CRM-Anbieter im Vergleich: Pipedrive vs. Zendesk
Zendesk und Pipedrive im Vergleich
Zendesk und Pipedrive sind zwei gute Optionen für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen und Vertriebsprozesse verbessern möchten – allerdings haben die Softwares unterschiedliche Schwerpunkte.
Zendesk ist vorrangig für sein leistungsstarkes Ticketing- und Support-System bekannt.
Pipedrive hingegen zeichnet sich durch seine intuitive Vertriebsmanagement-Plattform aus, die speziell darauf ausgelegt ist, Verkaufsteams zu organisieren und den Verkaufsprozess zu optimieren.
14-tägige Testversion. Keine Kosten. Vollständiger Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.
Warum Pipedrive eine großartige Alternative zu Zendesk ist
Pipedrive vereint Vertrieb und Kundenservice unter einem Dach, damit Sie nur ein einziges benutzerfreundliches Dashboard brauchen, um Ihren Kundenstamm zu pflegen und zu vergrößern. Pipedrives integrierter CRM-Funktionen sind intuitiv nutzbar, außerdem gibt es leistungsstarke Add-ons und die Möglichkeit, hunderte weitere Apps zu integrieren.
Zendesk CRM vs. Pipedrive
Pipedrive verbindet die Funktionen eines Sales-CRM-Tools mit Kundenservice-Software und macht es so zur perfekten Alternative zu Zendesk. Wenn Sie mit ähnlichen Tools die gleichen Funktionen erhalten wollen, kann es sein, dass Sie am Ende mehr für eine Help-Desk-Lösung und ein separates Sales-CRM zahlen.
Dank der niedrigen Kosten und der transparenten Preisgestaltung von Pipedrive zahlen Sie außerdem nur für die Funktionen, die Sie brauchen, anstatt zu viel zu zahlen oder einen kostenlosen Plan mit hinderlichen Limitierungen zu wählen.
Hier sehen Sie Pipedrive im Vergleich zu Zendesk:
Pipedrive
Zendesk
Kostenlose Testversion
Multi-Channel-Support
Sales-Pipelines
Unbeschränkt, alle Pläne
Limitiert, Zendesk Sell benötigt
Anpassbares Dashboards
Ab Professional Plan
Limitiert, höhere Pläne
Anpassbare Berichte
Ab Professional Plan
Limitiert, höhere Pläne
Vertrieb und Marketing in einem Werkzeug
Lead-Management und Scoring
Ab Professional Plan
Nur höchste Pläne
24/7 Kundensupport
Höchste Pläne
Höchste Pläne
Preis
Pro Nutzerprofil und Monat:
Pipedrive CRM: 14 $–99 $
Pro Nutzer und Monat:
Zendesk für den Vertrieb: 49–150 $
Generieren Sie Leads und qualifizieren Sie Ihre Interessenten
Pipedrives LeadBooster Add-On verfügt über leistungsstarke Leadgenerierungs-Tools, mit denen Sie neue Leads suchen und erfassen können.
Fügen Sie LeadBooster zu jedem Pipedrive CRM-Plan hinzu, um ansprechende Formulare zu erstellen, Website-Besucher zu erreichen und neue potenzielle Kunden zu finden.
Dieses leistungsstarke Leadgenerierungs Add-On umfasst:
Livechat: Ermöglichen Sie es Vertriebsmitarbeitern, von überall aus Nachrichten mit Interessenten, Leads und Kunden auszutauschen.
Chatbot: Binden Sie Ihre Website-Besucher jederzeit mit einem dialogfähigen KI-Chatbot in Gespräche ein.
Prospektor: Entdecken Sie unter mehr als 400 Millionen Profilen neue Leads.
Webformulare: Unterstützen Sie Ihre Besucher mit gemeinsam nutzbaren Vorlagen beim Hinterlassen ihrer Kontaktinformationen, damit Sie später nachfassen können.
Wie die Kombination von Tools für den Customer Support mit einem CRM für gefestigte Kundenbeziehungen sorgt
Wenn Teams unterschiedliche Tools verwenden, kann es zu Silos bei den Kundeninformationen kommen.
Mit einem CRM wie Pipedrive können Sie Kundendaten an einem passenden Ort verwalten. Indem Sie Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einer Plattform vereinen, erstellen Sie ein vollständiges Kundenprofil und personalisieren Ihren Service.
Ein CRM bietet Kunden und Interessenten außerdem mehr Möglichkeiten, Sie zu kontaktieren, z. B. mit Add-ons wie LeadBoosters Live Chat und dem Chatbot.
Repetitive Prozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenbeziehungsmanagement automatisieren
Repetitive, manuelle Tätigkeiten beanspruchen viel Zeit, die besser in strategische Aktivitiäten und den Kundenservice investiert wird.
Automatisierungs-Software beseitigt redundante Arbeit und erhöht die Produktivität. Workflows und Trigger-Events lassen sich ganz leicht einrichten und verschaffen Ihrem Sales-Team so mehr Zeit für wichtige Arbeit.
Indem die Automatisierungsfunktion von Pipedrive automatische Erinnerungen auslöst, personalisierte Nachrichten verschickt und Daten aus Webformularen etc. erfasst, sparen Sie jede Menge Zeit.
Must-have-Funktionen bei Ihrer Zendesk-Alternative
Bei der Vielzahl an Zendesk-Konkurrenten kann es schwierig sein, sich auf dem Markt für CRMs und Kundenservice-Software zurechtzufinden, wenn Sie nicht genau wissen, was Sie suchen.
Dies sind sechs der Kundenservice- und CRM-Funktionen, die eine gute Zendesk-Alternative mitbringen sollte:
Wie DashThis mit Pipedrive für ein unschlagbares Kundenerlebnis sorgt
Das SaaS-Start-up DashThis brauchte eine Möglichkeit, Kundendaten so zu organisieren, dass es langfristige Kundenbeziehungen schaffen konnte.
Als Sales-CRM mit vielen Funktionen sowie Kundenservice-Plattform entsprach Pipedrive genau den Bedürfnissen des Unternehmens. Es half dem Team bei der Priorisierung von Vertriebsaktivitäten, damit sich Account-Manager auf die Kundenbeziehungen und die Beantwortung von Kundenanfragen konzentrieren können.
„Die Möglichkeit, unseren Service effizient an jeden einzelnen Kunden anzupassen, beeinflusst nicht nur Tag für Tag die Qualität unseres Kundenservices, sondern schlussendlich auch unser Conversion- und Churn-Rate.“
Passen Sie Ihr Kunden-Support-CRM an Ihre Bedürfnisse an
Wenn Sie sich mit rigider CRM-Software beschäftigen müssen, verbringen Sie wahrscheinlich mehr Zeit am Telefon mit dem Kundenservice, als damit, Deals abzuschließen.
Sie brauchen flexible All-in-One CRM-Helpdesk-Software mit der Sie Vertriebsprozesse und Ihr Kundenservice-Team auf Ihre eigene Art managen können.
Pipedrive beinhaltet Open API mit der Sie die Software nach Ihren Wünschen modifizieren können. Erstellen Sie benutzerdefinierte Pipelines und integrieren Sie Tools für Omnichannel-Support, um Ihre Kunden über ihre bevorzugten Kanäle zu erreichen.
Über 400 Integrationen
Nutzen Sie hunderte Apps und Integrationen, um die Möglichkeiten von Pipedrive zu erweitern
