Die 18 besten AI-Tools für Ihr Business 2025

Künstliche Intelligenz (KI bzw. AI) ist längst kein Trend mehr: sie ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Unternehmen setzen sie mehr und mehr ein, um Prozesse zu automatisieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Inhalte effizienter zu erstellen.

Doch welches Tool lohnt sich wirklich für Sie? Welche Anwendungen für Sales, Marketing oder Projektmanagement liefern den größten Nutzen?

In diesem umfassenden Leitfaden stellen wir Ihnen die 18 besten KI-Tools für Unternehmen im Jahr 2025 vor, inklusive konkreter Anwendungsfälle und Preisen.

AI in Business: Superpower für die Sales-Automatisierung

Moderne Sales-Automation-Tools machen Ihren Vertriebsalltag leichter – sie übernehmen Routinen, liefern smarte Insights und sorgen dafür, dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Vertrieb.

Leads generieren und qualifizieren, Kontakte automatisch ansprechen, Chancen frühzeitig erkennen – all das geht einfacher, schneller und skalierbarer.

Hier kommen drei Tools, mit denen Sie in Blitzgeschwindigkeit Konversation in Conversions verwandeln.

1. Pipedrives KI-Vertriebsassistent: Vertriebsautomatisierung mit Weitblick

Der KI-Vertriebsassistent von Pipedrive wurde speziell entwickelt, um Vertriebsteams dabei zu unterstützen, Verkaufschancen frühzeitig zu erkennen, den Verkaufsprozess zu optimieren und die Produktivität gezielt zu steigern.

Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz analysiert das Tool automatisch Kontakte, Deals und E-Mail-Aktivitäten innerhalb des Pipedrive-CRMs. Es erkennt Muster erfolgreicher Abschlüsse, bewertet die Relevanz aktueller Leads und gibt konkrete Empfehlungen für die nächsten Schritte.

So erhalten Sie in Echtzeit Hinweise darauf, welche Deals Priorität haben sollten und wo schnelles Handeln gefragt ist.

Besonders geeignet ist der KI-Vertriebsassistent für Sales-Teams und Sales-Manager, die auf datenbasierte Strategien setzen und ihre Ressourcen effizient einsetzen möchten. Auch Start-ups profitieren von der Lösung, da sie frühzeitig Transparenz in ihre Vertriebsprozesse bringen und ihr Wachstum gezielt steuern können.

Weitere Funktionen im Überblick:

• Prognose der Abschlusswahrscheinlichkeit auf Basis historischer Daten

• Priorisierungsvorschläge für aktive Deals

• Empfehlungen für nächste Aktivitäten, um den Verkaufsprozess voranzutreiben

Der smarte Assistent unterstützt Sie dabei, Ihre Zeit dort zu investieren, wo sie den größten Ertrag bringt – für mehr Deals bei weniger Aufwand.

Preis: Ab 49€ pro Monat (Professional-Tarif und höher). Testen Sie uns jetzt 14 Tage kostenlos!

2. Potion: Personalisierte Videobotschaften auf Knopfdruck

In der Akquise zählt der erste Eindruck – und der gelingt am besten persönlich.

Die videobasierte Kontaktaufnahme bietet Ihnen als Vertriebler eine moderne, authentische und zugleich zeitsparende Möglichkeit, potenzielle Kundinnen und Kunden direkt anzusprechen. Gerade bei der Kaltakquise hilft sie, Vertrauen aufzubauen und sich klar vom Wettbewerb abzuheben.

Ideal ist dieser Ansatz für Sales-Teams, die ihre Ansprache emotionaler gestalten und gezielt auf hochwertige Leads ausrichten möchten, sei es über E-Mail, LinkedIn oder auf Landing Pages.

Potion geht dabei noch einen Schritt weiter: Mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt das Tool auf Basis nur eines einzigen Videobeispiels unzählige personalisierte Videoansprachen, inklusive animierter Lippensynchronisation, Ihrer eigenen Stimme und Ihrem Gesicht.

So entsteht bei jedem Empfänger der Eindruck einer direkten, individuellen Botschaft – ohne dass Ihre Sales-Reps jede Aufnahme manuell erstellen müssen.

Besonders wirkungsvoll ist Potion für Vertriebler in der Kaltakquise oder für die Analyse von Landing Pages, um das Engagement zu verfolgen, Gespräche anzustoßen und Conversion-Rates spürbar zu steigern.

Weitere Funktionen:

• Automatisierte Videoerstellung

• CTA-Integration (z. B. Kalender-Links)

• Videostatistiken & Interaktionsanalyse

Durch personalisierte Ansprache steigen die Antwortraten erheblich.

Preis: ab 99 Dollar pro Monat (je nach Nutzung).

3. Zapier mit AI Copilot: Workflows automatisieren wie ein Profi

Zapier ist eine leistungsstarke Automatisierungsplattform, mit der Sales- und Marketingteams wiederkehrende Aufgaben in effiziente Workflows (sogenannte Zaps) überführen können.

Durch die Verbindung mit Ihrem CRM oder Outreach-Tool übernimmt Zapier – unterstützt von AI-Copilot – administrative Aufgaben wie das Aktualisieren von Kontaktdaten oder das Freigeben von Verträgen.

Ein typisches Beispiel: Vertriebsmitarbeitende können Zapier mit Pipedrive verknüpfen, um automatisch Calendly-Termine als Aktivitäten zu speichern oder Formular-Einträge direkt als neue Deals anzulegen.

Auch Vertriebsleiter profitieren: Mithilfe von Event-Triggern lassen sich Prozesse im Projektmanagement optimieren – etwa, indem der Copilot bei überfälligen Opportunities in Slack eine Erinnerung an das Team sendet.

Besonders in größeren Unternehmen helfen die zahlreichen Vorlagen von Zapier dabei, Prozesse zu standardisieren, den Fokus auf das Wesentliche zu richten und Teams optimal aufeinander abzustimmen.

Weitere Funktionen:

• KI-generierte Workflows basierend auf Ihrem Ziel

• Integration mit CRM, Formularen, Kalendern u. v. m.

• Benachrichtigungen & Aufgabenautomatisierung

Spart unzählige Stunden manueller Arbeit pro Monat.

Preis: Kostenlos bis 69 Dollar pro Monat, plus individuelle Preisgestaltung für Enterprise-Teams.

Best AI Tools for Business: Das sind die 3 besten Content-Tools

KI hilft Ihnen, in jeder Phase schneller Inhalte zu erstellen – von der Ideenfindung bis hin zu Blogartikeln und Produktbeschreibungen.

Auch wenn der menschliche Touch wichtig bleibt, unterstützen die folgenden Tools Marketingteams dabei, Zeit zu sparen, indem sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren:

4. ChatGPT (OpenAI): Der Alleskönner für Content & Ideen

ChatGPT unterstützt Ihr Marketing, Ihre Redaktion und die Produktentwicklung dabei, den gesamten Content-Prozess zu vereinfachen, von der Ideenfindung über die Strukturierung bis hin zur sprachlichen Ausarbeitung. Teams sparen wertvolle Zeit und können sich stärker auf kreative oder strategische Aufgaben konzentrieren.

Als vielseitiger Textgenerator liefert ChatGPT auf Knopfdruck Inhalte in ganz unterschiedlichen Formaten: ob prägnante Slogans, Social-Media-Posts, Landingpages oder ausführliche Whitepapers. Mit den richtigen Prompts und genügend Kontext erhalten Sie genau den Text, den Sie brauchen: zielgruppengerecht, stilistisch passend und sofort einsetzbar.

Weitere Funktionen:

• Ideen vorschlagen

• Gliederungen erstellen

• Bilder generieren

• Fragen beantworten

• Suchmaschinenoptimierte (SEO) Keywords vorschlagen

• Texte übersetzen

• Content wiederverwenden bzw. neu aufbereiten

Je mehr Kontext ChatGPT erhält, desto besser sind die Ergebnisse. Wenn Sie Informationen zu Branche, Zielen und Tonalität bereitstellen, kann es personalisierte Vorschläge erstellen. Diese Inhalte lassen sich anschließend an die Zielgruppe anpassen.

Preis: kostenlos, kostenpflichtige Pläne ab 20 Dollar pro Monat.

5. Grammarly: Schreiben auf Profi-Niveau

Egal, ob E-Mail, Geschäftsbericht oder Marketingtext: intelligente Tools zur Textkorrektur und Stilverbesserung sorgen dafür, dass Ihre Botschaften klar, präzise und professionell formuliert sind. Sie erkennen Grammatik- und Rechtschreibfehler, weisen auf stilistische Schwächen hin und machen gezielte Verbesserungsvorschläge – ganz automatisch und in Echtzeit.

Besonders hilfreich sind solche Tools für alle, die regelmäßig schreiben und Wert auf überzeugende, fehlerfreie Kommunikation legen – sei es im Marketing, im Vertrieb, im Office oder in der Projektarbeit.

Grammarly geht dabei weit über die klassische Rechtschreibprüfung hinaus: Die KI analysiert nicht nur Grammatik und Satzbau, sondern auch Lesbarkeit, Tonalität und die Wirkung Ihrer Texte. So erhalten Sie konkrete Vorschläge, wie Sie Ihre Formulierungen optimieren und Ihren Schreibstil gezielt anpassen können – direkt im Browser, in E-Mails oder in Office-Anwendungen.

Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass Ihre Texte intern wie extern professionell wahrgenommen werden.

Weitere Funktionen:

• Rechtschreibung, Grammatik & Stilprüfung

• KI-Textumformung und -Ergänzung

• Individuelle Zielgruppen- und Tonalitätsanpassung

Preis: Kostenlos, Bezahlpläne ab ca. 12 Dollar pro Monat.

6. Canva: KI für visuelles Marketing

Canvas Magic Studio zählt zu den beliebtesten Design-Plattformen und hat mit Magic Studio eine leistungsstarke KI-Suite integriert. Ob Präsentationen, Social-Media-Posts oder kurze Videos, die KI unterstützt auf Wunsch bei Gestaltung, Text und visueller Umsetzung. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt professionelles Design auch ohne Vorkenntnisse in greifbare Nähe.

Ausgehend von einem Texteingabe-Prompt (z. B. „Pitch-Präsentation für ein Startup im Bereich Buchhaltungssoftware“) erstellt das Magic Design-Tool passende Folien und füllt sie mit relevantem Inhalt.

Weitere KI-Funktionen unterstützen die Nutzer dabei, Inhalte individuell anzupassen und markenkonform zu gestalten.

Weitere Funktionen:

• Magic Write (Text), Magic Eraser (Bildbearbeitung)

• Design-Vorlagen automatisch befüllen

• Video-Clips & Slides automatisch generieren

Preis: Die KI-Tools von Canva sind in den Plänen Pro, Teams und Enterprise enthalten und starten ab 120 Dollar pro Jahr und Person.

KI-Business-Tools für mehr E-Mail-Produktivität

Die gute, alte E-Mail ist nach wie vor ein zentrales Werkzeug für Vertrieb und Kundenkommunikation, doch gerade in dynamischen Teams kann der tägliche Aufwand schnell zur Belastung werden. Laut einer Studie von Microsoft verbringen Mitarbeitende im Schnitt 8,8 Stunden pro Woche mit dem Lesen und Schreiben von E-Mails.

Die folgenden KI-basierten Business-Tools helfen Ihnen dabei, genau diese Prozesse effizienter zu gestalten – und wertvolle Zeit für das Wesentliche zurückzugewinnen.

7. Pipedrive AI E-Mail Writer: Mails schreiben und zusammenfassen wie ein Profi

Der AI E-Mail Writer von Pipedrive enthält zwei zeitsparende Tools, die den Verkaufsprozess beschleunigen.

Das erste ist das Tool zur automatisierten E-Mail-Erstellung.

Mit einem Klick auf „E-Mail schreiben“ im Pipedrive-E-Mail-Composer lassen sich innerhalb von Sekunden ansprechende E-Mails, Follow-ups und Angebote erstellen – ganz einfach per Texteingabe.

Zudem können Tonalität und Länge der E-Mail an die Zielgruppe angepasst werden. So könnte ein Aktionsangebot an Kundinnen und Kunden eher freundlich und kurz formuliert sein, während ein Angebotsschreiben professioneller und ausführlicher gestaltet wird.

So könnte ein E-Mail-Vorschlag aussehen:

Wenn Sie mit dem ursprünglichen Vorschlag nicht zufrieden sind, können Sie das Tool bitten, die E-Mail neu zu generieren – so lange, bis das Ergebnis passt.

Das ist besonders hilfreich, um Schreibblockaden zu überwinden, Kontakte gezielt anzusprechen und den Vertrieb mit minimalem Aufwand zu skalieren.

Das zweite Tool ist die KI-E-Mail-Zusammenfassung.

Mit der E-Mail-Zusammenfassung durch KI lassen sich Interaktionen schneller erfassen und Informationen aus langen E-Mail-Verläufen in Sekundenschnelle finden. Ein Klick auf „Zusammenfassen“ genügt, und das Tool liefert folgende Angaben:

• Zusammenfassung

• Stimmung

• Kaufbereitschaft (auf einer Skala von 1–10)

• To-dos bzw. empfohlene nächste Schritte

Mit diesen Informationen können Sie KI-generierte E-Mails verfassen, die stets die passende Antwort für die jeweilige Person liefern.

Preis: Die KI-gestützte E-Mail-Erstellung ist in den Pipedrive-Plänen Professional, Power und Enterprise enthalten. Testen Sie das Feature kostenlos mit einer 14-tägigen Testversion.

8. Microsoft Copilot: Outlook smarter nutzen

Microsoft Copilot integriert leistungsstarke KI direkt in bekannte Anwendungen wie Outlook. Die KI unterstützt Sie beim Verfassen und Beantworten von E-Mails, erstellt automatisch Zusammenfassungen ganzer Konversationen und analysiert Inhalte auf Knopfdruck.

Die Zusammenfassungsfunktion bietet einen Überblick über E-Mail-Konversationen, indem sie zentrale Punkte hervorhebt. Diese Zusammenfassungen helfen Marketing- und Vertriebsteams dabei, sich auf Meetings vorzubereiten oder verpasste Informationen schnell nachzuholen.

Jede Zusammenfassung enthält zudem nummerierte Quellen, sodass Nutzer relevante Nachrichten und konkrete Aussagen leicht wiederfinden und den Kontext besser nachvollziehen können.

Ein weiteres Feature ist Coaching by Copilot. Vertriebsmitarbeitende können damit Tonalität, Inhalt und Struktur ihrer E-Mails analysieren lassen.

Zum Beispiel könnte das Tool vorschlagen, Formulierungen klarer zu gestalten oder den Ton freundlicher zu machen. So wird sichergestellt, dass die Kommunikation per E-Mail stets wirkungsvoll und ansprechend ist.

Preis: Microsoft Copilot erfordert ein Microsoft 365-Abonnement. Pläne mit KI-Funktionen starten ab 20 $ pro Monat.

9. Gemini für Gmail: KI für Google Workspace

Gemini für Google Workspace vereinfacht wiederkehrende Aufgaben und optimiert das E-Mail-Management.

Ähnlich wie Microsoft Copilot agiert auch Googles KI-Tool als E-Mail-Assistent. Die Funktionen von Gemini beschleunigen das Schreiben von E-Mails und die Recherche innerhalb von Konversationen.

Typische Anwendungsbereiche von Gemini:

• Verfassen von E-Mails

• Zusammenfassen von E-Mail-Verläufen

• Vorschläge für E-Mail-Antworten generieren

• Informationen in E-Mails, Google Drive oder Google Kalender finden

• Termine im Google Kalender erstellen
  

Zudem bietet Gemini zahlreiche Start- und Folge-Prompts, die Nutzerinnen und Nutzern helfen, das volle Potenzial der Funktionen auszuschöpfen. Es lässt sich auch mit anderen Google-Workspace-Tools wie Google Docs und Google Drive kombinieren.

Preis: Die Gemini Business-Pläne starten bei 20 $ pro Nutzer und Jahr.

AI Business Tools für Social-Media-Management

Mehrere Social-Media-Kanäle gleichzeitig zu bespielen, kann für Marketingteams schnell zur Herausforderung werden – vor allem, wenn parallel viele andere Aufgaben anstehen. Zum Glück unterstützen KI-basierte Tools dabei, Ihre Strategie effizient umzusetzen, Ihre Zeit sinnvoll zu managen und gleichzeitig Ihre Community aktiv einzubinden.

Hier sind drei leistungsstarke KI-Tools für Unternehmen, mit denen Sie individuelle Inhalte erstellen, Ihre Zielgruppe besser verstehen und die Performance Ihrer Beiträge im Blick behalten.

10. Buffer AI Assistant: Alles im Blick

Buffer ist ein leistungsstarkes Social-Media-Planungstool mit KI-Funktionen, das Nutzerinnen und Nutzern hilft, individuell zugeschnittene Inhalte über verschiedene Plattformen hinweg zu teilen.

Der KI-Assistent von Buffer erkennt, für welche Social-Media-Kanäle Inhalte erstellt werden, und passt diese automatisch an die jeweiligen Plattform-Anforderungen an.

Beispielsweise generiert der Assistent beim Erstellen eines Beitrags für Threads Inhalte, die auf der Plattform besonders gut funktionieren.

Nutzer können den Assistenten zudem bitten, weitere Varianten zu schreiben oder die Länge für einen anderen Kanal (z. B. kürzer für Facebook) anzupassen. Auch die Tonalität lässt sich so ändern, dass sie optimal zur Zielgruppe passt – damit die Inhalte stets relevant und wirkungsvoll sind.

Buffer bietet außerdem Funktionen zur thematischen Organisation von Beiträgen (z. B. „Aktionen“ oder „Blogartikel“) und zur automatischen Veröffentlichung zu den Zeiten, an denen die Zielgruppe am aktivsten ist.

Preis: Kostenfrei für bis zu drei Kanäle mit eingeschränkten Funktionen. Kostenpflichtige Pläne starten ab 5 $ pro Kanal und Monat.

11. FeedHive: Content clever wiederverwenden

FeedHive ist eine KI-gestützte Social-Content-Plattform, die Marketer bei der skalierbaren Content-Erstellung unterstützt.

FeedHive bietet einen KI-Schreibassistenten, der Beiträge generieren, Ideen entwickeln und Vorschläge zur Verbesserung von Beiträgen machen kann, um die Chancen auf Viralität zu erhöhen.

Die Tools helfen Marketern außerdem dabei, das Maximum aus Inhalten herauszuholen, denn mithilfe KI-gestütztem Content Repurposing kann FeedHive bereits veröffentlichte Beiträge wiederverwerten und Empfehlungen aussprechen.

Zum Beispiel kann die KI einen LinkedIn-Beitrag mit hoher Interaktion in eine Instagram-Bildunterschrift umwandeln.

Durch das Festlegen von Posting-Bedingungen können Nutzer die KI von FeedHive zudem einsetzen, um das Engagement zu messen und Inhalte noch besser zu verwerten.

Ein Marketer könnte diese Funktion beispielsweise nutzen, um in einem gut performenden Beitrag einen Kurs oder ein Produkt zu bewerben.

Das kann eine effektive Methode sein, um Engagement in Handlung umzuwandeln, ohne die Leistung manuell verfolgen zu müssen.

Preis: ab $15 bis $239 pro Monat, jährlich abgerechnet.

12. Vista Social: Alle Kanäle unter einem Dach

Vista Social ist ein zentraler Hub für die Social-Media-Kanäle eines Unternehmens, der es Teams erleichtert, Kommentare, Nachrichten und Bewertungen an einem Ort zu bündeln.

Der ChatGPT-gestützte KI-Assistent hilft Nutzern dabei, Inhalte zu erstellen und zu bearbeiten, um sie an die Zielgruppe anzupassen.

Ein Social-Media-Manager könnte den KI-Assistenten zum Beispiel bitten, fünf Bildunterschriften zur Bewerbung eines neuen Produkts zu erstellen. Der beste Vorschlag kann dann durch Anpassung des Textes per KI zu einem LinkedIn-Beitrag oder einem Bluesky-Thread werden.

Wie andere KI-Modelle kann Vista Social auch alltägliche Aufgaben vereinfachen, wie zum Beispiel:

• Übersetzung von Texten zur Ansprache eines globalen Publikums

• Erstellung schneller Antworten auf eingehende Kommentare und Direktnachrichten

• Speichern und Teilen von Antworten auf häufige Fragen

• Hinzufügen von Statistiken zu Beiträgen zur Erhöhung der Glaubwürdigkeit

Die Anwendung dieser Funktionen über mehrere Kanäle hinweg kann Zeit sparen und es Teams ermöglichen, zu skalieren und dabei die Markenidentität beizubehalten.

Preis: ab $374 bis $1,430 pro Jahr. Enterprise-Pläne beginnen bei $3,638 pro Jahr.

KI-Business-Tools für das Aufgaben- und Projektmanagement

Effektives Aufgaben- und Projektmanagement hilft Teams, die Produktivität zu steigern, abgestimmt zu bleiben und Ziele zu erreichen. Dennoch ist das Workload-Management eine häufige Herausforderung. Laut einer Studie von Formstack verbringen mehr als die Hälfte der Mitarbeitenden täglich über zwei Stunden mit sich wiederholenden Aufgaben.

KI-Business-Tools automatisieren und priorisieren Aufgaben, sodass Teams intelligenter statt härter arbeiten können.

Hier sind drei der besten KI-Tools für Aufgaben- und Projektmanagement.

13. Notion AI: Eine Wissensplattform für alle

Die Notiz- und Dokumentenfunktionen von Notion bieten Vertriebs- und Marketingteams eine zentrale Plattform, um Ideen zu teilen und Wissen zu speichern.

Die Projektmanagement-Tools von Notion AI steigern die Effizienz, indem sie bei alltäglichen Aufgaben wie dem Schreiben oder Recherchieren unterstützen.

Mit Notion AI lassen sich unter anderem folgende Aufgaben erledigen:

• Handschriftliche Notizen umwandeln

• Ideen sammeln und strukturieren

• Entwürfe erstellen

• Dokumente auf Tonfall und Stil prüfen und bearbeiten

• Meetingnotizen und PDFs zusammenfassen

• Tabellen analysieren und Trends prognostizieren

• Aus Besprechungsnotizen automatisch Tabellen erstellen

Zudem lässt sich über Notion AI auf Informationen aus verbundenen Apps zugreifen – etwa um Fragen wie „Was sind die Ziele des Vertriebsteams in diesem Monat?“ zu beantworten.

Durch maschinelles Lernen wird das Tool im Laufe der Zeit immer besser. Je mehr man mit Notion AI arbeitet, desto passgenauer werden die Vorschläge – wie bei einem virtuellen Assistenten.

Preis: ab $8 pro Mitglied und Monat.

14. Fireflies.ai: Nie wieder mitschreiben

Fireflies AI macht manuelles Mitschreiben während Meetings überflüssig und ermöglicht es Vertriebsmitarbeitenden, sich voll auf das Gespräch zu konzentrieren, ohne wichtige Details zu verpassen.

Fireflies lässt sich mit gängigen Video-Call-Apps integrieren, um Meetings zu transkribieren, wichtige Punkte zusammenzufassen und Themen nachzuverfolgen.

Außerdem erfasst das Tool Video- und Audioinhalte von Live-Gesprächen oder hochgeladenen Aufzeichnungen, sodass Nutzer im Nachhinein gezielt Ausschnitte anhören und Schlüsselmomente teilen können.

Eine weitere nützliche Funktion ist die Analyse der Redeanteile, Stimmung und Monologe durch KI. Vertriebsleiter können diese Daten nutzen, um ihr Team gezielt zu coachen und die Performance zu verbessern.

Beispielsweise kann ein Vertriebsleiter eingreifen, wenn Fireflies erkennt, dass ein Mitarbeiter in Gesprächen unsicher wirkt, und ihn zu einem selbstbewussteren Auftreten ermutigen. Das kann langfristig Vertrauen stärken und die Abschlussrate erhöhen.

Preis: ab $10 bis $39 pro Platz und Monat.

15. Asana AI: Intelligentes Projektmanagement

Asana zählt zu den bekanntesten Projektmanagement-Tools auf dem Markt. Mit den integrierten KI-Funktionen können Teams manuelle Aufgaben automatisieren und erhalten personalisierte Empfehlungen, was gerade Priorität haben sollte.

Projektmanager nutzen Asana AI, um intelligente Projekte aufzusetzen, Kennzahlen zu visualisieren, Risiken zu erkennen und Status-Updates zu erstellen – damit alle im Team auf Kurs bleiben.

Ein intelligenter Editor hilft außerdem dabei, überzeugende Antworten zu formulieren – die KI passt Ton, Länge und Format an.

Asana AI richtet sich nach den individuellen Anforderungen eines Unternehmens und unterstützt dabei, realistische Ziele zu setzen.

Beispielsweise kann die Analyse historischer Daten zu Verbesserungsvorschlägen führen – etwa zur Erstellung von Teilzielen oder zur Ergänzung einer klaren Erfolgskriterien-Definition –, um Vertriebsziele messbar und erreichbar zu machen. Außerdem hilft die KI dabei, Zielvorgaben team- und abteilungsübergreifend zu vereinheitlichen, um unternehmensweite Abstimmung sicherzustellen.

Preis: Tarife mit Asana AI starten bei $10.99 pro Nutzer und Monat.

KI-Tools für den Customer Support

Im Kundenservice zählt jede Minute – und gleichzeitig wird eine persönliche, klare Kommunikation immer wichtiger. Ihre Kunden danken es Ihnen durch ihre Loyalität und wachsende Markenbeliebtheit.

KI-Tools im Kundenservice nutzen maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und generative KI, um Interaktionen zu optimieren und zu vereinfachen. Das ermöglicht Support-Teams effizienteres Arbeiten – und begeistert mehr Kundinnen und Kunden.

Hier sind drei der besten KI-Tools für den Kundenservice im Business-Bereich.

16. Help Scout AI: Kundensupport der nächsten Generation

Help Scout ist eine All-in-One-Kommunikationsplattform, mit der Kundenservice-Teams personalisierten Support über verschiedene Kanäle hinweg bieten können.

Die KI-Funktionen von Help Scout unterstützen Support-Mitarbeitende dabei, schnell und effizient zu reagieren

Diese KI-Funktionen helfen dabei, den Kundenservice effizienter zu gestalten:

• AI Summarize fasst lange Unterhaltungen mit nur einem Klick in einer übersichtlichen Liste von Kernpunkten zusammen

• AI Drafts nutzt ein großes Sprachmodell (LLM), das auf früheren Unterhaltungen basiert, um personalisierte Antworten auf Kundenfragen zu erstellen

• AI Assist passt Tonfall und Länge von Nachrichten an, korrigiert Tippfehler und übersetzt Texte – ideal für Kundenantworten oder Hilfeartikel

• AI Answers liefert präzise Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs)
  

Alle Help-Scout-Tarife enthalten KI-Funktionen – Unternehmen können ihren Kundenservice also unabhängig vom Budget automatisieren und optimieren.

Preis: von kostenlos bis $75 pro Monat.

17. Balto: Smarter Telefonassistent für den Kundensupport

Balto ist eine KI-gestützte Plattform, die Live-Gespräche in Echtzeit analysiert und Ihren Mitarbeitenden während des Anrufs konkrete Empfehlungen gibt – etwa zur Tonalität, zur optimalen Argumentationsweise oder zum nächsten Gesprächsschritt. So verbessern Sie die Gesprächsqualität genau dann, wenn es darauf ankommt.

Zusätzlich kann Balto während des Gesprächs Benachrichtigungen senden, um Mitarbeitende daran zu erinnern, negative Formulierungen zu vermeiden und die Markenrichtlinien einzuhalten.

Transkripte werden automatisch gespeichert und nach Kriterien wie Begrüßung, Service, Lösung usw. bewertet. Support-Manager können diese Auswertungen nutzen, um Verbesserungspotenziale zu erkennen, die Gesprächsqualität zu steigern und das Kundenerlebnis zu optimieren.

Preis: Preis auf Anfrage.

18. SentiSum: Kundenfeedback in Echtzeit verstehen

SentiSum unterstützt vielbeschäftigte Support-Teams dabei, Einblicke zu automatisieren und Kunden besser zu verstehen, um Probleme gezielt zu lösen.

Die leistungsstarke KI kann Support-Tickets präzise zuordnen, wodurch das Sortieren von Anfragen entfällt und die Reaktionszeit sinkt.

Wenn ein Kunde eine Nachricht sendet, analysiert die KI-Engine von SentiSum Thema und Stimmung, vergibt automatisch Tags und Prioritäten. Die Tickets werden dann direkt an die zuständige Supportkraft weitergeleitet und nach Dringlichkeit, Risiko und Tonalität eingeordnet.

SentiSum kann auch mit Helpdesk-Software integriert werden, um negative Bewertungen und Social-Media-Kommentare in Support-Tickets zu verwandeln.

Zudem lassen sich detaillierte Erkenntnisse aus Kundenfeedback-Umfragen gewinnen. So können Support-Teams wiederkehrende Probleme gezielt angehen und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Preis: ab $1000 pro Monat.

Fazit

Die passenden KI-Tools für Ihr Unternehmen können die Produktivität steigern, die Kundenansprache verbessern und den Vertriebsprozess beschleunigen.

Wählen Sie Tools, die zu Ihren geschäftlichen Anforderungen, Zielen und Ihrem Budget passen. Nutzen Sie kostenlose Testversionen, um Funktionen auszuprobieren und die Tools möglichst in bestehende Systeme zu integrieren.

Der Aufbau eines KI-gestützten Tech-Stacks kostet anfangs Zeit – wenn Sie es richtig machen, hilft er Ihnen jedoch, Ihr Unternehmen schneller zu skalieren.

Testen Sie jetzt, wie die KI-Tools von Pipedrive Vertriebsteams unterstützen: Hier ist die kostenlose 14-tägige Testversion.