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CRM Anbieter im Vergleich:
Pipedrive vs. Zendesk

Effizienz ist das A und O. Mit der richtigen Vertriebssoftware bündeln Sie heiße Leads an einem zentralen Ort, um sie anschließend in Kunden zu verwandeln. Ein Vergleich der führenden CRM-Systeme Pipedrive und Zendesk Sell zeigt Ihnen, welche Software zu Ihnen passt.

Finden Sie heraus, wie Sie Ihren Umsatz mit Pipedrive steigern und Workflows automatisieren.

Welches CRM ist das beste für Sie?

Weniger manuelle Arbeit. Mehr attraktive Verkäufe. Moderne Vertriebs-CRMs unterstützen Sie dabei, Leads zu gewinnen und Umsätze zu steigern – und zwar automatisiert.

Der erste Blick auf die Oberfläche von Pipedrive lässt Vertriebler entspannt aufatmen. Die Plattform ist intuitiv und schafft wertvolle Klarheit. Herzstück des CRMs ist die visuelle Pipeline mit Aktivitäten und Aufgaben. So ist Ihr Team stets fokussiert und priorisiert Aktivitäten, die Deals weiter zum Abschluss bringen.

Die Software Zendesk ist ein Werkzeug für den Kundenservice, das dabei hilft, Kommunikation über verschiedene Kanäle aufrecht zu erhalten. Mit Zendesk Sell hat das Unternehmen nun auch ein CRM-System an den Start gebracht, das den Vertrieb dabei unterstützen soll, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Produktivität zu steigern.

Funktionen für Effizienz und Klarheit

Wie umfangreich muss eine CRM-Software sein? Es gibt einige unerlässliche Funktionen, aber Sie sollten die Bedürfnisse Ihres Unternehmens bedenken.

Finden Sie mit unserer Übersicht der CRM-Systeme von Pipedrive und Zendesk heraus, welcher CRM Anbieter die Funktionen und Tools mitbringt, die Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen.*

 
Pipedrive
Zendesk Sell
Automatisierung (Workflow)
 
 

KI-Verkaufsassistent

Der KI-Vertriebsassistent analysiert fortlaufend Ihre Performance und macht Ihnen darauf basierend Vorschläge bzw. gibt Ihnen Tipps, wo es Verbesserungspotenzial gibt und worauf Sie sich als Nächstes fokussieren sollten.

Workflow-Automatisierung

Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben (wie die Aktualisierung von Deals oder das Senden von E-Mails) und erstellen Sie einen optimierten Vertriebsprozess für Ihr Team.

(bis 100)

E-Mail-Workflow-Automatisierung

Richten Sie Trigger ein, um E-Mails automatisch zu versenden.

(Ausschließlich automatische Aufgabenerstellung)

Vertrieb (Leads und Deals verwalten)
 
 

Lead- und Deal-Management

Verwalten Sie Opportunities auf souveräne Art und Weise mit einem vollständigen Überblick über jeden Lead und Deal, einschließlich Pipeline-Fortschritt, Besitzer, Kommunikation und Aktivitätsverlauf.

Aktivitätsfeed/ Wiedervorlagen

Immer wissen, was als Nächstes ansteht. Im Aktivitätsfeed sehen Sie Wiedervorlagen und geplante Aktivitäten geordnet nach Dringlichkeit.

Anpassbare Pipelines

Visualisieren Sie Ihren Vertriebsprozess und verschieben Sie Ihre Deals durch die Phasen Ihrer Pipelines, die Sie individuell anpassen können.

Visuelle Pipeline

Bewegen Sie Ihre Deals per Drag & Drop entlang einer visuellen Pipeline.

(Keine Gesamtübersicht aller Leads)

Benutzerdefinierte Felder

Passen Sie Ihre Vertriebsdaten mit benutzerdefinierten Feldern in Ihren Leads, Deals, Kontakten und Produkten an Ihr Unternehmen an.

(Angepasste Objekte bisher nur in Beta-Version)

Datenimport und -export

Importieren Sie Ihre Daten aus einer Excel-Tabelle oder aus einem anderen CRM.

Label- und Filteroptionen

Nutzen Sie Label- und Filteroptionen, um Ihre Kontakte zu segmentieren.
E-Mail Kommunikation
 
 

E-Mail-Postfach

Leiten Sie wichtige E-Mails mit BCC an Ihr CRM weiter und verknüpfen Sie diese automatisch mit einem zugehörigen Deal und Kontakt.

Zweiweg-E-Mail-Sync

Synchronisieren Sie Ihren Google Mail-, Outlook- oder Unternehmens-E-Mails-Account, um direkt von Ihrem CRM aus E-Mails zu senden und zu empfangen.

Individuell anpassbare E-Mail-Vorlagen

Senden Sie schneller mehr E-Mails mit vollständig anpassbaren und gemeinsam nutzbaren Vorlagen.

Planung von E-Mails

Senden Sie E-Mails außerhalb Ihrer Geschäftszeiten oder zu einem für den Empfänger günstigeren Zeitpunkt.

(E-Mail-Sequenzen sind nur mit dem Reach-Add-On möglich)

Kontaktmanagement
 
 

Rechnungserstellung

Erstellen Sie Ihre Rechnung mit Ihrem CRM.

(Smart-Docs Add-on und weitere Integrationen)

(nur über externes Tool Quote Roller)

Meetingplaner

Teilen Sie Ihre verfügbaren Termine mit Ihrem Kunden, lassen Sie ihn einen Termin wählen, der für Sie beide passt und planen Sie ihn schnell und einfach ein.

(nur einfache Meetingvorschläge möglich, keine Kalenderfreigabe)

Timeline für Kontakte/ Kontakthistorie

Verwenden Sie eine visuelle Darstellung Ihrer Aktivitäten mit Kontakten über einen bestimmten Zeitraum zur Nachbereitung.

eSignaturen

Unterzeichnen Sie beliebige Dokumente elektronisch.

(Smart Docs Add-on)

(nur über externes Tool Quote Roller)

Reportings (Einblicke und Berichte)
 
 

Benutzerdefinierte Berichte

Kombinierte Berichte für Aktivitäten, Deals, Prognosen und Abonnemente in Einblicke.

Unternehmens- und Nutzerziele

Verfolgen Sie mit benutzerdefinierten Dashboards, wie nah Sie, Ihr Unternehmen und die einzelnen Vertriebsmitarbeiter an der Erreichung Ihrer Ziele sind.

Umsatzprognoseberichte und -ansichten

Planen Sie selbstbewusst und mit umfassendem Überblick voraus.
Marketing
 
 

Mailinglisten/ Massenmails

Erstellen Sie E-Mail-Verteilerlisten und senden Sie gleichzeitig E-Mails an eine Gruppe von Kontakten.

(Personalisierte Massen-E-Mails ab Sell Professional)

E-mail-Kampagnen

Verschicken Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen direkt über Ihr CRM.

(nur über Integration von Drittanbieter wie beispielsweise Mailchimp)

Tracking von Webbesuchern

Welche Organisationen besuchen Ihre Website, woher kommen sie und welchen Content nutzen sie.
Mobile Apps und Integrationen
 
 

Web-to-Mobile Anrufe

Zusätzlich zum Anrufen von Kontakten am Computer können Sie auch Anrufe an Ihr Telefon senden.

Service & Ticketsystem

Tickets für die Arbeit im Kundenservice erstellen.

(Zendesk und andere Integrationen)

(mit Zendesk Support)

App-Marketplace und Integrationen/Apps

Verbessern Sie die Arbeit mit Ihrem CRM noch mehr und personalisieren Sie Ihr CRM mit alten und neuen Lieblingstools aus unserem Marketplace für Integrationen.

Über 300 Integrationen wie Trello, Asana, Slack, Xero, Klenty, Mailchimp, Outlook, Zapier, Gmail, Office365, Leadfeeder

Gängige Integrationen wie Zendesk Chat, Zapier, HubSpot

Support
 
 

Sprachen

Nutzen Sie Ihr CRM in verschiedenen Sprachen.

(Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Niederländisch, Estnisch, Finnisch, Italienisch, Schwedisch, Polnisch, Lettisch, Ukrainisch, Französisch, Norwegisch, Russisch, Tschechisch, Spanisch, Spanisch (Mexiko), Indonesisch, Türkisch, Koreanisch, Japanisch und Chinesisch)

(Bulgarisch, Chinesisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Hindi, Ungarisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, Thailändisch, Türkisch, Vietnamesisch)

Online-Hilfecenter

Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen.

(Knowledge Base-Artikel, Community-Forum, Pipedrive Academy Tutorial-Kurse)

(Sell-Hilfe-Artikel, Community-Forum)

Livechat-Support rund um die Uhr

Erhalten Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe per Livechat.

Schulung und Training

Nutzen Sie Webinare mit Experten, um zu erfahren, wie Sie das meiste aus Ihrem CRM rausholen und Ihre Verkäufe verbessern.

(Webinare und Online Akademie)

(nicht gezielt für Zendesk Sell)

Privatsphäre und Sicherheit
 
 

Konform mit DSGVO

Ihr CRM folgt den DSGVO-Regularien.

Keine Weitergabe oder Verkauf von Daten

Ihre Daten sind sicher und nur Sie haben Zugang.

Verschlüsselte Datenspeicherung

Ihre Daten sind verschlüsselt.

Serverstandort Deutschland

Sicherheit auch beim Serverstandort.

(Frankfurt, Deutschland)

Sie haben es gerne etwas genauer? In unserem PDF können Sie noch mehr Funktionen im Detail vergleichen.

*Diese Vergleiche beziehen sich auf den höchsten Plan

Jetzt vergleichen

Schnell und intuitiv. User Experience

Entscheiden Sie sich für eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Ihrem Vertriebsteam den Arbeitsalltag zu erleichtern. Moderne CRM-Software muss flexibel, verständlich und intuitiv gestaltet sein, um eine einfache Handhabung zu gewährleisten.

Pipedrive

Zendesk

 
Pipedrive
Zendesk
Benutzerfreundlichkeit (Capterra)
 
 

Einfach zu bedienen

4.6/5

4.4/5

Kundenzufriedenheit (Finances Online)
 
 

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

100 %

98 %

Qualitätsbewertung (TrustRadius)
 
 

Multifunktionale CRM-Software

4.5/5

3.5/5

Support
 
 

24/7 Support

Persönlicher, fester Accountmanager

(Höherer Plan)

Im Bereich Benutzerfreundlichkeit liegt Pipedrive die entscheidende Nasenlänge vorn. Gut durchdachtes klares Design und eine intuitive Oberfläche sorgen für einen reibungslosen Start und problemloses Onboarding. Sollte es doch einmal Fragen geben, ist der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar.

Preisfrage: Wieviel kostet ein CRM-System?

Die Investition in die richtige Vertriebssoftware, spart nicht nur Geld, sondern auch Zeit. Vergleichen Sie die Preismodelle der beiden CRM-Systeme Pipedrive und Zendesk Sell.

Pipedrive

✓ Kostenlose Testversion

✓ Monatlich

✓ Jährlich

✕ Einmalig

✕ Individuelles Angebot

ab 12,50 $ / Monat,
jährliche Zahlung

Zendesk

✓ Kostenlose Testversion

✕ Monatlich

✓ Jährlich

✕ Einmalig

✕ Individuelles Angebot

ab 19 € / Monat,
jährliche Zahlung

Zuletzt aktualisiert: Februar 2022

Preismodelle vergleichen

Preisgekröntes Tool mit unzähligen Möglichkeiten

Zeit durchzustarten – mit dem besten Werkzeug. Pipedrive wurde zwei Mal in Folge Nummer 1 unter den CRMs im SoftwareReviews Data Quadrant.

Datensicherheit

Funktionen wie 2FA, Single Sign-on und individuelle, automatisierte Benachrichtigungen garantieren die Sicherheit Ihrer Daten und Sie sind immer up to date. Unsere Server befinden sich in der EU.

DSGVO konform

Pipedrives oberste Priorität ist es, stets alle DSGVO Richtlinien einzuhalten. Unsere Partner und Kunden können sich also mit ruhigen Gewissen darauf verlassen, dass wir alle Regularien vollständig und jederzeit einhalten.

Darum ist Pipedrive für TrustRadius das #1 CRM

Der Wechsel zu Pipedrive ist einfach und sicher

DSGVO-konforme Software erleichtert den Datentransfer. Wechseln war nie einfacher. Packen Sie Ihre Kontakte ein und ziehen Sie um zu Pipedrive.

Entscheidung

Überzeugen Sie sich davon, wie Sie Verkaufsabschlüsse und Gewinne mit Pipedrive maximieren

Loslegen

Setzen Sie noch vor dem Datentransfer Account und Nutzerprofile in Pipedrive auf

Umziehen

Stellen Sie mit unserem Partner Import2 einen sicheren, reibungslosen Datentransfer sicher

Durchstarten

Heben Sie Ihren Vertriebsprozess mit der Sales Pipeline auf die nächste Ebene und erleben Sie maximale Verkaufsabschlüsse

Mehr Drive. Mehr Deals

Wissen Sie schon, für welche CRM Lösung Sie sich entscheiden wollen? Wie so oft geht probieren, über studieren, deshalb können Sie Pipedrive 14 Tage kostenlos testen. Wechseln Sie zwischen einzelnen Plänen und Funktionen und finden heraus, welches Modell am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Warum Pipedrive?

Schnell, intuitiv, preiswert und den Dealabschluss stets im Blick. Überzeugen Sie sich von Pipedrives umfangreichen Möglichkeiten als Alternative zu Zendesk Sell.

  • 1. Vertriebsautomatisierung

    Im Handumdrehen erstellen Admin-User mit Pipedrive Workflow-Automatisierungen, die lästige Aufgaben von ganz allein ablaufen lassen. So können Sie z. B. einen Workflow einrichten, der dafür sorgt, dass jedes Mal, wenn ein Lead in eine bestimmte Phase verschoben wird, automatisch eine E-Mail verschickt wird. Erstellen Sie automatisierte Trello-Karten, Slack- oder Microsoft Teams-Nachrichten und vieles mehr.

    Automatisierte Aktionen mit Zendesk Sell legen Aufgaben für zugewiesene Mitarbeiter an. Die dahinterstehende Handlungsanweisung muss manuell vom User ausgeführt werden.

  • 2. Visualisierte Sales Pipeline

    Vertriebler und Vertrieblerinnen können Leads entlang der visualisierten Sales Pipeline von Pipedrive verschieben. Mit Fokus auf die wichtigen Kontakte geht Ihnen kein Deal durch die Lappen. Mit der intuitiven Drag-and-Drop-Funktion bewegen Sie Deals Schritt für Schritt in Richtung Abschluss.

    Zendesk Sell bietet die Möglichkeit, Geschäfte in verschiedene Phasen zu kategorisieren. Anders als bei Pipedrive gibt es bei Zendesk Sell keine visualisierte Ansicht aller Leads innerhalb der Sales Pipeline.

  • 3. KI-gesteuerter Vertriebsassistent

    Steigern Sie Ihre Leistung durch KI-basierte Handlungsempfehlungen. Pipedrive-User gewinnen durch den Vertriebsassistenten verhaltensbasierte Empfehlungen. Dank Berichtgrafik macht der KI-Vertriebsassistent in Windeseile auf Trends aufmerksam, die Sie näher zum Dealabschluss bringen.

    Ein Blog und Webinare geben Anleitungen zum Umgang mit Zendesk Sell. Einen Vertriebsassistenten, der mit künstlicher Intelligenz ausgestattet ist, gibt es bei Zendesk nicht.

  • 4. E-Mail Sync

    Spielend leicht synchronisieren Sie Ihre E-Mails aus Geschäfts- und Pipedrive-Postfach. Die Zwei-Wege-E-Mail-Synchronisierung hält Ihre Posteingänge immer auf dem aktuellen Stand. Sämtlich E-Mail-Korrespondenz erscheint in der Historie Ihrer Kontakte, die Sichtbarkeit ist dabei individuell einstellbar. Alternativ können Sie mit einer Smart BCC-E-Mail-Adresse E-Mails direkt zu Pipedrive kopieren.

    Das Einrichten der E-Mail-Synchronisation mit Zendesk Sell funktioniert über die Eingabe der SMTP- und IMAP-Einstellungen. Über eine manuelle Blockierliste werden Kontakte gespeichert, die nicht in Sell angezeigt werden sollen.

  • 5. Benutzerfreundlichkeit

    Easy-to-use lautet Pipedrives Credo, denn es ist eine Software von Vertrieblern für Vertriebler. Die Funktionen von Pipedrive sind speziell auf die Bedürfnisse im Vertrieb zugeschnitten. Gepaart mit einer interaktiven, leicht bedienbaren Benutzeroberfläche ist Pipedrive eine große Hilfe im Vertriebsteam.

    Zendesk ist auf das operative Geschäft im Kundenservice spezialisiert. Die Vertriebslösung Zendesk Sell bietet durch integrierte Tools Zugriff auf den Kundenkontext. Verkaufsteams sind zwar die Zielgruppe der Sell-Software, jedoch nicht die Kernkompetenz von Zendesk.

Keinen Deal mehr verpassen und wie über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern auf Pipedrive vertrauen

Weitere CRMs vergleichen

Alle Informationen, Preise und Daten wurden zuletzt am 27. Oktober 2021 verifiziert. Um falsche oder veraltete Informationen zu melden, kontaktieren Sie uns bitte. Um mehr Informationen zu Pipedrives Funktionen und Kosten zu erhalten, schauen Sie sich unsere Preistabelle an. Um Pipedrive mit anderen CRMs zu vergleichen, besuchen Sie unsere Vergleichsseite.