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CRM Anbieter im Vergleich:
Pipedrive vs. Zendesk

Effizienz ist das A und O. Mit der richtigen Vertriebssoftware bündeln Sie heiße Leads an einem zentralen Ort, um sie anschließend in Kunden zu verwandeln. Ein Vergleich der führenden CRM-Systeme Pipedrive und Zendesk Sell zeigt Ihnen, welche Software zu Ihnen passt.

Finden Sie heraus, wie Sie Ihren Umsatz mit Pipedrive steigern und Workflows automatisieren.

Welches CRM ist das beste für Sie?

Weniger manuelle Arbeit. Mehr attraktive Verkäufe. Moderne Vertriebs-CRMs unterstützen Sie dabei, Leads zu gewinnen und Umsätze zu steigern – und zwar automatisiert.

Der erste Blick auf die Oberfläche von Pipedrive lässt Vertriebler entspannt aufatmen. Die Plattform ist intuitiv und schafft wertvolle Klarheit. Herzstück des CRMs ist die visuelle Pipeline mit Aktivitäten und Aufgaben. So ist Ihr Team stets fokussiert und priorisiert Aktivitäten, die Deals weiter zum Abschluss bringen.

Die Software Zendesk ist ein Werkzeug für den Kundenservice, das dabei hilft, Kommunikation über verschiedene Kanäle aufrecht zu erhalten. Mit Zendesk Sell hat das Unternehmen nun auch ein CRM-System an den Start gebracht, das den Vertrieb dabei unterstützen soll, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Produktivität zu steigern.

Funktionen für Effizienz und Klarheit

Wie umfangreich muss eine CRM-Software sein? Es gibt einige unerlässliche Funktionen, aber Sie sollten die Bedürfnisse Ihres Unternehmens bedenken.

Finden Sie mit unserer Übersicht der CRM-Systeme von Pipedrive und Zendesk heraus, welcher CRM Anbieter die Funktionen und Tools mitbringt, die Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen.*

 
Pipedrive
Zendesk Sell
Automatisierung (Workflow)
 
 

KI-Verkaufsassistent

Workflow-Automatisierung

(bis 100)

E-Mail-Workflow-Automatisierung

(Ausschließlich automatische Aufgabenerstellung)

Vertrieb (Leads und Deals verwalten)
 
 

Lead- und Deal-Management

Aktivitätsfeed/ Wiedervorlagen

Anpassbare Pipelines

Visuelle Pipeline

(Keine Gesamtübersicht aller Leads)

Benutzerdefinierte Felder

(Angepasste Objekte bisher nur in Beta-Version)

Datenimport und -export

Label- und Filteroptionen

E-Mail Kommunikation
 
 

E-Mail-Postfach

Zweiweg-E-Mail-Sync

Individuell anpassbare E-Mail-Vorlagen

Planung von E-Mails

(E-Mail-Sequenzen sind nur mit dem Reach-Add-On möglich)

Kontaktmanagement
 
 

Rechnungserstellung

(Smart-Docs Add-on und weitere Integrationen)

(nur über externes Tool Quote Roller)

Meetingplaner

(nur einfache Meetingvorschläge möglich, keine Kalenderfreigabe)

Timeline für Kontakte/ Kontakthistorie

eSignaturen

(Smart Docs Add-on)

(nur über externes Tool Quote Roller)

Reportings (Einblicke und Berichte)
 
 

Benutzerdefinierte Berichte

Unternehmens- und Nutzerziele

Umsatzprognoseberichte und -ansichten

Marketing
 
 

Mailinglisten/ Massenmails

(Personalisierte Massen-E-Mails ab Sell Professional)

E-mail-Kampagnen

(nur über Integration von Drittanbieter wie beispielsweise Mailchimp)

Tracking von Webbesuchern

Mobile Apps und Integrationen
 
 

Web-to-Mobile Anrufe

Service & Ticketsystem

(Zendesk und andere Integrationen)

(mit Zendesk Support)

App-Marketplace und Integrationen/Apps

Über 300 Integrationen wie Trello, Asana, Slack, Xero, Klenty, Mailchimp, Outlook, Zapier, Gmail, Office365, Leadfeeder

Gängige Integrationen wie Zendesk Chat, Zapier, HubSpot

Support
 
 

Sprachen

(Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Niederländisch, Estnisch, Finnisch, Italienisch, Schwedisch, Polnisch, Lettisch, Ukrainisch, Französisch, Norwegisch, Russisch, Tschechisch, Spanisch, Spanisch (Mexiko), Indonesisch, Türkisch, Koreanisch, Japanisch und Chinesisch)

(Bulgarisch, Chinesisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Hindi, Ungarisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, Thailändisch, Türkisch, Vietnamesisch)

Online-Hilfecenter

(Knowledge Base-Artikel, Community-Forum, Pipedrive Academy Tutorial-Kurse)

(Sell-Hilfe-Artikel, Community-Forum)

Livechat-Support rund um die Uhr

Schulung und Training

(Webinare und Online Akademie)

(nicht gezielt für Zendesk Sell)

Privatsphäre und Sicherheit
 
 

Konform mit DSGVO

Keine Weitergabe oder Verkauf von Daten

Verschlüsselte Datenspeicherung

Serverstandort Deutschland

(Frankfurt, Deutschland)

Sie haben es gerne etwas genauer? In unserem PDF können Sie noch mehr Funktionen im Detail vergleichen.

*Diese Vergleiche beziehen sich auf den höchsten Plan

Jetzt vergleichen

Schnell und intuitiv. User Experience

Entscheiden Sie sich für eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Ihrem Vertriebsteam den Arbeitsalltag zu erleichtern. Moderne CRM-Software muss flexibel, verständlich und intuitiv gestaltet sein, um eine einfache Handhabung zu gewährleisten.

Pipedrive

Zendesk

 
Pipedrive
Zendesk
Benutzerfreundlichkeit (Capterra)
 
 

Einfach zu bedienen

4.6/5

4.4/5

Kundenzufriedenheit (Finances Online)
 
 

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

100 %

98 %

Qualitätsbewertung (TrustRadius)
 
 

Multifunktionale CRM-Software

4.5/5

3.5/5

Support
 
 

24/7 Support

Persönlicher, fester Accountmanager

(Höherer Plan)

Im Bereich Benutzerfreundlichkeit liegt Pipedrive die entscheidende Nasenlänge vorn. Gut durchdachtes klares Design und eine intuitive Oberfläche sorgen für einen reibungslosen Start und problemloses Onboarding. Sollte es doch einmal Fragen geben, ist der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar.

Preisfrage: Wieviel kostet ein CRM-System?

Die Investition in die richtige Vertriebssoftware, spart nicht nur Geld, sondern auch Zeit. Vergleichen Sie die Preismodelle der beiden CRM-Systeme Pipedrive und Zendesk Sell.

Pipedrive

Kostenlose Testversion

Monatlich

Jährlich

Einmalig

Individuelles Angebot

ab 14,90 $ / Monat,
jährliche Zahlung

Zendesk

Kostenlose Testversion

Monatlich

Jährlich

Einmalig

Individuelles Angebot

ab 19 € / Monat,
jährliche Zahlung

Zuletzt aktualisiert: Februar 2022

Preisgekröntes Tool mit unzähligen Möglichkeiten

Zeit durchzustarten – mit dem besten Werkzeug. Pipedrive wurde zwei Mal in Folge Nummer 1 unter den CRMs im SoftwareReviews Data Quadrant.

Datensicherheit

Funktionen wie 2FA, Single Sign-on und individuelle, automatisierte Benachrichtigungen garantieren die Sicherheit Ihrer Daten und Sie sind immer up to date. Unsere Server befinden sich in der EU.

DSGVO konform

Pipedrives oberste Priorität ist es, stets alle DSGVO Richtlinien einzuhalten. Unsere Partner und Kunden können sich also mit ruhigen Gewissen darauf verlassen, dass wir alle Regularien vollständig und jederzeit einhalten.

Darum ist Pipedrive für TrustRadius das #1 CRM

Der Wechsel zu Pipedrive ist einfach und sicher

DSGVO-konforme Software erleichtert den Datentransfer. Wechseln war nie einfacher. Packen Sie Ihre Kontakte ein und ziehen Sie um zu Pipedrive.

Entscheidung

Überzeugen Sie sich davon, wie Sie Verkaufsabschlüsse und Gewinne mit Pipedrive maximieren

Loslegen

Setzen Sie noch vor dem Datentransfer Account und Nutzerprofile in Pipedrive auf

Umziehen

Stellen Sie mit unserem Partner Import2 einen sicheren, reibungslosen Datentransfer sicher

Durchstarten

Heben Sie Ihren Vertriebsprozess mit der Sales Pipeline auf die nächste Ebene und erleben Sie maximale Verkaufsabschlüsse

Mehr Drive. Mehr Deals

Wissen Sie schon, für welche CRM Lösung Sie sich entscheiden wollen? Wie so oft geht probieren, über studieren, deshalb können Sie Pipedrive 14 Tage kostenlos testen. Wechseln Sie zwischen einzelnen Plänen und Funktionen und finden heraus, welches Modell am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Warum Pipedrive?

Schnell, intuitiv, preiswert und den Dealabschluss stets im Blick. Überzeugen Sie sich von Pipedrives umfangreichen Möglichkeiten als Alternative zu Zendesk Sell.

  • 1. Vertriebsautomatisierung

    Im Handumdrehen erstellen Admin-User mit Pipedrive Workflow-Automatisierungen, die lästige Aufgaben von ganz allein ablaufen lassen. So können Sie z. B. einen Workflow einrichten, der dafür sorgt, dass jedes Mal, wenn ein Lead in eine bestimmte Phase verschoben wird, automatisch eine E-Mail verschickt wird. Erstellen Sie automatisierte Trello-Karten, Slack- oder Microsoft Teams-Nachrichten und vieles mehr.

    Automatisierte Aktionen mit Zendesk Sell legen Aufgaben für zugewiesene Mitarbeiter an. Die dahinterstehende Handlungsanweisung muss manuell vom User ausgeführt werden.

  • 2. Visualisierte Sales Pipeline

    Vertriebler und Vertrieblerinnen können Leads entlang der visualisierten Sales Pipeline von Pipedrive verschieben. Mit Fokus auf die wichtigen Kontakte geht Ihnen kein Deal durch die Lappen. Mit der intuitiven Drag-and-Drop-Funktion bewegen Sie Deals Schritt für Schritt in Richtung Abschluss.

    Zendesk Sell bietet die Möglichkeit, Geschäfte in verschiedene Phasen zu kategorisieren. Anders als bei Pipedrive gibt es bei Zendesk Sell keine visualisierte Ansicht aller Leads innerhalb der Sales Pipeline.

  • 3. KI-gesteuerter Vertriebsassistent

    Steigern Sie Ihre Leistung durch KI-basierte Handlungsempfehlungen. Pipedrive-User gewinnen durch den Vertriebsassistenten verhaltensbasierte Empfehlungen. Dank Berichtgrafik macht der KI-Vertriebsassistent in Windeseile auf Trends aufmerksam, die Sie näher zum Dealabschluss bringen.

    Ein Blog und Webinare geben Anleitungen zum Umgang mit Zendesk Sell. Einen Vertriebsassistenten, der mit künstlicher Intelligenz ausgestattet ist, gibt es bei Zendesk nicht.

  • 4. E-Mail Sync

    Spielend leicht synchronisieren Sie Ihre E-Mails aus Geschäfts- und Pipedrive-Postfach. Die Zwei-Wege-E-Mail-Synchronisierung hält Ihre Posteingänge immer auf dem aktuellen Stand. Sämtlich E-Mail-Korrespondenz erscheint in der Historie Ihrer Kontakte, die Sichtbarkeit ist dabei individuell einstellbar. Alternativ können Sie mit einer Smart BCC-E-Mail-Adresse E-Mails direkt zu Pipedrive kopieren.

    Das Einrichten der E-Mail-Synchronisation mit Zendesk Sell funktioniert über die Eingabe der SMTP- und IMAP-Einstellungen. Über eine manuelle Blockierliste werden Kontakte gespeichert, die nicht in Sell angezeigt werden sollen.

  • 5. Benutzerfreundlichkeit

    Easy-to-use lautet Pipedrives Credo, denn es ist eine Software von Vertrieblern für Vertriebler. Die Funktionen von Pipedrive sind speziell auf die Bedürfnisse im Vertrieb zugeschnitten. Gepaart mit einer interaktiven, leicht bedienbaren Benutzeroberfläche ist Pipedrive eine große Hilfe im Vertriebsteam.

    Zendesk ist auf das operative Geschäft im Kundenservice spezialisiert. Die Vertriebslösung Zendesk Sell bietet durch integrierte Tools Zugriff auf den Kundenkontext. Verkaufsteams sind zwar die Zielgruppe der Sell-Software, jedoch nicht die Kernkompetenz von Zendesk.

Dass wir uns für Pipedrive entschieden haben war eine der besten Entscheidungen, die wir je für unser Business getroffen haben. Die Kundenbetreuung ist nicht nur inhaltlich weltklasse, sondern die Interaktion macht auch durch die menschlichen Antworten viel Spaß. Außerdem bietet Pipedrive neben der Möglichkeit eines Verkaufstools auch Funktionen an, sich zwischen den eingesetzten Mitgliedern unseres Teams über Tasks und Deadlines auszutauschen. Ihre täglichen E-Mail-Zitate sind auch sehr motivierend.
JKJonas KehrbaumMitbegründer, Epro 360 Global Education
Ich habe schon mehrere Kollegen dafür begeistert. Es ist eben sehr innovativ nutzbar und hilft, den Überblick zu behalten.
JTJan ThielscherEnterprise Architect und Geschäftsführenden Gesellschafter, EACG GmBH
Pipedrive ist eine voll funktionsfähige Lösung für das Pipeline-Management. Einfache Einrichtung, klares Design, coole Funktionen. Und ein wirklich cooler Activity Stream pro Deal, um direkt zu sehen, was in den letzten Tagen passiert ist. Smartphone-App ohne weitere Kosten. Es macht wirklich Spaß, jeden Tag mit dem Tool zu arbeiten. Nichts im ganzen Tool scheint nutzlos – Funktionalität auf den Punkt!
MLManuel LiewaldGeschäftsbereichsleitung Retail & Terminal Services, Samhammer AG

Keinen Deal mehr verpassen und wie über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern auf Pipedrive vertrauen

Weitere CRMs vergleichen

Alle Informationen, Preise und Daten wurden zuletzt am 27. Oktober 2021 verifiziert. Um falsche oder veraltete Informationen zu melden, kontaktieren Sie uns bitte. Um mehr Informationen zu Pipedrives Funktionen und Kosten zu erhalten, schauen Sie sich unsere Preistabelle an. Um Pipedrive mit anderen CRMs zu vergleichen, besuchen Sie unsere Vergleichsseite.