jeweiligen Kontakten und Deals zugeordnet.

Pipedrive bietet eine erweiterte Integration mit JustCall, was bedeutet, dass Sie Kontakte direkt aus Pipedrive anrufen können, wenn die JustCall-App und die Integration eingerichtet sind.

CloudTalk

Die CloudTalk-Telefonlösung ermöglicht es Ihnen, Geschäftsanrufe zu tätigen und Callcenter in der Cloud zu verwalten. Dank der Integration von CloudTalk mit Pipedrive profitieren Nutzer von zahlreichen Vorteilen, wie etwa der Möglichkeit, lokale Anrufe in mehr als 160 Märkten zu tätigen, und einer effizienteren Verwaltung von Vertriebsanrufen, was spürbare Zeitersparnis bringt.

Die Geschäftstelefonlösung von CloudTalk bietet folgende entscheidende Vorteile:

• Sie können die Details des Anrufers sowie frühere Interaktionen sofort einsehen, wenn ein Anruf eingeht. Dadurch verstehen Sie die Anforderungen des Kunden besser und können das Gespräch gezielt auf seine Bedürfnisse anpassen, was zu einem herausragenden Kundenerlebnis führt.

• Zur Steigerung der Effizienz können Sie Integrationen nutzen, die mit Pipedrive kompatibel sind, um Ihre Benutzererfahrung individuell anzupassen. Außerdem können Sie die erweiterte Einrichtung nutzen, um die Anrufnachverfolgung exakt auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.

• Alle wiederkehrenden Aufgaben lassen sich mit erweiterten Automatisierungsoptionen und der Zwei-Wege-Synchronisation eliminieren. Die Synchronisierungsfunktion stellt sicher, dass Kontaktdaten und frühere Interaktionen, wie Anrufaufzeichnungen und SMS, in beiden Systemen synchronisiert werden. So gehen keine wichtigen Informationen verloren.

• Mit der Click-to-Call-Funktion können Sie Anrufe direkt aus Ihrem CRM heraus tätigen und entgegennehmen.

Mit der erweiterten Integration von CloudTalk- und Pipedrive können Sie Anrufe direkt aus Pipedrive heraus durchführen.

Aircall

Aircall ist eine cloudbasierte Telefonie-Lösung für kleine Unternehmen, mit der Firmen in kürzester Zeit ein vollständiges Callcenter einrichten können. Sie eignet sich außerdem als flexible Telefonlösung für das Arbeiten im Homeoffice. Die Plattform ist darauf ausgelegt, sich nahtlos in bestehende Workflows zu integrieren und den Umgang mit Anrufen über verschiedene Teams und Regionen hinweg zu vereinfachen.

Die Firmen Telefonanlage von Aircall bietet folgende Hauptvorteile:

• Internationale Anrufe aus über 50 Ländern, einschließlich Kanada

• Echtzeitüberwachung der Anrufqualität

• Click-to-Call-Optionen um sich schnell mit Kunden zu verbinden

• IVR (Interactive Voice Response)

• Einfache Anrufweiterleitung innerhalb des Teams

• Anrufaufzeichnung

• Anrufwarteschlangen

• Warm-Call-Transfer

• Aircall-Apps für mobile Geräte

• Personalisierte Begrüßungen

Durch die Nutzung der Pipedrive-Aircall-Integration können Sie die Callcenter-Funktionen schnell in Ihr Pipedrive-System einbinden. Diese Integration protokolliert und zeichnet Ihre Anrufe automatisch auf und stellt Ihnen alle notwendigen Daten bereits vor der Gesprächsannahme zur Verfügung.

Kixie PowerCall und SMS

Kixie ist eine Vertriebsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Leistung von Vertriebsteams durch zuverlässige, unkomplizierte und unbegrenzte Anruf- und SMS-Dienste zu steigern.

Mit dem Kixie-Login kann Ihr Vertriebsteam eine umfassende Sprach- und SMS-Telefonlösung einrichten, die einen KI-gestützten Kixie-Dialer, einen Unternehmens-Telefondienst, die Kixie Chrome-Erweiterung sowie eine nahtlose Kixie-Pipedrive-CRM-Integration umfasst. Die Einrichtung ist schnell und einfach, dauert nur wenige Minuten und erfordert keinerlei Hardwareinstallation.

Die Firmen Telefonanlage Kixie PowerCall und SMS bietet die folgenden Vorteile:

• Erreichen Sie mehr Interessenten dank intelligentem Auto-Dialing und automatisierten Textnachrichten

• Tätigen und empfangen Sie Anrufe sowie SMS-Dialer-Nachrichten in über 90 Länder

• Führen Sie Anrufe über Ihren Microsoft-Computer, Ihr Tischtelefon, Smartphone, Mobiltelefon oder Android-Gerät

• Mit nur einem Klick nahtlose Integration und Wählen direkt aus Ihrem CRM

• KI-gestützter Local-Presence-Dialer und automatisierte Voicemail-Funktion

• Verwalten Sie Ihr Team mit automatischer Anrufprotokollierung, unbegrenzten Gesprächsaufzeichnungen, Echtzeit-Anruf-Coaching, intuitiven Vertriebskennzahlen und Ranglisten

• Sehen Sie das Profil Ihres Anrufers bei ein- und ausgehenden Anrufen mit dem Kixie PowerCall Screen Pop

Twilio für Pipedrive

Die Twilio-CRM-Integration für Pipedrive ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden über WhatsApp und SMS zu kommunizieren, ohne die Pipedrive-Plattform verlassen zu müssen.

• Nutzen Sie WhatsApp oder SMS, um neue Gespräche mit Ihren Kontakten zu starten

• Senden Sie Twilio-Nachrichten an mehrere Kontakte gleichzeitig und sparen Sie Zeit

• Erhalten Sie Desktop-Benachrichtigungen für eingehende Twilio-Nachrichten

• Legen Sie als CRM-Administrator individuelle Benutzerrechte fest

Die Twilio-Integration mit Pipedrive ermöglicht es Nutzern, individuell angepasste Nachrichten über Twilio zu senden, eingehende Nachrichten über die Inbox-for-Conversations-Funktion zu sehen und Desktop-Benachrichtigungen für neue Nachrichten zu erhalten.

Die Pipedrive-Integration erleichtert das Versenden von Twilio-Nachrichten erheblich. Außerdem können Sie direkt aus Pipedrive auf Nachrichten Ihrer Kunden antworten.

Ringover

Seit 2005 ist die Ringover Group als SaaS-Softwareanbieter und Telekommunikationsdienstleister tätig. Sie haben sich auf Cloud-Telefonanlagen für kleine Unternehmen spezialisiert und entwickelten Ringover Anfang 2018. Ringover ist eine vollständige Cloud-Telefonlösung, die Sprachdienste, Videokonferenzen, Konferenzschaltungen, Chat, Textnachrichten und Live-Callcenter-Dienste anbietet.

Die Ringover-Telefonlösung bietet folgende zentrale Vorteile:

• Echtzeit-Statistiken

• Verwaltung professioneller Kommunikation mit nur wenigen Klicks

• technologische Kontrolle End-to-End

• Benutzerfreundliche Oberfläche

• Weltweiter Zugriff auf das professionelle Kommunikationssystem über Computer oder Smartphone

• Integrationen mit Business-Tools wie Pipedrive

Wenn Sie die Ringover- und Pipedrive-CRM-Integration nutzen, erhalten Sie ein umfassendes cloudbasiertes Bürotelefonsystem für Sprach- und Videomeetings, Chat, Textnachrichten und Callcenter-Dienste. Diese Telefonie-Lösung ist darauf ausgelegt, die Produktivität Ihres Teams zu steigern und kann leicht an individuelle Anforderungen angepasst werden.

Nvoip

Die Nvoip-Plattform ist ein cloudbasiertes, virtuelles Telefonsystem, das eine nahtlose Integration mit Ihrer CRM-Software ermöglicht. Diese Integration erlaubt es Nutzern, Anrufe direkt aus ihrer Cloud-CRM-Oberfläche zu tätigen, aufzuzeichnen und der entsprechenden Aktivität im dazugehörigen Deal hinzuzufügen.

Die Firmen Telefonanlage von Nvoip bietet folgende Hauptvorteile:

• Anrufaufzeichnung

• IVR/Spracherkennung

• SIP-Trunking

• Unified Communications

Durch die Integration von Nvoip und Pipedrive können Nutzer Anrufe direkt aus Pipedrive starten und gleichzeitig die Aktivitäten im jeweiligen Deal aufzeichnen.

Toky

Das internetbasierte Toky-Telefonsystem bietet umfassende Funktionen, die eine reibungslose Kommunikation zwischen Ihrem Team und Ihren Kunden ermöglichen.

Das CRM-Telefonsystem von Toky bietet folgende zentrale Vorteile:

• Kostenfreie Nummern und virtuelle Telefonnummern aus aller Welt

• Kontaktaufnahme mit nur einem Klick

• Automatische Protokollierung aller Anrufe, damit sich Ihr Team auf Vertriebs- und Kundenserviceprozesse konzentrieren kann

• Anrufaufzeichnung

• Voicemail-Transkription

• SMS

• Sprache-zu-Text-Funktion

• Einfache Installation der Toky-Integrationen

• CRM-IVR

Durch die Integration von Toky und Pipedrive können Sie Ihre Geschäftsanrufe bequem über Ihre Website oder Pipedrive abwickeln und erhalten so eine einheitliche Plattform für alle Ihre Kommunikationsbedürfnisse.

PhoneMondo

PhoneMondo ist eine cloudbasierte Telefonanlage für kleine Unternehmen, die CTI und Anruferkennung kombiniert, um die Effizienz der Telefonabläufe innerhalb eines Unternehmens zu steigern.

Die virtuelle Firmen Telefonanlage von PhoneMondo bietet folgende Hauptvorteile:

• Um mehr Informationen über eingehende Anrufe zu erhalten, können verschiedene Quellen wie Online-Telefonverzeichnisse und CRM-Systeme durchsucht werden, sodass zusätzliche Details zum Anruf auf Ihrem Desktop, Webbrowser oder mobilen Gerät angezeigt werden

• Anrufe können mit nur einem Klick abgelehnt oder weitergeleitet werden

• Notizen, Aufgaben, Opportunities und andere hilfreiche Informationen sparen Zeit, die sonst für die Suche nach Daten oder das Abfragen von Anruferinformationen wie Name und Adresse des Anrufers aufgewendet würde

• Alle Anrufe werden in einer Cloud-basierten Anrufhistorie gespeichert

• Verschiedene Berichte helfen, die Telefonie-Nutzung im Unternehmen zu verstehen und mögliche Probleme zu erkennen

Durch die Integration von PhoneMondo und Pipedrive können Nutzer ihr Telefonsystem mit Pipedrive verknüpfen und Kontaktdaten sowie Organisationsinformationen im Caller-ID-Benachrichtigungsfenster einsehen, sobald ein Anruf eingeht.

PhoneMondo bietet außerdem die Möglichkeit, Kontakte und Organisationen mit nur einem Klick direkt aus dem Benachrichtigungsfenster zu erstellen, ohne dass die Daten erneut in Pipedrive eingegeben werden müssen. Alle Anrufe werden automatisch aufgezeichnet und den entsprechenden Kontakten in Pipedrive zugeordnet.

Ring.io

Der Ring.io-Dialer für Pipedrive steigert die Effizienz von Vertriebsgesprächen deutlich. Vertriebsmitarbeitende können direkt aus dem CRM heraus anrufen, während Ring.io den Prozess der Anrufaufzeichnung, Notizen und Kategorisierung von Gesprächsergebnissen vereinfacht. So gehen keine wichtigen Informationen verloren, sodass eine reibungslose und effektive Kommunikation gewährleistet ist.

Der Firmen-Telefondienst von Ring.io bietet folgende Hauptvorteile:

• Der „Power Dialer“ von Ring.io ist ein automatisiertes System, das es Vertriebsmitarbeitenden ermöglicht, täglich zahlreiche Anrufe zu tätigen – er wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen

• Optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess durch Automatisierung, die Leads aktiviert und Mitarbeitende auf die vielversprechendsten Chancen fokussiert

• Ein „Live Monitor“, der alle laufenden Gespräche anzeigt, sowie Ranglisten und Anrufziele

• Erweitertes Anrufer-ID-Management mit „RingLocal“, das hohe Verbindungsraten sicherstellt und verpasste Rückrufe vermeidet

• Berichte und Analysen stets griffbereit, um Fragen zu Anrufvolumen, Gesprächsdauer, Ergebnissen, Gesprächskategorien und mehr zu beantworten

Durch die Ring.io- und Pipedrive-Integration kann Ihr Vertriebsteam direkt aus Pipedrive Anrufe tätigen und SMS versenden. Die Pipedrive-Integration umfasst Power-Dialer-API, automatische Anrufaufzeichnungen und Voicemail-Drops. Die Einrichtung ist unkompliziert und sorgt für eine reibungslose Nutzung der Telefonie-Lösung.

Abschließende Gedanken

Firmen Telefonanlagen, die auf VoIP-Technologie basieren, ermöglichen es Mitarbeitenden, Kommunikations- und Teamarbeitsprozesse effizient zu gestalten, und geben kleinen Unternehmen Zugriff auf Funktionen und Ressourcen, die früher nur größeren Firmen zur Verfügung standen. Kleine Unternehmen können ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllen und erhebliche Vorteile erzielen, indem sie diese Systeme kostengünstig installieren und nahtlos in geschäftsrelevante Tools wie Pipedrive CRM integrieren.