웹 채팅

요금제에 상관없이 Pipedrive에서 더 많은 리드를 모으세요

기대 이상으로 빠르고 편리한 서비스에 웹사이트 방문자를 직접 참여시킬 수 있습니다. 맞춤형 챗봇과 라이브 채팅을 조합하여 아이쇼핑 중인 방문자를 리드로 검증해 보세요. 두 가지 도구 모두 리드부스터 애드온에서 이용할 수 있으며, 모든 Pipedrive CRM 요금제에 추가할 수 있습니다.

챗봇 설정하기

리드부스터 애드온에 포함. 14일간 무료로 사용해 보시고, 이후 요금은 US$32.50/월부터 시작합니다.

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챗봇
라이브 채팅
미팅 일정 잡기
대화를 나누어 더 많은 리드를 검증하세요

챗봇

챗봇을 웹사이트 방문자에게 언제나 빠르게 답변하고 지칠 줄 모르는 팀원으로 생각해 보세요. 챗봇의 외관과 방문자에게 하는 질문, 답변 내용을 조정해보세요. 여러 가지 웹 페이지에 알맞게 방문자의 답변에 따른 챗봇의 질문을 바꾸고, 즉시 검증할 수 있으며 원하는 경우 응대 가능한 영업 담당자에게 연결할 수 있습니다.

라이브 채팅

필요할 때는 어디서든 영업 담당자가 응대할 수 있습니다. Pipedrive 웹 플랫폼 또는 모바일 앱을 사용하여 챗봇이 시작한 대화를 매끄럽게 이어갈 수 있습니다. 팀이 바쁜 상황이라면 리드가 사라지지 않도록 챗봇이 해당 리드를 담당하게 됩니다.

미팅 일정 잡기

Pipedrive의 스케줄러를 이용하여 팀과 함께 영업을 시연하고 더 많은 리드를 확보하세요. 라이브 채팅으로 캘린더 링크를 전송하거나, 리드가 검증된 경우에는 챗봇이 영업 담당자와의 미팅을 예약하는 것을 도울 수 있습니다. 미팅 일정은 자동으로 담당자의 캘린더와 동기화됩니다.

대화를 나누어 더 많은 리드를 검증하세요

웹사이트 방문자가 그냥 빠져나가게 두지 마세요. Pipedrive의 챗봇은 모든 방문자에게 도달하여 사이트에 대한 안내를 제공하는 동시에, 리드로 전환할 수 있습니다. 리드가 유입되면, 영업팀은 추적 과정 없이 고객으로 전환하는 데 집중할 수 있어 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.

리드부스터 애드온

이 강력하고 사용하기 쉬운 리드 생성 도구 세트로 더 많은 리드를 포착해보세요. 챗봇과 라이브 채팅 외에도, 웹 양식으로 인바운드 리드의 참여를 유도하거나, 잠재 고객 기능으로 아웃바운드 리드를 찾을 수 있습니다. 리드부스터는 모든 Pipedrive CRM 요금제에 추가할 수 있습니다. 이 애드온에 포함된 내용:

챗봇

라이브 채팅

잠재 고객

웹 양식

챗봇

라이브 채팅

잠재 고객

웹 양식

시작:

US$32.50

회사당 월별 부과, 연간 결제
또는US$39회사당 월별 부과, 월간 결제

웹 채팅이란?

웹 채팅은 팀이 웹사이트 방문자 및 고객과 실시간으로 연결될 수 있도록 지원하는 웹 브라우저 메시지 도구입니다. 오늘날 고객은 빠르고 접근하기 쉬운 서비스를 기대하므로 웹사이트에서 채팅 기능을 사용하는 것은 영업 매출과 유지에 모두 중요합니다.

고객 지원 및 영업 팀은 라이브 웹 채팅 도구를 통해 상품에 대한 질문에 답변할 수 있으며, 긴 전화 통화 없이도 문제를 해결할 수 있습니다. 자동화를 이용하면 훨씬 더 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

자동화된 워크플로우와 사전에 로드된 챗봇은 기본 지원부터 고객 만족도 평가 수집, 미팅 예약 등 모든 작업을 처리할 수 있습니다.

사용자와 관계를 맺어 리드 발굴

Pipedrive의 리드부스터를 사용하면 영업 담당자가 손가락 하나 까딱하지 않고도 웹사이트에서 리드를 발굴할 수 있습니다.

리드부스터의 사용자 지정 챗봇은 웹사이트에서 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 채팅 대화를 조정하고 브랜드에 따라 어조를 맞출 수 있습니다. 맞춤형 질문으로 리드를 분류하여 올바른 정보를 수집하고 검증된 연락처를 확보할 수 있습니다.

자주 하는 질문에 대한 답변

셀프 서비스 및 실시간 안내를 통해 리드와 고객에게 가치 있는 경험을 제공하세요.

리드부스터의 챗봇과 같은 사전 로드된 웹 채팅 서비스를 사용하여 질문 즉시 답변해보세요. 지원 응답 시간을 줄이는 동시에 고객이 일반적인 문제를 해결할 수 있도록 관련된 FAQ 또는 기술 문서 베이지를 불러올 수 있습니다.

라이브 채팅을 통해 더 복잡한 질문은 담당자에게 전달하세요. 연락처에 대한 채팅 기록을 저장하고 CRM에서 전체 채팅 기록을 확인할 수 있습니다.

대상자를 참여시킬 수 있는 4가지 라이브 채팅 모범 사례

웹사이트 방문자의 참여를 유도하고 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있는 기회의 창은 매우 좁습니다.

간단한 모범 사례를 따르고 라이브 채팅 메시지를 사용하여 대화의 흐름을 유지하는 것이 웹사이트 방문자를 리드 및 고객으로 만드는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

  • 1. 챗봇이 라이브채팅으로 넘어가는 것이 원활한지 확인합니다

    방문자에게 깊은 인상을 주고 싶다면, 투박하거나 지연되는 전송 과정을 방지하세요. Pipedrive의 챗봇은 프로그래밍된 콘텐츠에서 벗어나면 고객 서비스 담당자와의 라이브 채팅을 시작할 수 있도록 연결합니다.

    연결 가능한 고객 서비스 담당자에게 자동 알림을 보내면 담당자가 챗봇이 대화를 시작한 것과 동일한 채팅창으로 대화를 넘겨받을 수 있습니다. Pipedrive의 모바일 앱을 사용하면, 담당자가 어디서든 대화를 넘겨받아 방문자와 관계를 시작할 수 있습니다.

  • 2. 정보 수집을 손쉽게 진행합니다

    방문자가 데모에 관심이 있거나 영업 담당자와 채팅해야 하는 경우, 담당자가 연락할 수 있도록 몇 가지 정보를 제공해야 합니다.

    라이브 채팅 소프트웨어는 모든 관련 당사자가 정보 수집에 관련된 이메일을 주고 받는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. Pipedrive의 리드부스터를 사용하면 웹 채팅 소프트웨어에서 양식을 공유할 수 있으므로 연락처 정보를 손쉽게 전송할 수 있습니다.

  • 3. 몇 가지 간단한 질문을 합니다

    Pipedrive의 챗봇을 사용하여 관심 있는 웹사이트 방문자에게 환영 메시지와 간단한 질문을 보내어 기회를 만들어보세요. 챗봇이 각 방문자에게 대화를 시작할 수 있는 몇 가지 질문을 하도록 유도할 수 있습니다. 제대로 된 방향으로 고객과 상호 작용이 이루어지는 경우, 챗봇이 연락처 정보를 요청하도록 설정할 수 있습니다.

    챗봇은 로봇처럼 딱딱한 느낌을 주면 안 되며, 브랜드와 적합하며 팀의 일부인 것처럼 작동해야 합니다.

  • 4. 플레이북을 미리 준비합니다

    플레이북은 챗봇에 도입된 대본 형식의 정리된 대화 경로로, 리드로부터 정보를 수집하고 영업 담당자의 캘린더에 미팅을 예약합니다.

    Pipedrive의 템플릿을 사용하여 상품 또는 가격 페이지에서 시작되는 챗봇 플레이북을 만들면 관심 있는 방문자를 참여시키고 잠재적 구매자로 바꿀 수 있습니다.

Pipedrive가 챗봇을 이용하여 고객 평가판을 30% 증가시킨 방법

당사 영업 담당자는 챗봇 기능을 사용하여 검증된 리드를 포착하고 데모를 시청하는 잠재 고객을 유료 고객으로 전환합니다.

Pipedrive의 챗봇은 프로그래밍된 질문을 사용하여 리드 수신함으로 연락처 정보를 보내거나 리드가 담당자의 캘린더에서 적절한 통화 시간을 선택하도록 유도합니다.

사례 연구 읽어보기

새로운 스마트 자동화 생성

Pipedrive의 워크플로우 자동화를 사용하여 자동 리드 검증 및 미팅 예약을 현실로 체험해보세요.

사용자 지정 워크플로우를 구축하고 담당자의 캘린더를 동기화하여 고품질 리드와 예약된 미팅에 더 깊은 관심을 기울일 수 있습니다.

방문자를 검증하고 자동으로 특정 영업 팀에 할당하는 챗봇 플레이북을 고안하면 방문자가 항상 적절한 담당자와 이야기하는 것처럼 활용할 수 있습니다.

대화를 고객으로 전환