網路聊天

使用Pipedrive的任何方案來獲得更多潛在客戶

以網站訪客期待中的快速便捷服務來與其互動。搭配使用客製化聊天機器人和線上聊天,將只是看看的過路客轉為合格的潛在客戶。這兩種工具都包含於LeadBooster附加元件中,且可新增至所有Pipedrive客戶關係管理方案之中。

設定聊天機器人

包含於LeadBooster的附加元件中。免費試用14天,試用期結束後每月最低只要US$32.50。

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聊天機器人
線上聊天
安排會議
與更多潛在客戶交談並進行資格判定

聊天機器人

將你的聊天機器人想成是不會累的團隊成員,它可以24小時不間斷地與網站訪客進行互動。客製化它的外觀、詢問問題以及回覆方式。設定聊天機器人在不同網頁上詢問的問題,並依據訪客的回答立即判定合格與否,或是如果有需求,也可以將其轉介給有空的銷售代表。

線上聊天

不論從哪都能在需要時請有空的銷售代表加入,讓對話不再那麼機械式。他們可以用Pipedrive網頁版平台或行動裝置App,無縫接手由聊天機器人開啟的的對話。如果團隊成員正在忙碌中,那麼聊天機器人就會派上用場,讓你不會錯失任何一個潛在客戶。

安排會議

使用Pipedrive的排程器,讓團隊將更多潛在客戶帶入銷售展示。於線上聊天中寄送日曆連結,或者如果一位潛在客戶經判定為合格,你的聊天機器人也可以幫助他與銷售代表預定會議。會議會自動同步到銷售代表的日曆。

與更多潛在客戶交談並進行資格判定

不要讓網站訪客溜走。Pipedrive的聊天機器人可以聯繫每位訪客,在指引瀏覽網站的同時也將其轉換為潛在客戶。隨著潛在客戶湧入你的銷售流程中,你的銷售團隊就有更多時間專注在將其轉變為客戶,而不是停留在最初的尋找階段。

LeadBooster附加元件

使用這款強力又好用的潛在客戶產生工具組,就能獲得更多潛在客戶。除了聊天機器人及線上聊天功能以外,你還可以用網站表格來與內拉潛在客戶接觸,又或是透過客戶探測器來尋找外推潛在客戶。LeadBooster可於所有Pipedrive的客戶關係管理方案中新增。這項附加元件包括:

聊天機器人

線上聊天

客戶探測器

網站表格

聊天機器人

線上聊天

客戶探測器

網站表格

起始自

US$32.50

每間公司每月的費用,採年繳方式
或每間公司每月US$39,採月繳方式

網路聊天是什麼?

網路聊天是一款網路瀏覽器傳訊工具,可幫助團隊即時聯繫網站訪客及客戶。現在的客戶期待快速方便的服務,而在網站上使用聊天功能對銷售和留住客戶都是非常重要的。

透過即時網路聊天工具,客戶支援和銷售團隊就能回覆產品相關問題或解決其他問題,而不需要進行冗長的通話。使用自動化還可以節省更多時間。

自動化工作流程和預先載入的聊天機器人可以處理一切事務:從基本的支援到蒐集客戶滿意度評分,甚至是預約會議都可以辦到。

和使用者互動以產生潛在客戶

Pipedrive的LeadBooster讓銷售代表不費吹灰之力就能從網站產生潛在客戶。

LeadBooster的客製化聊天機器人會24小時在網站上運作。依照品牌自訂聊天對話並調整語調。用客製化問題區隔潛在客戶,如此客戶就能獲得正確資訊,你也能獲得合格的聯絡人。

回覆常見問題

用自助服務和即時指引給予潛在客戶和現有客戶他們應有的體驗。

使用像LeadBooster聊天機器人這樣預先載入的網路聊天服務,就能夠立即回覆客戶的問題。開啟相關常見問答或知識庫頁面,讓客戶可以解決常見問題,同時縮短支援回應時間。

使用線上聊天將更複雜的問題轉給真人代表,依照聯絡人儲存聊天紀錄並在CRM工具中查看整個聊天歷程。

4項持續吸引客戶的線上聊天最佳實踐

你只有一小段時間可以吸引網站訪客並為他們提供優良的客戶體驗。

遵循幾項簡單的最佳實踐,並使用線上聊天傳訊讓對話持續進行,是將網站訪客轉換為潛在客戶和實質客戶的最佳方法之一。

  • 1. 確保聊天機器人能無縫轉接線上聊天

    如果想讓訪客留下好印象,就要避免笨重或漫長的轉接過程。Pipedrive的聊天機器人可以在程式編定的內容用完時,觸發線上聊天並轉接給有空的客戶服務代表。

    寄送自動通知給有空的客戶服務代表,讓他們在同一個聊天視窗中接手由聊天機器人開始的對話。有了Pipedrive的行動裝置App,客戶服務代表就能在任何地方接續對話,持續和訪客互動。

  • 2. 讓資訊的蒐集輕鬆進行

    如果訪客對一場展示有興趣或需要和銷售代表聊天,他們就需要提交一些資訊讓代表可以聯繫他們。

    線上聊天軟體可以幫助雙方避免資訊蒐集過程中的電子郵件往返。Pipedrive的LeadBooster讓你在網路聊天軟體中分享表格,為潛在客戶提供簡便的方式寄送聯絡資訊。

  • 3. 問幾個簡單的問題

    讓Pipedrive的聊天機器人用歡迎訊息和簡單的問題吸引感興趣的網站訪客。你可以讓聊天機器人詢問每一位訪客幾個簡單問題以開啟對話。如果客戶互動進行順利,就可以設定讓聊天機器人詢問聯絡資訊。

    聊天機器人不應該是機械式的,而是應該像團隊的延伸,而且符合品牌形象。

  • 4. 準備好劇本

    劇本是預先寫好的對話路徑,由聊天機器人部署以擷取潛在客戶資訊,並將會議安排在銷售代表的日曆上。

    使用Pipedrive的範本建立聊天機器人劇本,並在產品或價格頁面上觸發,吸引感興趣的訪客並將他們轉換成潛力買家。

Pipedrive如何使用聊天機器人,把試用轉換成客戶的比率提高30%

我們的銷售代表使用聊天機器功能產生合格潛在客戶,並將觀看展示的有望客戶轉換成付費客戶。

Pipedrive的聊天機器人藉由程式編定的問題將聯絡人資訊寄送到潛在客戶收件匣,或提醒潛在客戶在銷售代表的日曆中選擇最適合打電話的時間。

閱讀案例研究

建立智慧自動化

有了Pipedrive的工作流程動畫,就能讓自動化潛在客戶資格判定和會議預約成真。

建立客製化工作流程並同步代表的日曆,讓他們一天的開始就有和高品質潛在客戶預約的會議。

設計聊天機器人劇本,判斷訪客資格並自動將其指派給特定銷售團隊,確保訪客總是和適合的對象交談。

將對話轉換成客戶