Webchat
Bereik meer leads, bij elk Pipedrive-abonnement
Geef bezoekers van je website de snelle en gemakkelijke service waar ze om vragen. Gebruik een combinatie van je eigen aangepaste Chatbot en Live Chat om van doordeweekse bezoekers gekwalificeerde leads te maken. Beide tools zijn beschikbaar in de LeadBooster add-on, die je kunt toevoegen aan om het even welk CRM-pakket van Pipedrive.
Inbegrepen in de LeadBooster add-on. 14 dagen gratis op proef, daarna vanaf US$ 32,50 per maand.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Chatbot
Live Chat
Afspraken plannen
Praat met meer potentiële klanten en kwalificeer ze
Chatbot
Je chatbot is net als een onvermoeibare medewerker die 24/7 in gesprek gaat met de bezoekers van je website. Je kunt aanpassen hoe de chatbot eruitziet, welke vragen hij stelt, en hoe hij antwoordt. Laat je chatbot verschillende vragen stellen op verschillende webpagina's en bezoekers op basis van hun antwoorden onmiddellijk kwalificeren, of eventueel doorsturen naar een beschikbare verkoper.
Live Chat
Stuur alles door naar een verkoper die een menselijke toets aan de conversatie kan toevoegen. Verkopers kunnen een gesprek dat door de chatbot is gestart naadloos overnemen in het web-platform of de mobiele apps van Pipedrive. Als je team het een keertje te druk heeft, neemt je chatbot het over zodat geen enkele lead verloren gaat.
Afspraken plannen
Laat meer leads een verkoopdemonstratie met je team ervaren door de Planner van Pipedrive te gebruiken. Plaats links naar een agenda in de live chat, of laat je chatbot gekwalificeerde leads helpen een afspraak te plannen met een verkoper. De afspraken worden automatisch gesynchroniseerd met de agenda van je verkopers.
Praat met meer potentiële klanten en kwalificeer ze
Laat bezoekers aan je website niet zomaar verloren gaan. Met Chatbot van Pipedrive kun je met elke bezoeker in gesprek treden en hen door je site leiden, terwijl je hen meteen omzet in een lead. Omdat leads automatisch binnenkomen en je er niet meer naar hoeft te zoeken, kunnen je verkopers meer tijd besteden om er klanten van te maken.
LeadBooster add-on
Vind meer potentiële klanten met deze krachtige en gebruiksvriendelijke toolset voor het genereren van leads. Naast een chatbot en live chat kun je ook gebruikmaken van Webformulieren en op zoek gaan naar outbound leads met Prospector. LeadBooster kan worden toegevoegd aan om het even welk CRM-abonnement van Pipedrive. Deze add-on omvat:
Chatbot
Live Chat
Prospector
Webformulieren
Chatbot
Live Chat
Prospector
Webformulieren
Vanaf
per bedrijf per maand, jaarlijks gefactureerd
of US$ 39 per bedrijf per maand, maandelijks gefactureerd
Wat is Webchat?
Webchat is een berichtentool die werkt in je browser en waarmee teams meteen contact kunnen leggen met websitebezoekers en klanten. Klanten verwachten vandaag een snelle en toegankelijke dienstverlening. Een chatfunctie op je website is dan ook van onschatbare waarde voor zowel je verkoop als het klantbehoud.
Tools die je een live webchat bieden, geven je ondersteuningsteams en verkoopteams de kans meteen vragen over producten te beantwoorden of problemen op te lossen. Je kunt zelfs nog meer tijd uitsparen met de functie Automatiseringen.
Geautomatiseerde workflows en vooraf opgestelde chatbots zorgen voor alles. Je kunt er onder andere basisondersteuning mee leveren, de klanttevredenheid mee meten en afspraken mee vastleggen.
Genereer leads door in contact te komen met je gebruikers
De LeadBooster add-on van Pipedrive genereert leads vanaf je website zonder dat je verkopers daar iets voor hoeven te doen.
De aanpasbare Chatbot van LeadBooster is 24/7 actief op je website. Je kunt de chatgesprekken wijzigen en de stijl afstemmen op je merk. Segmenteer leads met aangepaste vragen, zodat zij de juiste informatie krijgen en jij gekwalificeerde contacten verzamelt.
Geef antwoord op veelgestelde vragen
Bied je leads en klanten de ervaring die ze verdienen met selfservice en realtime begeleiding.
Beantwoord vragen onmiddellijk met behulp van een vooraf ingestelde webchatservice zoals de Chatbot van LeadBooster. Geef relevante FAQ’s of helppagina's weer, zodat klanten courante problemen direct kunnen oplossen en de responstijd van je ondersteuningsteam sterk wordt ingekort.
Stuur moeilijke vragen via Live Chat door naar een medewerker van je team. Sla gesprekken op en bekijk de volledige chatgeschiedenis in je CRM.
4 best practices voor klantenbinding met Live Chat
Je hebt maar even de tijd om bezoekers van je website de nodige aandacht te geven en hen een geweldige klantervaring te bieden.
Door enkele eenvoudige best practices te volgen en live chat-berichten te gebruiken om het gesprek gaande te houden, kun je op een goede manier websitebezoekers omzetten in leads en klanten.
- 1. Laat de overgang van Chatbot naar Live Chat soepel verlopen
Als je indruk wilt maken op je bezoekers, kun je beter onhandige of haperende overdrachtsprocessen vermijden. Chatbot van Pipedrive kan een livegesprek starten met een beschikbare medewerker van je ondersteuningsteam zodra de geprogrammeerde inhoud niet meer toereikend is.
Stuur automatische meldingen naar beschikbare medewerkers zodat ze in hetzelfde chatvenster gesprekken kunnen overnemen die zijn gestart door een chatbot. Met de mobiele app van Pipedrive kunnen vertegenwoordigers ook overal gesprekken overnemen en met bezoekers in gesprek gaan.
- 2. Wissel moeiteloos informatie uit
Wanneer een bezoeker graag een demo wil of met een verkoper wil praten, moet hij informatie doorgeven zodat iemand contact kan opnemen.
Live Chat-software kan alle partijen helpen om onnodig e-mailverkeer te vermijden. Met LeadBooster van Pipedrive kun je formulieren delen in je webchatsoftware, waardoor leads op een gemakkelijke manier hun contactgegevens kunnen opgeven.
- 3. Stel een paar eenvoudige vragen
Gebruik de Chatbot van Pipedrive om geïnteresseerde websitebezoekers een welkomstbericht te laten zien en een paar eenvoudige vragen te stellen om het gesprek op gang te brengen. Als het gesprek de goede richting uitgaat, kan je chatbot om contactgegevens vragen.
Chatbots mogen niet op een robot lijken, maar moeten eerder het gevoel geven dat ze een natuurlijk verlengstuk zijn van je team.
- 4. Maak je playbooks klaar
Playbooks zijn vooraf opgestelde gesprekslijnen die door je chatbot worden gebruikt om informatie van leads vast te leggen en afspraken te maken met je vertegenwoordigers.
Gebruik de templates van Pipedrive om playbooks te maken die kunnen worden geactiveerd op product- of prijspagina’s, om geïnteresseerde bezoekers aan te spreken en ze aan te zetten tot een aankoop.
Pipedrive behaalt met Chatbot 30% meer betalende klanten
Onze verkopers gebruiken de functies van Chatbot om gekwalificeerde leads te genereren en potentiële klanten die demo’s bekijken, om te zetten in betalende abonnees.
De Chatbot van Pipedrive gebruikt geprogrammeerde vragen om contactgegevens naar onze Leads-inbox te sturen, of vraagt leads om een afspraak vast te leggen in de agenda van onze vertegenwoordigers.
Naar de casestudy
Maak intelligente automatiseringen
Automatisch leads kwalificeren en afspraken plannen? Het kan met de functie Automatisering van Pipedrive.
Ontwerp aangepaste workflows en synchroniseer de agenda’s van je vertegenwoordigers zodat ze meteen vooraf vastgelegde afspraken met veelbelovende leads te zien krijgen.
Ontwerp Chatbot-playbooks waarmee bezoekers worden gekwalificeerd en automatisch worden toegewezen aan een specifiek verkoopteam, en dus meteen bij de juiste mensen terechtkomen.