Les consommateurs actuels ont l’embarras du choix. Peu importe dans quel secteur d’activité votre entreprise évolue, vos clients actuels et vos prospects sont constamment exposés à des marques concurrentes. Dans ce contexte, difficile de marquer l’esprit des consommateurs.
C’est là tout l’enjeu de la Brand Awareness. Elle permet de se démarquer de la concurrence et de gagner la confiance de vos futurs clients.
Qu’est-ce que la Brand Awareness ? Comment l’améliorer ? Quel est son impact sur l’engagement client ? Découvrez toutes les réponses à ces questions dans la suite de cet article.
Qu’est-ce que la Brand Awareness ?
Brand Awareness : définition
La Brand Awareness, ou notoriété de marque en français, correspond au degré de reconnaissance d’une marque par le public. Elle reflète la capacité d’une entreprise à être identifiée spontanément par les consommateurs lorsqu’ils pensent à un produit/service spécifique. Plus une marque bénéficie d’une forte notoriété, plus elle occupe une place privilégiée dans l’esprit des clients potentiels.
L’importance de la notoriété de marque pour les entreprises
Développer la Brand Awareness est primordial pour les entreprises. Elle permet notamment les avantages suivants :
Augmenter la visibilité : une marque forte et reconnue attire naturellement plus d’attention, que ce soit sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou dans les conversations des consommateurs.
Se différencier face à la concurrence : dans un marché saturé, une marque connue se démarque plus facilement et reste présente dans l’esprit des clients potentiels.
Renforcer la confiance et la crédibilité : les consommateurs ont tendance à choisir des marques qu’ils connaissent déjà et avec une e-réputation solide.
Améliorer la conversion : une marque bien implantée n’a pas besoin de convaincre autant qu’une marque inconnue. Le taux de transformation est alors meilleur et le cycle de vente est plus court.
Maximiser la fidélisation client : plus un client est exposé à une marque et en a une perception positive, plus il est susceptible de rester fidèle et de renouveler ses achats.
Réduire les coûts d’acquisition client : une marque bien établie bénéficie d’une traction naturelle et dépense moins d’argent en campagne publicitaire et dans ses différents canaux de communication.
Notoriété de marque vs. image de marque : quelle est la différence ?
La notoriété de marque et l’image de marque sont deux concepts distincts, mais complémentaires dans la perception d’une entreprise par le public.
La notoriété de marque mesure le degré de reconnaissance d’une marque par les consommateurs. Elle indique si une marque est connue et mémorisée lorsqu’un besoin ou un produit précis est évoqué. À l’inverse, l’image de marque reflète la perception et les émotions associées à une marque. Elle repose sur la qualité des produits, la communication, les avis des clients et les valeurs véhiculées par l’entreprise.
Une marque peut être très connue (forte notoriété) mais souffrir d’une mauvaise image si les consommateurs ont une perception négative de ses produits ou de ses pratiques. À l’inverse, une marque moins célèbre peut bénéficier d’une bonne image auprès d’un public restreint.
Comment mesurer la Brand Awareness ?
Il n’existe pas de KPI unique pour mesurer la Brand Awareness. Malgré tout, plusieurs éléments permettent d’avoir un très bon aperçu :
Les études consommateurs : interroger directement les consommateurs est un excellent moyen d’évaluer la reconnaissance de marque spontanée et assistée. Pensez à utiliser des questions ouvertes dans vos enquêtes de satisfaction, comme « Quelle marque vous vient en tête lorsque vous pensez aux boissons gazeuses sucrées ? ». Une marque forte, comme Coca-Cola, ressort naturellement en premier dans son secteur.
La part de trafic marque via le SEO : une analyse des recherches contenant le nom de la marque sur Google permet de mesurer la demande organique et la popularité de votre entreprise. Une augmentation soudaine du volume de requêtes liées à votre marque indique une progression de la Brand Awareness.
Le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux : comparer la taille de votre audience avec celle de vos concurrents est un moyen efficace d’évaluer l’impact de votre marque sur les réseaux sociaux. Les outils de social listening peuvent être particulièrement utiles pour analyser votre notoriété en ligne.
Les tendances de recherche et Google Trends : observez l’évolution du volume de recherche du nom de votre marque et comparez-le aux tendances du marché. Si vous surpassez vos concurrents, c’est que votre Brand Awareness est meilleure !
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Les stratégies utiles pour améliorer votre brand awareness
Grâce au marketing de contenu et au SEO
Le marketing de contenu et le SEO sont deux leviers incontournables pour améliorer la Brand Awareness. Un site bien référencé attire naturellement plus de visiteurs et renforce la crédibilité de votre marque. Pour y parvenir, vous devez créer du contenu à forte valeur ajoutée qui répondent aux besoins des internautes : articles de blog, guides, études de cas ou encore vidéos éducatives.
Pensez à toutes les questions que votre audience se pose, et répondez-y dans le format le plus adapté. En devenant la référence dans votre domaine, vous éliminez la concurrence et améliorez votre notoriété.
Conseil : proposez du contenu interactif (quiz, infographies, webinaires) pour engager davantage votre audience, inciter au partage et amplifier la portée de votre marque de manière organique.
Sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des leviers puissants pour développer la notoriété de votre marque. Toutefois, il ne suffit pas d’être présent. Vous devez publier du contenu engageant qui incite au partage et génère des interactions.
Des formats courts et impactants comme les vidéos et les stories interactives permettent de capter rapidement l’attention des utilisateurs. Encouragez les conversations en posant des questions, en lançant des défis ou en organisant des sondages. Cette approche renforce l’engagement et crée une véritable communauté. Les jeux-concours sont également un excellent moyen d’amplifier la portée de votre marque.
Pensez également à interagir quotidiennement avec votre audience. Répondez aux commentaires, remerciez les partages et rebondissez sur les tendances du moment.
Grâce à l’influence et aux relations publiques
Les influenceurs et les relations publiques permettent également d’accroître la Brand Awareness. Les collaborations avec des ambassadeurs de marque offrent la possibilité d’atteindre une audience qualifiée et de profiter de leur crédibilité.
Le choix des influenceurs doit être pertinent : mieux vaut privilégier des créateurs de contenu authentiques et engagés plutôt que ceux ayant simplement une large audience. Par ailleurs, les relations publiques aident également dans la construction d’une image positive. Être mentionné dans la presse, sur des blogs spécialisés ou des podcasts de niche renforce l’autorité et la visibilité de votre entreprise.
Conseil : organisez des événements ou participez à des conférences pour attirer l’attention des médias et vous positionner comme une référence dans votre domaine.
Avec le sponsoring
Sponsoriser des événements sportifs, ou des conférences permet de toucher une audience ciblée et de renforcer votre image de marque et votre marque employeur auprès d’un public B2B.
Le sponsoring peut aussi prendre la forme de partenariats avec des créateurs de contenu ou des émissions populaires. En parallèle, vous pouvez soutenir des causes sociétales ou environnementales pour améliorer la perception de la marque et créer un lien émotionnel avec les consommateurs. Pour aller plus loin sur ce sujet, consultez notre article dédié à la RSE.
Enfin, si vous proposez un produit digital, le sponsoring peut prendre d’autres formes : collaborations avec des streamers, sponsoring de newsletters ou partenariats avec des chaînes YouTube influentes.
Conseil : chaque action doit être alignée avec les valeurs de votre marque pour maximiser le retour sur investissement et éviter un effet opportuniste.
Success stories d’entreprises qui ont boosté leur notoriété de marque
Zoom : un essor fulgurant durant la pandémie
Avant 2020, Zoom était un outil de visioconférence parmi tant d’autres. Mais avec la pandémie et la généralisation du télétravail, la plateforme est rapidement devenue incontournable.
L’entreprise a su capitaliser sur cette demande soudaine en proposant une solution simple, accessible et fiable, contrairement à certains concurrents plus complexes. Son modèle freemium, qui permet d’accéder à des fonctionnalités essentielles sans frais, a encouragé les utilisateurs à adopter l’outil avant de souscrire à des offres payantes.
De plus, le bouche-à-oreille, alimenté par l’usage massif dans les entreprises, l’éducation et même les événements sociaux, a amplifié sa notoriété. En quelques mois, Zoom est devenu un standard, son nom s’imposant même comme un verbe : « zoomer ».
Red Bull : du produit à la culture de marque
Plutôt que de se positionner uniquement comme une boisson énergisante, Red Bull a construit sa notoriété en créant un univers unique et puissant autour de l’adrénaline, du sport extrême et de la performance.
Grâce à une stratégie basée sur le sponsoring d’événements (Red Bull Stratos, Red Bull Rampage) et le soutien d’athlètes de haut niveau, la marque est devenue une référence bien au-delà de son produit. Son marketing repose aussi sur la création de contenus impactants, notamment avec Red Bull Media House, qui produit des vidéos virales et des documentaires sur les sports extrêmes.
En associant son nom à des expériences spectaculaires et à un style de vie, Red Bull a réussi à s’imposer comme une marque emblématique qui dépasse largement son secteur d’activité.
Airbnb : transformer un besoin en phénomène mondial
Avant de devenir un géant de l’hébergement, Airbnb était une simple idée, née d’un besoin pratique : permettre aux voyageurs de se loger à moindre coût, tout en offrant aux propriétaires un revenu complémentaire.
La marque a su profiter de l’essor de l’économie collaborative en mettant en avant l’expérience unique et locale qu’elle propose, à l’inverse des hôtels traditionnels. Sa stratégie de notoriété s’est appuyée sur le bouche-à-oreille, le storytelling et des campagnes marketing créatives, comme celle de 2014 avec « Belong Anywhere ».
En parallèle, Airbnb a multiplié les partenariats avec des événements (Jeux Olympiques, festivals) pour se rendre incontournable. Aujourd’hui, la marque est devenue synonyme d’hébergement alternatif et a prouvé qu’un modèle disruptif bien communiqué peut s’imposer face aux géants du secteur.
Pour conclure
La Brand Awareness joue un rôle primordial dans la reconnaissance et la croissance de votre entreprise. Une marque connue inspire confiance, attire plus de clients et convertit plus facilement.
Pour améliorer votre notoriété de marque, adoptez une stratégie mixte qui combine SEO, réseaux sociaux, influence, sponsoring et création de contenu. Et n’oubliez pas : construire une forte notoriété prend du temps, mais c’est un atout de taille pour rester compétitif sur le long terme.
